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악질 상사에 대처하는 9가지 방법

IT 업계에 종사해온 IT 전문가라면 모욕을 일삼거나 부정직하거나 그냥 답이 없는 상사를 만난 적이 있을 것이다. 문제 있는 상사는 모든 산업과 모든 업무 부서에서 발견되지만 IT 분야에서는 특히 피하기가 쉽지 않다. 복잡한 역할로 인해 만점짜리 관리자가 되기란 불가능에 가깝기 때문이다. 즉 누구나 때에 따라 나쁜 상사가 될 수 있는 곳이 IT 분야다. 이를 테면 현업 직무과 팀 지휘 경험을 가진 매니저는 IT 기술에 무지할 수 있고, 따라서 업무를 완수하는 데 따른 실질적 문제에 무기력할 수 있다. 또는 그 반대의 상황도 있다. 상사가 IT에는 탁월하지만 소프트 스킬이 부족할 수 있다. 이들이 경영진으로 승진하면 소통 능력 부족은 증폭되기만 할 것이다.  조직 개발 컨설팅 회사인 퓨처센스(FutureSense)의 CEO인 짐 핑켈스타인은 매니저가 부적절하게 행동하더라도 업무 완수를 위해 방관하는 경영진에 의해 문제가 악화되기도 한다고 지적했다. 그는 “역할에 맞지 않는 사람을 배치하고, 어떻게 지휘할 것인지를 학습하는 데 이들을 지원하지 않는다. 모든 사람이 타고난 리더는 아니다. 애석하게도 좋은 관리자가 되는 법을 알려주는 기업은 드물다”라고 말했다. 그러나 이를 조용히 감수할 필요는 없다. 부하 직원으로서 매니지 업(manage up)을 이행하고 도움을 요청하고 피드백을 제공할 방법들이 있다. 여기서는 IT 전문가와 인력 전문가가 까다로운 상사에 대처한 스스로의 경험을 이야기한다. 아울러 모든 것을 포기하기 전에 상황을 개선시킬 수 있는 몇 가지 팁을 공유한다.   악질적(bad)인 것과 요구적(demanding) 것의 차이  직원이 악의적인 상사에 대처하는 법에 관해 다른 사람에게 도움을 구할 때 상당수는 상사의 스타일을 제대로 묘사하지 못한다고 키스톤 파트너즈(Keystone Partners)의 경영 파트너인 일레인 바렐라스는 말했다. 그에 따르면 악질적인 것과 요구적인 것은 다르다. 바렐라스는 “직원이 용기내 목...

스트레스 상사 관리자 팔로우십 인간관계 소통

2021.05.07

IT 업계에 종사해온 IT 전문가라면 모욕을 일삼거나 부정직하거나 그냥 답이 없는 상사를 만난 적이 있을 것이다. 문제 있는 상사는 모든 산업과 모든 업무 부서에서 발견되지만 IT 분야에서는 특히 피하기가 쉽지 않다. 복잡한 역할로 인해 만점짜리 관리자가 되기란 불가능에 가깝기 때문이다. 즉 누구나 때에 따라 나쁜 상사가 될 수 있는 곳이 IT 분야다. 이를 테면 현업 직무과 팀 지휘 경험을 가진 매니저는 IT 기술에 무지할 수 있고, 따라서 업무를 완수하는 데 따른 실질적 문제에 무기력할 수 있다. 또는 그 반대의 상황도 있다. 상사가 IT에는 탁월하지만 소프트 스킬이 부족할 수 있다. 이들이 경영진으로 승진하면 소통 능력 부족은 증폭되기만 할 것이다.  조직 개발 컨설팅 회사인 퓨처센스(FutureSense)의 CEO인 짐 핑켈스타인은 매니저가 부적절하게 행동하더라도 업무 완수를 위해 방관하는 경영진에 의해 문제가 악화되기도 한다고 지적했다. 그는 “역할에 맞지 않는 사람을 배치하고, 어떻게 지휘할 것인지를 학습하는 데 이들을 지원하지 않는다. 모든 사람이 타고난 리더는 아니다. 애석하게도 좋은 관리자가 되는 법을 알려주는 기업은 드물다”라고 말했다. 그러나 이를 조용히 감수할 필요는 없다. 부하 직원으로서 매니지 업(manage up)을 이행하고 도움을 요청하고 피드백을 제공할 방법들이 있다. 여기서는 IT 전문가와 인력 전문가가 까다로운 상사에 대처한 스스로의 경험을 이야기한다. 아울러 모든 것을 포기하기 전에 상황을 개선시킬 수 있는 몇 가지 팁을 공유한다.   악질적(bad)인 것과 요구적(demanding) 것의 차이  직원이 악의적인 상사에 대처하는 법에 관해 다른 사람에게 도움을 구할 때 상당수는 상사의 스타일을 제대로 묘사하지 못한다고 키스톤 파트너즈(Keystone Partners)의 경영 파트너인 일레인 바렐라스는 말했다. 그에 따르면 악질적인 것과 요구적인 것은 다르다. 바렐라스는 “직원이 용기내 목...

2021.05.07

보안 전문가 경력을 망치는 12가지 실수

그런 이야기는 많다. 똑똑한 사람인데, 앞으로 나아가지 못하고 망설이거나 당황하는 동료가 있다. CISO들도 이런 사람들을 안다. 한 CISO가 기억하는 뛰어난 직원이 있었다. 이 직원은 자신이 얼마나 똑똑한지, 더 좋은 대우를 받을 자격이 있는지를 다른 사람에게 알려주는 걸 좋아했다. 또 다른 CISO는 정확하게 요청한 사항만 처리하고 더 이상 아무 것도 하지 않던 재능 있는 직원도 기억했다. 둘 다 그리 오래 일하지 못했다. 결국에는 상사가 도덕성의 결함이 너무 많다고 판단해 내보냈다.    이들은 CISO와 경력 관리 전문가가 이야기하는 경력을 망치는 방법의 단 두 가지 사례일 뿐이다. 컴퓨터 시스템에 불법적으로 접근하는 것과 같은 일부 행동은 너무나도 분명한 해고 사유이지만, 수많은 다른 사유는 그저 승진할 수 있는 가능성을 막아버린다.  명백하게 비윤리적이고 불법적인 행동은 여기서 다루지 않는다. 전문가라면 누구나 알고 있는 사실이다. 보안 책임자들이 말하는 사이버 보안 경력을 가로막을 수 있는 12가지 흔한 문제 성격과 그런 운명을 피하는 방법도 소개한다.    보안이 최종 목적이라고 믿는다 보안 기술 업체 로그리듬(LogRhythm)의 CSO 제임스 카더는 “내가 본 가장 큰 문제는 보안이 모든 것이고 최종 목표라고 생각하는 것이다. 이런 자세로 업무를 하니 비즈니스를 가능하게 해야 한다는 것을 모른다”고 말했다. 이런 사람은 현업 부서 동료와 협업을 해 회사의 목표를 이해하고, 회사의 목표에 방해가 되는 것이 아니라 도움이 되어야 한다는 것을 알아야 한다. 소프트웨어 업체 포지록(ForgeRock)의 CISO 러스 커비도 “보안은 수많은 표준과 규제와 프레임워크가 있는 일이지만, 막무가내로 구현하려는 경우가 많다. 이들을 비즈니스 맥락이 아니라 표준의 관점에서 구현하려는 것이다”라고 덧붙였다.   고립을 자초한다 마찬가지로 커비는 보안 전문가가 자신의 목적에 너무 집중한 나머지, 그렇지 ...

경력관리 승진 인간관계 소프트스킬

2021.02.17

그런 이야기는 많다. 똑똑한 사람인데, 앞으로 나아가지 못하고 망설이거나 당황하는 동료가 있다. CISO들도 이런 사람들을 안다. 한 CISO가 기억하는 뛰어난 직원이 있었다. 이 직원은 자신이 얼마나 똑똑한지, 더 좋은 대우를 받을 자격이 있는지를 다른 사람에게 알려주는 걸 좋아했다. 또 다른 CISO는 정확하게 요청한 사항만 처리하고 더 이상 아무 것도 하지 않던 재능 있는 직원도 기억했다. 둘 다 그리 오래 일하지 못했다. 결국에는 상사가 도덕성의 결함이 너무 많다고 판단해 내보냈다.    이들은 CISO와 경력 관리 전문가가 이야기하는 경력을 망치는 방법의 단 두 가지 사례일 뿐이다. 컴퓨터 시스템에 불법적으로 접근하는 것과 같은 일부 행동은 너무나도 분명한 해고 사유이지만, 수많은 다른 사유는 그저 승진할 수 있는 가능성을 막아버린다.  명백하게 비윤리적이고 불법적인 행동은 여기서 다루지 않는다. 전문가라면 누구나 알고 있는 사실이다. 보안 책임자들이 말하는 사이버 보안 경력을 가로막을 수 있는 12가지 흔한 문제 성격과 그런 운명을 피하는 방법도 소개한다.    보안이 최종 목적이라고 믿는다 보안 기술 업체 로그리듬(LogRhythm)의 CSO 제임스 카더는 “내가 본 가장 큰 문제는 보안이 모든 것이고 최종 목표라고 생각하는 것이다. 이런 자세로 업무를 하니 비즈니스를 가능하게 해야 한다는 것을 모른다”고 말했다. 이런 사람은 현업 부서 동료와 협업을 해 회사의 목표를 이해하고, 회사의 목표에 방해가 되는 것이 아니라 도움이 되어야 한다는 것을 알아야 한다. 소프트웨어 업체 포지록(ForgeRock)의 CISO 러스 커비도 “보안은 수많은 표준과 규제와 프레임워크가 있는 일이지만, 막무가내로 구현하려는 경우가 많다. 이들을 비즈니스 맥락이 아니라 표준의 관점에서 구현하려는 것이다”라고 덧붙였다.   고립을 자초한다 마찬가지로 커비는 보안 전문가가 자신의 목적에 너무 집중한 나머지, 그렇지 ...

