Offcanvas

������

여전히 흔한 SLA 실수 15가지

IT 서비스 업체나 클라우드 벤더와 협력하고 있는 IT 조직들에게는 SLA(서비스 수준 협약)가 늘 중요하기 마련이다. 나아가 각종 SLA 지표에 대한 이해가 점점 더 중요해지고 있다.    TCS(Tata Consultancy Services)의 부사장 겸 컨설팅 및 서비스 통합 글로벌 책임자 데이브 조던은 “비즈니스를 아우르는 디지털 트랜스포메이션과 빠듯한 예산으로 인해 IT 지출과 관련하여 예상되는 결과를 사전에 확인해야 한다. 그렇지 않으면 IT 리더들은 결과에 환멸과 실망을 느끼게 될 것”이라고 말했다. 코로나19로 인해 SLA 관리량도 증가했다. 기술 조사 및 자문 기업 ISG의 파트너 클레이 콜하운은 “코로나로 촉발된 현실 속에서 기업들이 비즈니스 성과, 고객의 구매 및 상호작용하는 능력, 생산성 등을 측정하려는 경향이 뚜렷해지고 있다”라고 말했다. 게다가 많은 IT 기능들이 분산된 방식으로 운영되면서 SLA가 주된 성과 지표가 되었다. 웨스트 먼로(West Monroe)의 비즈니스 및 기술 컨설팅 책임자 데이비드 보로우스키는 “얼마나 잘(또는 잘못) 운영되고 있는지 확인하기 위해 신뢰할 수 있는 데이터에 더욱 의존하게 되었다”라고 말했다. 제공자와 IT 부서뿐 아니라 조직의 다른 부서가 SLA를 활용하는 비중도 커지고 있다. HFS리서치의 클라우드 전략 조사 부사장 조엘 마틴은 “이를테면 조달 및 법률팀은 SLA를 이용해 비즈니스 및 재무 위험을 평가할 수 있다”라고 말했다. 그리고 기업들이 더 많은 솔루션을 클라우드로 이전하면서 합의된 서비스 수준을 이해하는 것이 신뢰할 수 있고 의지할 수 있는 관계 개발에 중요해졌다고 그는 덧붙였다.  게다가 SLA 개발 및 관리는 비즈니스 가치라는 관점에서 최근 크게 발전했다. 웨스트 먼로의 상무이사 마크 타노비츠는 “서비스를 받는 사람들이 SLA를 관리하는 방식이 훨씬 정교해졌다”라며, “SLA의 진정한 가치가 서비스 비용을 절약하기보다는 비즈니스 인사이트와 성과를 유...

SLA 서비스 수준 계약 실수

2021.01.25

IT 서비스 업체나 클라우드 벤더와 협력하고 있는 IT 조직들에게는 SLA(서비스 수준 협약)가 늘 중요하기 마련이다. 나아가 각종 SLA 지표에 대한 이해가 점점 더 중요해지고 있다.    TCS(Tata Consultancy Services)의 부사장 겸 컨설팅 및 서비스 통합 글로벌 책임자 데이브 조던은 “비즈니스를 아우르는 디지털 트랜스포메이션과 빠듯한 예산으로 인해 IT 지출과 관련하여 예상되는 결과를 사전에 확인해야 한다. 그렇지 않으면 IT 리더들은 결과에 환멸과 실망을 느끼게 될 것”이라고 말했다. 코로나19로 인해 SLA 관리량도 증가했다. 기술 조사 및 자문 기업 ISG의 파트너 클레이 콜하운은 “코로나로 촉발된 현실 속에서 기업들이 비즈니스 성과, 고객의 구매 및 상호작용하는 능력, 생산성 등을 측정하려는 경향이 뚜렷해지고 있다”라고 말했다. 게다가 많은 IT 기능들이 분산된 방식으로 운영되면서 SLA가 주된 성과 지표가 되었다. 웨스트 먼로(West Monroe)의 비즈니스 및 기술 컨설팅 책임자 데이비드 보로우스키는 “얼마나 잘(또는 잘못) 운영되고 있는지 확인하기 위해 신뢰할 수 있는 데이터에 더욱 의존하게 되었다”라고 말했다. 제공자와 IT 부서뿐 아니라 조직의 다른 부서가 SLA를 활용하는 비중도 커지고 있다. HFS리서치의 클라우드 전략 조사 부사장 조엘 마틴은 “이를테면 조달 및 법률팀은 SLA를 이용해 비즈니스 및 재무 위험을 평가할 수 있다”라고 말했다. 그리고 기업들이 더 많은 솔루션을 클라우드로 이전하면서 합의된 서비스 수준을 이해하는 것이 신뢰할 수 있고 의지할 수 있는 관계 개발에 중요해졌다고 그는 덧붙였다.  게다가 SLA 개발 및 관리는 비즈니스 가치라는 관점에서 최근 크게 발전했다. 웨스트 먼로의 상무이사 마크 타노비츠는 “서비스를 받는 사람들이 SLA를 관리하는 방식이 훨씬 정교해졌다”라며, “SLA의 진정한 가치가 서비스 비용을 절약하기보다는 비즈니스 인사이트와 성과를 유...

2021.01.25

IT서비스 계약 점검 시 CIO가 알아야 할 재협상 팁 6선

비용을 절감할 방법이나 새로운 기능을 얻을 방법을 확인하려면 시간이 걸리더라도 기존 계약서를 꼼꼼히 살펴봐야 한다.   코로나바이러스감염증-19 사태가 지속되면서 IT 임원진 입장에서는 조직이 불확실한 시기를 헤쳐나갈 수 있도록 새로운 능력을 확보하는 와중에도 비용 문제를 생각하지 않을 수 없다. 이때 기존 서비스 계약을 검토해 본다면 도움이 될 수 있다. 글로벌 기술연구 및 자문회사 ISG 디지털 플랫폼 및 솔루션 실행 부문 파트너 빌 후버는 현재 상황을 다음과 같이 진단했다. “당장 필요한 것과 IT서비스 계약의 장기적인 변경 가능성을 파악할 중요한 시기이다. 변경 실행 가능성이 커졌고 새로운 현실에 맞춘 계약 구조조정 작업에 착수할 수 있다.”  기존 계약의 비용을 아낄 기회뿐 아니라 변화하는 비즈니스 수요 충족에 주요 관심과 자원을 돌릴 기회가 있을 수 있다. 법무법인 메이어 브라운(Mayer Brown) 시카고 사무소 소속 파트너 브래드 피터슨은 “지금은 재협상을 고려하기에 매우 좋은 시기”라고 전제하고 다음과 같이 덧붙였다. “현재 상황으로 변화가 불가피한 경우도 있고 기회가 생기기도 한다. 지금 재협상을 검토하는 회사들은 최단 기간에 이익을 실현하는 최고의 계약을 확보하게 될 것이다.” 단, 어려운 시기의 서비스 계약 재협상에는 수완이 필요하다. 서비스 업체와 고객 양쪽이 모두 납득할 수 있게 제대로 진행하려면 이제는 불필요해진 부분과 새롭게 필요해진 부분을 어느 정도 파악해야 하며 협력하는 자세도 필요하다. 페이스 하몬(Pace Harmon)의 전무 마크 타노위츠는 “현 상황에서 재협상에 공격적이면 막무가내로 비춰질 수 있다”면서 “의도한 결과를 얻기 위한 ‘솔루션 재설정’에 집중하여 좀더 동반자적인 관점에서 접근하는 것이 좋다”고 당부했다. IT 임원진에서 이러한 재협상을 가장 성공적으로 진행할 방법은 다음과 같은 요령에 따라 형편에 맞게 명확하고 주의 깊게 처리하는 것이다. 어떤 계약이 비용 절감에 가장 적합...

CIO 코로나바이러스감염증-19 코비드-19 COVID-19 코로나바이러스 코로나19 ISG 협상 계약 재협상

2020.04.28

비용을 절감할 방법이나 새로운 기능을 얻을 방법을 확인하려면 시간이 걸리더라도 기존 계약서를 꼼꼼히 살펴봐야 한다.   코로나바이러스감염증-19 사태가 지속되면서 IT 임원진 입장에서는 조직이 불확실한 시기를 헤쳐나갈 수 있도록 새로운 능력을 확보하는 와중에도 비용 문제를 생각하지 않을 수 없다. 이때 기존 서비스 계약을 검토해 본다면 도움이 될 수 있다. 글로벌 기술연구 및 자문회사 ISG 디지털 플랫폼 및 솔루션 실행 부문 파트너 빌 후버는 현재 상황을 다음과 같이 진단했다. “당장 필요한 것과 IT서비스 계약의 장기적인 변경 가능성을 파악할 중요한 시기이다. 변경 실행 가능성이 커졌고 새로운 현실에 맞춘 계약 구조조정 작업에 착수할 수 있다.”  기존 계약의 비용을 아낄 기회뿐 아니라 변화하는 비즈니스 수요 충족에 주요 관심과 자원을 돌릴 기회가 있을 수 있다. 법무법인 메이어 브라운(Mayer Brown) 시카고 사무소 소속 파트너 브래드 피터슨은 “지금은 재협상을 고려하기에 매우 좋은 시기”라고 전제하고 다음과 같이 덧붙였다. “현재 상황으로 변화가 불가피한 경우도 있고 기회가 생기기도 한다. 지금 재협상을 검토하는 회사들은 최단 기간에 이익을 실현하는 최고의 계약을 확보하게 될 것이다.” 단, 어려운 시기의 서비스 계약 재협상에는 수완이 필요하다. 서비스 업체와 고객 양쪽이 모두 납득할 수 있게 제대로 진행하려면 이제는 불필요해진 부분과 새롭게 필요해진 부분을 어느 정도 파악해야 하며 협력하는 자세도 필요하다. 페이스 하몬(Pace Harmon)의 전무 마크 타노위츠는 “현 상황에서 재협상에 공격적이면 막무가내로 비춰질 수 있다”면서 “의도한 결과를 얻기 위한 ‘솔루션 재설정’에 집중하여 좀더 동반자적인 관점에서 접근하는 것이 좋다”고 당부했다. IT 임원진에서 이러한 재협상을 가장 성공적으로 진행할 방법은 다음과 같은 요령에 따라 형편에 맞게 명확하고 주의 깊게 처리하는 것이다. 어떤 계약이 비용 절감에 가장 적합...

