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"음성 인식 시장, 2026년까지 연평균 21.6% 성장"

전 세계 음성 인식 시장 규모가 2026년까지 연평균 21.6% 성장할 것으로 전망됐다. 2021년 약 83억 달러로 예측된 시장 규모는 2026년에 22억 달러까지 증가할 것으로 추정된다. 스마트 기기의 사용 증가와 함께 인공지능 기술의 발전 및 적용 범위가 확대되면서, 음성 인식을 기반으로 한 서비스와 사용자 경험의 확대가 시장 성장을 이끌 것으로 예측됐다. 마켓앤마켓(MarketsandMarkets)이 '2026년까지 발화 및 음성 인식 시장(Speech and Voice Recognition Market - Global Forecast to 2026)' 보고서를 발표했다. 조사 대상 항목은 전달 방법, 배포 모드, 기술, 지역 등으로 구분해 진행했다. 배포 모드는 클라우드와 온프레미스/임베디드, 기술은 발화 인식(Speech Recognition)과 음성(Voice Recognition)으로 조사 대상을 세분화했다. 2026년까지 발화(Speech) 및 음성(Voice) 인식 시장이 연평균 21.6% 성장할 것으로 마켓앤마켓은 전망했다. (자료 : MarketsandMarkets) 스마트 홈 장치, 모바일 장치, 웨어러블 장치의 보급이 빠르게 증가하면서, 개인 및 가정은 물론 기업 부문에서도 발화 및 음성 인식 기능이 빠른 성장 곡선을 그리고 있다. 그중에서도 ASR(Automatic Speech Recognition)은 예측 기간 가장 높은 연평균성장률을 기록할 것으로 보고서는 내다봤다. 특히 남아시아 국가에서 현지 언어를 기반으로 한 인식 소프트웨어에 대한 수요가 증가하면서 성장 기회를 제공할 것으로 전망했다. 보고서는 "북미와 서유럽의 많은 은행에서는 폰뱅킹을 사용하는 고객들을 위한 모바일 거래의 인증 수단으로 음성 기반 솔루션을 채택하고 있다. 또한, 사이버 공격으로 인한 데이터 보안 문제, 침입자에 의한 데이터 유출, 불법 이민자와 관련된 문제는 음성 인식 시장의 높은 성장을 이끄는 주요 요인들이다. 이러한 이유로 음성 인식 기술 시장...

음성 인식 보이스 발화 마켓앤마켓

2021.09.07

전 세계 음성 인식 시장 규모가 2026년까지 연평균 21.6% 성장할 것으로 전망됐다. 2021년 약 83억 달러로 예측된 시장 규모는 2026년에 22억 달러까지 증가할 것으로 추정된다. 스마트 기기의 사용 증가와 함께 인공지능 기술의 발전 및 적용 범위가 확대되면서, 음성 인식을 기반으로 한 서비스와 사용자 경험의 확대가 시장 성장을 이끌 것으로 예측됐다. 마켓앤마켓(MarketsandMarkets)이 '2026년까지 발화 및 음성 인식 시장(Speech and Voice Recognition Market - Global Forecast to 2026)' 보고서를 발표했다. 조사 대상 항목은 전달 방법, 배포 모드, 기술, 지역 등으로 구분해 진행했다. 배포 모드는 클라우드와 온프레미스/임베디드, 기술은 발화 인식(Speech Recognition)과 음성(Voice Recognition)으로 조사 대상을 세분화했다. 2026년까지 발화(Speech) 및 음성(Voice) 인식 시장이 연평균 21.6% 성장할 것으로 마켓앤마켓은 전망했다. (자료 : MarketsandMarkets) 스마트 홈 장치, 모바일 장치, 웨어러블 장치의 보급이 빠르게 증가하면서, 개인 및 가정은 물론 기업 부문에서도 발화 및 음성 인식 기능이 빠른 성장 곡선을 그리고 있다. 그중에서도 ASR(Automatic Speech Recognition)은 예측 기간 가장 높은 연평균성장률을 기록할 것으로 보고서는 내다봤다. 특히 남아시아 국가에서 현지 언어를 기반으로 한 인식 소프트웨어에 대한 수요가 증가하면서 성장 기회를 제공할 것으로 전망했다. 보고서는 "북미와 서유럽의 많은 은행에서는 폰뱅킹을 사용하는 고객들을 위한 모바일 거래의 인증 수단으로 음성 기반 솔루션을 채택하고 있다. 또한, 사이버 공격으로 인한 데이터 보안 문제, 침입자에 의한 데이터 유출, 불법 이민자와 관련된 문제는 음성 인식 시장의 높은 성장을 이끄는 주요 요인들이다. 이러한 이유로 음성 인식 기술 시장...

2021.09.07

칼럼ㅣ엔비디아 AI 기술로 강화되는 MS 365··· 그 의미는?

엔비디아가 GPU 테크놀로지 컨퍼런스(GTC) 2020에서 마이크로소프트와 협력해 ‘마이크로소프트 365(Microsoft 365)’에 자사의 AI 기술을 추가한다고 밝혔다. 이는 필자에게 가장 반가운 소식이다.  지난 10월 5일부터 9일까지 온라인으로 진행된 GTC 2020에서는 자율 로봇부터 소프트웨어를 작성하는 AI까지 인공지능 관련 뉴스가 대거 공개됐다.  이 가운데 이목을 끈 소식이 있었다. 엔비디아가 ▲ 문법 수정, ▲ Q&A 도우미 봇, ▲ 텍스트 예측을 시작으로 자사의 AI 기술을 마이크로소프트 365에 적용할 계획이라고 발표한 것이다. 이는 개인적으로도 의미 있는 뉴스였다. 필자는 ‘마이크로소프트 365’의 헤비 유저이며, 자동 편집을 위해 그래머리(Grammarly)를 많이 사용하고 있기 때문이다.  이러한 움직임은 이제 막 시작됐을 뿐이다. 이 AI 기능이 어떻게 생산성을 향상시키며, 향후 몇 년 동안 어떻게 발전할 수 있을지 살펴본다.    1단계: 마이크로소프트 365를 ‘스마트’하게 만들기  필자가 항상 불만스러운 부분은 ‘IBM 왓슨’과 같은 제품이 이미 출시돼 있는데도 우리는 여전히 ‘스마트 디지털 비서’를 가지지 못한다는 점이다.  대부분은 쿼리를 텍스트로 변환하고 검색엔진에 올린 다음, 결과 값을 다시 음성으로 변환한다. 브라우저 주소 표시줄에 쿼리를 타이핑하면 대체로 더 나은 결과를 얻을 수 있다. 그렇다. 현세대의 AI는 ‘놀라운 일’을 해낼 수 있지만 우리는 여전히 AI가 제공하는 모든 것을 누릴 수 없다.  그러나 변화가 시작됐다. 최첨단 AI를 사용할 수 있는 첫 번째 기회가 다가오고 있다. 이 기술이 마이크로소프트 365에 탑재될 것이기 때문이다. 그리고 앞서 언급한 것처럼 다음의 3가지 기능이 바로 그 시작이다.  1) 문법 수정(Grammar correction) 이 기능은 워드(Word)와 브라우저에서 사용할 ...

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2020.10.12

엔비디아가 GPU 테크놀로지 컨퍼런스(GTC) 2020에서 마이크로소프트와 협력해 ‘마이크로소프트 365(Microsoft 365)’에 자사의 AI 기술을 추가한다고 밝혔다. 이는 필자에게 가장 반가운 소식이다.  지난 10월 5일부터 9일까지 온라인으로 진행된 GTC 2020에서는 자율 로봇부터 소프트웨어를 작성하는 AI까지 인공지능 관련 뉴스가 대거 공개됐다.  이 가운데 이목을 끈 소식이 있었다. 엔비디아가 ▲ 문법 수정, ▲ Q&A 도우미 봇, ▲ 텍스트 예측을 시작으로 자사의 AI 기술을 마이크로소프트 365에 적용할 계획이라고 발표한 것이다. 이는 개인적으로도 의미 있는 뉴스였다. 필자는 ‘마이크로소프트 365’의 헤비 유저이며, 자동 편집을 위해 그래머리(Grammarly)를 많이 사용하고 있기 때문이다.  이러한 움직임은 이제 막 시작됐을 뿐이다. 이 AI 기능이 어떻게 생산성을 향상시키며, 향후 몇 년 동안 어떻게 발전할 수 있을지 살펴본다.    1단계: 마이크로소프트 365를 ‘스마트’하게 만들기  필자가 항상 불만스러운 부분은 ‘IBM 왓슨’과 같은 제품이 이미 출시돼 있는데도 우리는 여전히 ‘스마트 디지털 비서’를 가지지 못한다는 점이다.  대부분은 쿼리를 텍스트로 변환하고 검색엔진에 올린 다음, 결과 값을 다시 음성으로 변환한다. 브라우저 주소 표시줄에 쿼리를 타이핑하면 대체로 더 나은 결과를 얻을 수 있다. 그렇다. 현세대의 AI는 ‘놀라운 일’을 해낼 수 있지만 우리는 여전히 AI가 제공하는 모든 것을 누릴 수 없다.  그러나 변화가 시작됐다. 최첨단 AI를 사용할 수 있는 첫 번째 기회가 다가오고 있다. 이 기술이 마이크로소프트 365에 탑재될 것이기 때문이다. 그리고 앞서 언급한 것처럼 다음의 3가지 기능이 바로 그 시작이다.  1) 문법 수정(Grammar correction) 이 기능은 워드(Word)와 브라우저에서 사용할 ...