2021.02.17

'신중하게, 들키지 않게' 이직 준비하는 IT종사자 처세 꿀팁

현재 직장에 다니는 상태에서 새 일자리를 찾는 건 생각보다 까다로운 일이다. 한편으로는 기존에 직장에 다니고 있는 구직자는 새 고용주에게 좀 더 매력적인 선택지로 다가올 수 있지만, 또 한편으로는 조금만 삐끗하면 지금 직장에서도 해고되거나, 그렇게까지는 아니더라도 채용 시장에서 자신의 평판을 망치게 되는 결과를 낳을 수 있다. 오늘은 기존 직장에 계속 다니면서 새로운 직장을 알아보려 할 때 어떻게 행동하는 것이 최선인가에 대해 알아보자. 1. 정말 이직이 최선인가? 키스톤 어소시에이츠(Keystone Associates)의 상무인 제인 맷슨은 무엇보다 먼저, 지금 직장을 떠나려는 이유가 무엇인지, 이직하지 않고 해결할 방법은 없는지 생각해 보라고 당부했다. 이렇게 하기 위해서는 회사에 당신이 깊이 신뢰할 수 있는 매니저가 있어야 한다. 이런 이야기를 사무실 내 모든 사람에게 편하게 하고 다닐 수는 없기 때문이라고 맷슨은 덧붙였다. 맷슨은 “회사 내부에서도 이런 이야기를 나눌 수는 있다. 하지만 그 상대는 당신이 정말, 진정으로 신뢰할 수 있는 사람이어야 한다. 신의를 지킬 것이라 확신할 수 있는 사람, 당신이 수직적인, 혹은 수평적인 이동을 계획할 때 도움을 주면서도 비밀을 지켜줄 사람이어야 한다”고 이야기했다. 마에스트로 헬스(Maestro Health)의 리크루팅 디렉터 채드 릴리는 “현재 직장에서 나를 가장 힘들게 하는 것이 무엇인지 이야기하고, 이러한 문제를 현재 직장 내에서 해결할 방법은 없는지 고민해 보라”고 말했다. 그는 “예를 들어 근무 지역을 바꾸거나, 재택근무를 원한다면 우선 상사에게 이 부분에 대해 건의를 해보는 것이 나을 수도 있다. 어쩌면 회사에서도 원격근무라는 옵션을 나쁘지 않게 보고 있을 수도 있기 때문이다”라고 설명했다. 중요한 것은 지금 있는 직장이 완전히 구제 불가능한 상황이 되기 전까지는 함부로 배를 옮겨...

CIO 체세 링크드인 평판 인간관계 점심 헤드헌터 IT종사자 면접 소셜미디어 인맥 이력서 이직 레퍼런스 체크

2017.11.24

현재 직장에 다니는 상태에서 새 일자리를 찾는 건 생각보다 까다로운 일이다. 한편으로는 기존에 직장에 다니고 있는 구직자는 새 고용주에게 좀 더 매력적인 선택지로 다가올 수 있지만, 또 한편으로는 조금만 삐끗하면 지금 직장에서도 해고되거나, 그렇게까지는 아니더라도 채용 시장에서 자신의 평판을 망치게 되는 결과를 낳을 수 있다. 오늘은 기존 직장에 계속 다니면서 새로운 직장을 알아보려 할 때 어떻게 행동하는 것이 최선인가에 대해 알아보자. 1. 정말 이직이 최선인가? 키스톤 어소시에이츠(Keystone Associates)의 상무인 제인 맷슨은 무엇보다 먼저, 지금 직장을 떠나려는 이유가 무엇인지, 이직하지 않고 해결할 방법은 없는지 생각해 보라고 당부했다. 이렇게 하기 위해서는 회사에 당신이 깊이 신뢰할 수 있는 매니저가 있어야 한다. 이런 이야기를 사무실 내 모든 사람에게 편하게 하고 다닐 수는 없기 때문이라고 맷슨은 덧붙였다. 맷슨은 “회사 내부에서도 이런 이야기를 나눌 수는 있다. 하지만 그 상대는 당신이 정말, 진정으로 신뢰할 수 있는 사람이어야 한다. 신의를 지킬 것이라 확신할 수 있는 사람, 당신이 수직적인, 혹은 수평적인 이동을 계획할 때 도움을 주면서도 비밀을 지켜줄 사람이어야 한다”고 이야기했다. 마에스트로 헬스(Maestro Health)의 리크루팅 디렉터 채드 릴리는 “현재 직장에서 나를 가장 힘들게 하는 것이 무엇인지 이야기하고, 이러한 문제를 현재 직장 내에서 해결할 방법은 없는지 고민해 보라”고 말했다. 그는 “예를 들어 근무 지역을 바꾸거나, 재택근무를 원한다면 우선 상사에게 이 부분에 대해 건의를 해보는 것이 나을 수도 있다. 어쩌면 회사에서도 원격근무라는 옵션을 나쁘지 않게 보고 있을 수도 있기 때문이다”라고 설명했다. 중요한 것은 지금 있는 직장이 완전히 구제 불가능한 상황이 되기 전까지는 함부로 배를 옮겨...

2017.11.24

기고 | '왜 나만 미워할까?' 직장 상사 대응 전략

어떤 때는 미움을 받는 사람이 당신의 상사일 수도 있고, 어떤 때는 바로 당신일 수도 있다. 칼럼니스트 롭 엔덜은 당신이 상사와 잘 지내지 못하는 이유를 알아내는 것이 중요한지 설명했다. 자, 이제 그 지옥에서 빠져나올지, 아니면 무언가를 개선할지 결정해야 한다. 최근 필자는 <CIO>에 꿈의 직장에서 해고되지 않는 15가지 방법이라는 칼럼을 게재했고 실제로 상당한 감사 이메일을 받았다. 하지만 그 가운데 한 이메일이 필자를 고민하게 했다. 상사와 말썽이 있던 한 남자에게서 온 이메일이었는데, 사실 필자도 비슷한 경험이 있다. 악몽 같던 한 상사가 있었는데 필자도 좀 정신이 나갈 지경이었다. 그와 일했던 다른 사람들과 지금 이야기해보면 그 사람이 좋지 않은 상사였을 뿐 아니라 적극적으로 자기 계발하고 싶어 했던 부하직원들 특히 여자 직원들에게 가혹했었다는 점을 알게 되었는데 이걸 회사에 들어가기 전에 알았어야 했다. 우리는 두 가지에서 충돌했다. 우선 그는 품질 기록을 거짓으로 손보도록 지시했는데 전직 감사관으로서 필자는 무슨 일이 있더라도 절대 고치지지 않았다. 두 번째 문제는 필자가 새로운 부서에 왔기 때문에 내 고과 평가를 좋지 않게 했다는 점이다. 그의 주장은 새 직원은 일을 잘 모르고 그래서 고과를 낮춰야 한다는 것이었다. 알고 보니 필자는 오히려 그 상사보다도 규정을 잘 알고 있었고 고과 평가가 뒤집혔지만, 그는 이로 인해 나에게 안 좋은 감정을 가지게 됐다. 필자에게 지나치게 가혹했던 또 다른 상사가 있었지만 실제로 그로부터는 많은 걸 배웠다. 그처럼 폭력적인 사람 밑에서 다시는 일할 생각이 없지만, 그가 실제로 내 업무 능력을 높여주었기 때문에 그 경험이 완전히 낭비라고 생각하지는 않는다. 첫 번째 사례를 되돌아보면 회사에는 그냥 그럭저럭 연금 나올 때까지만 버티려고 했던 직원들이 아주 많았다(필자가 퇴직하기 직전 회사에서 연금제도를 없애버렸기 때문에 결국은 실패했지만). 지난 몇 년간 필자와 상사들과...