2020.04.28

'꼭 필요한 지출일까?' 불황 속 CIO의 고민··· 5가지 비용 절감 팁

IT예산을 수립하기 전에 추가 SaaS 라이선스 및 클라우드 인스턴스를 포함하여 기술 포트폴리오를 줄임으로써 CIO는 코비드-19 상황에서 발생할 수 있는 재무적인 손실을 극복할 수 있다.   코로나바이러스 사태 긴급 대처법 1단계인 원격 근무 및 업무 연속성 전략 수립을 완료한 CIO들은 클라우드 소프트웨어 인스턴스의 적정 크기 설정에서부터 SaaS 계약 재협상, 불필요한 애플리케이션 제거, 구형 서버 등 하드웨어 폐쇄에 이르기까지 비용 억제라는 2단계로 돌입했다. 이는 코로나바이러스 확산에 따라 산업 각 부분의 생산성이 저하되고 CFO들의 예산 관련 불안이 커지는 상황에서 CIO들이 코로나바이러스 사태로 인한 기업의 재정 문제에 미리 대비하기 위해 취할 수 있는 조치들이다. 코로나바이러스로 인한 CFO들의 우려 최근 PwC가 미국과 멕시코의 CFO 55명을 대상으로 한 설문조사에 따르면 87%가 해당 기업에 대한 큰 우려를 드러냈다. 80%는 2020년 코로나바이러스감염증-19로 인한 매출 또는 수익 감소를 예상했으며, 67%는 코로나바이러스감염증-19 유행으로 인한 재정적 타격에 대응해 비용을 줄이려 한다고 응답했다. 즉, 칼을 뽑아들 때가 된 것이다. 서비스나우 CIO 크리스 베디는 “CFO가 임무 수행의 일환으로 가치 창출에 주력할 뿐이며 그렇기 때문에 재무제표에서 가치가 없는 항목에 의문을 제기하기 시작할 것”이라고 말했다. 따라서, CIO들은 IT 관련 투자가 회사에 가치를 제공한다는 정량적인 증거를 보여주는 것이 그 어느 때보다도 중요하다고 덧붙였다.   적극적인 CIO들은 불확실한 상황을 본인의 디지털 계획에 박차를 가할 기회로 활용하겠지만, 그러려면 비대해진 포트폴리오의 군살을 빼야만 한다. 애널리스트들과 CIO들이 추천하는 다음과 같은 방법을 활용하면 CFO들에게 잔소리를 듣기 전에 IT부서의 군살을 뺄 수 있다. IT비용 절감 팁 1: 불필요한 서버와 앱 정리 IDC 애널리스트 애런 폴리카이티스는 닷컴 열풍이 ...

Saas PwC 불황 서비스나우 디지털 변혁 코로나19 코로나바이러스 COVID-19 코비드-19 비즈니스 연속성 계획 BCP CIO 원격근무 CFO 계약 포레스터리서치 재택근무 협상 IT예산 경제 침체

2020.04.17

IT예산을 수립하기 전에 추가 SaaS 라이선스 및 클라우드 인스턴스를 포함하여 기술 포트폴리오를 줄임으로써 CIO는 코비드-19 상황에서 발생할 수 있는 재무적인 손실을 극복할 수 있다.   코로나바이러스 사태 긴급 대처법 1단계인 원격 근무 및 업무 연속성 전략 수립을 완료한 CIO들은 클라우드 소프트웨어 인스턴스의 적정 크기 설정에서부터 SaaS 계약 재협상, 불필요한 애플리케이션 제거, 구형 서버 등 하드웨어 폐쇄에 이르기까지 비용 억제라는 2단계로 돌입했다. 이는 코로나바이러스 확산에 따라 산업 각 부분의 생산성이 저하되고 CFO들의 예산 관련 불안이 커지는 상황에서 CIO들이 코로나바이러스 사태로 인한 기업의 재정 문제에 미리 대비하기 위해 취할 수 있는 조치들이다. 코로나바이러스로 인한 CFO들의 우려 최근 PwC가 미국과 멕시코의 CFO 55명을 대상으로 한 설문조사에 따르면 87%가 해당 기업에 대한 큰 우려를 드러냈다. 80%는 2020년 코로나바이러스감염증-19로 인한 매출 또는 수익 감소를 예상했으며, 67%는 코로나바이러스감염증-19 유행으로 인한 재정적 타격에 대응해 비용을 줄이려 한다고 응답했다. 즉, 칼을 뽑아들 때가 된 것이다. 서비스나우 CIO 크리스 베디는 “CFO가 임무 수행의 일환으로 가치 창출에 주력할 뿐이며 그렇기 때문에 재무제표에서 가치가 없는 항목에 의문을 제기하기 시작할 것”이라고 말했다. 따라서, CIO들은 IT 관련 투자가 회사에 가치를 제공한다는 정량적인 증거를 보여주는 것이 그 어느 때보다도 중요하다고 덧붙였다.   적극적인 CIO들은 불확실한 상황을 본인의 디지털 계획에 박차를 가할 기회로 활용하겠지만, 그러려면 비대해진 포트폴리오의 군살을 빼야만 한다. 애널리스트들과 CIO들이 추천하는 다음과 같은 방법을 활용하면 CFO들에게 잔소리를 듣기 전에 IT부서의 군살을 뺄 수 있다. IT비용 절감 팁 1: 불필요한 서버와 앱 정리 IDC 애널리스트 애런 폴리카이티스는 닷컴 열풍이 ...

2020.04.17

블로그 | 클라우드 벤더가 고객에게 바라는 3가지

클라우드 서비스를 이용, 또는 검토하고 있다면 갱신이나 교체, 도입에 앞서 알아둘 만한 정보가 있다. 그들이 진정 원하는 바가 무엇인지 파악하는 것이다.  클라우드 벤더가 모두 같거나 비슷한 것은 아니지만 고객과 관련해 공통된 목표를 가지는 측면이 분명이 있다. 핵심 제품으로 고객을 발굴하고 상향 제품으로 고객을 유인해 영역을 넓히는 것이 대표적이다. 여기 클라우드 업체들이 고객에게 공통적으로 바라는 몇 가지 목록을 정리했다.    ACV(Annual Contract Value) 상승 고객 기업이 연단위로 지출하는 금액은 강력한 지표다. 내부적으로도 그렇고 시장 측면에서도 그렇다. 지속적으로 성장한다면, 고객이 벤더의 서비스 폴리폴리오 이용을 꾸준히 확장하고 있다는 근거가 될 수 있다.  또 고객 기업이 계약 기간 내 가격 보호를 설정한 경우라면 지출의 증가는 중대한 의미를 지닐 수 있다. 계약 갱신에 앞서 영업 팀이 추가 서비스 판매를 적극적으로 추진해 성공했다는 의미이기 때문이다. 이에 따라 클라우드 벤더들은 계약 갱신을 앞둔 분기에 “이 서비스를 지금 도입하면 평생 할인을 제공한다”는 식의 제안을 앞두곤 한다.  한편 ACV의 경우 매직 넘버는 100만 달러다. 대부분의 클라우드 공급 기업은 순 거래액에 더해 ACV가 연간 100만 달러 이상의 고객 수를 함께 발표하곤 한다. 이를 이용하면 클라우드 벤더와의 협상력을 좀더 높일 수 있다.  실제 사용 고객을 유인해 계약서 사인하게 하는 것과 그들이 실제 채택해 사용하게 하는 것은 별개의 과제다. 클라우드 벤더, 특히 클라우드 플랫폼 벤더들은 고객의 실제 서비스 이용이 ‘고착’으로 이어진다는 사실을 잘 알고 있다. 고객이 서비스를 애용할수록 관계가 지속적으로 유지되고 더 많은 가능성이 나타날 수 있는 것이다.  세일즈포스나 서비스나우와 같은 SaaS 클라우드는 벤더는 그래서 고객사와 협력해 직원들이 클라우드 서비스의 여러 기능을 제...

계약 현업 협상 ACV 클라우드 벤더

2019.07.18

클라우드 서비스를 이용, 또는 검토하고 있다면 갱신이나 교체, 도입에 앞서 알아둘 만한 정보가 있다. 그들이 진정 원하는 바가 무엇인지 파악하는 것이다.  클라우드 벤더가 모두 같거나 비슷한 것은 아니지만 고객과 관련해 공통된 목표를 가지는 측면이 분명이 있다. 핵심 제품으로 고객을 발굴하고 상향 제품으로 고객을 유인해 영역을 넓히는 것이 대표적이다. 여기 클라우드 업체들이 고객에게 공통적으로 바라는 몇 가지 목록을 정리했다.    ACV(Annual Contract Value) 상승 고객 기업이 연단위로 지출하는 금액은 강력한 지표다. 내부적으로도 그렇고 시장 측면에서도 그렇다. 지속적으로 성장한다면, 고객이 벤더의 서비스 폴리폴리오 이용을 꾸준히 확장하고 있다는 근거가 될 수 있다.  또 고객 기업이 계약 기간 내 가격 보호를 설정한 경우라면 지출의 증가는 중대한 의미를 지닐 수 있다. 계약 갱신에 앞서 영업 팀이 추가 서비스 판매를 적극적으로 추진해 성공했다는 의미이기 때문이다. 이에 따라 클라우드 벤더들은 계약 갱신을 앞둔 분기에 “이 서비스를 지금 도입하면 평생 할인을 제공한다”는 식의 제안을 앞두곤 한다.  한편 ACV의 경우 매직 넘버는 100만 달러다. 대부분의 클라우드 공급 기업은 순 거래액에 더해 ACV가 연간 100만 달러 이상의 고객 수를 함께 발표하곤 한다. 이를 이용하면 클라우드 벤더와의 협상력을 좀더 높일 수 있다.  실제 사용 고객을 유인해 계약서 사인하게 하는 것과 그들이 실제 채택해 사용하게 하는 것은 별개의 과제다. 클라우드 벤더, 특히 클라우드 플랫폼 벤더들은 고객의 실제 서비스 이용이 ‘고착’으로 이어진다는 사실을 잘 알고 있다. 고객이 서비스를 애용할수록 관계가 지속적으로 유지되고 더 많은 가능성이 나타날 수 있는 것이다.  세일즈포스나 서비스나우와 같은 SaaS 클라우드는 벤더는 그래서 고객사와 협력해 직원들이 클라우드 서비스의 여러 기능을 제...

