Offcanvas

������

모든 IT 리더의 숙명··· ‘환영 받지 못할 결정' 내리기

마이크 앤더슨은 올 봄 오랜 시간을 들여 세일즈포스와 관련해 어려운 조율 작업을 해야 했다. 클라우드 보안 제공 기업 넷스코프(Netskope)의 CIO 겸 CDO인 그는 다음과 같이 말했다. “세일즈포스는 기능적으로 영업 부문 책임이다. 그런데 이 시스템에 대한 완전한 통제권이 기업에게는 없다. ‘여기에 필드를 추가하고, 여기에 필드를 추가하며...’라는 식으로 영업직원들은 시스템에 더 많은 필드를 추가할 수 있을 때 좋아한다.” 한 동안은 괜찮았다. 하지만 2월, 앤더슨과 그의 팀은 세일즈포스 오포튜니티(Salesforce Opportunity) 객체에 499개의 필드가 있다는 사실을 발견했다. 최대 수는 500개였다. 앤더슨은 조치를 취해야 하며, 어떤 선택을 하든 비즈니스 부문 동료들에게 달갑지 않은 소식이 될 것이라는 사실을 알고 있었다. 이렇게 CIO는 보안을 유지하고 가용 IT 리소스에서 최고의 비즈니스 이점을 얻으며 (이 경우에서와 마찬가지로) 중요한 시스템이 계속 작동하도록 하기 위해서 회사를 위해 환영받지 못하는 결정을 내려야 할 때가 많다. 어려운 결정은 CIO의 직무 중 가장 힘든 부분일 수 있지만 직장 생활에 반드시 문제가 발생하지는 않는다. 사실, 어려운 결정을 내리는 능력이 CIO의 성패를 좌우할 가능성이 높다. CIO가 흔히 내려야 하는 환영받지 못하는 결정과 이를 관리하는 가장 좋은 방법이 무엇인지 살펴본다.   이전에는 없었던 거버넌스 도입하기 넷스코프의 세일즈포스 문제를 해결하기 위해 앤더슨은 이 조치를 취해야 했다. 특히, 빠르게 성장하고 있는 많은 기업에서 애플리케이션은 이를 사용하는 기능 부서에 의해 관리된다고 그가 말했다.  그는 “영업부가 사용하는 도구가 있고, 마케팅부가 사용하는 도구가 있으며 고객 서비스부가 사용하는 도구가 있다. 하지만 여기에는 제대로 하지 않으면 다른 모든 사람이 피해를 입게 되는 교차점이 존재한다. 우리는 그런 상황이었다”라고 말했다. 그래서 또 다른 환영받...

의사결정 거버넌스 현업 소통 예산 절충 타협

2021.06.09

마이크 앤더슨은 올 봄 오랜 시간을 들여 세일즈포스와 관련해 어려운 조율 작업을 해야 했다. 클라우드 보안 제공 기업 넷스코프(Netskope)의 CIO 겸 CDO인 그는 다음과 같이 말했다. “세일즈포스는 기능적으로 영업 부문 책임이다. 그런데 이 시스템에 대한 완전한 통제권이 기업에게는 없다. ‘여기에 필드를 추가하고, 여기에 필드를 추가하며...’라는 식으로 영업직원들은 시스템에 더 많은 필드를 추가할 수 있을 때 좋아한다.” 한 동안은 괜찮았다. 하지만 2월, 앤더슨과 그의 팀은 세일즈포스 오포튜니티(Salesforce Opportunity) 객체에 499개의 필드가 있다는 사실을 발견했다. 최대 수는 500개였다. 앤더슨은 조치를 취해야 하며, 어떤 선택을 하든 비즈니스 부문 동료들에게 달갑지 않은 소식이 될 것이라는 사실을 알고 있었다. 이렇게 CIO는 보안을 유지하고 가용 IT 리소스에서 최고의 비즈니스 이점을 얻으며 (이 경우에서와 마찬가지로) 중요한 시스템이 계속 작동하도록 하기 위해서 회사를 위해 환영받지 못하는 결정을 내려야 할 때가 많다. 어려운 결정은 CIO의 직무 중 가장 힘든 부분일 수 있지만 직장 생활에 반드시 문제가 발생하지는 않는다. 사실, 어려운 결정을 내리는 능력이 CIO의 성패를 좌우할 가능성이 높다. CIO가 흔히 내려야 하는 환영받지 못하는 결정과 이를 관리하는 가장 좋은 방법이 무엇인지 살펴본다.   이전에는 없었던 거버넌스 도입하기 넷스코프의 세일즈포스 문제를 해결하기 위해 앤더슨은 이 조치를 취해야 했다. 특히, 빠르게 성장하고 있는 많은 기업에서 애플리케이션은 이를 사용하는 기능 부서에 의해 관리된다고 그가 말했다.  그는 “영업부가 사용하는 도구가 있고, 마케팅부가 사용하는 도구가 있으며 고객 서비스부가 사용하는 도구가 있다. 하지만 여기에는 제대로 하지 않으면 다른 모든 사람이 피해를 입게 되는 교차점이 존재한다. 우리는 그런 상황이었다”라고 말했다. 그래서 또 다른 환영받...