CIO Rob Enderle 롭 엔덜 인간관계 경력 관리 상사 승진 이직 해고 상하관계

2016.05.03

어떤 때는 미움을 받는 사람이 당신의 상사일 수도 있고, 어떤 때는 바로 당신일 수도 있다. 칼럼니스트 롭 엔덜은 당신이 상사와 잘 지내지 못하는 이유를 알아내는 것이 중요한지 설명했다. 자, 이제 그 지옥에서 빠져나올지, 아니면 무언가를 개선할지 결정해야 한다. 최근 필자는 <CIO>에 꿈의 직장에서 해고되지 않는 15가지 방법이라는 칼럼을 게재했고 실제로 상당한 감사 이메일을 받았다. 하지만 그 가운데 한 이메일이 필자를 고민하게 했다. 상사와 말썽이 있던 한 남자에게서 온 이메일이었는데, 사실 필자도 비슷한 경험이 있다. 악몽 같던 한 상사가 있었는데 필자도 좀 정신이 나갈 지경이었다. 그와 일했던 다른 사람들과 지금 이야기해보면 그 사람이 좋지 않은 상사였을 뿐 아니라 적극적으로 자기 계발하고 싶어 했던 부하직원들 특히 여자 직원들에게 가혹했었다는 점을 알게 되었는데 이걸 회사에 들어가기 전에 알았어야 했다. 우리는 두 가지에서 충돌했다. 우선 그는 품질 기록을 거짓으로 손보도록 지시했는데 전직 감사관으로서 필자는 무슨 일이 있더라도 절대 고치지지 않았다. 두 번째 문제는 필자가 새로운 부서에 왔기 때문에 내 고과 평가를 좋지 않게 했다는 점이다. 그의 주장은 새 직원은 일을 잘 모르고 그래서 고과를 낮춰야 한다는 것이었다. 알고 보니 필자는 오히려 그 상사보다도 규정을 잘 알고 있었고 고과 평가가 뒤집혔지만, 그는 이로 인해 나에게 안 좋은 감정을 가지게 됐다. 필자에게 지나치게 가혹했던 또 다른 상사가 있었지만 실제로 그로부터는 많은 걸 배웠다. 그처럼 폭력적인 사람 밑에서 다시는 일할 생각이 없지만, 그가 실제로 내 업무 능력을 높여주었기 때문에 그 경험이 완전히 낭비라고 생각하지는 않는다. 첫 번째 사례를 되돌아보면 회사에는 그냥 그럭저럭 연금 나올 때까지만 버티려고 했던 직원들이 아주 많았다(필자가 퇴직하기 직전 회사에서 연금제도를 없애버렸기 때문에 결국은 실패했지만). 지난 몇 년간 필자와 상사들과...

2016.05.03

'스트레스 원흉' 직장 동료를 대하는 9가지 방법

세상에 똑같은 사람은 없다고 하지만, 비슷하게 지니고 있는 공통점은 있을 수 있다. 문제는 그 공통점이 항상 좋은 것만은 아니라는 것이다. 개중에는 극적인 대응 방식을 선호하거나, 부정적 관심을 끌고자 하는 이들도 있다. 이미지 출처 : Thinkstock 그리고 직장에도 이런 부류의 사람이 존재한다. 같은 팀 직원이거나, 바로 옆방에서 일하고 있거나, 상사이거나, 거래처 직원이거나, 동료일 수도 있다. 호전적이고, 비판적이며, 비생산적인 사람들 말이다. 주위에 이런 사람이 하나쯤은 있다. 이들을 바꾸는 건 어려울 테니 그나마 차선책은 이들과 마주함으로써 유발되는 고통을 최소화 하는 것이리라. 어떻게 하면 이들과의 만남에서 유발되는 스트레스를 줄일 수 있을지, IT리더들, 그리고 정신 의학 전문가들에게 물어보았다. 첫째, 사람이 아닌 행동에 포커스를 맞춰라 임상 심리학자이자 커리어 코치, 그리고 <없는 시간도 만들어 내는 스케줄 관리법(How to make time when you don't have any: A new approach to reclaiming your schedule)>의 저자이기도 한 파멜라 D. 가르시 박사는 그 사람의 행동이 아니라 그 사람 자체에게 초점을 맞추는 것은 위험할 수 있다고 말했다. 그 사람이 어떻다고 정의하려 하기 보다는 그 사람의 행동 중 폐를 끼치는 것, 부정적인 것들에 주목해야 한다는 것이다. 그렇다고 그런 행동을 한 이들에게 책임이 없다는 건 아니지만, 이렇게 함으로써 그 사람에게 질질 끌려 다니지 않고 중심을 잡을 수 있다고 그녀는 조언했다. 그 사람의 행동을 관찰해 문제의 근원을 알아내는 것이야 말로 그 사람과 생산적인 관계를 맺을 수 있는 첫걸음이라는 것이다. 상대가 상사이건, 동료이건, 직속 부하직원이건 말이다. “누군가가 어떤 사람이라고 단정지어 버리면 그 자체가 나의 한계가 된다. 일단 한번 정의를 내려 버리면 그 사람에 대한 다른 어떤 시각도...

CIO 직장 동료 정서 대화 인간관계 스트레스 상사 관계 분노

2015.08.12

세상에 똑같은 사람은 없다고 하지만, 비슷하게 지니고 있는 공통점은 있을 수 있다. 문제는 그 공통점이 항상 좋은 것만은 아니라는 것이다. 개중에는 극적인 대응 방식을 선호하거나, 부정적 관심을 끌고자 하는 이들도 있다. 이미지 출처 : Thinkstock 그리고 직장에도 이런 부류의 사람이 존재한다. 같은 팀 직원이거나, 바로 옆방에서 일하고 있거나, 상사이거나, 거래처 직원이거나, 동료일 수도 있다. 호전적이고, 비판적이며, 비생산적인 사람들 말이다. 주위에 이런 사람이 하나쯤은 있다. 이들을 바꾸는 건 어려울 테니 그나마 차선책은 이들과 마주함으로써 유발되는 고통을 최소화 하는 것이리라. 어떻게 하면 이들과의 만남에서 유발되는 스트레스를 줄일 수 있을지, IT리더들, 그리고 정신 의학 전문가들에게 물어보았다. 첫째, 사람이 아닌 행동에 포커스를 맞춰라 임상 심리학자이자 커리어 코치, 그리고 <없는 시간도 만들어 내는 스케줄 관리법(How to make time when you don't have any: A new approach to reclaiming your schedule)>의 저자이기도 한 파멜라 D. 가르시 박사는 그 사람의 행동이 아니라 그 사람 자체에게 초점을 맞추는 것은 위험할 수 있다고 말했다. 그 사람이 어떻다고 정의하려 하기 보다는 그 사람의 행동 중 폐를 끼치는 것, 부정적인 것들에 주목해야 한다는 것이다. 그렇다고 그런 행동을 한 이들에게 책임이 없다는 건 아니지만, 이렇게 함으로써 그 사람에게 질질 끌려 다니지 않고 중심을 잡을 수 있다고 그녀는 조언했다. 그 사람의 행동을 관찰해 문제의 근원을 알아내는 것이야 말로 그 사람과 생산적인 관계를 맺을 수 있는 첫걸음이라는 것이다. 상대가 상사이건, 동료이건, 직속 부하직원이건 말이다. “누군가가 어떤 사람이라고 단정지어 버리면 그 자체가 나의 한계가 된다. 일단 한번 정의를 내려 버리면 그 사람에 대한 다른 어떤 시각도...

2015.08.12

'업무만큼 중요한 인맥' IT전문가 3인에게 듣는 비결

IT업계 리더 3인이 업계 동료부터 회사 내 현업 임원들, 더 나아가 IT와 무관한 분야의 전문가들까지 두루 두루 인맥을 형성하는 실질적인 팁을 공유했다. 이미지 출처 : Corbis 인맥은 과학이 아니다. 좋은 친구를 사귀는 단 하나의 정답은 어디에도 없다. 하지만 산업의 주요 리더들은 하나같이 입을 모아 업계의 동료들과 네트워크를 형성하는 것의 가치와 중요성을 역설하고 있다. 가장 좋은 것은 실제 만남을 통한 관계 형성이지만, 그에 못지 않게 온라인 네트워크 역시 큰 가치를 지닌다. 오히려 시장의 인물이나 뉴스에 실시간으로 접근하는 데는 소셜 미디어를 비롯한 오늘날의 기술이 더욱 큰 힘을 발휘하는 것이 사실이다. CIO를 비롯한 IT 리더들에게 유용하다고 생각하는 온라인 네트워크 플랫폼을 묻는다면 대부분 링크드인을 이야기할 것이다. 하지만 그것만이 정답은 아니다. 수많은 CIO들이 일상적 이야기를 나누는 페이스북이나, 보다 내밀한 네트워크를 형성할 수 있는 여타 소규모 플랫폼들 모두 각자의 장점을 갖추고 있다. 핵심은 자신의 성향과 목적을 이해하고, 그에 기반해 ‘어떤 사이트가 내게 가장 적합한지’를 이해하는데 있다. 강력한 인적 네트워크의 핵심은 다양성이다 운수/운송 업체인 BDP 인터네셔널의 CIO 안젤라 요솀은 전문가 네트워크의 가장 중요한 요인은 ‘생각과 경험의 다양성’이라고 말했다. 요솀은 “현업 임원에서 기술자, 디자이너, 이사진, 전략가, 학자, 기업가, 작가, 애널리스트 등 다양한 이들과 네트워크를 형성하고 있다. 다양한 인물들과의 탄탄한 네트워크는 나의 커리어 관리에도 많은 도움을 준다”라고 전했다. “네트워크는 내가 세상을 바라보는 하나의 렌즈, 혹은 창이다. 그들의 시각을 접하고 함께 대화를 나눔으로써 세상의 사건들을 보다 풍부한 시각으로 바라보는 것이 가능해진다. 그리고 이러한 시각의 다각화를 통해 난 기업의...