2019.07.18

'벤더 온보딩' 위해 CIO가 고려해야 할 사항

좋든 싫든 모든 조직은 IT업체 및 협력사와 함께 일한다. 따라서 강력한 공급 업체 관계가 매우 중요할 수 있다. 일관된 온보딩 프로세스는 여러 업체와의 협력을 관리하고 파트너십을 강화하며 모든 계약을 추적하는 데 도움이 된다. 여기에는 승인된 IT업체로서 회사를 설립하는 데 필요한 문서와 데이터 수집 프로세스가 포함된다. 이를 통해 조직은 물품과 서비스를 효율적으로 구매하고 지불할 수 있다. IT업체와 협력할 원활한 온보딩 프로세스를 위해 CIO가 고려해야 할 몇 가지 사항을 소개한다.  1. 승인 절차 만들기 IT업체 온보딩 프로세스를 만드는 첫 번째 단계는 승인 정책을 수립하는 것이다. 승인 정책은 CIO가 무엇을 추구하며, IT업체가 이를 달성하는 데 어떻게 도움을 줄지를 강조해야 한다. 조직이 누구와 협력할 것인가와 해결해야 할 문제를 명확하게 알리는 것은 CIO의 임무다. 프로세스 내에 투명성을 넣는 것도 중요하다. 따라서 모든 IT업체가 CIO와 함께 작업할 때 필수 검사 및 표준을 충족해야 함을 언급하는 것이 좋다. 2. 체크리스트 작성 IT업체 온보딩 프로세스에서 협력 관계가 형성되기 전에 모든 잠재적 업체를 확인하는 것이 중요하다. 이 작업은 IT업체가 업무를 시작하기 전에 확인해야 할 세부 정보 항목인 기본 체크리스트를 통해 쉽게 수행할 수 있다. 여기에는 IT업체가 약속한 제품이나 서비스를 제공할 수 있는지, 지속가능한 자격 증명을 제공할 수 있는지, GDPR을 준수하는지, 윤리적인 행동 규범에 서명할 것인지 등이 포함된다. 3. 협력사 포털 구축 협력사 포털은 전체 온보딩 프로세스를 좀더 원활하게 수행할 수 있도록 설계된다. 쉽게 등록할 수 있도록 만들어 유망 업체를 모으는 것이 좋다. 이 포털은 공급 업체가 신속한 제안 개요에서 연락처 세부 사항 및 추가 사항을 기재하는 간단한 양식이 포함되는 회사 웹 사이트의 확장으로 추가할 수 있다. CIO는 데이터 정확성을 위해 양식을 검토하고 정보 수집 프로세스를 간소화하는...

CIO 의사소통 포털 협력사 문화 파트너십 제휴 계약 커뮤니케이션 벤더 온보딩

2019.06.24

좋든 싫든 모든 조직은 IT업체 및 협력사와 함께 일한다. 따라서 강력한 공급 업체 관계가 매우 중요할 수 있다. 일관된 온보딩 프로세스는 여러 업체와의 협력을 관리하고 파트너십을 강화하며 모든 계약을 추적하는 데 도움이 된다. 여기에는 승인된 IT업체로서 회사를 설립하는 데 필요한 문서와 데이터 수집 프로세스가 포함된다. 이를 통해 조직은 물품과 서비스를 효율적으로 구매하고 지불할 수 있다. IT업체와 협력할 원활한 온보딩 프로세스를 위해 CIO가 고려해야 할 몇 가지 사항을 소개한다.  1. 승인 절차 만들기 IT업체 온보딩 프로세스를 만드는 첫 번째 단계는 승인 정책을 수립하는 것이다. 승인 정책은 CIO가 무엇을 추구하며, IT업체가 이를 달성하는 데 어떻게 도움을 줄지를 강조해야 한다. 조직이 누구와 협력할 것인가와 해결해야 할 문제를 명확하게 알리는 것은 CIO의 임무다. 프로세스 내에 투명성을 넣는 것도 중요하다. 따라서 모든 IT업체가 CIO와 함께 작업할 때 필수 검사 및 표준을 충족해야 함을 언급하는 것이 좋다. 2. 체크리스트 작성 IT업체 온보딩 프로세스에서 협력 관계가 형성되기 전에 모든 잠재적 업체를 확인하는 것이 중요하다. 이 작업은 IT업체가 업무를 시작하기 전에 확인해야 할 세부 정보 항목인 기본 체크리스트를 통해 쉽게 수행할 수 있다. 여기에는 IT업체가 약속한 제품이나 서비스를 제공할 수 있는지, 지속가능한 자격 증명을 제공할 수 있는지, GDPR을 준수하는지, 윤리적인 행동 규범에 서명할 것인지 등이 포함된다. 3. 협력사 포털 구축 협력사 포털은 전체 온보딩 프로세스를 좀더 원활하게 수행할 수 있도록 설계된다. 쉽게 등록할 수 있도록 만들어 유망 업체를 모으는 것이 좋다. 이 포털은 공급 업체가 신속한 제안 개요에서 연락처 세부 사항 및 추가 사항을 기재하는 간단한 양식이 포함되는 회사 웹 사이트의 확장으로 추가할 수 있다. CIO는 데이터 정확성을 위해 양식을 검토하고 정보 수집 프로세스를 간소화하는...

2019.06.24

SD-WAN 도입 전 취해야 할 3 단계

네트워크 전략과 기술 로드맵을 개발하려는 기업들이 최근 주목하는 한 가지 멋진 기술이 있다면 그것은 SD-WAN이다. 이는 네트워킹에서 중대한 변혁적 솔루션이고, 대다수 기업이 배치해온 MPLS로부터의 대대적인 변화이다.  그러나 SD-WAN의 도입을 검토 중인 기업이라면 레거시 네트워크로부터의 이동에 따른 중단 및 비용을 최소할 수 있는 몇 가지 사전 조치를 취하도록 권고한다.  현행 네트워크를 평가  첫째, 현재 네트워크 상태와 네트워크 이용 방식을 확인한다. 애플리케이션 평가를 완수하고, 엔드포인트 분석을 수행해 브랜치, 빅 오피스, 또는 이의 조합이 얼마나 많은지 판단한다.  매지니드 서비스 또는 인하우스 둘째, 기업에 합당한 SD-WAN 솔루션의 종류가 무엇인지 검토한다. 매니지드 서비스를 원하는가? 아니라면 DIY 언매지니드 솔루션을 원하는가? 지리적 분포를 조사한다. 이는 솔루션을 구현할 때 어떤, 그리고 얼마나 많은 라스트-마일 네트워크 대역 공급자가 협력할 것인지에 영향을 줄 것이다.  현행 WAN 계약을 검토  셋째, SD-WAN 약정을 맺기 전에, 현행 네트워크 서비스 공급자에 대한 의무를 확인하는 것이 중요하다. 현행 공급자에게 약정한 사항이나 잠재적 책임을 철저히 조사하지 않는다면 SD-WAN으로 전환할 때 문제 또는 비용이 발생할 수 있다(현행 공급자가 조기 종결 또는 결손에 따른 배상금을 부과할 수 있다).  MPLS 회선을 더 저렴한 인터넷 회선으로 대체하는데 따른 장밋빛 비용 절감 모델에 심취한 나머지 SD-WAN 마이그레이션에 급히 뛰어드는 경우가 종종 있다. 대부분의 경우, 현행 공급자의 MPLS 회선을 그냥 중단할 수는 없음을 깨닫지 못한다.  MPLS의 월간 비용과 인터넷 접속의 월간 비용을 비교하는 것만으로는 충분하지 않다. 현행 MPLS 서비스 공급자와 맺은 계약 또한 이해해야 하고, 현행 회선에 대한 개별 기간 약정이 되어 있는지 파악해...

계약 SD-WAN MLPS

2019.03.15

네트워크 전략과 기술 로드맵을 개발하려는 기업들이 최근 주목하는 한 가지 멋진 기술이 있다면 그것은 SD-WAN이다. 이는 네트워킹에서 중대한 변혁적 솔루션이고, 대다수 기업이 배치해온 MPLS로부터의 대대적인 변화이다.  그러나 SD-WAN의 도입을 검토 중인 기업이라면 레거시 네트워크로부터의 이동에 따른 중단 및 비용을 최소할 수 있는 몇 가지 사전 조치를 취하도록 권고한다.  현행 네트워크를 평가  첫째, 현재 네트워크 상태와 네트워크 이용 방식을 확인한다. 애플리케이션 평가를 완수하고, 엔드포인트 분석을 수행해 브랜치, 빅 오피스, 또는 이의 조합이 얼마나 많은지 판단한다.  매지니드 서비스 또는 인하우스 둘째, 기업에 합당한 SD-WAN 솔루션의 종류가 무엇인지 검토한다. 매니지드 서비스를 원하는가? 아니라면 DIY 언매지니드 솔루션을 원하는가? 지리적 분포를 조사한다. 이는 솔루션을 구현할 때 어떤, 그리고 얼마나 많은 라스트-마일 네트워크 대역 공급자가 협력할 것인지에 영향을 줄 것이다.  현행 WAN 계약을 검토  셋째, SD-WAN 약정을 맺기 전에, 현행 네트워크 서비스 공급자에 대한 의무를 확인하는 것이 중요하다. 현행 공급자에게 약정한 사항이나 잠재적 책임을 철저히 조사하지 않는다면 SD-WAN으로 전환할 때 문제 또는 비용이 발생할 수 있다(현행 공급자가 조기 종결 또는 결손에 따른 배상금을 부과할 수 있다).  MPLS 회선을 더 저렴한 인터넷 회선으로 대체하는데 따른 장밋빛 비용 절감 모델에 심취한 나머지 SD-WAN 마이그레이션에 급히 뛰어드는 경우가 종종 있다. 대부분의 경우, 현행 공급자의 MPLS 회선을 그냥 중단할 수는 없음을 깨닫지 못한다.  MPLS의 월간 비용과 인터넷 접속의 월간 비용을 비교하는 것만으로는 충분하지 않다. 현행 MPLS 서비스 공급자와 맺은 계약 또한 이해해야 하고, 현행 회선에 대한 개별 기간 약정이 되어 있는지 파악해...

2019.03.15

'SLA 지고 XLA 뜬다'··· 업&다운으로 본 14가지 IT아웃소싱 트렌드

IT부서가 좀더 전략적인 조직으로 바뀌면서, IT아웃소싱 공급업체와의 제휴도 더 전략적인 관계로 변하고 있다. 디지털 변혁, 자동화, 인지 기능, 데이터 ‘혁명’은 IT 운영 방식만 바꾸는 것이 아니다. IT 아웃소싱 업체와 계약한 서비스의 종류와 품질에도 큰 영향을 주고 있다.   지금 IT 아웃소싱에 변화를 가져오고 있는 기술과 전략, 달라지는 고객 요구사항, 그리고 한때 뜨거웠지만 이제는 시들해진 트렌드를 소개한다. 부상하는 IT아웃소싱 트렌드는 IT 아웃소싱 파트너십 기회를 활용하려는 기업, 반대로 공급업체로 IT 아웃소싱 시장에서 성공을 거두고 싶은 기업들에게 방향을 제시할 것이다. ↗: 경쟁에 바탕을 둔 조달 클라우드 서비스와 지능형 자동화 도입이 확대되면서 IT서비스가 더 많이 통합되고, 벤더를 가릴 필요가 없어졌다. 덕분에 IT 리더들은 서비스 공급업체가 엔터프라이즈 비즈니스를 놓고 서로 경쟁하는 모델을 더 많이 도입해 활용할 수 있게 되었다. 비즈니스 트랜스포메이션 및 아웃소싱 컨설팅 회사인 페이스하몬(Pace Harmon)의 크레이그 라이트 매니징 디렉터는 “이 모델에서 ‘승자’는 비즈니스 결과와 트랜스포메이션 성과를 전달하면서 보상을 받는다. 그러나 한편에서는 지정된 도전자가 (그 정도는 덜하지만) 프로젝트를 맡아 처리하고 있고, 향후 성장해 챔피언 자리를 차지할 준비를 하고 있다. 그리고 챔피언은 이에 대해 잘 알고 있다. 서비스 통합과 관리는 고객이 공유 방법론과 프로세스, 도구를 매개체로 끊김 없는 서비스 경험(환경)에 승자와 도전자 모두를 참여시킬 수 있도록 도와준다”고 설명했다. ↘: ‘팔방미인’ IT서비스 공급업체는 급격히 확장되고 있는 디지털 기술 서비스 시장을 쫓고 있다. 초기에는 ‘모든 것’을 제공했지만, 지금은 ‘합리화’ 및 ‘전문화’로 특징지을 수 있는 ...

