프라이버시 논쟁, 서드파티 쿠키 시대의 종말, 퍼스트파티 데이터 및 세컨드파티 데이터 제휴에 대한 투자 증가로 데이터 기반 마케팅이 바뀌고 있다. 어떻게 변화하고 있는지 살펴본다.  프라이버시 옹호자와 고객들의 개인 데이터를 수집하는 기업 ... ...
아마존의 제품 추천 알고리즘이 건강 관련 오정보를 제대로 거르지 못한다는 연구 결과가 발표됐다. 특히 코로나19 백신과 관련한 오정보가 아마존 고객에게 노출된다는 지적이다. 워싱턴대학 연구진은 지난 21일(현지시간) 아마존에서 수행한 15일간의 제품... ...
새로운 해가 다가오고 있다. 2021년, 브랜드는 고객을 유치 및 유지하고 충성도를 높이기 위해 그 어느 때보다 ‘고객 경험(CX)’에 집중해야 한다.  진정성 있는 브랜드를 추구하는 소비자와 연결고리를 찾고 공감하는 동시에, 새롭게 등장한... ...
2020.12.11
구글이 10일(현지 시각) 주류 또는 도박 광고 수를 제한할 수 있는 기능을 추가했다고 발표했다. 해당 기능은 현재 미국 유튜브에서만 적용된다.   구글은 기존에 현지 법률(예: 연령 제한)에 따라 도박 및 주류 광고를 게재할 수 있는 시간... ...
인기 있는 사진 및 영상 편집 앱 비스코(VSCO)가 3일(현지 시각) AI 기반 영상 편집 앱 트래시(Trash)를 인수했다고 발표했다.    트래시 앱은 인공지능 기술을 활용해 여러 영상 클립을 분석하고, 가장 흥미로운 장면들... ...
서드파티 쿠키의 활용성이 끝나가는 가운데 ‘맥락 타겟팅’(contextual targeting)을 통한 마케팅이 새롭게 주목받고 있다. <CMO>는 맥락 마케팅으로의 변화에 따른 기회와 난제에 대해 업계 관계자와 대화를 나눴다.  ... ...
점점 더 많은 조직이 데이터 통찰력을 활용하는 가운데, 호주 브리즈번에 본사를 둔 워디 IT솔루션(Wardy IT Solutions)은 조직이 적시에 데이터 및 통찰에 접근하는 데 중점을 두면서 데이터 분석 사업이 계속 성장하고 있음을 확인했다. &n... ...
언더아머(Under Armour)가 자사의 디지털 자산 관리 플랫폼을 클라우드로 옮기고 마케팅 및 IT운영 부문의 자산 생태계를 통합했다. 이 회사는 통합된 역동적인 자동화 콘텐츠 파이프라인을 실제로 보유하게 되었다.   언더아머 제품 분... ...
신기술이 계속해서 등장하고, 시장에 새롭게 진입하는 플랫폼 사업자도 다양해지고 있다. 이에 따라 소비자의 기대도 끊임없는 진화를 거듭한다. 마케팅 담당자가 고객과 직접 소통하는 것은 물론 적극적인 참여를 유도해야 하는 흥미로운 시기가 도래한 것이다. ... ...
오라클이 ‘오라클 호스피탈리티 오페라 클라우드 서비스(Oracle Hospitality OPERA Cloud services, 이하 오페라 클라우드)를 도입한 호텔 브랜드 및 관련 성공사례들을 공개했다. 이는 호텔 투숙객의 만족도 및 로열티 향상을 목... ...
지난 5년 동안 고객에 관한 몇 가지 정보를 이용할 수 있는 것에서 적절한 고객에게 적절한 메시지를 적시에 전달할 수 있는 쪽으로 마케팅이 발전했다.  그러나 제네시스(Genesys)의 브랜드 마케팅 및 커뮤니케이션 수석 부사장인 키스 퍼스... ...
이케아가 고객 데이터 처리 방법에 대해 더 많은 통제권을 고객에게 주기로 결정했다. 몇몇 업계 전문가들은 이를 두고 현재 고객 데이터와 관련된 프라이버시가 브랜드 마케팅 담당자의 툴킷에서 역할을 하고 있다는 신호라고 이야기했다.   스웨덴... ...
애플이 28년 만에 처음으로 CES에 공식 참여했다. 1992년 시대를 앞서나간 제품으로 평가받는 뉴턴 단말기를 선보인 게 마지막이었다. 이번 CES 2020에서 애플은 보안 그리고 연결된 사물 인터넷에 관해 이야기하고 있다. 이것이 의미하는 바는 무... ...
광고가 지나치게 개인화된 요즘이다. 현대의 광고 시스템은 개인의 생활, 취향, 욕구에 대해 너무 많은 것을 학습하고 있다. 이는 광고주에게 천국의 만나(Manna, 신이 내린 음식)가 되고 있지만, 동시에 개인의 프라이버시는 침해되고 있다. 그리고 애... ...
현재 대다수 마케터는 고객경험(CX)이 브랜드 건전성과 수익에 매우 중요하다는 사실을 인식하고 있으며, 우수한 CX를 제공하기 원한다. 그러나 문제는 ‘방법’이다. IAB 오스트레일리아의 CEO 가이 르로이에 따르면 소비자들은 기업이 데이터 사용에 ... ...
  1. 서드파티 쿠키의 종말··· '퍼스트파티 데이터' 시대가 왔다