2021.06.09

하이브리드 클라우드 SLA 체크리스트

아직 하이브리드 클라우드에 대한 표준이 없기 때문에 기업은 하이브리드 클라우드를 도입할 때 일반적인 SLA보다 훨씬 더 많은 것들을 고민해서 협의해야 한다. 클라우드 서비스에서 서비스 수준 계약(SLA, service level agreement)은 로드맵이자 보증서다. 모든 클라우드 서비스 제공자는 가용성, 성능, 보안, 재해복구, 응답시간, 컴플라이언스, 터미네이션 등을 담은 천편일률적인 SLA를 적용하고 있다. 순수하게 클라우드 애플리케이션만이라면 괜찮겠지만 하이브리드 클라우드라면 이것들로는 부족할 수 있다. 하이브리드 클라우드 서비스는 표준과는 거리가 멀다. 각 애플리케이션이 고유의 특징이 있고 IT부서가 깊이 개입해야 한다. 이 경우 SLA는 기업과 서비스 제공자의 참여에 대한 확실한 가이드라인을 제공할 필요가 있다. 안타깝게도 클라우드 서비스 제공회사들 중에는 SLA를 커스터마이징 할 준비도 안 돼있고, 그럴 생각도 없는 업체들도 있다. 하이브리드 클라우드의 특이성을 염두에 두고 생각해 보면 하이브리드 클라우드 보안이 지속적으로 신경 써야 할 과제임을 알 수 있다. 프라이빗 클라우드는 기업의 보안을 책임지고 보호한다. 중요 업무용 애플리케이션과 데이터는 내부적으로 통제하며 그보다 덜 중요한 데이터나 애플리케이션들은 퍼블릭 클라우드에 보관한다. 이러한 접근 방식을 통해 기업들은 확장성과 클라우드 컴퓨팅 비용 절감이라는 두 마리 토끼를 잡으면서도 중요 정보를 써드파티에 노출시키지 않아도 됐다. --------------------------------------------------------------- 클라우드 SLA 인기기사 ->"클라우드 SLA, 간결하고 명확해야" 사용자 집단 요구 -> 클라우드 SLA에 서명하기 전 따져봐야 할 문제들 ->기고 | 진단 데이터 기반으로 클라우드 SLA 수립하기 -> ‘기획에서 입증까지’ 클라우드 이전 가이...