SLA 에버레스트 로봇프로세스자동화 XLA HfS리서치 디자인씽킹 RPA 데브옵스 CDO ISG IT서비스 IT아웃소싱 계약 M&A CIO 애자일 최고데이터책임자

2018.12.06

IT부서가 좀더 전략적인 조직으로 바뀌면서, IT아웃소싱 공급업체와의 제휴도 더 전략적인 관계로 변하고 있다. 디지털 변혁, 자동화, 인지 기능, 데이터 ‘혁명’은 IT 운영 방식만 바꾸는 것이 아니다. IT 아웃소싱 업체와 계약한 서비스의 종류와 품질에도 큰 영향을 주고 있다.   지금 IT 아웃소싱에 변화를 가져오고 있는 기술과 전략, 달라지는 고객 요구사항, 그리고 한때 뜨거웠지만 이제는 시들해진 트렌드를 소개한다. 부상하는 IT아웃소싱 트렌드는 IT 아웃소싱 파트너십 기회를 활용하려는 기업, 반대로 공급업체로 IT 아웃소싱 시장에서 성공을 거두고 싶은 기업들에게 방향을 제시할 것이다. ↗: 경쟁에 바탕을 둔 조달 클라우드 서비스와 지능형 자동화 도입이 확대되면서 IT서비스가 더 많이 통합되고, 벤더를 가릴 필요가 없어졌다. 덕분에 IT 리더들은 서비스 공급업체가 엔터프라이즈 비즈니스를 놓고 서로 경쟁하는 모델을 더 많이 도입해 활용할 수 있게 되었다. 비즈니스 트랜스포메이션 및 아웃소싱 컨설팅 회사인 페이스하몬(Pace Harmon)의 크레이그 라이트 매니징 디렉터는 “이 모델에서 ‘승자’는 비즈니스 결과와 트랜스포메이션 성과를 전달하면서 보상을 받는다. 그러나 한편에서는 지정된 도전자가 (그 정도는 덜하지만) 프로젝트를 맡아 처리하고 있고, 향후 성장해 챔피언 자리를 차지할 준비를 하고 있다. 그리고 챔피언은 이에 대해 잘 알고 있다. 서비스 통합과 관리는 고객이 공유 방법론과 프로세스, 도구를 매개체로 끊김 없는 서비스 경험(환경)에 승자와 도전자 모두를 참여시킬 수 있도록 도와준다”고 설명했다. ↘: ‘팔방미인’ IT서비스 공급업체는 급격히 확장되고 있는 디지털 기술 서비스 시장을 쫓고 있다. 초기에는 ‘모든 것’을 제공했지만, 지금은 ‘합리화’ 및 ‘전문화’로 특징지을 수 있는 ...

2018.12.06

CIO가 알아야 할 '아웃소싱의 숨은 비용'

IT아웃소싱 관계의 거래 특성으로 사전에 협의되지 않은 비용 청구서를 받게 될 수도 있다. CIO와 IT부서가 아웃소싱에서 주의해야 할 13가지 유형의 숨은 비용을 정리했다.  IT부서가 저지르는 실수 중 하나는 아웃소싱을 도입했을 때 누적될 가능성이 높은 모든 숨은 비용을 포함하여 관계의 모든 비용을 고려하지 못하는 것이다. 지금까지는 서비스 제공업체가 이런 무시무시한 재무 위험을 공개하는 경우는 거의 없었기 때문에 고객들은 추가 비용을 관리하거나 없애기 위해 이를 부지런히 식별해야 했다. 아웃소싱 자문 및 조사 기업 HfS 리서치(HfS Research)의 CEO 필 퍼시트는 "동기가 있는 고객들은 이를 한 차원 더 발전시켜 미래의 아웃소싱 제공업체가 소싱 프로세스의 투명성을 높이도록 압박할 수 있다. 예상치 못한 비용 발생을 방지하고 싶다면 업체가 제공하는 서비스에 무엇이 포함되어 있는지 그리고 상호작용이 연장되거나 확장될 때 무슨 일이 발생할 수 있는지 명확히 밝히도록 압박해야 한다”고 말했다. 퍼시트는 "더욱 중요한 것은 산업 전체가 전통적인 거래 관행을 넘어 상호 성공을 위한 진정한 관계를 추구해야 한다는 점이다"고 강조했다. 하지만 해당 부문이 발전할 때까지는 구매자가 그 책임을 인지해야 한다. 그 목적을 달성하기 위해 아웃소싱 개입 과정 중 발생할 가능성이 높은 가장 보편적인 숨은 비용에 관해 알아보도록 하자. 느슨한 수요 관리 새로운 서비스의 승인 프로세스를 정의하여 준수하도록 한다. KPMG의 공유 서비스 및 아웃소싱 자문 상무 랜디 윌리는 "새로운 서비스를 요청하기가 더 쉽기 때문에 많은 고객이 서비스 범위 변경으로 고생하고 있다"고 말했다. 불필요한 변경 지시 KPMG의 공유 서비스 및 아웃소싱 자문 수석 밥 세실은 "내부에 고정 인원이 있으면 추가 비용 없이 특수 프로젝트를 수행하고 업무를 수행하는 방법을 변경하는 경우가 많다&...

SLA 디지털 변혁 최고 디지털 책임자 HfS 리서치 숨은 비용 CDO RFP KPMG 컨설팅 IT아웃소싱 계약 CIO 서비스 수준 계약

2018.09.03

IT아웃소싱 관계의 거래 특성으로 사전에 협의되지 않은 비용 청구서를 받게 될 수도 있다. CIO와 IT부서가 아웃소싱에서 주의해야 할 13가지 유형의 숨은 비용을 정리했다.  IT부서가 저지르는 실수 중 하나는 아웃소싱을 도입했을 때 누적될 가능성이 높은 모든 숨은 비용을 포함하여 관계의 모든 비용을 고려하지 못하는 것이다. 지금까지는 서비스 제공업체가 이런 무시무시한 재무 위험을 공개하는 경우는 거의 없었기 때문에 고객들은 추가 비용을 관리하거나 없애기 위해 이를 부지런히 식별해야 했다. 아웃소싱 자문 및 조사 기업 HfS 리서치(HfS Research)의 CEO 필 퍼시트는 "동기가 있는 고객들은 이를 한 차원 더 발전시켜 미래의 아웃소싱 제공업체가 소싱 프로세스의 투명성을 높이도록 압박할 수 있다. 예상치 못한 비용 발생을 방지하고 싶다면 업체가 제공하는 서비스에 무엇이 포함되어 있는지 그리고 상호작용이 연장되거나 확장될 때 무슨 일이 발생할 수 있는지 명확히 밝히도록 압박해야 한다”고 말했다. 퍼시트는 "더욱 중요한 것은 산업 전체가 전통적인 거래 관행을 넘어 상호 성공을 위한 진정한 관계를 추구해야 한다는 점이다"고 강조했다. 하지만 해당 부문이 발전할 때까지는 구매자가 그 책임을 인지해야 한다. 그 목적을 달성하기 위해 아웃소싱 개입 과정 중 발생할 가능성이 높은 가장 보편적인 숨은 비용에 관해 알아보도록 하자. 느슨한 수요 관리 새로운 서비스의 승인 프로세스를 정의하여 준수하도록 한다. KPMG의 공유 서비스 및 아웃소싱 자문 상무 랜디 윌리는 "새로운 서비스를 요청하기가 더 쉽기 때문에 많은 고객이 서비스 범위 변경으로 고생하고 있다"고 말했다. 불필요한 변경 지시 KPMG의 공유 서비스 및 아웃소싱 자문 수석 밥 세실은 "내부에 고정 인원이 있으면 추가 비용 없이 특수 프로젝트를 수행하고 업무를 수행하는 방법을 변경하는 경우가 많다&...

2018.09.03

'윈윈하는' 대기업과 스타트업의 공생 전략

오늘날의 IT산업에서, 스타트업과 대기업 간의 협업이 증가하는 추세다. KPMG의 2018 글로벌 CEO 전망(2018 Global CEO Outlook)에 따르면 영국 내 61%의 CEO가 조직 내 혁신을 촉진하기 위해 스타트업과의 제휴를 계획 중이다. 소프트웨어와 서비스를 대기업에 판매한다는 것은 어려워 보이거나, 두렵게 느껴지거나, 둘 다일 수 있다. 그러나 신규 고객 가시성으로부터 유명 브랜드 언급(name-brand references), 구전 마케팅(word of mouth marketing)에 이르기까지 혜택은 잠재적으로 거대하다. 중요한 것은 추종할 명확한 전략을 갖는 것이고, 아울러 대기업이 소프트웨어 조달 시 고려하는 요건을 적절히 파악하는 것이다. 카스코(Kasko)를 한번 보자. 영국의 인슈어테크(insuretech) 스타트업인 이 회사는 화이트 라벨링(white labeling)을 이용하여 보험회사가 자사 플랫폼에서 디지털 제품 생성을 지원하고, 그 대가로 고객 접근과 데이터를 얻는다. 카스코의 CEO인 니콜라우스 슈어는 “그게 현재 우리가 하는 일이고, 우리의 목표는 보험회사와 생태계가 보험 계약을 고객 접근 및 데이터와 교환할 수 있는 시장을 조성하는 것이다”고 말했다. 구매자를 규명 구매자를 정확히 알고 정확한 사람에게 판매하는 것이 중요하다. 대형 조직은 여러 부서, 하위부서, 팀으로 구성되고 따라서 가장 연관성 높은 부서 내의 가장 적절한 사람을 규명하는 것이 결정적이다. 슈어는 “현재까지 우리는 대부분 제품 관리자에게 배타적으로 판매한다. 따라서 구매자를 규명하고 이들의 문제를 이해하는 것이 정말 중요하다. 왜냐하면 대형 조직에는 여러 부서와 이해 관계자들이 있고, 우리는 최대의 고충 점을 가진 사람이 누구인지, 돈을 지불할 권한이 있고 돈을 지불할 용의가 있는 사람이 누구인지 알아야 한다”고 이야기했다. 그러면서 &ldquo...

