다양한 이유로 IT아웃소싱을 선택하는 기업들이 늘고 있다. 아웃소싱과 관련해 몇 가지 주목할만한 점이 있다. 국내외 고객들에 좀더 유연하게 대처할 수 있으며 고정 IT비용을 줄여 신규 프로젝트에 투자해 내부 역량을 넘어서는 전문 기술을 활용할 수도 있고, 리스크 관리 능력을 높일 수 있다. 물론 지금처럼 IT아웃소싱이 각광받지 않던 시기에도 이러한 이점들은 존재했다.
현장 서비스 기업을 예로 들어보자. 시장조사기업 애버딘(Aberdeen)에 따르면, 이러한 기업들은 평균적으로 직원의 60%만을 활용하는 것으로 나타났다. 이는 매우 비효율적인 수치다. 그렇다면 이를 외주 용역으로 대체하는 경우와 비교해 보자. 최상의 기술 역량을 찾아 이를 효과적으로 활용하게 하고, 결과를 명확하게 측정하는 방법인, 솔리드 비즈니스 전략(solid business strategy)을 활용하면, 아웃소싱 성공 가능성은 높아질 것이다. 또한 신속하고 효과적인 서비스 전달이라는 차별화되는 경쟁력을 확보할 수 있을 것이다.
지금 당장 IT아웃소싱 업체를 활용할 계획이건, 추후 이를 도입할 예정이건, 이는 기업이 가진 기술적 역량 풀(pool)에서 최상의 성과를 도출해 내도록 당신을 지원하는 믿을 수 있는 방법으로 작용할 것이다.
팁 넘버 1: 성공을 정의하라
IT아웃소싱 업체를 통해 귀사가 이루고자 하는 비즈니스 목표가 무엇인가? 좀더 크고 새로운 시장에 진출하고 싶은가? 가동/관리 비용의 절감을 원하는가? 기술의 확장을 원하는가? 혹은, 독점적 공급자를 선정해 좀더 양질의 서비스를 받고 싶은가?
우선 귀사가 성취하고자 하는 목표가 무엇인지 명확히 정의하라. 그러면 귀사의 외주 용역 업체네트워크를 구축하는 작업이 좀더 수월해질 것이다. 기업 코치이자 연설가인 게리 라이언 블레어는 다음과 같이 말했다. “어떠한 일에서도 우연한 성공이란 없다. 이는 하나의 목표를 위한 신중한 결정과 특별한 노력, 그리고 수 많은 인내의 산물이다.”
팁 넘버 2: 서두르지 말라. 매 순간 최적의 업체를 모색하라
이는 매우 간단한 문제인 듯 보인다. 당연히 비즈니스에 적합한 업체를 선정할 것이다. 그러나 곤경에 처해 당장 IT의 도움을 필요로 하는 상황이라면, 대부분의 기업들은 다각적인 검토 절차 없이 업무에 딱 들어맞는 인재보다는 곧바로 투입 가능한 인재를 채용하게 된다. 그리고 이는 비용 낭비에서 끝나는 게 아니라 소비자의 불만으로 이어질 수 있다.
마치 학창시절 시간에 쫓겨 숙제를 마무리 하던 것과 같은 상황에 빠지는 것이다. IT업체가 적절한 지식과 경험, 자격증을 보유하고 있는가? 이와 관련해 신중을 기해야 한다. 서프라이즈(Surprise)란 단어는 생일 파티, 혹은 성인식에나 어울리는 말이다. 비즈니스의 세계에서, 이는 필요 없다.
팁 넘버 3: 기술과 시간을 업무에 맞춰라
귀사는 이미 여러 IT업체들과 일하고 있을 것이며 그들 모두는 적절한 시간 내에 적절한 방식으로 업무를 수행해 뛰어난 성과를 보여주고 있을 것이다. 그러나 IT 서비스에서 독보적인 하나의 방식이란 존재하지 않으며, 따라서 ‘만능’ IT공급업체 역시 있을 수 없다.
한 IT업체가 모든 기술력을 독식해 이 업체에 몰아주기 식으로 계약하는 것은 결구 비용을 낭비하게 할 것이다. 게다가 이는 ‘갑’이 보유한 최고의 기술자들을 지치게 하는 행동이다.
고급 비즈니스 프로젝트(business project)에서 활약할 수 있는 최고의 기술 인재들을 단순한 운영체제 설치 따위에 쓰려고 하는가? 물론 그들이 이런 일을 못하는 것은 아니다. 그러나 이것이 그들의 활용하는 최선책인가? 갑이 IT서비스업체들의 네트워크로 최대의 가치를 얻길 원한다면, 우선 갑이 보유한 인재들의 역량이 얼마나 다양한지 확인해 보라. 다양성은 곧 유연함을 의미한다. 이를 통해 갑은 어떤 종류의 서비스건, 가장 경쟁력 있는 방식으로 접근할 수 있는 최적의 기술을 투입할 수 있게 될 것이다.
팁 넘버 4: 커뮤니케이션, 커뮤니케이션, 커뮤니케이션
IT아웃소싱이 제대로 수행되길 원한다면, 서비스 전반에 걸쳐 적절한 계획을 통해 IT아웃소싱 업체들이 필요로 하는 모든 고급 정보들을 제 때 전달해야 한다. 즉, 아웃소싱 업체는 도착 시간, 정확한 현장 위치, 현장 계약 사항을 비롯한 모든 필요 정보들을 파악하고 있어야 한다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.