2020.10.12

클라우드, 인공지능··· 2020년 美 의료계에 부는 디지털 변혁의 바람

2019년 미국의 의료 디지털 변혁은 느리지만, 꾸준히 성공을 이루었다. 필자가 지난해 밝힌 여러 전망은 여전히 유효하다. 몇 가지 영역에서는 괄목할 만한 진척이 있었다. 하지만 전반적인 디지털 혁신 속도는 다른 경제 부문과 비교하여 여전히 느리다.    MCDI(Mayo Clinic Digital Initiative) 출범 및 파트너스 헬스케어(Partners Healthcare)의 1억 달러 규모 DI(Digital Initiative) 발표는 디지털 변혁 속도와 관련하여 의료계에서 광범위하게 증가하는 공백의 존재를 알게 해줬다. CVS 헬스, 월마트, 아마존 같은 기술기업의 비전통적인 경쟁 위협으로 의료시스템의 혁신이 가속화될 가능성이 있다. 2020년 의료 디지털 변혁에 관한 5가지 전망을 살펴보자. 1. 2020년은 디지털 의료 스타트업의 해가 되지 않을 것이다. 의료 디지털 변혁이 진행 중이며 많은 의료시스템이 인프라 업그레이드 및 협업 툴을 통한 생산성 유도에 대대적으로 투자하고 있다. 디지털 프론트 도어가 유행하고 있으며 거의 모든 의료시스템이 환자 접근성 및 참여를 위한 훌륭한 경험 창조에 투자하고 있다. 하지만 필자 회사의 조사에서 알 수 있듯이 일반적인 의료시스템은 디지털 계획을 위한 주된 플랫폼으로써 EHR 시스템에 크게 의존하고 있다. VC 재정 지원 및 기대를 모으는 여러 IPO에 대해 고조된 기대치에도 불구하고 한 해 동안 디지털 의료기업들의 시장 근본원리가 크게 바뀌지 않았다. 일련의 선두 의료시스템을 제외하고 대부분의 의료 제공자들은 전용 디지털 기능 또는 심지어 디지털 의료 계획을 위한 예산이 없다. 대부분의 의료시스템은 디지털 의료 혁신을 평가하고 추진하기 위한 성숙한 프로그램 및 프로세스가 없다. 이 때문에 디지털 의료 스타트업의 경쟁 환경이 어려워지고 있다. 또한 긴 매출 주기, 단기 ROI 기대치, 데이터 상호운용성의 문제는 지난해와 큰 차이가 없다. 2. 클라우드 마이그레이션이 데이터 및 ...

Saas 디지텰 변혁 2020년 의료정보 클라우드 마이그레이션 알렉사 음성 인식 월마트 5G 인공지능 EHR 개인정보 의료 마이크로소프트 아마존 구글 CIO 마요 클리닉

2019.12.27

2019년 미국의 의료 디지털 변혁은 느리지만, 꾸준히 성공을 이루었다. 필자가 지난해 밝힌 여러 전망은 여전히 유효하다. 몇 가지 영역에서는 괄목할 만한 진척이 있었다. 하지만 전반적인 디지털 혁신 속도는 다른 경제 부문과 비교하여 여전히 느리다.    MCDI(Mayo Clinic Digital Initiative) 출범 및 파트너스 헬스케어(Partners Healthcare)의 1억 달러 규모 DI(Digital Initiative) 발표는 디지털 변혁 속도와 관련하여 의료계에서 광범위하게 증가하는 공백의 존재를 알게 해줬다. CVS 헬스, 월마트, 아마존 같은 기술기업의 비전통적인 경쟁 위협으로 의료시스템의 혁신이 가속화될 가능성이 있다. 2020년 의료 디지털 변혁에 관한 5가지 전망을 살펴보자. 1. 2020년은 디지털 의료 스타트업의 해가 되지 않을 것이다. 의료 디지털 변혁이 진행 중이며 많은 의료시스템이 인프라 업그레이드 및 협업 툴을 통한 생산성 유도에 대대적으로 투자하고 있다. 디지털 프론트 도어가 유행하고 있으며 거의 모든 의료시스템이 환자 접근성 및 참여를 위한 훌륭한 경험 창조에 투자하고 있다. 하지만 필자 회사의 조사에서 알 수 있듯이 일반적인 의료시스템은 디지털 계획을 위한 주된 플랫폼으로써 EHR 시스템에 크게 의존하고 있다. VC 재정 지원 및 기대를 모으는 여러 IPO에 대해 고조된 기대치에도 불구하고 한 해 동안 디지털 의료기업들의 시장 근본원리가 크게 바뀌지 않았다. 일련의 선두 의료시스템을 제외하고 대부분의 의료 제공자들은 전용 디지털 기능 또는 심지어 디지털 의료 계획을 위한 예산이 없다. 대부분의 의료시스템은 디지털 의료 혁신을 평가하고 추진하기 위한 성숙한 프로그램 및 프로세스가 없다. 이 때문에 디지털 의료 스타트업의 경쟁 환경이 어려워지고 있다. 또한 긴 매출 주기, 단기 ROI 기대치, 데이터 상호운용성의 문제는 지난해와 큰 차이가 없다. 2. 클라우드 마이그레이션이 데이터 및 ...

2019.12.27

'구글 어시스턴트 임원이 전하는' 음성 기술에 대한 5가지 통찰

말로 대화하는 것은 사람만의 특권이며 고유 영역이다. 얼마 전까지만 해도 그랬다. 그런데 불과 몇 년 사이, 사람이 사람이 아닌 것과 대화하는 것이 현실이 됐다. 아직은 ‘대화’라기 보다 ‘음성 인식’에 가깝지만, 그것으로 인해 많은 것이 변하고 달라지고 있다. 구글의 어시스턴트 역시 그런 음성 인식 서비스 중에 하나다. 구글의 엔지니어링 부사장인 스콧 허프먼이 구글 어시스턴트를 운영하며 경험한, 개발자와 운영자 관점에서 본 음성 인식과 기술에 대한 내용을 5가지로 요약해 구글 공식 블로그에 소개했다. 사람들이 음성 인식을 통해 하고자 하는 것들, 음성인식을 사용하는 패턴, 그것에 대한 기대 등에 관한 내용이다. 그가 블로그를 통해 소개한 통찰을 요약 소개한다. 구글 어시스트턴트를 이용할 때 사람들은 좀 더 대화다운 길고 복잡한 쿼리를 사용한다. 일반 검색과 비교하면 음성으로 검색하거나 요청을 할 때는 200배나 더 많은 대화형 쿼리를 사용한다.(출처 : https://blog.google/) 첫 번째는 음성 인식을 통해 시도하는 것은 대부분 행동에 관한 것이다. 구글 어시스턴트와 이야기할 때 사람들은 ‘검색’ 보다는 어떤 ‘행동’을 지향하는 경향이 약 40배나 높다. 이를테면 ‘문자 메시지 보내기’, ‘조명 끄기’, ‘비행기 모드 켜기’ 등을 요구하는 것이다. 많은 사람이 이동 중이나 다른 작업을 하면서 방해받지 않고, 쉽고 빠르게 원하는 작업을 하고 싶어 하기 때문이다. 두 번째는 사람들은 간단한 명령에서 시작해 복잡한 대화를 기대한다는 점이다. 음성 인식이나 음성 도우미를 통해 처음 시도하는 대화는 짧고 간단한 명령이지만, 복잡한 대화를 하고 싶어 하는 수준으로 기대치가 매우 빠르게 올라간다. 더 길고 대화에 가까운 쿼리는 일반 검색 형태와 비교하면 200배나 더 많은 대화형으로 구...