협업 2018 글로벌 CEO 전망 스타트업 신생벤처 IP 지적재산권 KPMG 계약 혁신 지식재산권

2018.08.30

오늘날의 IT산업에서, 스타트업과 대기업 간의 협업이 증가하는 추세다. KPMG의 2018 글로벌 CEO 전망(2018 Global CEO Outlook)에 따르면 영국 내 61%의 CEO가 조직 내 혁신을 촉진하기 위해 스타트업과의 제휴를 계획 중이다. 소프트웨어와 서비스를 대기업에 판매한다는 것은 어려워 보이거나, 두렵게 느껴지거나, 둘 다일 수 있다. 그러나 신규 고객 가시성으로부터 유명 브랜드 언급(name-brand references), 구전 마케팅(word of mouth marketing)에 이르기까지 혜택은 잠재적으로 거대하다. 중요한 것은 추종할 명확한 전략을 갖는 것이고, 아울러 대기업이 소프트웨어 조달 시 고려하는 요건을 적절히 파악하는 것이다. 카스코(Kasko)를 한번 보자. 영국의 인슈어테크(insuretech) 스타트업인 이 회사는 화이트 라벨링(white labeling)을 이용하여 보험회사가 자사 플랫폼에서 디지털 제품 생성을 지원하고, 그 대가로 고객 접근과 데이터를 얻는다. 카스코의 CEO인 니콜라우스 슈어는 “그게 현재 우리가 하는 일이고, 우리의 목표는 보험회사와 생태계가 보험 계약을 고객 접근 및 데이터와 교환할 수 있는 시장을 조성하는 것이다”고 말했다. 구매자를 규명 구매자를 정확히 알고 정확한 사람에게 판매하는 것이 중요하다. 대형 조직은 여러 부서, 하위부서, 팀으로 구성되고 따라서 가장 연관성 높은 부서 내의 가장 적절한 사람을 규명하는 것이 결정적이다. 슈어는 “현재까지 우리는 대부분 제품 관리자에게 배타적으로 판매한다. 따라서 구매자를 규명하고 이들의 문제를 이해하는 것이 정말 중요하다. 왜냐하면 대형 조직에는 여러 부서와 이해 관계자들이 있고, 우리는 최대의 고충 점을 가진 사람이 누구인지, 돈을 지불할 권한이 있고 돈을 지불할 용의가 있는 사람이 누구인지 알아야 한다”고 이야기했다. 그러면서 &ldquo...

2018.08.30

기고 | 평균 7.4개월 걸리는 B2B IT구매··· 영업 효율 높이는 방법은?

최근 가트너가 506명의 기술 구매자를 대상으로 한 연구에 따르면 구매팀은 새로운 IT구매를 완료하는 데 평균 16.3개월을 소요하는 것으로 나타났다. 응답자의 78%는 아이디어 단계부터 계약 체결까지 최종 기술 구매가 예상보다 오래 걸렸다고 밝혔다. 반면 기술 서비스 제공업체는 IT구매에 평균 7.4개월이 걸린다고 답했다. 이는 구매주기의 절반에도 미치지 못함을 의미한다. B2B 고객은 일반적으로 공급 업체와 상호작용하기 전에 구매 프로세스의 57%를 완료하는 것으로 파악됐다. 그렇다면, 기술 구매자는 공급 업체를 만나기 전에 무엇을 할까? 구매자는 다양한 IT팀과 비즈니스 참여자 간에 공통된 견해를 개발하고 합의를 끌어내는 데 많은 시간을 할애하고 있다. 구매팀은 일반적으로 평균 14명을 구성된다. IT구매에서 이해 관계자는 여러 위치에서 권한 수준과 관계없이 모든 기능에 포함돼 있다. 이들은 경쟁우위, 새로운 관점 등 구매 결정을 위한 다양한 기준을 가지고 있다. 또한 구매팀은 광범위한 출처(예 : 동료, 파트너, 애널리스트, 동종업계 경쟁사, 공급 업체, 팀원 개개인의 온라인 정보)에서 다양한 자료를 취합하게 된다. 결과적으로 IT영업과 마케팅이 구매자에게 영향을 줄 수 있는 시간은 매우 짧다. 최근 가트너 조사에 따르면 거의 모든 구매팀이 비즈니스 사례를 구매 프로세스에서 반복적으로 수정하는 것으로 파악됐다. 이는 서비스 제공 업체에 알릴 수도 있고 알라지 않을 수도 있다. 이러한 수정 작업이 반복되면 구매 프로세스가 더 지연될 수 있다. 비즈니스 사례는 받아들일 수 없는 비용과 위험 때문에 반복적으로 수정될 가능성이 높다. 비용과 위험은 구매 결정을 내리는 데 내부에서 부딪히는 가장 자주 언급되는 반대 원인이 된다. 또한 해결하는 데 가장 시간이 오래 걸리는 두 가지 반대 의견이기도 하며, 평균 2~3개월이 걸린다. 그렇다면 IT영업 효율을 높이려면 어떻게 해야 할까? 거래가 언제 종료되는지 예상하기...

커뮤니케이션 계약 가트너 IT구매 분석 IT영업

2018.08.21

최근 가트너가 506명의 기술 구매자를 대상으로 한 연구에 따르면 구매팀은 새로운 IT구매를 완료하는 데 평균 16.3개월을 소요하는 것으로 나타났다. 응답자의 78%는 아이디어 단계부터 계약 체결까지 최종 기술 구매가 예상보다 오래 걸렸다고 밝혔다. 반면 기술 서비스 제공업체는 IT구매에 평균 7.4개월이 걸린다고 답했다. 이는 구매주기의 절반에도 미치지 못함을 의미한다. B2B 고객은 일반적으로 공급 업체와 상호작용하기 전에 구매 프로세스의 57%를 완료하는 것으로 파악됐다. 그렇다면, 기술 구매자는 공급 업체를 만나기 전에 무엇을 할까? 구매자는 다양한 IT팀과 비즈니스 참여자 간에 공통된 견해를 개발하고 합의를 끌어내는 데 많은 시간을 할애하고 있다. 구매팀은 일반적으로 평균 14명을 구성된다. IT구매에서 이해 관계자는 여러 위치에서 권한 수준과 관계없이 모든 기능에 포함돼 있다. 이들은 경쟁우위, 새로운 관점 등 구매 결정을 위한 다양한 기준을 가지고 있다. 또한 구매팀은 광범위한 출처(예 : 동료, 파트너, 애널리스트, 동종업계 경쟁사, 공급 업체, 팀원 개개인의 온라인 정보)에서 다양한 자료를 취합하게 된다. 결과적으로 IT영업과 마케팅이 구매자에게 영향을 줄 수 있는 시간은 매우 짧다. 최근 가트너 조사에 따르면 거의 모든 구매팀이 비즈니스 사례를 구매 프로세스에서 반복적으로 수정하는 것으로 파악됐다. 이는 서비스 제공 업체에 알릴 수도 있고 알라지 않을 수도 있다. 이러한 수정 작업이 반복되면 구매 프로세스가 더 지연될 수 있다. 비즈니스 사례는 받아들일 수 없는 비용과 위험 때문에 반복적으로 수정될 가능성이 높다. 비용과 위험은 구매 결정을 내리는 데 내부에서 부딪히는 가장 자주 언급되는 반대 원인이 된다. 또한 해결하는 데 가장 시간이 오래 걸리는 두 가지 반대 의견이기도 하며, 평균 2~3개월이 걸린다. 그렇다면 IT영업 효율을 높이려면 어떻게 해야 할까? 거래가 언제 종료되는지 예상하기...

2018.08.21

IBM, 호주 정부 디지털 전담 기관과 10억 달러 규모 계약 체결

호주 연방정부의 DTA(Digital Transformation Agency)가 IBM과 10억 호주 달러 규모의 '정부 전체(whole-of-government)' 기술 계약을 체결했다. 이 계약으로 5년간 납세자들에게 1억 달러 이상의 비용 절감과 혜택을 제공할 것으로 기대된다. 호주 복지부(Department for Human Services) 장관인 마이클 키난에 따르면, 이번 계약은 규모나 지출과 관계없이 모든 부서와 기관에게 ‘가장 가능한 가격’을 제공하도록 고안됐다. 키난은 성명서에서 "이전에는 정부 기관이 공급 업체와 개별적으로 협상을 진행하여 종종 정부 차원에서 가격 체계가 달랐다"며 "IBM의 제품 및 서비스를 구매하는 주요 업체로서 ICT 투자 수익을 극대화하고 납세자들이 항상 최상의 가치를 실현할 수 있도록 지원한다"고 밝혔다. 계약 조건에 따라 IT 솔루션 구축 및 유지보수와 함께 소프트웨어 솔루션 및 IT 지원, 클라우드 서비스 등 IBM 서비스가 제공된다. 또한 이 계약은 새로운 계약 기간에 소프트웨어 업그레이드를 진행하고 IBM과의 기존 계약을 3억 달러 이상에 적용함으로써 이뤄진다. 키난은 IBM과의 계약이 중요한 IT 조달 및 IT공급 업체와의 관계에서 조정된 프로세스를 의무화하는 ICT 조달 태스크포스(2017 ICT Procurement Taskforce) 보고서의 결과와 일치한다고 설명했다. 2016년에 공개된 호주 정부의 ICT 조달 태스크포스 전략은 국가가 연간 90억 달러 이상의 IT투자 비용을 지출하는 방법을 개량하는 데 도움을 주기 위해 작성되었다. 태스크포스 보고서의 권고안에서 비롯된 주요 전략 중 하나는 조달 개혁이었다. 작년에 도시 및 디지털 변혁 담당 차관보인 앵거스 테일러는 1억 달러의 IT계약을 체결했다. 이 대규모 계약은 호주 통계청(Australian Bureau of Statis...