  2. 2021.06.18
  3. 프라이버시 논쟁, 서드파티 쿠키 시대의 종말, 퍼스트파티 데이터 및 세컨드파티 데이터 제휴에 대한 투자 증가로 데이터 기반 마케팅이 바뀌고 있다. 어떻게 변화하고 있는지 살펴본다.  프라이버시 옹호자와 고객들의 개인 데이터를 수집하는 기업 ...

  4. "아마존 쇼핑 알고리즘, 건강 관련 오정보 제대로 못거른다"

  5. 2021.01.27
  6. 아마존의 제품 추천 알고리즘이 건강 관련 오정보를 제대로 거르지 못한다는 연구 결과가 발표됐다. 특히 코로나19 백신과 관련한 오정보가 아마존 고객에게 노출된다는 지적이다. 워싱턴대학 연구진은 지난 21일(현지시간) 아마존에서 수행한 15일간의 제품...

  7. “개인화가 재구성된다”··· 2021년 주목할 고객경험(CX) 트렌드 10가지

  8. 2020.12.22
  9. 새로운 해가 다가오고 있다. 2021년, 브랜드는 고객을 유치 및 유지하고 충성도를 높이기 위해 그 어느 때보다 ‘고객 경험(CX)’에 집중해야 한다.  진정성 있는 브랜드를 추구하는 소비자와 연결고리를 찾고 공감하는 동시에, 새롭게 등장한...

  10. 구글, 주류 및 도박 광고 제한하는 기능 추가

  11. 2020.12.11
  12. 구글이 10일(현지 시각) 주류 또는 도박 광고 수를 제한할 수 있는 기능을 추가했다고 발표했다. 해당 기능은 현재 미국 유튜브에서만 적용된다.   구글은 기존에 현지 법률(예: 연령 제한)에 따라 도박 및 주류 광고를 게재할 수 있는 시간...

  13. 비스코(VSCO), AI 기반 영상 편집 앱 '트래시(Trash)' 인수

  14. 2020.12.04
  15. 인기 있는 사진 및 영상 편집 앱 비스코(VSCO)가 3일(현지 시각) AI 기반 영상 편집 앱 트래시(Trash)를 인수했다고 발표했다.    트래시 앱은 인공지능 기술을 활용해 여러 영상 클립을 분석하고, 가장 흥미로운 장면들...

  16. 서드파티 쿠키 차단 속, ‘맥락 마케팅’ 제대로 활용하려면?

  17. 2020.10.20
  18. 서드파티 쿠키의 활용성이 끝나가는 가운데 ‘맥락 타겟팅’(contextual targeting)을 통한 마케팅이 새롭게 주목받고 있다. <CMO>는 맥락 마케팅으로의 변화에 따른 기회와 난제에 대해 업계 관계자와 대화를 나눴다.  ...