구글 보이스 음성 인식 구글 어시스턴트 스콧 허프먼

2018.08.24

말로 대화하는 것은 사람만의 특권이며 고유 영역이다. 얼마 전까지만 해도 그랬다. 그런데 불과 몇 년 사이, 사람이 사람이 아닌 것과 대화하는 것이 현실이 됐다. 아직은 ‘대화’라기 보다 ‘음성 인식’에 가깝지만, 그것으로 인해 많은 것이 변하고 달라지고 있다. 구글의 어시스턴트 역시 그런 음성 인식 서비스 중에 하나다. 구글의 엔지니어링 부사장인 스콧 허프먼이 구글 어시스턴트를 운영하며 경험한, 개발자와 운영자 관점에서 본 음성 인식과 기술에 대한 내용을 5가지로 요약해 구글 공식 블로그에 소개했다. 사람들이 음성 인식을 통해 하고자 하는 것들, 음성인식을 사용하는 패턴, 그것에 대한 기대 등에 관한 내용이다. 그가 블로그를 통해 소개한 통찰을 요약 소개한다. 구글 어시스트턴트를 이용할 때 사람들은 좀 더 대화다운 길고 복잡한 쿼리를 사용한다. 일반 검색과 비교하면 음성으로 검색하거나 요청을 할 때는 200배나 더 많은 대화형 쿼리를 사용한다.(출처 : https://blog.google/) 첫 번째는 음성 인식을 통해 시도하는 것은 대부분 행동에 관한 것이다. 구글 어시스턴트와 이야기할 때 사람들은 ‘검색’ 보다는 어떤 ‘행동’을 지향하는 경향이 약 40배나 높다. 이를테면 ‘문자 메시지 보내기’, ‘조명 끄기’, ‘비행기 모드 켜기’ 등을 요구하는 것이다. 많은 사람이 이동 중이나 다른 작업을 하면서 방해받지 않고, 쉽고 빠르게 원하는 작업을 하고 싶어 하기 때문이다. 두 번째는 사람들은 간단한 명령에서 시작해 복잡한 대화를 기대한다는 점이다. 음성 인식이나 음성 도우미를 통해 처음 시도하는 대화는 짧고 간단한 명령이지만, 복잡한 대화를 하고 싶어 하는 수준으로 기대치가 매우 빠르게 올라간다. 더 길고 대화에 가까운 쿼리는 일반 검색 형태와 비교하면 200배나 더 많은 대화형으로 구...

2018.08.24

기고 | AI∙ML 채용 전망 '수요 느는데 공급은 부족'

인공지능(AI)은 수십 년간 모든 업계에서 가장 중요한 기술 진보로 입증될 것이다. AI 로봇 측면에서는 아직 멀었지만 머신러닝(ML) 분야는 고객 유지율 향상부터 대용량 데이터에 대한 통찰력 강화, 공급망의 리스크 완화까지 모든 분야의 기업을 지원함으로써 폭발적으로 증가했다. 시장 조사기관 리서치 앤 마켓(Research and Markets)의 최근 보고서에 따르면 글로벌 머신러닝 시장은 2017년 14억 달러에서 2020년까지 88억 달러로 증가할 전망이다. 이러한 투자가 어느 방향으로 나아가고 있는지, 점점 더 수요가 높아지는 머신러닝 인재에게 어떤 의미가 있는지 살펴보자. NLP와 음성 기반 상호 작용과 인사하라 작년에 아마존이 기업용 가상 비서로서 알렉사를 소개했는데, 음성으로 작동되는 이 AI 기기는 시작일 뿐이었다. 머신러닝을 통해 자연 언어 처리(NLP)가 가능해지면 컴퓨터, 시스템 및 솔루션이 문장의 내용과 의미를 더 잘 이해할 수 있다. NLP가 개선되고 향상되면서 인간은 명령 코드를 작성할 필요 없이 음성만으로 원활하게 기계와 통신한다. 요즘 NLP 및 음성 기반 컴퓨터와의 상호 작용은 일정 구성이나 간단한 데이터 세트 제공 등과 같이 일상이나 지루한 작업에 주로 초점을 맞춘다. 그러나 이러한 IoT 기기의 기술이 직장에서 주류로 채택되면서 향후 몇 년간 급격하게 발전할 것이라는 기대에 따라 개발자들은 현재는 불가능한 공용 및 전용 ML 전원 공급 애플리케이션을 적극적으로 개발하고 있다. 음성 인식 기기 시장에서 선도적인 혁신가이자 리더인 구글과 아마존은 ML과 NLP의 연구 및 개발에 대한 투자를 늘려나가면서 이러한 기기에 대한 다양한 새로운 용도를 밝힐 예정이다. 대부분의 주문형 AI 기술을 유지하는 머신러닝 오늘날 머신러닝은 규모에 따른 이미지 식별과 분류, 소비자 중심의 챗봇, NLP와 음성 검색, 리드 예측, 구글의 딥마인드 네트워크 같은 고급 신경 네트워크에 사용된다. 머신러닝 애플리케이션과 활용...

CIO ML NLP 가상 비서 알렉사 몬도 딥마인드 사물인터넷 음성 인식 인공지능 일자리 고용 채용 구글 자연 언어 처리

2018.08.06

인공지능(AI)은 수십 년간 모든 업계에서 가장 중요한 기술 진보로 입증될 것이다. AI 로봇 측면에서는 아직 멀었지만 머신러닝(ML) 분야는 고객 유지율 향상부터 대용량 데이터에 대한 통찰력 강화, 공급망의 리스크 완화까지 모든 분야의 기업을 지원함으로써 폭발적으로 증가했다. 시장 조사기관 리서치 앤 마켓(Research and Markets)의 최근 보고서에 따르면 글로벌 머신러닝 시장은 2017년 14억 달러에서 2020년까지 88억 달러로 증가할 전망이다. 이러한 투자가 어느 방향으로 나아가고 있는지, 점점 더 수요가 높아지는 머신러닝 인재에게 어떤 의미가 있는지 살펴보자. NLP와 음성 기반 상호 작용과 인사하라 작년에 아마존이 기업용 가상 비서로서 알렉사를 소개했는데, 음성으로 작동되는 이 AI 기기는 시작일 뿐이었다. 머신러닝을 통해 자연 언어 처리(NLP)가 가능해지면 컴퓨터, 시스템 및 솔루션이 문장의 내용과 의미를 더 잘 이해할 수 있다. NLP가 개선되고 향상되면서 인간은 명령 코드를 작성할 필요 없이 음성만으로 원활하게 기계와 통신한다. 요즘 NLP 및 음성 기반 컴퓨터와의 상호 작용은 일정 구성이나 간단한 데이터 세트 제공 등과 같이 일상이나 지루한 작업에 주로 초점을 맞춘다. 그러나 이러한 IoT 기기의 기술이 직장에서 주류로 채택되면서 향후 몇 년간 급격하게 발전할 것이라는 기대에 따라 개발자들은 현재는 불가능한 공용 및 전용 ML 전원 공급 애플리케이션을 적극적으로 개발하고 있다. 음성 인식 기기 시장에서 선도적인 혁신가이자 리더인 구글과 아마존은 ML과 NLP의 연구 및 개발에 대한 투자를 늘려나가면서 이러한 기기에 대한 다양한 새로운 용도를 밝힐 예정이다. 대부분의 주문형 AI 기술을 유지하는 머신러닝 오늘날 머신러닝은 규모에 따른 이미지 식별과 분류, 소비자 중심의 챗봇, NLP와 음성 검색, 리드 예측, 구글의 딥마인드 네트워크 같은 고급 신경 네트워크에 사용된다. 머신러닝 애플리케이션과 활용...

2018.08.06

가트너 기고 | 인공지능, CIO가 기억해야 할 3가지

1956년 여름 미국 다트머스 컬리지의 한 과학자 모임에서 막연한 공상으로 시작된 인공지능의 가능성은 어느덧 현실이 됐다. 이제는 인간의 삶에 깊숙이 영향을 미치며 인공지능의 전성시대가 열리고 있다. 현재 다양한 분야에서 인공지능에 대한 연구가 활발히 진행되고 있다. 이런 추세 속에 최고정보관리책임자(CIO)는 인공지능을 통한 혁신을 일궈 내기 위해 사례를 끊임없이 검토하며, 동향에 촉각을 세우고 있다. 그렇다면 성공적인 인공지능의 도입을 위해 CIO에게 요구되는 것은 무엇인가. 첫째, 시작 단계의 인공지능을 빠르면서도 효과적으로 도입 활용해야 한다. 현재 물밀듯이 많은 인공지능 기술이 쏟아져 나오고 있다. 하지만 제대로 된 인공지능을 사용 중인 산업군은 일부에 불과하다. 따라서 한발 빠르게 인공지능을 채택해 적극 이용해야 한다. 일례로 헬스케어 분야는 인공지능의 도입을 통해 수익 창출 중인 대표적 산업군이다. 이를테면, 인공지능을 활용해 ‘치료법 추천 서비스’를 제공한다. 환자의 상태 정보 입력 시 방대한 전문의학 정보분석을 통해 성공률 높은 치료법을 제안한다. 얼마 전 암 처방 AI(인공지능)에 대한 환자 만족도를 조사한 결과 94%에 이를 정도로 높은 수치를 기록했다. CIO들은 헬스케어·제조·금융·유통 등 발전 가능성이 높은 분야에서 인공지능 솔루션을 적극 채택해보는 것이 좋다. 또는 알렉사, 코타나 등 저비용 인공지능을 도입해 업무의 적응을 시험해보는 것도 인공지능의 활용 확대를 빠르게 가져올 수 있다. 둘째, 인공지능의 비즈니스적 성공을 위한 인재 여건을 확보해야 한다. 머신러닝, 빅데이터, 음성 인식 등의 차세대 기술들은 인공지능의 상업성을 높인다. 성공적 비즈니스를 위해서는 인공지능을 통한 차별화된 응용, 문제 해결 방식, 다각적 전략 모색이 필요하다. 이런 이유로 IT 부서에서는 인공지능 전면 도입을 위해 인공지능 전략과 관리 양 측면을 총괄할 수 있는 ...