협업 휴먼 네트워크 비결 인간관계 현업 임원 IT리더 조언 인맥 소셜네트워크 CIO 비즈니스 임원

2015.06.01

IT업계 리더 3인이 업계 동료부터 회사 내 현업 임원들, 더 나아가 IT와 무관한 분야의 전문가들까지 두루 두루 인맥을 형성하는 실질적인 팁을 공유했다. 이미지 출처 : Corbis 인맥은 과학이 아니다. 좋은 친구를 사귀는 단 하나의 정답은 어디에도 없다. 하지만 산업의 주요 리더들은 하나같이 입을 모아 업계의 동료들과 네트워크를 형성하는 것의 가치와 중요성을 역설하고 있다. 가장 좋은 것은 실제 만남을 통한 관계 형성이지만, 그에 못지 않게 온라인 네트워크 역시 큰 가치를 지닌다. 오히려 시장의 인물이나 뉴스에 실시간으로 접근하는 데는 소셜 미디어를 비롯한 오늘날의 기술이 더욱 큰 힘을 발휘하는 것이 사실이다. CIO를 비롯한 IT 리더들에게 유용하다고 생각하는 온라인 네트워크 플랫폼을 묻는다면 대부분 링크드인을 이야기할 것이다. 하지만 그것만이 정답은 아니다. 수많은 CIO들이 일상적 이야기를 나누는 페이스북이나, 보다 내밀한 네트워크를 형성할 수 있는 여타 소규모 플랫폼들 모두 각자의 장점을 갖추고 있다. 핵심은 자신의 성향과 목적을 이해하고, 그에 기반해 ‘어떤 사이트가 내게 가장 적합한지’를 이해하는데 있다. 강력한 인적 네트워크의 핵심은 다양성이다 운수/운송 업체인 BDP 인터네셔널의 CIO 안젤라 요솀은 전문가 네트워크의 가장 중요한 요인은 ‘생각과 경험의 다양성’이라고 말했다. 요솀은 “현업 임원에서 기술자, 디자이너, 이사진, 전략가, 학자, 기업가, 작가, 애널리스트 등 다양한 이들과 네트워크를 형성하고 있다. 다양한 인물들과의 탄탄한 네트워크는 나의 커리어 관리에도 많은 도움을 준다”라고 전했다. “네트워크는 내가 세상을 바라보는 하나의 렌즈, 혹은 창이다. 그들의 시각을 접하고 함께 대화를 나눔으로써 세상의 사건들을 보다 풍부한 시각으로 바라보는 것이 가능해진다. 그리고 이러한 시각의 다각화를 통해 난 기업의...

2015.06.01

내성적인 IT종사자를 위한 인맥구축 팁

IT에 종사하는 사람들 중에는 사람보다는 기계를 대하는 게 더 편하다고 생각하는 사람들이 있다. 이런 류의 사람들에게는 인맥 구축을 위해 적극적으로 노력한다는 게 고역스러울 수도 있다. 여기 내성적인 IT종사자들을 위한 인맥관리 팁을 소개한다.   이미지 출처 : Thinkstock 구직이나 단순히 업무로 연결된 사람들과 인맥을 넓히는 일은 외향적인 구직자들에게도 스트레스가 될 수 있다. 하지만 내성적인 사람들에게 이런 과정은 한마디로 공포 그 자체일 것이다. 내성적인 사람들이 창의력을 발휘하고 다른 동료들과도 잘 협동하고 생각이 깊은 경우가 많음에도 불구하고 외향적인 사람들이 인맥 만들기와 이득이 되는 직업적 연결을 형성하는데 더 유리해 보인다. 하지만 내성적인 사람들도 자신들에 맞는 접근방식으로 더 즐겁고 더 성공적으로 인맥을 쌓을 수 있다. 1. 당신의 직업적 인맥 스타일을 찾아라 중역과 최고위급 헤드헌팅 전문 회사 에섹스 파트너(Essex Partners)의 하워드 사이델은 “내성적인 사람들은 외향적인 사람들처럼 인맥을 만들려고 노력하면 안되고 다른 내성적인 사람들처럼 해서도 안된다”고 말했다. “사람마다 자신들의 성격과 편안하게 느끼는 정도에 맞는 자신만의 접근방식을 찾아야 한다. 예를 들어 소규모 인맥 만들기 행사에 우선 참석해서 모임에서의 긴장을 푸는데 도움을 받을 수 있다”고 사이델은 전했다. IT 채용, 직원관리, 컨설팅 업체 인스턴트 얼라이언스(Instant Alliance)의 CEO이자 창업자인 로나 보레(Rona Borre)는 “당신이 아닌 다른 사람 연기를 하지 말라”고 충고했다. 인맥을 구축할 때 먼저 그 과정이 얼마나 어색할 지, 새로운 사람을 만나는 게 얼마나 힘든지에 대해 솔직해지는 게 도움이 될 수 있다. 그렇게 하면 실제로 어색함을 극복하고 당신의 대화 상대와 연결을 강화시키는데 도움이 된다. ...

CIO 내성적인 사람들 휴먼 네트워크 인간관계 성격 고용 인맥 이직 채용 외향적인 사람들

2015.03.13

IT에 종사하는 사람들 중에는 사람보다는 기계를 대하는 게 더 편하다고 생각하는 사람들이 있다. 이런 류의 사람들에게는 인맥 구축을 위해 적극적으로 노력한다는 게 고역스러울 수도 있다. 여기 내성적인 IT종사자들을 위한 인맥관리 팁을 소개한다.   이미지 출처 : Thinkstock 구직이나 단순히 업무로 연결된 사람들과 인맥을 넓히는 일은 외향적인 구직자들에게도 스트레스가 될 수 있다. 하지만 내성적인 사람들에게 이런 과정은 한마디로 공포 그 자체일 것이다. 내성적인 사람들이 창의력을 발휘하고 다른 동료들과도 잘 협동하고 생각이 깊은 경우가 많음에도 불구하고 외향적인 사람들이 인맥 만들기와 이득이 되는 직업적 연결을 형성하는데 더 유리해 보인다. 하지만 내성적인 사람들도 자신들에 맞는 접근방식으로 더 즐겁고 더 성공적으로 인맥을 쌓을 수 있다. 1. 당신의 직업적 인맥 스타일을 찾아라 중역과 최고위급 헤드헌팅 전문 회사 에섹스 파트너(Essex Partners)의 하워드 사이델은 “내성적인 사람들은 외향적인 사람들처럼 인맥을 만들려고 노력하면 안되고 다른 내성적인 사람들처럼 해서도 안된다”고 말했다. “사람마다 자신들의 성격과 편안하게 느끼는 정도에 맞는 자신만의 접근방식을 찾아야 한다. 예를 들어 소규모 인맥 만들기 행사에 우선 참석해서 모임에서의 긴장을 푸는데 도움을 받을 수 있다”고 사이델은 전했다. IT 채용, 직원관리, 컨설팅 업체 인스턴트 얼라이언스(Instant Alliance)의 CEO이자 창업자인 로나 보레(Rona Borre)는 “당신이 아닌 다른 사람 연기를 하지 말라”고 충고했다. 인맥을 구축할 때 먼저 그 과정이 얼마나 어색할 지, 새로운 사람을 만나는 게 얼마나 힘든지에 대해 솔직해지는 게 도움이 될 수 있다. 그렇게 하면 실제로 어색함을 극복하고 당신의 대화 상대와 연결을 강화시키는데 도움이 된다. ...

2015.03.13

기업 좀 먹는 '직장 내 괴롭힘'··· 이유는? 해결책은?

학창 시절 따돌림을 주도했던 '일진'들이 사라지지 않았다. '승진'을 하고 나이가 들었지만, 결코 현명해지지 않은 '일진'이 있다. 예전의 나쁜 행동을 고치지 못한 '일진'도 있다. 상당수는 직장에서도 그런 못된 행동을 일삼는다. 직장에서는 '왕따' 같은 '괴롭힘'이 없다고 생각하면 오산이다. 조그비(Zogby)가 WBI의 의뢰로 2014년 1월 미국의 직장인 1,000명을 대상으로 실시한 설문조사 결과에 따르면, 직장 내 괴롭힘(bullying)의 표적이 된 사람들의 비율과 이를 목격한 비율이 각각 27%와 21%인 것으로 집계됐다. 또 포브스(Forbes)는 최근 한 기사에서 무려 96%가 직장에서 괴롭힘을 당한 것으로 응답했다고 보도했다. 게리 나미(Gary Namie)와 그의 아내인 루스 나미(Ruth Namie)가 직장 내 괴롭힘 문제를 없애는데 전력하는 WBI(Workplace Bullying Institute)라는 단체를 설립했다는 사실에서도 이 문제의 심각성을 엿볼 수 있다. '직장 내 괴롭힘'이란 뭘까? 사람마다 직장 내 괴롭힘의 정의에 대한 생각이 다를 수 있다. WBI의 게리 나미는 "우리는 상당히 높은 기준을 적용해 괴롭힘을 바라보고 있다. 위협, 굴욕감 주기, 협박하기, 업무 방해하기, 언어 폭력 등 학대와 언어 폭력을 반복하는 행위를 괴롭힘으로 정의한다. 그리고 이 괴롭힘에는 전염성이 있다"라고 정의했다. 직장 곳곳에 영향을 초래하는 '직장 내 괴롭힘' 직장 내 괴롭힘은 표적이 된 개인에게만 영향을 미치는 것이 아니다. 나미와 WBI 데이터에 따르면, 조직 전체에 부정적인 영향이 초래된다. 나미는 "피해자는 우울증, 불안, 공포에 시달린다. 더 많은 병가를 내면서, 장기 결근율이 상승한다. 또 스트레스 관련 질병 발병률이 높아...