CIO Digital Transformation Agency DTA 호주 연방정부 호주 통계청 ABS IT솔루션 IT서비스 정부 계약 인구통계

2018.07.09

호주 연방정부의 DTA(Digital Transformation Agency)가 IBM과 10억 호주 달러 규모의 '정부 전체(whole-of-government)' 기술 계약을 체결했다. 이 계약으로 5년간 납세자들에게 1억 달러 이상의 비용 절감과 혜택을 제공할 것으로 기대된다. 호주 복지부(Department for Human Services) 장관인 마이클 키난에 따르면, 이번 계약은 규모나 지출과 관계없이 모든 부서와 기관에게 ‘가장 가능한 가격’을 제공하도록 고안됐다. 키난은 성명서에서 "이전에는 정부 기관이 공급 업체와 개별적으로 협상을 진행하여 종종 정부 차원에서 가격 체계가 달랐다"며 "IBM의 제품 및 서비스를 구매하는 주요 업체로서 ICT 투자 수익을 극대화하고 납세자들이 항상 최상의 가치를 실현할 수 있도록 지원한다"고 밝혔다. 계약 조건에 따라 IT 솔루션 구축 및 유지보수와 함께 소프트웨어 솔루션 및 IT 지원, 클라우드 서비스 등 IBM 서비스가 제공된다. 또한 이 계약은 새로운 계약 기간에 소프트웨어 업그레이드를 진행하고 IBM과의 기존 계약을 3억 달러 이상에 적용함으로써 이뤄진다. 키난은 IBM과의 계약이 중요한 IT 조달 및 IT공급 업체와의 관계에서 조정된 프로세스를 의무화하는 ICT 조달 태스크포스(2017 ICT Procurement Taskforce) 보고서의 결과와 일치한다고 설명했다. 2016년에 공개된 호주 정부의 ICT 조달 태스크포스 전략은 국가가 연간 90억 달러 이상의 IT투자 비용을 지출하는 방법을 개량하는 데 도움을 주기 위해 작성되었다. 태스크포스 보고서의 권고안에서 비롯된 주요 전략 중 하나는 조달 개혁이었다. 작년에 도시 및 디지털 변혁 담당 차관보인 앵거스 테일러는 1억 달러의 IT계약을 체결했다. 이 대규모 계약은 호주 통계청(Australian Bureau of Statis...

2018.07.09

'보안 패싱은 없다' 모든 협력사 계약에 CSO 관여해야

모든 공급업체, 협력사, 심지어 IT와 관련 없는 업무를 수행하는 외부 업체 직원이라 해도 조직의 보안 표준을 준수하도록 요구해야 한다. 그리고 이러한 요구는 계약서에 서명하기 전에 이뤄져야 한다. 미국 국책 주택담보금융공사인 패니메(Fannie Mae)의 최고 보안 책임자(CSO) 제리 아처에 따르면, 이미 계약을 체결한 상태인 외부 업체에게 보안 위험을 없애라고 요구한다면 이는 실패한 보안이다. 아처는 계약을 체결하기 전에 위험을 경감하기 시작해야 한다고 강조했다. 이런 이유로 패니메는 보안 부서가 외부 업체와의 계약을 ‘승인’하거나 ‘거부’할 수 있다. 인증 기술이나 API 게이트웨이 서비스같이 IT를 관장하는 업체에만 국한되지 않는다. 모든 부서가 보안 부서의 승인을 받아야 업체와 계약을 체결해 도구를 도입할 수 있다. 외부 업체가 200여 곳이 넘는다는 점을 감안하면 이는 쉬운 일이 아니다. 아처는 “다른 회사가 HR 등의 부서에 접근해 새로운 기술과 툴을 보여준다고 가정하자. 해당 부서에 필요한 툴이다. 반드시 가져야 하는 툴이다. 해당 툴, 소프트웨어를 사용하는 부서는 기능만 생각한다. 보안은 생각하지 않는다. 그 툴이 있어야 성과를 낼 수 있다고 IT부서에 강조한다. 우리 모두 이것이 100% 사실이 아니라는 점을 안다. 그러나 툴을 요구하는 사람들은 감정적, 정치적으로 도구와 연결되어 있다”고 말했다. 그 결과 통제할 수 없는 보안 위험이 초래된다. 처음부터 의사결정에 관여하지 않으면, 툴이나 기술을 구입하겠다는 요구가 승리하고, 결과적으로 보안 부서는 사고를 수습하는 역할만 하게 된다. 그는 “처음부터 관여할 방법을 찾아야 한다. 감정이 끼어들어 통제할 수 없게 되기 전에 프로세스를 고치거나, 중지시켜야 한다”고 강조했다. 미리 보안을 평가하는 방법 아처는 ‘관계’가 아주 중요하다고 강조했다. 그는 &ldquo...

SLA 보안 침해 퍼블릭 클라우드 협력사 서비스 수준 협약 인사 구매 CISO 이전 IT아웃소싱 마이그레이션 계약 HR CSO RFI

2018.03.14

모든 공급업체, 협력사, 심지어 IT와 관련 없는 업무를 수행하는 외부 업체 직원이라 해도 조직의 보안 표준을 준수하도록 요구해야 한다. 그리고 이러한 요구는 계약서에 서명하기 전에 이뤄져야 한다. 미국 국책 주택담보금융공사인 패니메(Fannie Mae)의 최고 보안 책임자(CSO) 제리 아처에 따르면, 이미 계약을 체결한 상태인 외부 업체에게 보안 위험을 없애라고 요구한다면 이는 실패한 보안이다. 아처는 계약을 체결하기 전에 위험을 경감하기 시작해야 한다고 강조했다. 이런 이유로 패니메는 보안 부서가 외부 업체와의 계약을 ‘승인’하거나 ‘거부’할 수 있다. 인증 기술이나 API 게이트웨이 서비스같이 IT를 관장하는 업체에만 국한되지 않는다. 모든 부서가 보안 부서의 승인을 받아야 업체와 계약을 체결해 도구를 도입할 수 있다. 외부 업체가 200여 곳이 넘는다는 점을 감안하면 이는 쉬운 일이 아니다. 아처는 “다른 회사가 HR 등의 부서에 접근해 새로운 기술과 툴을 보여준다고 가정하자. 해당 부서에 필요한 툴이다. 반드시 가져야 하는 툴이다. 해당 툴, 소프트웨어를 사용하는 부서는 기능만 생각한다. 보안은 생각하지 않는다. 그 툴이 있어야 성과를 낼 수 있다고 IT부서에 강조한다. 우리 모두 이것이 100% 사실이 아니라는 점을 안다. 그러나 툴을 요구하는 사람들은 감정적, 정치적으로 도구와 연결되어 있다”고 말했다. 그 결과 통제할 수 없는 보안 위험이 초래된다. 처음부터 의사결정에 관여하지 않으면, 툴이나 기술을 구입하겠다는 요구가 승리하고, 결과적으로 보안 부서는 사고를 수습하는 역할만 하게 된다. 그는 “처음부터 관여할 방법을 찾아야 한다. 감정이 끼어들어 통제할 수 없게 되기 전에 프로세스를 고치거나, 중지시켜야 한다”고 강조했다. 미리 보안을 평가하는 방법 아처는 ‘관계’가 아주 중요하다고 강조했다. 그는 &ldquo...

2018.03.14

교체가 능사 아니다··· '갑'이 조심해야 할 IT 아웃소싱 실수 9가지

IT 서비스 아웃소싱 분야에서 흔하고도 값비싼 실수가 계속되고 있다. 여기 IT 외주 업체와의 원활한 교류를 보장하고 원하는 결과를 이끌어낼 수 있는 방법을 정리했다. IT 아웃소싱 역사가 30년째에 접어들면서 IT 의사 결정권자들은 꽤 성숙해졌다. 비용 낭비를 초래하는 흔한 위험을 피할 수 있게 된 것이다. 오늘날 차세대 외주 거래를 시작하는 고객들은 여러 가지 일을 제대로 하고 있다고 KPMG의 공유 서비스 및 외주 자문 담당 전무 이사 랜디 와일리는 말했다. 이들의 공통점은 다양하지만 먼저 몇 가지만 살펴 보면 다음과 같다. 그들은 실제 성능과 최종 사용자 경험을 보다 정확하게 반영하는 보다 나은 서비스 수준을 만들어 내는가 하면 서비스 통합과 프로세스 정렬의 중요성을 인식하고 있으며 전략적인 요소를 간결하게 유지하고 보다 유연성 있는 계약을 개발해 낸다. 그러나, 많은 비용을 초래하는 흔한 위험이 여전히 여러 가지 남아 있다. 그 뿐만 아니라 최근의 외주 거래에서 IT 대표들이 새롭게 저지르고 있는 오류들도 있다. 이러한 외주 관련 실수를 저지르지 않도록 주의한다면 IT 서비스 업무에서 의도한 결과를 얻는 데 많은 도움이 될 것이다. 근본 원인을 해결하는 대신 공급업체를 바꾸는 실수 IT 대표들은 디지털 시대에 민첩성의 중요성을 이해하고 있다. 그리고 유연성과 활용성을 유지하기 위해 계약을 짧게, 여러 공급업체와 체결한다. 그러나 어떤 아웃소싱 고객들은 공급업체 교체에 지나치게 몰두한 나머지 이들이 업무에서 하는 역할을 망각하곤 한다. KPMG의 와일리는 “이러한 고객들은 공급업체를 바꾸기에 너무 바쁘기 때문에 어떤 공급업체와도 문제가 될 핵심 문제 해결은 등한시한다”고 지적했다. IT 서비스 구매자는 반사적으로 서비스 공급업체를 탓하기 보다는 성공적인 외주 관계를 위해서 자신이 어떤 역할을 해야 할지 시간을 들여 제대로 파악해야 한다. 문제보다 솔루션에 집중하는 실수 외주조사 및 자문회사...

SLA 거버넌스 계약 IT 서비스 외주

2018.03.09

IT 서비스 아웃소싱 분야에서 흔하고도 값비싼 실수가 계속되고 있다. 여기 IT 외주 업체와의 원활한 교류를 보장하고 원하는 결과를 이끌어낼 수 있는 방법을 정리했다. IT 아웃소싱 역사가 30년째에 접어들면서 IT 의사 결정권자들은 꽤 성숙해졌다. 비용 낭비를 초래하는 흔한 위험을 피할 수 있게 된 것이다. 오늘날 차세대 외주 거래를 시작하는 고객들은 여러 가지 일을 제대로 하고 있다고 KPMG의 공유 서비스 및 외주 자문 담당 전무 이사 랜디 와일리는 말했다. 이들의 공통점은 다양하지만 먼저 몇 가지만 살펴 보면 다음과 같다. 그들은 실제 성능과 최종 사용자 경험을 보다 정확하게 반영하는 보다 나은 서비스 수준을 만들어 내는가 하면 서비스 통합과 프로세스 정렬의 중요성을 인식하고 있으며 전략적인 요소를 간결하게 유지하고 보다 유연성 있는 계약을 개발해 낸다. 그러나, 많은 비용을 초래하는 흔한 위험이 여전히 여러 가지 남아 있다. 그 뿐만 아니라 최근의 외주 거래에서 IT 대표들이 새롭게 저지르고 있는 오류들도 있다. 이러한 외주 관련 실수를 저지르지 않도록 주의한다면 IT 서비스 업무에서 의도한 결과를 얻는 데 많은 도움이 될 것이다. 근본 원인을 해결하는 대신 공급업체를 바꾸는 실수 IT 대표들은 디지털 시대에 민첩성의 중요성을 이해하고 있다. 그리고 유연성과 활용성을 유지하기 위해 계약을 짧게, 여러 공급업체와 체결한다. 그러나 어떤 아웃소싱 고객들은 공급업체 교체에 지나치게 몰두한 나머지 이들이 업무에서 하는 역할을 망각하곤 한다. KPMG의 와일리는 “이러한 고객들은 공급업체를 바꾸기에 너무 바쁘기 때문에 어떤 공급업체와도 문제가 될 핵심 문제 해결은 등한시한다”고 지적했다. IT 서비스 구매자는 반사적으로 서비스 공급업체를 탓하기 보다는 성공적인 외주 관계를 위해서 자신이 어떤 역할을 해야 할지 시간을 들여 제대로 파악해야 한다. 문제보다 솔루션에 집중하는 실수 외주조사 및 자문회사...