HR 가트너 인공지능 음성 인식 자연어 처리 머신러닝 컴퓨터 비전

2018.02.02

1956년 여름 미국 다트머스 컬리지의 한 과학자 모임에서 막연한 공상으로 시작된 인공지능의 가능성은 어느덧 현실이 됐다. 이제는 인간의 삶에 깊숙이 영향을 미치며 인공지능의 전성시대가 열리고 있다. 현재 다양한 분야에서 인공지능에 대한 연구가 활발히 진행되고 있다. 이런 추세 속에 최고정보관리책임자(CIO)는 인공지능을 통한 혁신을 일궈 내기 위해 사례를 끊임없이 검토하며, 동향에 촉각을 세우고 있다. 그렇다면 성공적인 인공지능의 도입을 위해 CIO에게 요구되는 것은 무엇인가. 첫째, 시작 단계의 인공지능을 빠르면서도 효과적으로 도입 활용해야 한다. 현재 물밀듯이 많은 인공지능 기술이 쏟아져 나오고 있다. 하지만 제대로 된 인공지능을 사용 중인 산업군은 일부에 불과하다. 따라서 한발 빠르게 인공지능을 채택해 적극 이용해야 한다. 일례로 헬스케어 분야는 인공지능의 도입을 통해 수익 창출 중인 대표적 산업군이다. 이를테면, 인공지능을 활용해 ‘치료법 추천 서비스’를 제공한다. 환자의 상태 정보 입력 시 방대한 전문의학 정보분석을 통해 성공률 높은 치료법을 제안한다. 얼마 전 암 처방 AI(인공지능)에 대한 환자 만족도를 조사한 결과 94%에 이를 정도로 높은 수치를 기록했다. CIO들은 헬스케어·제조·금융·유통 등 발전 가능성이 높은 분야에서 인공지능 솔루션을 적극 채택해보는 것이 좋다. 또는 알렉사, 코타나 등 저비용 인공지능을 도입해 업무의 적응을 시험해보는 것도 인공지능의 활용 확대를 빠르게 가져올 수 있다. 둘째, 인공지능의 비즈니스적 성공을 위한 인재 여건을 확보해야 한다. 머신러닝, 빅데이터, 음성 인식 등의 차세대 기술들은 인공지능의 상업성을 높인다. 성공적 비즈니스를 위해서는 인공지능을 통한 차별화된 응용, 문제 해결 방식, 다각적 전략 모색이 필요하다. 이런 이유로 IT 부서에서는 인공지능 전면 도입을 위해 인공지능 전략과 관리 양 측면을 총괄할 수 있는 ...

2018.02.02

키보드는 잊자··· '인공지능+웨어러블'로 진화하는 입력 장치

컴퓨터가 처음 발명된 그 순간부터 우리는 기계와 커뮤니케이션 하는 다양한 방식을 시도해 왔다. 키보드, 마우스처럼 전통적인 인풋 장치가 오랜 시간 우리에게 익숙해져 있기는 하지만, 오늘날 모바일 기기를 장악하고 있는 것은 다름 아닌 터치스크린이며 그 외에도 다양한 입력 기술이 새롭게 등장해 발전하고 있다. 익숙한 마우스, 터치패드의 감촉을 느끼며 미래 입력 장치들은 어떤 모습일지 찬찬히 읽어나가 보자. 음성 인식 최근에 애플의 시리나 마이크로소프트의 코타나, 또는 구글의 어시스턴트(‘오케이 구글’)를 사용해 본 적이 있다면, 짧은 시간 안에 음성 인식 기술이 눈에 띄게 발전했음을 알 수 있을 것이다. 심지어 고객 서비스 전화의 자동 응답 메시지조차 예전보다 훨씬 친절하고 효율적으로 바뀐 것 같다. 과연 어떻게 이것이 가능해졌을까? 간단히 말해 인공지능의 힘이다. 음성 인식 전용 머신러닝 시스템이 지속해서 (대화 및 발화로부터 얻어낸) 막대한 양의 데이터를 소화해 그 속에서 패턴을 찾아냈기 때문이다. 구글, 애플 등 음성인식 분야의 거물들이라 할 수 있는 기업들도 AI가 수년간 쌓인 음성 녹음 데이터를 뒤지고 분석하여 발화자가 어떤 말을 하고자 하는지 정확히 예측하는 알고리즘을 완성해 냈다. 이메일이나 문자 앱의 자동완성 기능과 비슷한 방식이다. 이러한 인공지능 알고리즘이 마이크 기술의 발전과 만나면서 효율적이고도 정확한 음성 인식 기술을 실현해 낸 것이다. 앞으로 몇 년 뒤면 이러한 시스템이 우리와 컴퓨터 간 커뮤니케이션 방식을 완전히 장악하게 될 것이다. 스마트폰 음성인식 기술이나 아마존 에코, 애플의 홈팟 같은 테이블용 스마트 스피커는 그 시작일 뿐이다. 음성 인식, 더 효율적이라는 증거는? 낙관적인 전망만 하지 말고 증거를 보여달라고 말하고 싶은 독자들이 있을 것 같다. 공교롭게도 최근 스탠퍼드대학교에서 음성 인식과 스마트폰 타이핑 간 효율성 정도를 비교한 연구 결과를 내놓았기에 살펴보고자 한다. 연구팀...

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2017.11.21

컴퓨터가 처음 발명된 그 순간부터 우리는 기계와 커뮤니케이션 하는 다양한 방식을 시도해 왔다. 키보드, 마우스처럼 전통적인 인풋 장치가 오랜 시간 우리에게 익숙해져 있기는 하지만, 오늘날 모바일 기기를 장악하고 있는 것은 다름 아닌 터치스크린이며 그 외에도 다양한 입력 기술이 새롭게 등장해 발전하고 있다. 익숙한 마우스, 터치패드의 감촉을 느끼며 미래 입력 장치들은 어떤 모습일지 찬찬히 읽어나가 보자. 음성 인식 최근에 애플의 시리나 마이크로소프트의 코타나, 또는 구글의 어시스턴트(‘오케이 구글’)를 사용해 본 적이 있다면, 짧은 시간 안에 음성 인식 기술이 눈에 띄게 발전했음을 알 수 있을 것이다. 심지어 고객 서비스 전화의 자동 응답 메시지조차 예전보다 훨씬 친절하고 효율적으로 바뀐 것 같다. 과연 어떻게 이것이 가능해졌을까? 간단히 말해 인공지능의 힘이다. 음성 인식 전용 머신러닝 시스템이 지속해서 (대화 및 발화로부터 얻어낸) 막대한 양의 데이터를 소화해 그 속에서 패턴을 찾아냈기 때문이다. 구글, 애플 등 음성인식 분야의 거물들이라 할 수 있는 기업들도 AI가 수년간 쌓인 음성 녹음 데이터를 뒤지고 분석하여 발화자가 어떤 말을 하고자 하는지 정확히 예측하는 알고리즘을 완성해 냈다. 이메일이나 문자 앱의 자동완성 기능과 비슷한 방식이다. 이러한 인공지능 알고리즘이 마이크 기술의 발전과 만나면서 효율적이고도 정확한 음성 인식 기술을 실현해 낸 것이다. 앞으로 몇 년 뒤면 이러한 시스템이 우리와 컴퓨터 간 커뮤니케이션 방식을 완전히 장악하게 될 것이다. 스마트폰 음성인식 기술이나 아마존 에코, 애플의 홈팟 같은 테이블용 스마트 스피커는 그 시작일 뿐이다. 음성 인식, 더 효율적이라는 증거는? 낙관적인 전망만 하지 말고 증거를 보여달라고 말하고 싶은 독자들이 있을 것 같다. 공교롭게도 최근 스탠퍼드대학교에서 음성 인식과 스마트폰 타이핑 간 효율성 정도를 비교한 연구 결과를 내놓았기에 살펴보고자 한다. 연구팀...