조직관리 문화 인간관계 왕따

2014.11.11

학창 시절 따돌림을 주도했던 '일진'들이 사라지지 않았다. '승진'을 하고 나이가 들었지만, 결코 현명해지지 않은 '일진'이 있다. 예전의 나쁜 행동을 고치지 못한 '일진'도 있다. 상당수는 직장에서도 그런 못된 행동을 일삼는다. 직장에서는 '왕따' 같은 '괴롭힘'이 없다고 생각하면 오산이다. 조그비(Zogby)가 WBI의 의뢰로 2014년 1월 미국의 직장인 1,000명을 대상으로 실시한 설문조사 결과에 따르면, 직장 내 괴롭힘(bullying)의 표적이 된 사람들의 비율과 이를 목격한 비율이 각각 27%와 21%인 것으로 집계됐다. 또 포브스(Forbes)는 최근 한 기사에서 무려 96%가 직장에서 괴롭힘을 당한 것으로 응답했다고 보도했다. 게리 나미(Gary Namie)와 그의 아내인 루스 나미(Ruth Namie)가 직장 내 괴롭힘 문제를 없애는데 전력하는 WBI(Workplace Bullying Institute)라는 단체를 설립했다는 사실에서도 이 문제의 심각성을 엿볼 수 있다. '직장 내 괴롭힘'이란 뭘까? 사람마다 직장 내 괴롭힘의 정의에 대한 생각이 다를 수 있다. WBI의 게리 나미는 "우리는 상당히 높은 기준을 적용해 괴롭힘을 바라보고 있다. 위협, 굴욕감 주기, 협박하기, 업무 방해하기, 언어 폭력 등 학대와 언어 폭력을 반복하는 행위를 괴롭힘으로 정의한다. 그리고 이 괴롭힘에는 전염성이 있다"라고 정의했다. 직장 곳곳에 영향을 초래하는 '직장 내 괴롭힘' 직장 내 괴롭힘은 표적이 된 개인에게만 영향을 미치는 것이 아니다. 나미와 WBI 데이터에 따르면, 조직 전체에 부정적인 영향이 초래된다. 나미는 "피해자는 우울증, 불안, 공포에 시달린다. 더 많은 병가를 내면서, 장기 결근율이 상승한다. 또 스트레스 관련 질병 발병률이 높아...

2014.11.11

지금 정체돼 있습니까? 경력 재개발을 위한 '11가지 전략'

경력을 쌓아가다 보면 어느 시점엔가 웅덩이에 발이 빠진 듯한 느낌이 들 때가 있다. IT 업계에서는 관리자의 위치에 오를 때 흔히 그렇다. 많은 유능한 IT 전문가들이 관리직에 오르고도 테크놀로지에 몰두하느라 거시적인 비즈니스 목표들 제대로 신경 쓰지 못하는 모습을 보여준다. 그러나 리더의 자리에 오르기 위해서는 IT 외부의 여러 동료들과도 대화하고 협력하는 자질을 익혀야 한다. 이제 더 이상 IT는 변방의 기술 지원 조직이 아닌 미래 비즈니스의 중심이다. GE 캐피탈(GE Capital)의 CTO인 에릭 리드 역시 관리직으로 승진하며 이와 같은 과제와 마주한 바 있는 인물이다. 컴퓨터월드가 리드를 비롯한 IT 리더들에게 테크놀로지 전문가들의 경력 재개발 전략에 관한 질문을 던졌다. ciokr@idg.co.kr

직장 승진 관리자 인간관계 경력 개발

2014.10.23

경력을 쌓아가다 보면 어느 시점엔가 웅덩이에 발이 빠진 듯한 느낌이 들 때가 있다. IT 업계에서는 관리자의 위치에 오를 때 흔히 그렇다. 많은 유능한 IT 전문가들이 관리직에 오르고도 테크놀로지에 몰두하느라 거시적인 비즈니스 목표들 제대로 신경 쓰지 못하는 모습을 보여준다. 그러나 리더의 자리에 오르기 위해서는 IT 외부의 여러 동료들과도 대화하고 협력하는 자질을 익혀야 한다. 이제 더 이상 IT는 변방의 기술 지원 조직이 아닌 미래 비즈니스의 중심이다. GE 캐피탈(GE Capital)의 CTO인 에릭 리드 역시 관리직으로 승진하며 이와 같은 과제와 마주한 바 있는 인물이다. 컴퓨터월드가 리드를 비롯한 IT 리더들에게 테크놀로지 전문가들의 경력 재개발 전략에 관한 질문을 던졌다. ciokr@idg.co.kr

2014.10.23

'직장 내 갈등'은 열정의 증거... 성공으로의 승화 방정식

직장에서의 갈등은 필수 불가결하지만 올바르게 대처한다면 참여도 및 생산성을 높일 수 있다. 핵심은 항상 전문성을 유지하고 이해심을 발휘하는 것을 잊지 않는 것이다. 데일 카네기 트레이닝(Dale Carnegie Training)의 수석 부사장 피에라 팔라졸로는 이에 대해 다음과 같이 말했다. "가장 중요한 것은 갈등이 꼭 부정적인 것만은 아니라는 점이다. 갈등은 불편하고 파괴적인 반면에 실제로는 비즈니스와 회사의 성공을 위해 직원들에게 동기가 부여되고 있다는 사실을, 또 그들에게 열정이 있고 전념하고 있다는 사실을 나타내는 것일 수 있다.” 그녀는 이어 "갈등이 있다면 사람들이 신경을 쓴다는 의미다. 그들은 열심이고 열정적이며 자신의 입장과 업무적 성공을 위해 주장을 펼칠 의지가 있다. 중요한 것은 갈등에 올바르게 대처하여 비즈니스를 성장시키고 다른 관점을 얻으며 다양한 방식을 조사하고 혁신과 틀을 벗어난 사고를 촉진하는 것이다"라고 말했다. 갈등 = 협동 입스 모리우스(Yves Morieux)와 피터 톨먼(Peter Tollman)은 자신들의 저서 "6 가지 단순한 규칙: 복잡해지지 않고 복잡성을 관리하는 방법(Six Simple Rules: How to Manage Complexity Without Getting Complicated)도 같은 조언을 남겼다. 다시 말해, 갈등으로 협력이 증가하도록 하라는 것이다. 모리우스와 톨먼은 갈등에 대해 사람들이 협력하고 있다는 신호, 즉 회사를 더욱 개선하고 민첩하며 경쟁력을 높이기 위해 열심히 일하고 있다는 뜻이라고 저서를 통해 밝히고 있다. 또 결국 이런 긴장감의 상승과 강렬한 감정을 불러 일으키는 갈등은 실제로 더 나은 일터와 더욱 성공적인 비즈니스를 낳을 수 있다고 그들은 설명하고 있다. 갈등으로 인한 협력의 보상 : 행복 "때로는 갈등으로 표출되는 협력 증가의 보상 중 하...

조직관리 협력 리더십 갈등 인간관계 충돌

2014.09.24

직장에서의 갈등은 필수 불가결하지만 올바르게 대처한다면 참여도 및 생산성을 높일 수 있다. 핵심은 항상 전문성을 유지하고 이해심을 발휘하는 것을 잊지 않는 것이다. 데일 카네기 트레이닝(Dale Carnegie Training)의 수석 부사장 피에라 팔라졸로는 이에 대해 다음과 같이 말했다. "가장 중요한 것은 갈등이 꼭 부정적인 것만은 아니라는 점이다. 갈등은 불편하고 파괴적인 반면에 실제로는 비즈니스와 회사의 성공을 위해 직원들에게 동기가 부여되고 있다는 사실을, 또 그들에게 열정이 있고 전념하고 있다는 사실을 나타내는 것일 수 있다.” 그녀는 이어 "갈등이 있다면 사람들이 신경을 쓴다는 의미다. 그들은 열심이고 열정적이며 자신의 입장과 업무적 성공을 위해 주장을 펼칠 의지가 있다. 중요한 것은 갈등에 올바르게 대처하여 비즈니스를 성장시키고 다른 관점을 얻으며 다양한 방식을 조사하고 혁신과 틀을 벗어난 사고를 촉진하는 것이다"라고 말했다. 갈등 = 협동 입스 모리우스(Yves Morieux)와 피터 톨먼(Peter Tollman)은 자신들의 저서 "6 가지 단순한 규칙: 복잡해지지 않고 복잡성을 관리하는 방법(Six Simple Rules: How to Manage Complexity Without Getting Complicated)도 같은 조언을 남겼다. 다시 말해, 갈등으로 협력이 증가하도록 하라는 것이다. 모리우스와 톨먼은 갈등에 대해 사람들이 협력하고 있다는 신호, 즉 회사를 더욱 개선하고 민첩하며 경쟁력을 높이기 위해 열심히 일하고 있다는 뜻이라고 저서를 통해 밝히고 있다. 또 결국 이런 긴장감의 상승과 강렬한 감정을 불러 일으키는 갈등은 실제로 더 나은 일터와 더욱 성공적인 비즈니스를 낳을 수 있다고 그들은 설명하고 있다. 갈등으로 인한 협력의 보상 : 행복 "때로는 갈등으로 표출되는 협력 증가의 보상 중 하...