2018.03.09

시만텍, AWS와 계약 체결··· MS 애저와 결별하나

시만텍이 아마존 웹 서비스(AWS)와 손잡으면서 마이크로소프트 애저에 영향을 미칠 것으로 예상된다. 아마존 웹 서비스(AWS)와 마이크로소프트 애저 플랫폼이 글로벌 클라우드 시장 점유율을 차지하려는 전쟁에서 시만텍이 가장 최근의 격전지가 된 것 같다. 11월 22일 AWS는 시만텍과 계약을 맺고 보안 소프트웨어 공급 업체 클라우드 워크로드의 ‘대다수’를 위한 전략적 인프라 제공 업체가 됐다고 밝혔다. 마이크로소프트가 노턴 소비자 제품을 위해 애저 플랫폼을 제공하면서 시만텍과 자체 클라우드 계약을 체결했다고 발표한 지 불과 한 달 만에 나온 이번 계약은 시만텍이 전세계 고객에게 클라우드 보안을 제공하기 위해 AWS의 인프라를 활용할 것으로 보고 있다. 동시에 AWS와의 계약은 시만텍이 기존 애플리케이션을 클라우드 기반 솔루션으로 전환하고 클라우드 기반 제품 및 하이브리드 제품을 개발하는 것을 지원할 것으로 기대된다. 아마존과 시만텍과의 관계는 오래됐다. 시만텍은 AWS로 주요 운영 인프라를 옮길 뿐 아니라 자사 보안 제품을 제공하기 위해 AWS 마켓플레이스의 글로벌 기반을 활용하고 있다.   아마존에 따르면, 시만텍은 AWS에 데이터 레이크를 구축해 매일 1억 7,500만 개의 엔드포인트와 5,700만 개 이상의 공격 센서에서 수십 테라바이트의 데이터를 수집한다. 시만텍 클라우드 플랫폼 엔지니어링 담당 부사장인 라즈 파텔은 "우리의 클라우드 우선 엔지니어링 접근법은 확장성이 뛰어나고 신뢰성 있는 인프라가 필요하다. 그래야 팀이 제품 출시 시간을 단축하고 보안을 최우선으로 유지할 수 있다”고 밝혔다. 이어서 파텔은 "시만텍이 선도적인 보안 제품을 통해 클라우드 세대를 보호하고 클라우드를 활용하여 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있다”고 덧붙였다. 그는 "가장 위험에 민감한 기업 고객에게 서비스를 제공한 AWS의 경험은 엔터프라이...

계약 데이터 수집 노턴 하이브리드 클라우드 아마존 웹 서비스 시만텍 제휴 애저 AWS 마이크로소프트 클라우드 생태계

2017.11.27

시만텍이 아마존 웹 서비스(AWS)와 손잡으면서 마이크로소프트 애저에 영향을 미칠 것으로 예상된다. 아마존 웹 서비스(AWS)와 마이크로소프트 애저 플랫폼이 글로벌 클라우드 시장 점유율을 차지하려는 전쟁에서 시만텍이 가장 최근의 격전지가 된 것 같다. 11월 22일 AWS는 시만텍과 계약을 맺고 보안 소프트웨어 공급 업체 클라우드 워크로드의 ‘대다수’를 위한 전략적 인프라 제공 업체가 됐다고 밝혔다. 마이크로소프트가 노턴 소비자 제품을 위해 애저 플랫폼을 제공하면서 시만텍과 자체 클라우드 계약을 체결했다고 발표한 지 불과 한 달 만에 나온 이번 계약은 시만텍이 전세계 고객에게 클라우드 보안을 제공하기 위해 AWS의 인프라를 활용할 것으로 보고 있다. 동시에 AWS와의 계약은 시만텍이 기존 애플리케이션을 클라우드 기반 솔루션으로 전환하고 클라우드 기반 제품 및 하이브리드 제품을 개발하는 것을 지원할 것으로 기대된다. 아마존과 시만텍과의 관계는 오래됐다. 시만텍은 AWS로 주요 운영 인프라를 옮길 뿐 아니라 자사 보안 제품을 제공하기 위해 AWS 마켓플레이스의 글로벌 기반을 활용하고 있다.   아마존에 따르면, 시만텍은 AWS에 데이터 레이크를 구축해 매일 1억 7,500만 개의 엔드포인트와 5,700만 개 이상의 공격 센서에서 수십 테라바이트의 데이터를 수집한다. 시만텍 클라우드 플랫폼 엔지니어링 담당 부사장인 라즈 파텔은 "우리의 클라우드 우선 엔지니어링 접근법은 확장성이 뛰어나고 신뢰성 있는 인프라가 필요하다. 그래야 팀이 제품 출시 시간을 단축하고 보안을 최우선으로 유지할 수 있다”고 밝혔다. 이어서 파텔은 "시만텍이 선도적인 보안 제품을 통해 클라우드 세대를 보호하고 클라우드를 활용하여 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있다”고 덧붙였다. 그는 "가장 위험에 민감한 기업 고객에게 서비스를 제공한 AWS의 경험은 엔터프라이...

2017.11.27

IT비용을 지속적으로 통제하는 11가지 방법

재무는 비즈니스의 ‘전부’이다. 이에 IT비용을 꾸준히 관리하고 통제하는 방법을 알아봤다. 현재 크고 작은 기업들이 비용을 꾸준히 추적하고 관리하는 데 어려움을 겪고 있다. 다음은 IT비용을 관리하고 통제하는 데 도움을 주는 11가지 필수 팁이다. 1. 계약 검토 디지털 팀이 IT의 모든 것을 알 수는 없다. IT업체 및 써드파티업체와 제휴를 맺어 이들 업체의 전문인력을 활용할 수 있다. CIO는 전문가 지원이 계속 필요한지 확인하려면 계약을 검토해야 한다. 그리고 필요하다면 IT업체에 특별 프로모션이나 할인을 요청해 비용을 절감할 수 있다. 인터서브(Interserve), 로열 소사이어티 오브 케미스트리(Royal Society of Chemistry), 하비 니콜스(Harvey Nichols) 등을 포함한 영국의 여러 기업은 조직을 더 잘 이해하고자 관련 부서와 소통하는 것으로 알려졌다. 2. 재무부서와 협력 CIO들은 재무 관련 전문성이 부족한 경우가 많다. 하지만 재무부서와 협력해 IT 비용을 통제하는 방법에 대한 지식을 높일 수 있다. 재무부서와의 협력은 조직과 조직의 요구사항, 비즈니스 전략 개발 방법에 대한 이해를 높이는 데 도움을 준다. 3. 비용 분석 모든 CIO가 예산안을 걱정한다. 예산 계획을 세우면, 비즈니스 수익, 거래, 현금 흐름 추적에 도움이 된다. 민트(Mint), 레벨 머니(Level Money), 굿버젯(GoodBudget) 같은 예산관리 툴을 이용해 지출을 분석하고, 거래를 추적하며, 재무 현황을 파악할 수 있다. 그러면 시간을 절약하고, 재무 관련 전문성을 높이며, IT비용을 종합적으로 관리할 수 있다. 4. 재무 계획 재무 계획은 효과적인 재무 관리는 물론 더 나은 의사결정을 내리는 데 도움을 준다. CIO들은 조직의 현재 재무 상태를 확인...

CIO QuickBooks 퀵북 Adaptive Insights 어댑티브 인사이트 현금 흐름 그린피스 업그레이드 구매 IT예산 비용 계약 재무 인택트

2017.11.13

재무는 비즈니스의 ‘전부’이다. 이에 IT비용을 꾸준히 관리하고 통제하는 방법을 알아봤다. 현재 크고 작은 기업들이 비용을 꾸준히 추적하고 관리하는 데 어려움을 겪고 있다. 다음은 IT비용을 관리하고 통제하는 데 도움을 주는 11가지 필수 팁이다. 1. 계약 검토 디지털 팀이 IT의 모든 것을 알 수는 없다. IT업체 및 써드파티업체와 제휴를 맺어 이들 업체의 전문인력을 활용할 수 있다. CIO는 전문가 지원이 계속 필요한지 확인하려면 계약을 검토해야 한다. 그리고 필요하다면 IT업체에 특별 프로모션이나 할인을 요청해 비용을 절감할 수 있다. 인터서브(Interserve), 로열 소사이어티 오브 케미스트리(Royal Society of Chemistry), 하비 니콜스(Harvey Nichols) 등을 포함한 영국의 여러 기업은 조직을 더 잘 이해하고자 관련 부서와 소통하는 것으로 알려졌다. 2. 재무부서와 협력 CIO들은 재무 관련 전문성이 부족한 경우가 많다. 하지만 재무부서와 협력해 IT 비용을 통제하는 방법에 대한 지식을 높일 수 있다. 재무부서와의 협력은 조직과 조직의 요구사항, 비즈니스 전략 개발 방법에 대한 이해를 높이는 데 도움을 준다. 3. 비용 분석 모든 CIO가 예산안을 걱정한다. 예산 계획을 세우면, 비즈니스 수익, 거래, 현금 흐름 추적에 도움이 된다. 민트(Mint), 레벨 머니(Level Money), 굿버젯(GoodBudget) 같은 예산관리 툴을 이용해 지출을 분석하고, 거래를 추적하며, 재무 현황을 파악할 수 있다. 그러면 시간을 절약하고, 재무 관련 전문성을 높이며, IT비용을 종합적으로 관리할 수 있다. 4. 재무 계획 재무 계획은 효과적인 재무 관리는 물론 더 나은 의사결정을 내리는 데 도움을 준다. CIO들은 조직의 현재 재무 상태를 확인...