2017.11.21

아시아 제조사 77%, 2020년까지 스마트 팩토리 솔루션 구축 계획

아시아 제조 기업들이 제품 품질을 높이기 위해 스마트 솔루션 도입을 서두르는 것으로 조사됐다. 지브라 테크놀로지스(Zebra Technologies)의 '제조 비전 연구 2017(Manufacturing Vision Study 2017)'에 따르면, 아시아 제조 기업의 77%가 향후 5년 이내에 ‘커넥티드/스마트’ 팩토리로 가기 위해 제품의 품질을 향상시키고 있다. 향후 5년간 아시아 제조 기업은 공장 현장의 생산성을 높이고자 모바일 기술 사용을 72%(45% 증가), 웨어러블 기술을 65%(32% 증가), 위치 추적을 61%(23% 증가), 음성 인식/내비게이션을 51%(6% 증가) 도입할 것으로 조사됐다. 이 '안전 자동화'의 한 예로 공장 작업자에게 비디오카메라 안경을 달아 공장 현장에서 일어나는 일을 훨씬 잘 기록할 수 있도록 할 예정이다. 지브라 테크놀로지 아시아태평양의 부사장 겸 총괄인 라이언 고는 "지브라 APAC 제조 비전 연구는 생산성과 가시성을 높이며 수요 예측 같은 이점을 얻고자 하는 제조 기업이 스마트 팩토리 기술에 투자하기 시작한 것으로 나타났다. 인더스트리 4.0으로 가면서 이러한 추세는 계속 확장될 것이다"고 밝혔다. 또한 이 연구는 수작업 프로세스의 사용이 감소할 것이라고 강조했다. 현재 조사에 응한 기업 중 62%는 플랜트 바닥에서 중요한 제조 공정을 추적하기 위해 펜과 종이를 사용하는 것으로 파악됐다. 이 수치는 2022년에 24%로 떨어질 전망이다. 고에 따르면, 제조 기업은 마진 경쟁이 심하면서 고품질에 대한 기대가 높아지는 새로운 시대로 접어들고 있으며, 특히 아시아태평양 지역은 전세계 제조 허브로 간주되며 이러한 현상과 더 관련이 깊다. 그러나 ATS 싱가포르 지사장인 브랜든 리는 이러한 기술이 대부분 공장 프로세스를 ‘자동화’할 것이므로 숙련 근로자를 대기 상태로 두어야 한다고 강조했다....

CIO 인더스트리4.0 스마트 팩토리 위치 추적 스마트 공장 제조 음성 인식 내비게이션 GPS 생산성 지브라 테크놀로지

2017.09.13

아시아 제조 기업들이 제품 품질을 높이기 위해 스마트 솔루션 도입을 서두르는 것으로 조사됐다. 지브라 테크놀로지스(Zebra Technologies)의 '제조 비전 연구 2017(Manufacturing Vision Study 2017)'에 따르면, 아시아 제조 기업의 77%가 향후 5년 이내에 ‘커넥티드/스마트’ 팩토리로 가기 위해 제품의 품질을 향상시키고 있다. 향후 5년간 아시아 제조 기업은 공장 현장의 생산성을 높이고자 모바일 기술 사용을 72%(45% 증가), 웨어러블 기술을 65%(32% 증가), 위치 추적을 61%(23% 증가), 음성 인식/내비게이션을 51%(6% 증가) 도입할 것으로 조사됐다. 이 '안전 자동화'의 한 예로 공장 작업자에게 비디오카메라 안경을 달아 공장 현장에서 일어나는 일을 훨씬 잘 기록할 수 있도록 할 예정이다. 지브라 테크놀로지 아시아태평양의 부사장 겸 총괄인 라이언 고는 "지브라 APAC 제조 비전 연구는 생산성과 가시성을 높이며 수요 예측 같은 이점을 얻고자 하는 제조 기업이 스마트 팩토리 기술에 투자하기 시작한 것으로 나타났다. 인더스트리 4.0으로 가면서 이러한 추세는 계속 확장될 것이다"고 밝혔다. 또한 이 연구는 수작업 프로세스의 사용이 감소할 것이라고 강조했다. 현재 조사에 응한 기업 중 62%는 플랜트 바닥에서 중요한 제조 공정을 추적하기 위해 펜과 종이를 사용하는 것으로 파악됐다. 이 수치는 2022년에 24%로 떨어질 전망이다. 고에 따르면, 제조 기업은 마진 경쟁이 심하면서 고품질에 대한 기대가 높아지는 새로운 시대로 접어들고 있으며, 특히 아시아태평양 지역은 전세계 제조 허브로 간주되며 이러한 현상과 더 관련이 깊다. 그러나 ATS 싱가포르 지사장인 브랜든 리는 이러한 기술이 대부분 공장 프로세스를 ‘자동화’할 것이므로 숙련 근로자를 대기 상태로 두어야 한다고 강조했다....

2017.09.13

블로그 | 안녕, 바비! 클라우드와 IoT는 처음이지?

필자는 항상 인형을 좀 섬뜩한 것으로 생각해 왔다. 필자가 남자라서가 아니라 공포 영화에는 으레 사람을 죽이려는 사악한 인형이 잔뜩 등장하기 때문이다. 이런 인형이 실제로 등장하려면 ‘처키’ 시리즈가 몇 편까지 나와야 할까? 마텔의 신제품 헬로 바비는 아이들의 대화를 녹음해 부모들에게 보내준다. 이미지 : Mattel 그런데 ‘헬로 바비(Hello Barbie)’가 등장했다. 네트워크에 연결되고 클라우드 기반의 인공 지능이 탑재된 인형으로 아이들과 대화를 나눌 수도 있다. 테크리퍼블릭에 따르면, “헬로 바비의 목걸이는 녹음기 겸 마이크이다. 와이파이를 이용해 아이들의 질문과 대화를 받고, 이를 중앙 처리 센터로 전송한다. 토이토크(ToyTalk)를 통해 운영하는 음성 인식 소프트웨어가 입력을 탐지하며, 헬로 바비가 미리 프로그램된 8000여 개의 문장 중 하나를 사용해 대답한다.” 어떻게 이런 일이 가능한 것일까? 와아파이 칩 가격이 거의 공짜에 가까운 수준으로 떨어지고, 클라우드가 부상하면서 사물 인터넷이 섬뜩한 장난감의 인터넷으로 발전하고 있는 것이다. 실제로 언론은 아이들의 프라이버시가 침해될 수 있다는 우려를 제기하고 있다. 음성 응답이 백엔드 클라우드 서버에 저장되기 때문이다. 바비 인형을 차치하면, 기술 자체는 단지 귀여운 장난감을 넘어 실질적인 효용을 만들어 내고 있다. 예를 들어, 이런 식으로 인터랙티브한 학습을 제공할 수도 있으며, 간질이 있는 아이의 건상 상태를 모니터링하는 등의 용도로도 사용할 수 있다. 헬로 바비는 이제 시작에 불과하다. 2017년 말이면, 가정용 와이파이 허브는 주방의 오븐에서부터 수많은 아이들 장난감까지 모든 것을 연결하게 될 것이다. 이들은 모두 네트워크를 통해 실질적인 힘의 원천인 클라우에 연결될 것이다. 과연 좋은 일일까? 몇몇 기기에는 엄청난 잠재력을 가진 애플리케이션이 탑재되겠지만, 대부분의 애플리케이션은 그저 섬뜩한...

AI 음성 인식 IoT 바비 마텔 헬로 바비 인형 인공지능 인형

2015.12.24

필자는 항상 인형을 좀 섬뜩한 것으로 생각해 왔다. 필자가 남자라서가 아니라 공포 영화에는 으레 사람을 죽이려는 사악한 인형이 잔뜩 등장하기 때문이다. 이런 인형이 실제로 등장하려면 ‘처키’ 시리즈가 몇 편까지 나와야 할까? 마텔의 신제품 헬로 바비는 아이들의 대화를 녹음해 부모들에게 보내준다. 이미지 : Mattel 그런데 ‘헬로 바비(Hello Barbie)’가 등장했다. 네트워크에 연결되고 클라우드 기반의 인공 지능이 탑재된 인형으로 아이들과 대화를 나눌 수도 있다. 테크리퍼블릭에 따르면, “헬로 바비의 목걸이는 녹음기 겸 마이크이다. 와이파이를 이용해 아이들의 질문과 대화를 받고, 이를 중앙 처리 센터로 전송한다. 토이토크(ToyTalk)를 통해 운영하는 음성 인식 소프트웨어가 입력을 탐지하며, 헬로 바비가 미리 프로그램된 8000여 개의 문장 중 하나를 사용해 대답한다.” 어떻게 이런 일이 가능한 것일까? 와아파이 칩 가격이 거의 공짜에 가까운 수준으로 떨어지고, 클라우드가 부상하면서 사물 인터넷이 섬뜩한 장난감의 인터넷으로 발전하고 있는 것이다. 실제로 언론은 아이들의 프라이버시가 침해될 수 있다는 우려를 제기하고 있다. 음성 응답이 백엔드 클라우드 서버에 저장되기 때문이다. 바비 인형을 차치하면, 기술 자체는 단지 귀여운 장난감을 넘어 실질적인 효용을 만들어 내고 있다. 예를 들어, 이런 식으로 인터랙티브한 학습을 제공할 수도 있으며, 간질이 있는 아이의 건상 상태를 모니터링하는 등의 용도로도 사용할 수 있다. 헬로 바비는 이제 시작에 불과하다. 2017년 말이면, 가정용 와이파이 허브는 주방의 오븐에서부터 수많은 아이들 장난감까지 모든 것을 연결하게 될 것이다. 이들은 모두 네트워크를 통해 실질적인 힘의 원천인 클라우에 연결될 것이다. 과연 좋은 일일까? 몇몇 기기에는 엄청난 잠재력을 가진 애플리케이션이 탑재되겠지만, 대부분의 애플리케이션은 그저 섬뜩한...