2014.09.24

'거슬리고 짜증나고···' 피하고 싶은 직장 동료 유형 12가지

흔히 협력을 촉진하기 위해 직원들을 열린 사무 공간에 채워 넣곤 한다. 그러나 이것이 정말 좋은 생각일까? 직장 동료들과 지나치게 오랜 시간을 부대낄 때 생기는 문제들이 있다. 예를 들어, 서로 아이디어를 교환하다 성격 차이로 인한 불협화음이 발생할 수 있다. 또 동료의 별난 성격이나 행동이 신경을 긁을 수 있다. 이런 문제들에 어떻게 대처해야 할까? <BS 없이 직장 생활하기: 당신이 알아야 할 49가지 비밀(Business Without the Bullsh*t: 49 Secrets and Shortcuts You Need to Know)>이라는 책의 저자인 지오프리 제임스는 좋은 충고 몇 가지를 제시했다. "신경을 건드리는 직장 동료들을 대하는 가장 좋은 방법은 '유머 감각'이다. 특히 동료들도 당신이 때때로 자신의 신경을 긁는다고 생각할 수 있기 때문이다"라고 그는 말했따. 다음은 12가지 유형의 직장 동료들과 이들의 나쁜 습관이다. ciokr@idg.co.kr

조직 동료 스트레스 인간관계

2014.07.11

흔히 협력을 촉진하기 위해 직원들을 열린 사무 공간에 채워 넣곤 한다. 그러나 이것이 정말 좋은 생각일까? 직장 동료들과 지나치게 오랜 시간을 부대낄 때 생기는 문제들이 있다. 예를 들어, 서로 아이디어를 교환하다 성격 차이로 인한 불협화음이 발생할 수 있다. 또 동료의 별난 성격이나 행동이 신경을 긁을 수 있다. 이런 문제들에 어떻게 대처해야 할까? <BS 없이 직장 생활하기: 당신이 알아야 할 49가지 비밀(Business Without the Bullsh*t: 49 Secrets and Shortcuts You Need to Know)>이라는 책의 저자인 지오프리 제임스는 좋은 충고 몇 가지를 제시했다. "신경을 건드리는 직장 동료들을 대하는 가장 좋은 방법은 '유머 감각'이다. 특히 동료들도 당신이 때때로 자신의 신경을 긁는다고 생각할 수 있기 때문이다"라고 그는 말했따. 다음은 12가지 유형의 직장 동료들과 이들의 나쁜 습관이다. ciokr@idg.co.kr

2014.07.11

SNS·모바일이 인간관계에 미치는 영향 '긍정>부정' 퓨 인터넷

혹 배우자와 문자 메시지로 싸운 적 있나? 페이스북과 스마트폰이 대인관계에 도움을 주고 있는 것 같다는 생각이 드나? 퓨 인터넷 & 아메리칸 라이프 프로젝트(Pew Internet & American Life Project)의 보고서에 따르면, 기술은 낭만적인 관계에서 훨씬 더 큰 역할을 하는 것으로 나타났다. 이 조사는 2013년 4월 17부터 5월 19일에 실시됐고 미국 성인 2,252명과의 전화 인터뷰를 기반으로 했다. "커플들은 크고 작은 순간에 기술을 사용한다"라고 퓨 보고서는 밝혔다. "커플들은 언제 기술을 사용하고 언제 포기해야 할 지에 대해 협상한다. 이들 중 일부는 기술 사용 때문에 다툰 적이 있고 기술 사용 때문에 상처받은 경험이 있다. 또한 어떤 커플은 디지털 도구의 통신과 지원을 편리하게 해준다는 것을 알게 됐다"라고 보고서는 전했다. 결혼했거나 연인이 있는 인터넷 사용자 가운데 10%는 인터넷이 자신들의 관계에 매우 큰 영향을끼쳤다고 답했으며 이보다 훨씬 많은 72%는 아무런 영향을 미치지 않았다고 말했다. 17%는 소소한 영향을 미쳤다고 밝혔다. 사람들은 저녁 식사이나 데이터 때 다른 사람의 중요한 문자에 대해 불평하기도 한다. 보고서에따르면, 인터넷이 자신들의 관계에 큰 영향을 끼쳤다고 말한 응답자들 가운데 74%가 긍정적인 영향이라고 밝혔다. 20%는 대부분 부정적인 영향이라고 말했고 4%는 긍정적인 영향과 부정적인 영향이 모두 있었다고 답했다. 가브리엘 컨설팅 그룹의 애널리스트 댄 올즈는 "기술이 관계에 상당히 도움이 될 것이라고 생각한다"라고 주장했다. "기술은 사람들에게 좀더 다양한 방법으로 의사 소통할 수 있는 기능을 제공한다. 문자 메시지는 ‘네 생각하고 있어. 어제 밤 메시지 때문에 아직도 미치겠어’같은 말을 쉽고 빠르게 전달해 준다. 커뮤니케이션은 꼭 좋은 것들에 대한 것만은 아니지 않나?&...

조사 소셜 네트워크 인간관계 퓨 인터넷 대인관계 문자 메시지

2014.02.18

혹 배우자와 문자 메시지로 싸운 적 있나? 페이스북과 스마트폰이 대인관계에 도움을 주고 있는 것 같다는 생각이 드나? 퓨 인터넷 & 아메리칸 라이프 프로젝트(Pew Internet & American Life Project)의 보고서에 따르면, 기술은 낭만적인 관계에서 훨씬 더 큰 역할을 하는 것으로 나타났다. 이 조사는 2013년 4월 17부터 5월 19일에 실시됐고 미국 성인 2,252명과의 전화 인터뷰를 기반으로 했다. "커플들은 크고 작은 순간에 기술을 사용한다"라고 퓨 보고서는 밝혔다. "커플들은 언제 기술을 사용하고 언제 포기해야 할 지에 대해 협상한다. 이들 중 일부는 기술 사용 때문에 다툰 적이 있고 기술 사용 때문에 상처받은 경험이 있다. 또한 어떤 커플은 디지털 도구의 통신과 지원을 편리하게 해준다는 것을 알게 됐다"라고 보고서는 전했다. 결혼했거나 연인이 있는 인터넷 사용자 가운데 10%는 인터넷이 자신들의 관계에 매우 큰 영향을끼쳤다고 답했으며 이보다 훨씬 많은 72%는 아무런 영향을 미치지 않았다고 말했다. 17%는 소소한 영향을 미쳤다고 밝혔다. 사람들은 저녁 식사이나 데이터 때 다른 사람의 중요한 문자에 대해 불평하기도 한다. 보고서에따르면, 인터넷이 자신들의 관계에 큰 영향을 끼쳤다고 말한 응답자들 가운데 74%가 긍정적인 영향이라고 밝혔다. 20%는 대부분 부정적인 영향이라고 말했고 4%는 긍정적인 영향과 부정적인 영향이 모두 있었다고 답했다. 가브리엘 컨설팅 그룹의 애널리스트 댄 올즈는 "기술이 관계에 상당히 도움이 될 것이라고 생각한다"라고 주장했다. "기술은 사람들에게 좀더 다양한 방법으로 의사 소통할 수 있는 기능을 제공한다. 문자 메시지는 ‘네 생각하고 있어. 어제 밤 메시지 때문에 아직도 미치겠어’같은 말을 쉽고 빠르게 전달해 준다. 커뮤니케이션은 꼭 좋은 것들에 대한 것만은 아니지 않나?&...

2014.02.18

탁월한 CIO의 '역량·습관·성격' 특징 6가지

기업 IT 관리 생태계의 수장 자리를 원하는 이들은 많다. 그러나 막상 CIO 직을 맡게 되면 숨막히는 책임, 의무, 압박을 느끼게 된다. 기술 세계는 눈 깜짝할 사이에 변화한다. CIO는 주기적으로, 아니 거의 늘 새로운 기술을 익혀야 한다. 클라우드 컴퓨팅, 빅 데이터, IT 아웃소싱 등 배움에는 끝이 없는 것 같다. 그리고 기술 의사결정에 다른 부서들이 관여하는 빈도가 늘어나면서 IT 부서가 항상 예산을 좌우할 수 있는 것도 아니다. 이제 성공적으로 CIO 직무를 해내기 위해서는 그 어느 때보다도 다양한 기술을 익히는 것이 중요하게 되었다. 그래서 우리는 CIO 경영자 자문위원회(CIO Executive Council)의 동료들과 의견을 나눴다. 주목할 만한 인물 시상 프로그램(Ones to Watch Awards)은 미래의 IT 지도자를 위한 것이다. 베테랑 CIO들이 패널로 참여하여 평가한다. 후보자들은 지난 한 해 동안 자신이 속한 기관 내에서 주요 문제와 해결책을 어떻게 이행하고 연계했는가에 따라 평가 받는다. 결과는 오늘날 기관의 경영진에서 성공하기 위해 필요한 기술의 좋은 예가 된다. 그 평가 과정에서 사용된 데이터, 그리고 직업 전략가 도날드 번즈 및 애리조나 주립대학(Arizona State University)의 CIO 고든 위션과의 인터뷰를 통해 CIO.com 이 오늘날 CIO의 성공과 관련된 기술과 성격 목록을 작성해 보았다. "최고"가 들어가는 직함이 장기적인 목표라면 다음의 기술을 습득하고 강력한 의지로 무장하는 것이 도움이 될 것이다. 1. 모든 분야와 연관되는 IT 업종를 막론하고 기업 내 모든 부서들이 전화, 이메일, 컴퓨터, 소식지, 콘텐츠 관리 시스템 등으로 인해 IT에 의존하게 된 상황이다. "기업 내 구석구석 IT 지원 또는 서비스가 필요하지 않은 곳이 없다. 이는 성과를 향상시키고 효율성을 이끌어내며 비용을 절감하고 궁극적으로 더 큰 효과를 내기 위한 ...