2017.11.13

구글-세일즈포스, 글로벌 클라우드 위해 손잡았다

세일즈포스가 자사 핵심 서비스를 구글 클라우드 플랫폼에서 활용할 수 있도록 두 회사가 글로벌 전략적 통합 계약 체결했다. 세일즈포스 CEO 마크 베니오프 세일즈포스와 구글은 SaaS의 글로벌 인프라 확장을 목적으로 하며, 이번 계약으로 세일즈포스의 클라우드 기반 CRM 플랫폼과 구글의 생산성 및 팀 협업 서비스인 G 스위트를 함께 사용할 수 있게 되었다. 이번 계약의 일환으로 세일즈포스는 구글 클라우드를 글로벌 고객 기반을 지원하기 위해 선호하는 퍼블릭 클라우드 업체로 지정했다. 또한 전사적으로 G 스위트 라이선스를 보유한 세일즈포스 고객사는 최대 1년 동안 추가 비용 없이 구글이 제공하는 혜택을 받을 수 있다. 11월 6일 샌프란시스코(현지 시각 기준)에서 열린 세일즈포스의 드림포스 2017에서 최종 고객을 대상으로 영업, 마케팅, 광고 데이터를 연결할 목적으로 세일즈포스와 구글 애널리틱스를 처음으로 통합하는 작업을 선보였다. 이는 세일즈포스 세일즈 클라우드, 세일즈포스 마케팅 클라우드, 구글 애널리틱스 360에서 영업, 마케팅, 광고 데이터를 연결하는 데 목적이 있다. 새로운 통합으로 최종 사용자는 세일즈포스 라이트닝(Lightning)과 큅(Quip), 지메일, 행아웃 회의, 구글 캘린더, 드라이브, 문서, 스프레드시트의 정보를 취합할 수 있다. 이밖에 구글은 클라우드 고객에게 새롭고 의미 있는 방식으로 참여하기 위해 세일즈포스를 자사가 선호하는 CRM 업체로 계속 사용하고, 세일즈포스도 이메일 및 생산성 업체로 G 스위트를 계속 사용하게 된다. 글로벌 전략적 제휴로 두 회사는 초기에 여러 가지 새로운 통합을 제공할 계획이다. 여기에는 커넥트 세일즈포스 위드 G 스위트, 세일즈포스 라이트닝 위드 지메일, 세일즈포스 라이트닝 위드 구글 시트, 큅 라이브 앱 위드 구글 드라이브 앤드 구글 캘린더, 세일즈포스 포 행아웃 등이 포함된다. 세일즈포스 마케팅 클라우드는 구글 애널리틱스 360과 연결돼 있으며 ...

Saas G 스위트 다이나믹 365 어도비 제휴 마이크로소프트 생산성 계약 세일즈포스 구글 협업 CRM 드림포스 2017

2017.11.07

세일즈포스가 자사 핵심 서비스를 구글 클라우드 플랫폼에서 활용할 수 있도록 두 회사가 글로벌 전략적 통합 계약 체결했다. 세일즈포스 CEO 마크 베니오프 세일즈포스와 구글은 SaaS의 글로벌 인프라 확장을 목적으로 하며, 이번 계약으로 세일즈포스의 클라우드 기반 CRM 플랫폼과 구글의 생산성 및 팀 협업 서비스인 G 스위트를 함께 사용할 수 있게 되었다. 이번 계약의 일환으로 세일즈포스는 구글 클라우드를 글로벌 고객 기반을 지원하기 위해 선호하는 퍼블릭 클라우드 업체로 지정했다. 또한 전사적으로 G 스위트 라이선스를 보유한 세일즈포스 고객사는 최대 1년 동안 추가 비용 없이 구글이 제공하는 혜택을 받을 수 있다. 11월 6일 샌프란시스코(현지 시각 기준)에서 열린 세일즈포스의 드림포스 2017에서 최종 고객을 대상으로 영업, 마케팅, 광고 데이터를 연결할 목적으로 세일즈포스와 구글 애널리틱스를 처음으로 통합하는 작업을 선보였다. 이는 세일즈포스 세일즈 클라우드, 세일즈포스 마케팅 클라우드, 구글 애널리틱스 360에서 영업, 마케팅, 광고 데이터를 연결하는 데 목적이 있다. 새로운 통합으로 최종 사용자는 세일즈포스 라이트닝(Lightning)과 큅(Quip), 지메일, 행아웃 회의, 구글 캘린더, 드라이브, 문서, 스프레드시트의 정보를 취합할 수 있다. 이밖에 구글은 클라우드 고객에게 새롭고 의미 있는 방식으로 참여하기 위해 세일즈포스를 자사가 선호하는 CRM 업체로 계속 사용하고, 세일즈포스도 이메일 및 생산성 업체로 G 스위트를 계속 사용하게 된다. 글로벌 전략적 제휴로 두 회사는 초기에 여러 가지 새로운 통합을 제공할 계획이다. 여기에는 커넥트 세일즈포스 위드 G 스위트, 세일즈포스 라이트닝 위드 지메일, 세일즈포스 라이트닝 위드 구글 시트, 큅 라이브 앱 위드 구글 드라이브 앤드 구글 캘린더, 세일즈포스 포 행아웃 등이 포함된다. 세일즈포스 마케팅 클라우드는 구글 애널리틱스 360과 연결돼 있으며 ...

2017.11.07

온라인 투표, 저작권 배분··· 각양각색 블록체인 활용처

2009년 암호 화폐 비트코인(Bitcoin)이 처음 등장한 이후로 머리기사를 장식했지만 최근에는 그 기반 기술인 블록체인에 관심이 집중됐다. 블록체인은 정보를 분산된 방식으로 저장하는 방법(비트코인의 경우 트랜잭션)이며 여러 당사자끼리 교환하기 때문에 신뢰할 만한 중앙 서버가 필요하지 않다. 블록체인은 주요 참여자들의 동의에 의해서만 업데이트할 수 있고 정보를 입력하면 삭제할 수 없다. 이 때문에 ‘디지털 이벤트’에 대한 확실하고 검증 가능한 기록을 제공할 수 있다. 분산된 블록체인의 속성으로 여러 장점이 발생한다. 장부를 수천 개의 컴퓨터가 공유하기 때문에 가능한 한 더욱 강력한 보안, 모든 거래가 공개적으로 기록되기 때문에 투명성, 위험 감소 등이 있다. 그 어떤 단일 기관도 통제할 수 없기 때문에 작은 문제가 발생하고 네트워크의 노드(Node) 중 하나가 다운되더라도 시스템이 작동할 수 있다. 그 결과, 여러 은행이 더욱 빠르고 저렴하며 투명한 결제를 위해 블록체인의 가능성을 연구하기 시작했다. 주요 업체 중 일부는 블록체인을 구체적으로 실행할 유망 비즈니스로 활용할 수 있도록 지원하고 있다. IBM과 마이크로소프트는 블록체인에 상당량의 자원을 투입하고 있으며, IBM은 오픈소스 블록체인을 위한 하이퍼렛저(Hyperledger) 우선 프로젝트를 확대하고 있다. 블록체인의 잠재 활용도는 광범위하다. 거의 모든 형태의 기록 보관, 합의, 계약, 등록에 적용할 수 있다. 영국 정부는 공공 서비스를 위해 블록체인을 활용할 방법을 연구하기 시작했다. 현재 블록체인을 활용하고 있거나 향후 활용할 수 있는 몇 가지 방법을 알아보자. 1. 스마트카드 결제 블록체인으로 거래를 처리할 수 있는 무접촉 결제카드가 현실이 되고 있다. 100명의 메트로뱅크(Metro Bank) 고객 앞에서 컵케익 가격 결제를 처리한 시연이 성공적으로 완료되었다. 그들은 핀테크(Fintech) 기업...

CRM 핀테크 온라인 투표 블록체인 이더리움 브트코인 하이퍼렛저 스마트카드 참치 어획 납세자 정당 통지 등기 고객 충성도 변호사 계약 IBM 마이크로소프트 금융 SCM 결제 저작권 나스닥 보조금 월마트 음악 세금 예술가

2017.10.30

2009년 암호 화폐 비트코인(Bitcoin)이 처음 등장한 이후로 머리기사를 장식했지만 최근에는 그 기반 기술인 블록체인에 관심이 집중됐다. 블록체인은 정보를 분산된 방식으로 저장하는 방법(비트코인의 경우 트랜잭션)이며 여러 당사자끼리 교환하기 때문에 신뢰할 만한 중앙 서버가 필요하지 않다. 블록체인은 주요 참여자들의 동의에 의해서만 업데이트할 수 있고 정보를 입력하면 삭제할 수 없다. 이 때문에 ‘디지털 이벤트’에 대한 확실하고 검증 가능한 기록을 제공할 수 있다. 분산된 블록체인의 속성으로 여러 장점이 발생한다. 장부를 수천 개의 컴퓨터가 공유하기 때문에 가능한 한 더욱 강력한 보안, 모든 거래가 공개적으로 기록되기 때문에 투명성, 위험 감소 등이 있다. 그 어떤 단일 기관도 통제할 수 없기 때문에 작은 문제가 발생하고 네트워크의 노드(Node) 중 하나가 다운되더라도 시스템이 작동할 수 있다. 그 결과, 여러 은행이 더욱 빠르고 저렴하며 투명한 결제를 위해 블록체인의 가능성을 연구하기 시작했다. 주요 업체 중 일부는 블록체인을 구체적으로 실행할 유망 비즈니스로 활용할 수 있도록 지원하고 있다. IBM과 마이크로소프트는 블록체인에 상당량의 자원을 투입하고 있으며, IBM은 오픈소스 블록체인을 위한 하이퍼렛저(Hyperledger) 우선 프로젝트를 확대하고 있다. 블록체인의 잠재 활용도는 광범위하다. 거의 모든 형태의 기록 보관, 합의, 계약, 등록에 적용할 수 있다. 영국 정부는 공공 서비스를 위해 블록체인을 활용할 방법을 연구하기 시작했다. 현재 블록체인을 활용하고 있거나 향후 활용할 수 있는 몇 가지 방법을 알아보자. 1. 스마트카드 결제 블록체인으로 거래를 처리할 수 있는 무접촉 결제카드가 현실이 되고 있다. 100명의 메트로뱅크(Metro Bank) 고객 앞에서 컵케익 가격 결제를 처리한 시연이 성공적으로 완료되었다. 그들은 핀테크(Fintech) 기업...

2017.10.30

회사명:한국IDG 제호: ITWorld 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아00743 등록일자 : 2009년 01월 19일

발행인 : 박형미 편집인 : 박재곤 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2022 International Data Group. All rights reserved.

10.4.0.31