2015.12.24

커넥티드 월드 | 코카콜라 40년 근속 베테랑이 말하는 'IoT를 이용한 물류 혁신'

코카콜라는 북미 전역에 VoIP 기반의 ‘피킹’ 시스템을 구축해 지난 2011년에 Progressive Manufacturing Top 100 어워드를 수상한 바 있으며, 물류 정확도를 99.8%까지 높이고 생산성을 향상시켰다. 코카콜라의 필드 오퍼레이션 시스템즈 그룹 매니저인 마이클 잭스는 코카콜라에서 40년을 근무한 물류 베테랑으로 IoT 음성 기술을 활용한 코카콜라의 물류 혁신 사례를 주도했던 인물이다. 잭스는 오는 10월 22일 한국IDG가 주최하는 커넥티드 월드 2015에서 ‘하루에 6억 잔 소비되는 코카콜라의 정확도 99.8% 물류 혁신 IoT Voice 기술을 말하다!’라는 주제로 기조연설을 발표할 예정이다. 다음은 잭스와의 일문일답이다. CIOKR : 커넥티드월드 2015에서 ‘하루에 6억 잔 소비되는 코카콜라의 정확도 99.8% 물류 혁신 IoT Voice 기술을 말하다!’라는 주제로 발표할 예정인데, 어떤 내용인지 간략한 소개 부탁한다. 마이클 잭스(이하 잭스) : 코카콜라가 물류 창고에서 VoIP 기술을 신속하게 채택해 이 분야의 기술 혁신을 주도했는지에 대해 중심적으로 소개할 생각한다. 많은 기업들이 특정 애플리케이션을 채택한 고유의 음성 기술을 제공하는데, 코카콜라의 시스템은 저렴한 상용 하드웨어, 개방형 표준 기술, 음성 기반 네트워크를 사용하도록 설계돼 있다는 점이 특징이다.  CIOKR : IoT 음성 기술이 코카콜라의 경쟁우위에 기여한다고 생각하나?  잭스 : 물론이다. 창고에서 제품을 고르는 일은 코카콜라에서 매우 기초적인 업무다. 이는 손으로 직접 하는 힘든 일로 주로 밤에 이뤄진다. 때문에 여기서 일하는 직원들의 이직률이 높아 회사는 항상 대체 인력을 고용하고 있다. 신입 사원은 회사에 들어오자 마자 이 업무를 수행하는 방법을 배울 수 있다. 음성을 통해 직원들은 적재적소에 가서 ...

혁신 코카콜라 음성 인식 VoIP 물류 사물인터넷 커넥티드월드 마이클 잭스

2015.10.12

코카콜라는 북미 전역에 VoIP 기반의 ‘피킹’ 시스템을 구축해 지난 2011년에 Progressive Manufacturing Top 100 어워드를 수상한 바 있으며, 물류 정확도를 99.8%까지 높이고 생산성을 향상시켰다. 코카콜라의 필드 오퍼레이션 시스템즈 그룹 매니저인 마이클 잭스는 코카콜라에서 40년을 근무한 물류 베테랑으로 IoT 음성 기술을 활용한 코카콜라의 물류 혁신 사례를 주도했던 인물이다. 잭스는 오는 10월 22일 한국IDG가 주최하는 커넥티드 월드 2015에서 ‘하루에 6억 잔 소비되는 코카콜라의 정확도 99.8% 물류 혁신 IoT Voice 기술을 말하다!’라는 주제로 기조연설을 발표할 예정이다. 다음은 잭스와의 일문일답이다. CIOKR : 커넥티드월드 2015에서 ‘하루에 6억 잔 소비되는 코카콜라의 정확도 99.8% 물류 혁신 IoT Voice 기술을 말하다!’라는 주제로 발표할 예정인데, 어떤 내용인지 간략한 소개 부탁한다. 마이클 잭스(이하 잭스) : 코카콜라가 물류 창고에서 VoIP 기술을 신속하게 채택해 이 분야의 기술 혁신을 주도했는지에 대해 중심적으로 소개할 생각한다. 많은 기업들이 특정 애플리케이션을 채택한 고유의 음성 기술을 제공하는데, 코카콜라의 시스템은 저렴한 상용 하드웨어, 개방형 표준 기술, 음성 기반 네트워크를 사용하도록 설계돼 있다는 점이 특징이다.  CIOKR : IoT 음성 기술이 코카콜라의 경쟁우위에 기여한다고 생각하나?  잭스 : 물론이다. 창고에서 제품을 고르는 일은 코카콜라에서 매우 기초적인 업무다. 이는 손으로 직접 하는 힘든 일로 주로 밤에 이뤄진다. 때문에 여기서 일하는 직원들의 이직률이 높아 회사는 항상 대체 인력을 고용하고 있다. 신입 사원은 회사에 들어오자 마자 이 업무를 수행하는 방법을 배울 수 있다. 음성을 통해 직원들은 적재적소에 가서 ...

2015.10.12

음성 인식 기술에 기업이 주목해야 할 이유 있다 <뉘앙스>

음성 인식 기술이 나날이 고도화되고 있다. 스마트폰 분야에서는 이미 수년 전부터 등장해 활용되고 있다. 그러나 엔터프라이즈 측면에서는 그리 이목을 집중시키지 못했던 것이 사실이다. 뉘앙스 커뮤니케이션이 최근 진행한 비즈니스-효율성 설문조사에 따르면, 이러한 양상이 변화를 앞두고 있다. 영국, 프랑스, 독일 기업을 대상으로 진행한 이번 조사에 따르면, 문서 작성 및 편집에 소요하는 시간이 평균적으로 일 2시간에 달했다. 4시간 정도를 소비하는 비율오 1/4에 달했으며 5시간 이상이라는 응답도 적지 않았다. 또 많은 응답자들이 텍스트 작성 및 편집 시간을 '낭비'로 느끼고 있었다. 출장 및 미팅보다 더 큰 시간 낭비라는 응답도 상당수였다. 이번 설문조사를 진행한 뉘앙스는 음성 인식 소프트웨어가 타이핑 시간을 3시간까지 줄여줄 수 있다고 제시하며, 특히 카피라이터, 번역, 타이핑 기업의 경우 매출을 3배까지 늘릴 수도 있다고 강조했다. 또 단어와 매출이 직결되지 않는 업종인 경우에도 문서 작성 시간을 줄임으로써 생산성을 높일 수 있다고 덧붙였다. 뉘앙스는 특히 훈련에 별다른 자원이 요구되지 않는다고 언급했다. '뉘앙스 드래곤 내추럴리스피킹 13' 등의 회사 솔루션을 이용하면 훈련이 전혀 필요하지 않기도 하다는 설명이다. 시간이 지남에 따라 스스로 학습한는 이 소프트웨어는 현재 99%의 정확성을 보이고 있으며, 마이크로소프트 오피스 애플리케이션과 연계해 사용할 수 있다고 회사는 덧붙였다. 뉘앙스는 이 밖에 외부에서의 발언을 즉시 텍스트화할 수 있는 등 즉시성을 높일 수 있으며, 자료를 분실할 가능성도 낮출 수 있는 것도 음성 인식 기술이 가져다줄 수 있는 혜택이라고 제시했다. ciokr@idg.co.kr 

