Offcanvas

클라우드

SAP, 러시아 서비스 중단 전 고객사에게 ‘데이터 해외 이전’ 제안

2022.04.11 Jens Dose  |  CIO
SAP가 러시아 데이터센터를 폐쇄하기 전 러시아 지역 고객 기업들에게 클라우드 데이터의 무료 해외 이전을 제안했다고 우크라이나 뉴스 포털 키예프 인디펜던트(The Kyiv Independent)가 보도했다.
 
ⓒGetty Images

3월 23일의 SAP 이사회발 서한에 따르면, 회사가 고객에게 제시한 옵션은 3가지였다. 먼저 SAP가 고객의 데이터를 삭제하거나 고객에게 직접 넘겨주는 방안이다. 이 두 옵션은 계약 종료를 전제로 한다. 세 번째 옵션은 해외의 소재한 데이터센터로 데이터를 이전하는 것이었다. 서한에 따르면 이전에 따른 비용은 별도로 책정되지 않았다. 

데이터센터에 저장된 고객 데이터의 소유권은 회사가 아니라 고객에게 있다고 SAP 대변인이 <CIO>에게 밝혔다. 이러한 법적 이유로 SAP는 고객의 데이터 이전을 지원해야 했다는 설명이다. SAP 대변인은 해당 옵션이 러시아 지역에서 SAP 서비스를 이용하는 국제 고객들에게도 적용된다고 덧붙였다. 하지만 러시아 기업의 경우 데이터를 해외로 이전하면, 해당 데이터를 더 이상 이용할 수 없다. 

이번 서한의 발송일은 SAP가 러시아에서 모든 판매와 클라우드 서비스를 중단한다고 발표한 3월 24일에 하루 앞선다. SAP는 24일 서비스 중단 소식을 알리면서 “그 어떤 지원이나 교류도 하지 않을 것”이라고 밝힌 바 있다. 그러나 지난주 SAP 대변인은 IT 부서가 관리하고 온프레미스에 구축된 SAP 제품 및 서비스는 이번 러시아 지역 서비스 중지 조치의 영향을 받지 않는다고 설명했다. 

한편 데이터 이전 서비스의 경우, 어느 수준까지 ‘지원’이라고 표현될 수 있는 지는 다소 모호하다. 러시아 기업을 대상으로 발송한 이번 이사회 서한에는 클라우드 고객에게 가능한 최고 수준의 지속적인 서비스를 제공하는 것이 목표라고 기술돼 있다. 만약 러시아 SAP 데이터센터에서 솔루션을 실행해온 클라이언트의 비즈니스 연속성을 보장하려 한다면, 별도의 비상 계획이 향후 마련될 가능성이 높다. 실제로 해당 서한에는 공급망 문제, 리던던시 실패와 같은 요인으로 인해 SAP가 러시아 소재 클라이언트의 솔루션을 해외에서 관리하는 방안을 마련해야할 수 있다고 언급돼 있다. 

이 밖에 데이터센터를 폐쇄하게 된 배경이 서한에서는 구체적으로 언급되지 않았다. 러시아가 우크라이나를 침략해 NATO의 제제를 받고 있다는 사실 대신 “비정상적인 시기”(extraordinary times)라는 모호한 표현만 적시돼 있다. 이는 3월 24일 보도자료와 극명하게 대조된다. 24일 보도자료에서 SAP는 “러시아의 명분 없는 전쟁은 잔혹하며 우리가 우크라이나와 공유하는 자유의 기본 원칙을 위반하는 것”이라고 표현한 바 있다. 

* 본 기사는 CIO 자매 미디어인 CIO 독일이 게재한 ‘SAP hält Daten russischer Kunden vor’ 에 기반해 작성됐다. ciokr@idg.co.kr
CIO Korea 뉴스레터 및 IT 트랜드 보고서 무료 구독하기
추천 테크라이브러리

회사명:한국IDG 제호: CIO Korea 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아01641 등록발행일자 : 2011년 05월 27일

발행인 : 박형미 편집인 : 천신응 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2024 International Data Group. All rights reserved.