조직관리 CIO 커뮤니케이션 역량 습관 성격 인간관계 비결

2013.04.19

기업 IT 관리 생태계의 수장 자리를 원하는 이들은 많다. 그러나 막상 CIO 직을 맡게 되면 숨막히는 책임, 의무, 압박을 느끼게 된다. 기술 세계는 눈 깜짝할 사이에 변화한다. CIO는 주기적으로, 아니 거의 늘 새로운 기술을 익혀야 한다. 클라우드 컴퓨팅, 빅 데이터, IT 아웃소싱 등 배움에는 끝이 없는 것 같다. 그리고 기술 의사결정에 다른 부서들이 관여하는 빈도가 늘어나면서 IT 부서가 항상 예산을 좌우할 수 있는 것도 아니다. 이제 성공적으로 CIO 직무를 해내기 위해서는 그 어느 때보다도 다양한 기술을 익히는 것이 중요하게 되었다. 그래서 우리는 CIO 경영자 자문위원회(CIO Executive Council)의 동료들과 의견을 나눴다. 주목할 만한 인물 시상 프로그램(Ones to Watch Awards)은 미래의 IT 지도자를 위한 것이다. 베테랑 CIO들이 패널로 참여하여 평가한다. 후보자들은 지난 한 해 동안 자신이 속한 기관 내에서 주요 문제와 해결책을 어떻게 이행하고 연계했는가에 따라 평가 받는다. 결과는 오늘날 기관의 경영진에서 성공하기 위해 필요한 기술의 좋은 예가 된다. 그 평가 과정에서 사용된 데이터, 그리고 직업 전략가 도날드 번즈 및 애리조나 주립대학(Arizona State University)의 CIO 고든 위션과의 인터뷰를 통해 CIO.com 이 오늘날 CIO의 성공과 관련된 기술과 성격 목록을 작성해 보았다. "최고"가 들어가는 직함이 장기적인 목표라면 다음의 기술을 습득하고 강력한 의지로 무장하는 것이 도움이 될 것이다. 1. 모든 분야와 연관되는 IT 업종를 막론하고 기업 내 모든 부서들이 전화, 이메일, 컴퓨터, 소식지, 콘텐츠 관리 시스템 등으로 인해 IT에 의존하게 된 상황이다. "기업 내 구석구석 IT 지원 또는 서비스가 필요하지 않은 곳이 없다. 이는 성과를 향상시키고 효율성을 이끌어내며 비용을 절감하고 궁극적으로 더 큰 효과를 내기 위한 ...

2013.04.19

칼럼 | CIO가 밖으로 나돌아야 하는 이유

디지털 기기를 내려놓고 키보드를 저만치 미루자. 소셜 네트워크에의 접속도 잠시 잊자. 얼굴을 마주고 일대일로 마주하는 기본을 다시 생각해보자. 구식으로 들릴 수 있겠지만, 대면(F2F) 대화가 디지털화된 접촉보다 우월하다고 생각한다. 진정으로 미소짓는 얼굴은 그 어떤 현란한 이모티콘보다도 많은 뉘앙스와 진실된 메시지를 전달해낸다. CIO들은 사무실에 꼭 틀어박혀 IT 운영에 집중하는 것으로 악명 높다. 최근 CIO.com의 설문 조사에 따르면 600명의 CIO 중 9%만이 시장 트렌드와 고객의 니즈를 연구하는데 시간을 보내고 있었다. 고객을 방문해 인간관계를 형성하는 CIO들은 아마 더 적을 것이다. 고객 접촉에 대한 필요성이 증대되고 있다. 1/3의 CIO들은 고객에의 관심 증대가 향후 3~5년 내에 점차 중요한 업무로 대두될 것이라고 응답하고 있다. 그렇다면 '도대체 무엇을 기다리고 있는가?'라는 질문이 가능하다. 고객과의 접촉을 확대하는 5가지 방안, 그리고 이를 통해 얻을 수 있는 즉각적인 보상들(신선한 아이디어, 비즈니스에 IT가 기여할 수 있는 방안에 대한 통찰 등)에 대한 기사를 조만간 게재할 예정이다. 특히 여기에는 ADP(Automatic Data Processing), 수퍼밸류(Supervalu), 브랜디와인 리얼리티 트러스트, 메일플 리프 푸드, PNC 파이낸셜 서비스 그룹과 같은 기업의 사례가 담길 예정이다. 일례로 ADP의 CIO 마이클 카폰은 그의 시간은 20%를 현장에서 보내고자 정하고 있다. 그는 "기술을 통해 무엇이 가능한지를 그리는 작업까지도 돕고 있다"라고 말했다. 식료품 유통 업체 수퍼밸류의 CIO 웨인 셔츠는 다른 임원들과 함께 1년에 두 차례씩 현장에서 근무한다. 그는 "매장에 갈 때면, IT 외에 다른 것을 볼 수 있다. 고객들은 기술 관점에서 생각하지 않는다. 현장 근무를 통해 나는 IT 부분을 포함해 전반적인 고객 경험을 향상시킬 수 있는 방안을 찾...

CIO 리더십 네트워크 인간관계

2012.03.02

디지털 기기를 내려놓고 키보드를 저만치 미루자. 소셜 네트워크에의 접속도 잠시 잊자. 얼굴을 마주고 일대일로 마주하는 기본을 다시 생각해보자. 구식으로 들릴 수 있겠지만, 대면(F2F) 대화가 디지털화된 접촉보다 우월하다고 생각한다. 진정으로 미소짓는 얼굴은 그 어떤 현란한 이모티콘보다도 많은 뉘앙스와 진실된 메시지를 전달해낸다. CIO들은 사무실에 꼭 틀어박혀 IT 운영에 집중하는 것으로 악명 높다. 최근 CIO.com의 설문 조사에 따르면 600명의 CIO 중 9%만이 시장 트렌드와 고객의 니즈를 연구하는데 시간을 보내고 있었다. 고객을 방문해 인간관계를 형성하는 CIO들은 아마 더 적을 것이다. 고객 접촉에 대한 필요성이 증대되고 있다. 1/3의 CIO들은 고객에의 관심 증대가 향후 3~5년 내에 점차 중요한 업무로 대두될 것이라고 응답하고 있다. 그렇다면 '도대체 무엇을 기다리고 있는가?'라는 질문이 가능하다. 고객과의 접촉을 확대하는 5가지 방안, 그리고 이를 통해 얻을 수 있는 즉각적인 보상들(신선한 아이디어, 비즈니스에 IT가 기여할 수 있는 방안에 대한 통찰 등)에 대한 기사를 조만간 게재할 예정이다. 특히 여기에는 ADP(Automatic Data Processing), 수퍼밸류(Supervalu), 브랜디와인 리얼리티 트러스트, 메일플 리프 푸드, PNC 파이낸셜 서비스 그룹과 같은 기업의 사례가 담길 예정이다. 일례로 ADP의 CIO 마이클 카폰은 그의 시간은 20%를 현장에서 보내고자 정하고 있다. 그는 "기술을 통해 무엇이 가능한지를 그리는 작업까지도 돕고 있다"라고 말했다. 식료품 유통 업체 수퍼밸류의 CIO 웨인 셔츠는 다른 임원들과 함께 1년에 두 차례씩 현장에서 근무한다. 그는 "매장에 갈 때면, IT 외에 다른 것을 볼 수 있다. 고객들은 기술 관점에서 생각하지 않는다. 현장 근무를 통해 나는 IT 부분을 포함해 전반적인 고객 경험을 향상시킬 수 있는 방안을 찾...