SLA IT부서 저장 서비스 수준 협약 타협 데이터 보호 하이브리드 클라우드

2014.11.28

아직 하이브리드 클라우드에 대한 표준이 없기 때문에 기업은 하이브리드 클라우드를 도입할 때 일반적인 SLA보다 훨씬 더 많은 것들을 고민해서 협의해야 한다. 클라우드 서비스에서 서비스 수준 계약(SLA, service level agreement)은 로드맵이자 보증서다. 모든 클라우드 서비스 제공자는 가용성, 성능, 보안, 재해복구, 응답시간, 컴플라이언스, 터미네이션 등을 담은 천편일률적인 SLA를 적용하고 있다. 순수하게 클라우드 애플리케이션만이라면 괜찮겠지만 하이브리드 클라우드라면 이것들로는 부족할 수 있다. 하이브리드 클라우드 서비스는 표준과는 거리가 멀다. 각 애플리케이션이 고유의 특징이 있고 IT부서가 깊이 개입해야 한다. 이 경우 SLA는 기업과 서비스 제공자의 참여에 대한 확실한 가이드라인을 제공할 필요가 있다. 안타깝게도 클라우드 서비스 제공회사들 중에는 SLA를 커스터마이징 할 준비도 안 돼있고, 그럴 생각도 없는 업체들도 있다. 하이브리드 클라우드의 특이성을 염두에 두고 생각해 보면 하이브리드 클라우드 보안이 지속적으로 신경 써야 할 과제임을 알 수 있다. 프라이빗 클라우드는 기업의 보안을 책임지고 보호한다. 중요 업무용 애플리케이션과 데이터는 내부적으로 통제하며 그보다 덜 중요한 데이터나 애플리케이션들은 퍼블릭 클라우드에 보관한다. 이러한 접근 방식을 통해 기업들은 확장성과 클라우드 컴퓨팅 비용 절감이라는 두 마리 토끼를 잡으면서도 중요 정보를 써드파티에 노출시키지 않아도 됐다. --------------------------------------------------------------- 클라우드 SLA 인기기사 ->"클라우드 SLA, 간결하고 명확해야" 사용자 집단 요구 -> 클라우드 SLA에 서명하기 전 따져봐야 할 문제들 ->기고 | 진단 데이터 기반으로 클라우드 SLA 수립하기 -> ‘기획에서 입증까지’ 클라우드 이전 가이...

2014.11.28

박승남의 畵談 | 중용의 수학적(?) 분석

문제 하나 내겠습니다. 과유불급(過猶不及). 익숙한 사자성어죠. 그 뜻은 아래 어느 것이 맞을까요? (1) 지나침(過)은 모자람(不及)만 못하다. (2) 지나침은 모자람과 같다. 아마 1번으로 알고 계셨겠지만, 출제자의 의도를 고려해서 2번이 답이라고 생각하시겠죠? 맞습니다. 2번이 답입니다. 치우침은 오른쪽/왼쪽, 위/아래 어느 쪽이든 똑같이 문제라는 거죠. 1번이 답이라면 적당주의가 당위성을 갖고, 부익부(富益富)가 빈익빈(貧益貧)보다 못하다는 결론도 나오게 됩니다. ‘극단(極端)’이란 단어에서 여러분은 긍정과 부정, 어떤 느낌을 더 가지고 계십니까? 현재는 경제든 정보력이든 모든분야에서 ‘극단’과 ‘양극화’의 시기이고, 우리도 이 영향을 받아 사고가 점차 편향적으로 변해가지 않나 싶습니다. 이러한 흐름의 반대편에 ‘중용(中庸)’이 있습니다. 중용의 원래 뜻은 ‘지나치거나 모자라지 아니하고 한쪽으로 치우치지도 아니한, 떳떳하며 변함이 없는 상태나 정도’라고 합니다. 더불어, 중(中)이 기계적으로 중간이라는 뜻은 아니라는 부연 설명도 있습니다. 어려운 문구라 머리속에 쏙 들어오지는 않지만, 제게는 이과적인 단순사고로 ‘최적화’ 또는 ‘균형과 조화’정도로 이해됩니다. 그동안 제 개인적으로는 사회생활에서 극단의 경우보다 중간 어딘가에 답이 있는 경우가 많았었는데, 아래에 중용을 수학적(?)으로 증명(?)해 보았습니다. 딱 맞지 않더라도 전반적인 느낌정도만 공유했으면 합니다. 그래프 1. 화물차에 싣을 수 있는 무게가 100Kg인 경우를 생각해 볼까요. 이때 실어야 할 짐도 있고 연료도 필요합니다. 이때 최대 매출을 올릴 수 있는 짐과 연료의 분배율은? 실적은 짐의 무게와 주행거리의 곱이기 때문에 이런 수식이 나옵니다. X를 짐의 무게, Y를 연료 무게라...

