밀레니엄 세대가 주도하는 현대 유통 시장의 소비 행태 변화 속에서, 소비재(CPG, Consumer Packaged Goods) 기업들은 정교한 타겟팅을 통한 장기적인 고객 관계 관리라는 새로운 과제를 안고 있다. 전자상거래라는 새로운 환경은 소비자들...
2017.01.23
HP가 최근 소비재 CIO를 역임했던 2명의 인사를 영입했다. 필자는 운송, 소비재, 유통, 금융 업계 CIO들이 IT업체로 옮긴 최근 동향을 주시하고 있다. 일부 CIO들은 이들 IT서비스 기업의 CIO로 옮겨가기도 하지만 일부는 총괄...
2014.07.23
소비재 기업 P&G가 HP 엔터프라이즈 서비스와 다년간의 올웨이즈 온(Always on) 계약을 맺었다. 이로써 P&G는 제품 생산에서 구매에 이르기까지 빠르게 대응해 정확한 시간에 맞춰 이동할 수 있게 됐다. HP는 8년 이상 동...
2012.06.20
국내 미용 업계 1위인 아모레퍼시픽의 평생 고객 캠페인은 빅 데이터를 기반으로 한다. 아모레퍼시픽은 고객의 구매 정보부터 피부 진단 결과, 콜센터 불만, 페이스북 댓글에 이르는 모든 데이터를 통합하고, 신속한 분석을 위해 데이터를 70% 압축해 처리 ...
2012.04.04
소비재 기업 유니레버가 3년간의 글로벌 BI 고도화 고도화 사업자로 캡제미니를 채택했다. 유니레버는 글로벌 고객, 시장, 운영 데이터를 실시간으로 취합하기 위해 최초의 엔터프라이즈 데이터 웨어하우스(EDW)를 구축할 계획이다. 유니레버는 180개...
2011.12.07
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