  19. MS 애저 시냅스에서 구현하는 데이터 분석··· 워디 IT솔루션

  20. 2020.06.12
  21. 점점 더 많은 조직이 데이터 통찰력을 활용하는 가운데, 호주 브리즈번에 본사를 둔 워디 IT솔루션(Wardy IT Solutions)은 조직이 적시에 데이터 및 통찰에 접근하는 데 중점을 두면서 데이터 분석 사업이 계속 성장하고 있음을 확인했다. &n...

  22. '디지털 자산 관리는 클라우드에서' 언더아머 이야기

  23. 2020.04.13
  24. 언더아머(Under Armour)가 자사의 디지털 자산 관리 플랫폼을 클라우드로 옮기고 마케팅 및 IT운영 부문의 자산 생태계를 통합했다. 이 회사는 통합된 역동적인 자동화 콘텐츠 파이프라인을 실제로 보유하게 되었다.   언더아머 제품 분...

  25. 오라클 기고 | 2020년, 리테일 키워드는? ‘개인화·사회적 책임·소셜커머스’

  26. 2020.03.26
  27. 신기술이 계속해서 등장하고, 시장에 새롭게 진입하는 플랫폼 사업자도 다양해지고 있다. 이에 따라 소비자의 기대도 끊임없는 진화를 거듭한다. 마케팅 담당자가 고객과 직접 소통하는 것은 물론 적극적인 참여를 유도해야 하는 흥미로운 시기가 도래한 것이다. ...

  28. “글로벌 호텔, 오라클 클라우드로 체크인 하다”

  29. 2020.03.05
  30. 오라클이 ‘오라클 호스피탈리티 오페라 클라우드 서비스(Oracle Hospitality OPERA Cloud services, 이하 오페라 클라우드)를 도입한 호텔 브랜드 및 관련 성공사례들을 공개했다. 이는 호텔 투숙객의 만족도 및 로열티 향상을 목...

  31. '공감과 반감 사이' 개인화 마케팅의 양면성

  32. 2020.03.02
  33. 지난 5년 동안 고객에 관한 몇 가지 정보를 이용할 수 있는 것에서 적절한 고객에게 적절한 메시지를 적시에 전달할 수 있는 쪽으로 마케팅이 발전했다.  그러나 제네시스(Genesys)의 브랜드 마케팅 및 커뮤니케이션 수석 부사장인 키스 퍼스...

  34. '데이터 통제권을 고객에게...' 이케아의 결정이 시사하는 바는?

  35. 2020.02.20
  36. 이케아가 고객 데이터 처리 방법에 대해 더 많은 통제권을 고객에게 주기로 결정했다. 몇몇 업계 전문가들은 이를 두고 현재 고객 데이터와 관련된 프라이버시가 브랜드 마케팅 담당자의 툴킷에서 역할을 하고 있다는 신호라고 이야기했다.   스웨덴...

  37. 칼럼 | CES 2020, ‘애플의 참석'이 전하는 교훈

  38. 2020.01.08
  39. 애플이 28년 만에 처음으로 CES에 공식 참여했다. 1992년 시대를 앞서나간 제품으로 평가받는 뉴턴 단말기를 선보인 게 마지막이었다. 이번 CES 2020에서 애플은 보안 그리고 연결된 사물 인터넷에 관해 이야기하고 있다. 이것이 의미하는 바는 무...

  40. 블로그 | 애플이 광고업계에 쏘아올린 작은 공

  41. 2019.12.16
  42. 광고가 지나치게 개인화된 요즘이다. 현대의 광고 시스템은 개인의 생활, 취향, 욕구에 대해 너무 많은 것을 학습하고 있다. 이는 광고주에게 천국의 만나(Manna, 신이 내린 음식)가 되고 있지만, 동시에 개인의 프라이버시는 침해되고 있다. 그리고 애...

  43. 마케팅 전문가들이 꼽은 '2020년 고객경험 트렌드 10선'

  44. 2019.12.13
  45. 현재 대다수 마케터는 고객경험(CX)이 브랜드 건전성과 수익에 매우 중요하다는 사실을 인식하고 있으며, 우수한 CX를 제공하기 원한다. 그러나 문제는 ‘방법’이다. IAB 오스트레일리아의 CEO 가이 르로이에 따르면 소비자들은 기업이 데이터 사용에 ...

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