음성 인식 뉘앙스 녹취

2015.05.21

음성 인식 기술이 나날이 고도화되고 있다. 스마트폰 분야에서는 이미 수년 전부터 등장해 활용되고 있다. 그러나 엔터프라이즈 측면에서는 그리 이목을 집중시키지 못했던 것이 사실이다. 뉘앙스 커뮤니케이션이 최근 진행한 비즈니스-효율성 설문조사에 따르면, 이러한 양상이 변화를 앞두고 있다. 영국, 프랑스, 독일 기업을 대상으로 진행한 이번 조사에 따르면, 문서 작성 및 편집에 소요하는 시간이 평균적으로 일 2시간에 달했다. 4시간 정도를 소비하는 비율오 1/4에 달했으며 5시간 이상이라는 응답도 적지 않았다. 또 많은 응답자들이 텍스트 작성 및 편집 시간을 '낭비'로 느끼고 있었다. 출장 및 미팅보다 더 큰 시간 낭비라는 응답도 상당수였다. 이번 설문조사를 진행한 뉘앙스는 음성 인식 소프트웨어가 타이핑 시간을 3시간까지 줄여줄 수 있다고 제시하며, 특히 카피라이터, 번역, 타이핑 기업의 경우 매출을 3배까지 늘릴 수도 있다고 강조했다. 또 단어와 매출이 직결되지 않는 업종인 경우에도 문서 작성 시간을 줄임으로써 생산성을 높일 수 있다고 덧붙였다. 뉘앙스는 특히 훈련에 별다른 자원이 요구되지 않는다고 언급했다. '뉘앙스 드래곤 내추럴리스피킹 13' 등의 회사 솔루션을 이용하면 훈련이 전혀 필요하지 않기도 하다는 설명이다. 시간이 지남에 따라 스스로 학습한는 이 소프트웨어는 현재 99%의 정확성을 보이고 있으며, 마이크로소프트 오피스 애플리케이션과 연계해 사용할 수 있다고 회사는 덧붙였다. 뉘앙스는 이 밖에 외부에서의 발언을 즉시 텍스트화할 수 있는 등 즉시성을 높일 수 있으며, 자료를 분실할 가능성도 낮출 수 있는 것도 음성 인식 기술이 가져다줄 수 있는 혜택이라고 제시했다. ciokr@idg.co.kr 

2015.05.21

"텍스트 분석 기술, 기업 콜센터에 유효" 언스트 앤 영

텍스트 분석 기술을 이용해 콜센터 녹취본과 고객 설문조사를 분석함으로써 고객 서비스를 개선시킬 수 있다고 언스트 앤 영이 밝혔다. 특히 단지 고객을 화나게 할 뿐인 문구 사용을 피하도록 할 수 있다는 설명이다. 오늘날 주요 금융 기관은 걸려오는 통화 내용을 녹음하고 있다. 그러나 이를 분석하는 기업은 드물다고 언스트 앤 영 컨설턴트 하이디 보일과 버나드 클라인 워싱크, 애브릴 캐스태그네타는 전했다. 이들은 보고서에서 텍스트 분석 기술을 통해 기업은 고객과의 마찰을 줄이고 교차판매 기회를 확보할 수 있다고 전했다. 또 텍스트 분석 기술을 이용하지 않는다면, 기업은 기업, 제품, 직원 등에 대한 고객들의 정서를 알 수 있게 해주는 거대한 자원을 놓치는 것이라고 그들은 덧붙였다. 예를 들어 고객들이 지불과 관련해 자주 전화한다면, 그것은 아마도 지불 가이드라인을 재디자인할 필요가 있다는 신호일 수 있다. 더 나아가 텍스트 분석과 음성 인식 소프트웨어를 조합하면 고객의 정서와 태도를 판단하는데 도움이 되며, 이 기술이 통화 중에 실시간으로 구현된다면 콜센터 스크립트가 고객의 정서 상태에 맞춰 조정될 수 있을 것이라고 보고서는 기술했다. 언스트 앤 영 보고서는 "직불 카드를 교체하려고 전화한 고객은 새로운 모기지 상품에 대한 설명을 듣기에 적합한 상황이 아니다. 서비스와 지불 문제로 화난 고객들 또한 보험 상품을 추가 판매하기에 적합하지 않다. 텍스트 분석 소프트웨어는 상황에 따라 가능성 없는 교차 판매 메시지 대신 고객 관계 구축에 집중하도록 함으로써 고객 서비스를 개선시킬 수 있다"라고 설명하고 있다. ciokr@idg.co.kr

음성 인식 언스트 앤 영 텍스트 분석

2013.08.01

텍스트 분석 기술을 이용해 콜센터 녹취본과 고객 설문조사를 분석함으로써 고객 서비스를 개선시킬 수 있다고 언스트 앤 영이 밝혔다. 특히 단지 고객을 화나게 할 뿐인 문구 사용을 피하도록 할 수 있다는 설명이다. 오늘날 주요 금융 기관은 걸려오는 통화 내용을 녹음하고 있다. 그러나 이를 분석하는 기업은 드물다고 언스트 앤 영 컨설턴트 하이디 보일과 버나드 클라인 워싱크, 애브릴 캐스태그네타는 전했다. 이들은 보고서에서 텍스트 분석 기술을 통해 기업은 고객과의 마찰을 줄이고 교차판매 기회를 확보할 수 있다고 전했다. 또 텍스트 분석 기술을 이용하지 않는다면, 기업은 기업, 제품, 직원 등에 대한 고객들의 정서를 알 수 있게 해주는 거대한 자원을 놓치는 것이라고 그들은 덧붙였다. 예를 들어 고객들이 지불과 관련해 자주 전화한다면, 그것은 아마도 지불 가이드라인을 재디자인할 필요가 있다는 신호일 수 있다. 더 나아가 텍스트 분석과 음성 인식 소프트웨어를 조합하면 고객의 정서와 태도를 판단하는데 도움이 되며, 이 기술이 통화 중에 실시간으로 구현된다면 콜센터 스크립트가 고객의 정서 상태에 맞춰 조정될 수 있을 것이라고 보고서는 기술했다. 언스트 앤 영 보고서는 "직불 카드를 교체하려고 전화한 고객은 새로운 모기지 상품에 대한 설명을 듣기에 적합한 상황이 아니다. 서비스와 지불 문제로 화난 고객들 또한 보험 상품을 추가 판매하기에 적합하지 않다. 텍스트 분석 소프트웨어는 상황에 따라 가능성 없는 교차 판매 메시지 대신 고객 관계 구축에 집중하도록 함으로써 고객 서비스를 개선시킬 수 있다"라고 설명하고 있다. ciokr@idg.co.kr

2013.08.01

시리 닮은 음성 기능, 구글 TV에 탑재될 듯

미 특허사무국 지난 해 가을 제출된 특허가 구글TV의 일면을 시사하고 있다. 시리와 유사한 음성 인식을 탑재해 안드로이드폰으로 TV를 제어할 수 있도록 한다는 것이다. 페이턴틀리 애플(Patently Apple)에 따르면, 이 특허는 클라우드 기반의 시스템으로 안드로이드 스마트폰으로 셋톱박스, 스마트TV, DVR 등의 기기를 제어할 수 있도록 한다. 애플의 시리와 유사한 특징은 이 보이스 커맨드 기능이 클라우드로 전송돼 번역되고 맥락 파악된다는 점이다. 예를 들어 "오늘 야구 프로그램이 몇 시지?'라고 물으면, 안드로이드 스마트폰은 사용자의 질문, 날짜, 위치, 시간 등을 조합해 지역 방송국이 몇 시에 해당 프로그램을 송출하는지 제시하게 된다. 이 특허는 또 사용자가 가정에서 멀리 떨어진 곳에서 가전 기기를 제어하는 기능을 지원한다. 이를테면 가정에 도착 전 자동으로 TV를 켜고 원하는 프로그램을 미리 켜놓도록 할 수 있다. 음악 등에도 적용된다. 특별한 친구와의 저녁을 위해 미리 로맨틱한 분위기를 조성해놓을 수 있는 것. 음성 인식 기술을 TV에 적용하려는 기업은 구글 뿐만이 아니다. 레노보도 올해 초 음성 구현 TV를 발표했으며 삼성도 음성 명령을 인식하는 리모콘을 공개한 바 있다. 애플 TV도 음성 인식 기술을 적극 활용할 것이 확실시된다. ciokr@idg.co.kr

특허 시리 음성 인식 구글TV

2012.02.21

미 특허사무국 지난 해 가을 제출된 특허가 구글TV의 일면을 시사하고 있다. 시리와 유사한 음성 인식을 탑재해 안드로이드폰으로 TV를 제어할 수 있도록 한다는 것이다. 페이턴틀리 애플(Patently Apple)에 따르면, 이 특허는 클라우드 기반의 시스템으로 안드로이드 스마트폰으로 셋톱박스, 스마트TV, DVR 등의 기기를 제어할 수 있도록 한다. 애플의 시리와 유사한 특징은 이 보이스 커맨드 기능이 클라우드로 전송돼 번역되고 맥락 파악된다는 점이다. 예를 들어 "오늘 야구 프로그램이 몇 시지?'라고 물으면, 안드로이드 스마트폰은 사용자의 질문, 날짜, 위치, 시간 등을 조합해 지역 방송국이 몇 시에 해당 프로그램을 송출하는지 제시하게 된다. 이 특허는 또 사용자가 가정에서 멀리 떨어진 곳에서 가전 기기를 제어하는 기능을 지원한다. 이를테면 가정에 도착 전 자동으로 TV를 켜고 원하는 프로그램을 미리 켜놓도록 할 수 있다. 음악 등에도 적용된다. 특별한 친구와의 저녁을 위해 미리 로맨틱한 분위기를 조성해놓을 수 있는 것. 음성 인식 기술을 TV에 적용하려는 기업은 구글 뿐만이 아니다. 레노보도 올해 초 음성 구현 TV를 발표했으며 삼성도 음성 명령을 인식하는 리모콘을 공개한 바 있다. 애플 TV도 음성 인식 기술을 적극 활용할 것이 확실시된다. ciokr@idg.co.kr