2012.03.02

'스트레스의 원흉’ 악질상사에 대처하는 8가지 테크닉

악마 같은 상사에게 반드시 고통받을 필요는 없다. 경영 전문가들에 따르면 직원들에게는 상사를 바꿔낼 수 있는 권력이 있다. 여기 나쁜 상사를 조금은 바꿔낼 수 있는 8가지 기법을 소개한다. 악독한 상사에게 업무 보고를 해야하는 불쌍한 영혼의 소유자가 자신이라고 가정해보자. 새로운 직업을 찾아나서야 할까? 아니면 그 지옥에 머물러야 할까? 사실 직원들에겐 악랄한 보스의 언어 폭행이나 세세한 업무 관리를 참아야할 의무는 없다. 그들의 어이없는 실수를 덮어주어야할 의무도 마찬가지다. 매니지먼트 전문가들은 직원들이, 나쁜 보스를 길들일 수 있는 힘을 가지고 있다고 소개한다. 그리고 그 힘은 생각보다 훨씬 강력하다고 조언하고 있다. 리더십 개발 기업 캠든 컨설팅 그룹(Camden Consulting Group)의 상임 파트너인 밥 휴이스는 보스의 날카로운 태도를 부드럽게 만드는 것이 영리한 커리어 개발 기술이라 설명했다. 우리는 일상의 많은 시간을 직장에서 보내며, 여기에서 보스와의 관계는 업무에있어 주요한 축을 형성하기 때문이라는 것이다. 휴이스는 “좋은 관계의 형성은 좋은 업무 수행의 사전 조건이다. 어려운 이들과 원만한 관계를 형성하는 것은 당신을 좋은 직원으로, 그리고 좋은 매니저로 만들어줄 것이다”라고 덧붙였다. 긍정적 강화 기법, 공식 HR 피드백 메커니즘, 그리고 직접적인 대화를 통해 직원들은 상사의 나쁜 행동을 변화시킬 수 있다. 여기 나쁜 보스를 조금은 견딜 만한 인물로 만들어 줄 여덟가지 팁을 소개한다. 1. 보스의 나쁜 행동을 북돋지 말라. 매니지먼트 컨설턴트인 오드리 다니엘은 직원들이 때론 의도치않게 보스의 나쁜 행동을 북돋는다고 말했다. 예를 들어, 보스가 ‘저속한' 농담을 해대는 것에 재미를 들이는 것에는 맞장구 쳐주는 직원들의 영향이 크다고 다니엘은 설명했다. 또한 보스들은 때로 직원을 약올리기 위해 작업 결과물에 말도 안되는 코멘트를&...

커뮤니케이션 리더십 상사 인간관계 보드 팔로우십

2011.12.09

악마 같은 상사에게 반드시 고통받을 필요는 없다. 경영 전문가들에 따르면 직원들에게는 상사를 바꿔낼 수 있는 권력이 있다. 여기 나쁜 상사를 조금은 바꿔낼 수 있는 8가지 기법을 소개한다. 악독한 상사에게 업무 보고를 해야하는 불쌍한 영혼의 소유자가 자신이라고 가정해보자. 새로운 직업을 찾아나서야 할까? 아니면 그 지옥에 머물러야 할까? 사실 직원들에겐 악랄한 보스의 언어 폭행이나 세세한 업무 관리를 참아야할 의무는 없다. 그들의 어이없는 실수를 덮어주어야할 의무도 마찬가지다. 매니지먼트 전문가들은 직원들이, 나쁜 보스를 길들일 수 있는 힘을 가지고 있다고 소개한다. 그리고 그 힘은 생각보다 훨씬 강력하다고 조언하고 있다. 리더십 개발 기업 캠든 컨설팅 그룹(Camden Consulting Group)의 상임 파트너인 밥 휴이스는 보스의 날카로운 태도를 부드럽게 만드는 것이 영리한 커리어 개발 기술이라 설명했다. 우리는 일상의 많은 시간을 직장에서 보내며, 여기에서 보스와의 관계는 업무에있어 주요한 축을 형성하기 때문이라는 것이다. 휴이스는 “좋은 관계의 형성은 좋은 업무 수행의 사전 조건이다. 어려운 이들과 원만한 관계를 형성하는 것은 당신을 좋은 직원으로, 그리고 좋은 매니저로 만들어줄 것이다”라고 덧붙였다. 긍정적 강화 기법, 공식 HR 피드백 메커니즘, 그리고 직접적인 대화를 통해 직원들은 상사의 나쁜 행동을 변화시킬 수 있다. 여기 나쁜 보스를 조금은 견딜 만한 인물로 만들어 줄 여덟가지 팁을 소개한다. 1. 보스의 나쁜 행동을 북돋지 말라. 매니지먼트 컨설턴트인 오드리 다니엘은 직원들이 때론 의도치않게 보스의 나쁜 행동을 북돋는다고 말했다. 예를 들어, 보스가 ‘저속한' 농담을 해대는 것에 재미를 들이는 것에는 맞장구 쳐주는 직원들의 영향이 크다고 다니엘은 설명했다. 또한 보스들은 때로 직원을 약올리기 위해 작업 결과물에 말도 안되는 코멘트를&...

2011.12.09

기고 | 직장생활 권태기 극복, 6가지 조언

처음엔 모든 것이 다 재미있었을 것이다. 매일 출근하는 것 자체가 기다려질 정도로 말이다. 그러나 지금은 어떤가? 피곤에 절어있는 당신의 몸을 억지로 사무실 안에 밀어 넣고 있진 않는가? 처음에는 어려운 프로젝트도 선뜻 맡아 진행해 볼 만큼 의욕이 충만했을 것이다. 자신이 속한 집단이 필요로 하는 것이라면 무엇이든 해낼 수 있다는 자신감도 있었을 것이다. 그러나 지금은 어떤가? 뜬금없이 눈 앞에 등장하는 책임감을 회피하려고만 들고 있지는 않은가? 실제로 대부분의 IT 전문가들의 사례들이 증명하듯, 아무리 재미있는 일이라고 하더라도 나중에는 질리기 마련이다. 물론 사람에 따라 권태기가 오는 편차는 천차만별일 수 있지만 말이다. 중요한 것은 이러한 상황이 도래했을 때 우리가 어떻게 대처하는 것이 바람직한 것인지를 아는 것이다. 먼저 현재 자신이 느끼는 불만족이 일의 특성상 절대로 바뀔 수 없는 요소로 인해 유발된다고 생각해서는 안 된다. 대신 현 상황을 타개할 수 있는 해결점을 찾기 위해 노력해보자. 해결점을 찾으려는 노력이 수포로 돌아가면, 비로소 새로운 직업을 찾아 나서도 늦지 않다. 일에 재미를 느끼지 못하는 상황을 타개하기 위한 해결책을 찾기 위해서는 총 6가지 조언을 염두에 두어야 한다. 그 6가지는 다음과 같다. 1. 스스로 현재 종사하고 있는 일을 구체적으로 규정지어 보자. IT 전문가 중 직무 만족도가 높았던 이들은 한결같이 자신의 흥미와 재능을 일에 대한 책임감과 적절히 융화시킬 줄 아는 사람들이었다. 현재 자신의 일에서 적성에 맞는 부분을 찾아 집중적으로 부각시키고, 하기 꺼려지는 부분의 비중은 감소시키려 노력해보자. 대부분의 관리자들은 부하 직원이 잠재 능력을 마음껏 발휘하기를 바란다. 이 때문에 직원들의 적성 찾기를 적극 지원할 가능성이 높다. 단, 적성 찾기가 궁극적으로 기업의 이익 창출에 도움이 된다고 판단되었을 경우에만 그렇다는 사실에 유념해야 한다. 2. 목표를 수립하라. 누구도 자신의 앞에 어떤 길이 기다리...

직장 스트레스 권태기 인간관계

2011.11.30

처음엔 모든 것이 다 재미있었을 것이다. 매일 출근하는 것 자체가 기다려질 정도로 말이다. 그러나 지금은 어떤가? 피곤에 절어있는 당신의 몸을 억지로 사무실 안에 밀어 넣고 있진 않는가? 처음에는 어려운 프로젝트도 선뜻 맡아 진행해 볼 만큼 의욕이 충만했을 것이다. 자신이 속한 집단이 필요로 하는 것이라면 무엇이든 해낼 수 있다는 자신감도 있었을 것이다. 그러나 지금은 어떤가? 뜬금없이 눈 앞에 등장하는 책임감을 회피하려고만 들고 있지는 않은가? 실제로 대부분의 IT 전문가들의 사례들이 증명하듯, 아무리 재미있는 일이라고 하더라도 나중에는 질리기 마련이다. 물론 사람에 따라 권태기가 오는 편차는 천차만별일 수 있지만 말이다. 중요한 것은 이러한 상황이 도래했을 때 우리가 어떻게 대처하는 것이 바람직한 것인지를 아는 것이다. 먼저 현재 자신이 느끼는 불만족이 일의 특성상 절대로 바뀔 수 없는 요소로 인해 유발된다고 생각해서는 안 된다. 대신 현 상황을 타개할 수 있는 해결점을 찾기 위해 노력해보자. 해결점을 찾으려는 노력이 수포로 돌아가면, 비로소 새로운 직업을 찾아 나서도 늦지 않다. 일에 재미를 느끼지 못하는 상황을 타개하기 위한 해결책을 찾기 위해서는 총 6가지 조언을 염두에 두어야 한다. 그 6가지는 다음과 같다. 1. 스스로 현재 종사하고 있는 일을 구체적으로 규정지어 보자. IT 전문가 중 직무 만족도가 높았던 이들은 한결같이 자신의 흥미와 재능을 일에 대한 책임감과 적절히 융화시킬 줄 아는 사람들이었다. 현재 자신의 일에서 적성에 맞는 부분을 찾아 집중적으로 부각시키고, 하기 꺼려지는 부분의 비중은 감소시키려 노력해보자. 대부분의 관리자들은 부하 직원이 잠재 능력을 마음껏 발휘하기를 바란다. 이 때문에 직원들의 적성 찾기를 적극 지원할 가능성이 높다. 단, 적성 찾기가 궁극적으로 기업의 이익 창출에 도움이 된다고 판단되었을 경우에만 그렇다는 사실에 유념해야 한다. 2. 목표를 수립하라. 누구도 자신의 앞에 어떤 길이 기다리...

2011.11.30

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