2012.02.21

“구글, 시리 대항마 마젤(Majel) 준비 중”

안드로이드 블로그스피어에서 구글이 마젤(Majel)이라는 시리(Siri) 킬러를 올 연말 출시를 목표로 준비하고 있다는 소식이 나왔다.   안드로이드 앤 미(Android and Me)라는 블로그는 최근 진행 중인 ‘극비 프로젝트’에 대한 정보를 받아 이 같은 내용을 처음 보도했다. 블로그에 따르면, “마젤은 구글 보이스 액션(Voice Actions)의 혁신으로, 현존하는 대부분의 안드로이드폰에서 사용할 수 있으며, 자연어 처리가 가능하다. 보이스 액션은 ‘send text to(~에게 문자를 보내)’와 같은 특정 명령어가 필요한데, 마젤은 사용자가 시리와 비슷하게 자연어로 명령을 내릴 수 있다.”   안드로이드 앤 미는 마젤은 구글의 극비 실험실인 구글 X(Google X)에서 개발되고 있으며, 초기에는 구글 검색에 사용될 것으로 기대된다고 전했다. 일부 안드로이드 관계자들은 마젤이 이번 달이 아닌 내년 초에 공개될 것으로 보고 있다.   마젤이라는 이름은 스타 트렉의 각본을 쓴 진 로든버리 아내, 마젤 바렛 로든버리에서 따온 것으로, 그녀는 스타 트렉의 요원 컴퓨터 목소리로 출연한 바 있다.    드로이드 포럼(Droid Forum)에 따르면, 구글이 몇 가지의 음성 기술관련 프로젝트를 진행하고 있다는 것에는 의심의 여지가 없다. 또 여기에는 지난 해 구글이 인수한 포네틱 아트(Phonetic Arts)의 기술도 포함돼 있다. editor@itworld.co.kr

구글 아이폰 시리 음성 명령 음성 인식 마젤

2011.12.14

안드로이드 블로그스피어에서 구글이 마젤(Majel)이라는 시리(Siri) 킬러를 올 연말 출시를 목표로 준비하고 있다는 소식이 나왔다.   안드로이드 앤 미(Android and Me)라는 블로그는 최근 진행 중인 ‘극비 프로젝트’에 대한 정보를 받아 이 같은 내용을 처음 보도했다. 블로그에 따르면, “마젤은 구글 보이스 액션(Voice Actions)의 혁신으로, 현존하는 대부분의 안드로이드폰에서 사용할 수 있으며, 자연어 처리가 가능하다. 보이스 액션은 ‘send text to(~에게 문자를 보내)’와 같은 특정 명령어가 필요한데, 마젤은 사용자가 시리와 비슷하게 자연어로 명령을 내릴 수 있다.”   안드로이드 앤 미는 마젤은 구글의 극비 실험실인 구글 X(Google X)에서 개발되고 있으며, 초기에는 구글 검색에 사용될 것으로 기대된다고 전했다. 일부 안드로이드 관계자들은 마젤이 이번 달이 아닌 내년 초에 공개될 것으로 보고 있다.   마젤이라는 이름은 스타 트렉의 각본을 쓴 진 로든버리 아내, 마젤 바렛 로든버리에서 따온 것으로, 그녀는 스타 트렉의 요원 컴퓨터 목소리로 출연한 바 있다.    드로이드 포럼(Droid Forum)에 따르면, 구글이 몇 가지의 음성 기술관련 프로젝트를 진행하고 있다는 것에는 의심의 여지가 없다. 또 여기에는 지난 해 구글이 인수한 포네틱 아트(Phonetic Arts)의 기술도 포함돼 있다. editor@itworld.co.kr

2011.12.14

시리로 탄력받은 음성 인식, '기업 영역도 넘본다'

애플 아이폰 4S의 시리와 아마존의 음성 인식 기술 제조업체 얍(Yap) 인수로 인해 스마트폰과 태블릿에서의 음성 명령에 대한 소비자의 관심이 증폭되고 있다.   그러나 기업들이 어느 시점에서 모바일 디바이스를 기반으로 한 음성 인식 기술을 대규모로 도입하기 시작할지는 불투명하다. 작동에 방해가 되는 배경 소음 등의 문제를 극복하기 위해 내부적으로 특별한 앱을 구축해야 하기 때문이다.   양키 그룹의 데클란 로너건 애널리스트는 최근 블로그에 올린 글을 통해 "음성 인식 기술이 소개된 지 몇 년이 지났지만 획기적인 기술로 자리를 잡는 데는 실패했다. 개인 디바이스의 음성 기반 대화에 중심을 두고 있는데 아직까지는 좋은 사용자 체험을 창출할 방법을 터득한 이들이 없기 때문이다"고 설명했다.   로너건과 몇몇 사람들은 애플이 아이폰 4S에 시리 음성 인식 개인 지원 기능을 도입해 이 기술을 발전시키는데 공헌했다고 인정했다. 로너건은 "음성 구현은 앞으로 몇 년 동안 스마트폰 산업에서는 중요한 역할을 하게 될 전망이다"고 덧붙였다.   애널리스트들은 아마존이 얍을 인수한 이유가 킨들 이북 리더와 앞으로 나올 킨들 파이어(Kindle Fire)에 음성 명령 기능을 추가하기 위한 것으로 보고 있다. 그러나 아마존이 지난 주 발표한 버전에는 마이크가 포함되어 있지 않다고 밝혔다. 아마존은 향후 음성 인식 기술을 포함시킬 것인지 여부에 대해서는 대답을 하지 않았다.   CLT블로그닷컴(CLTblog.com)은 11월9일 아마존의 얍 인수 사실을 처음 공개했다. 포스팅 된 글에서 언급한 델라웨어주의 법정 문서에 따르면 야무스 디온(Yamuth Dion Inc)이라는 회사가 9월8일 얍을 인수했으며, 합병된 회사는 시애틀의 아마존 본사와 동일한 주소지를 사용하고 있다.   그러나 구체적인 인수 조건은 알려...

시리 Siri 음성 명령 음성 인식

2011.11.24

애플 아이폰 4S의 시리와 아마존의 음성 인식 기술 제조업체 얍(Yap) 인수로 인해 스마트폰과 태블릿에서의 음성 명령에 대한 소비자의 관심이 증폭되고 있다.   그러나 기업들이 어느 시점에서 모바일 디바이스를 기반으로 한 음성 인식 기술을 대규모로 도입하기 시작할지는 불투명하다. 작동에 방해가 되는 배경 소음 등의 문제를 극복하기 위해 내부적으로 특별한 앱을 구축해야 하기 때문이다.   양키 그룹의 데클란 로너건 애널리스트는 최근 블로그에 올린 글을 통해 "음성 인식 기술이 소개된 지 몇 년이 지났지만 획기적인 기술로 자리를 잡는 데는 실패했다. 개인 디바이스의 음성 기반 대화에 중심을 두고 있는데 아직까지는 좋은 사용자 체험을 창출할 방법을 터득한 이들이 없기 때문이다"고 설명했다.   로너건과 몇몇 사람들은 애플이 아이폰 4S에 시리 음성 인식 개인 지원 기능을 도입해 이 기술을 발전시키는데 공헌했다고 인정했다. 로너건은 "음성 구현은 앞으로 몇 년 동안 스마트폰 산업에서는 중요한 역할을 하게 될 전망이다"고 덧붙였다.   애널리스트들은 아마존이 얍을 인수한 이유가 킨들 이북 리더와 앞으로 나올 킨들 파이어(Kindle Fire)에 음성 명령 기능을 추가하기 위한 것으로 보고 있다. 그러나 아마존이 지난 주 발표한 버전에는 마이크가 포함되어 있지 않다고 밝혔다. 아마존은 향후 음성 인식 기술을 포함시킬 것인지 여부에 대해서는 대답을 하지 않았다.   CLT블로그닷컴(CLTblog.com)은 11월9일 아마존의 얍 인수 사실을 처음 공개했다. 포스팅 된 글에서 언급한 델라웨어주의 법정 문서에 따르면 야무스 디온(Yamuth Dion Inc)이라는 회사가 9월8일 얍을 인수했으며, 합병된 회사는 시애틀의 아마존 본사와 동일한 주소지를 사용하고 있다.   그러나 구체적인 인수 조건은 알려...

2011.11.24

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