CIO IT부서 타협 박승남 중용

2013.10.21

문제 하나 내겠습니다. 과유불급(過猶不及). 익숙한 사자성어죠. 그 뜻은 아래 어느 것이 맞을까요? (1) 지나침(過)은 모자람(不及)만 못하다. (2) 지나침은 모자람과 같다. 아마 1번으로 알고 계셨겠지만, 출제자의 의도를 고려해서 2번이 답이라고 생각하시겠죠? 맞습니다. 2번이 답입니다. 치우침은 오른쪽/왼쪽, 위/아래 어느 쪽이든 똑같이 문제라는 거죠. 1번이 답이라면 적당주의가 당위성을 갖고, 부익부(富益富)가 빈익빈(貧益貧)보다 못하다는 결론도 나오게 됩니다. ‘극단(極端)’이란 단어에서 여러분은 긍정과 부정, 어떤 느낌을 더 가지고 계십니까? 현재는 경제든 정보력이든 모든분야에서 ‘극단’과 ‘양극화’의 시기이고, 우리도 이 영향을 받아 사고가 점차 편향적으로 변해가지 않나 싶습니다. 이러한 흐름의 반대편에 ‘중용(中庸)’이 있습니다. 중용의 원래 뜻은 ‘지나치거나 모자라지 아니하고 한쪽으로 치우치지도 아니한, 떳떳하며 변함이 없는 상태나 정도’라고 합니다. 더불어, 중(中)이 기계적으로 중간이라는 뜻은 아니라는 부연 설명도 있습니다. 어려운 문구라 머리속에 쏙 들어오지는 않지만, 제게는 이과적인 단순사고로 ‘최적화’ 또는 ‘균형과 조화’정도로 이해됩니다. 그동안 제 개인적으로는 사회생활에서 극단의 경우보다 중간 어딘가에 답이 있는 경우가 많았었는데, 아래에 중용을 수학적(?)으로 증명(?)해 보았습니다. 딱 맞지 않더라도 전반적인 느낌정도만 공유했으면 합니다. 그래프 1. 화물차에 싣을 수 있는 무게가 100Kg인 경우를 생각해 볼까요. 이때 실어야 할 짐도 있고 연료도 필요합니다. 이때 최대 매출을 올릴 수 있는 짐과 연료의 분배율은? 실적은 짐의 무게와 주행거리의 곱이기 때문에 이런 수식이 나옵니다. X를 짐의 무게, Y를 연료 무게라...

2013.10.21

협상 테이블에서 SAP를 상대하는 10가지 방법

SAP로부터 최고의 계약조건과 양보를 끌어낼 수 있는 방법에 대해 전문가들이 설명했다. 전세계 SAP 고객과 영업직원들이 긴장하는 시기가 왔다. 새 소프트웨어 구매 계약과 갱신 계약을 마무리해야 하는 4분기이기 때문이다. 그러나 SAP는 대치와 대립이라는 표현이 적합하지 않다고 강조하고 있다. SAP의 앤디 켄지 홍보 책임자는 "고객들이 SAP 소프트웨어의 독창적인 가치와 혁신성, 이것들이 가져다줄 투자 수익을 이해할 수 있도록 협력하고 있다. 우리는 고객의 장기적 가치 창출을 위해 의미가 있으면서도 오래 지속될 수 있는 관계를 구축하는데 목표를 두고 있다. 우리는 고객들이 계약을 갱신하면서 이런 점을 이해할 수 있을 것으로 믿고 있다"라고 말했다. 그러나 SAP 고객들은 SAP로부터 무언가에 대해 양보를 받아 내지 못할 수도 있다. 특히 상당한 규모의 연간 유지보수 비용과 관련해서 그렇다. 그렇다 하더라도 장단기적으로 가능한 최고의 합의를 이끌어 낼 수 있는 몇 가지 방법이 있다. -> 기업 내 아이패드(태블릿) 도입 '5가지 협상 전략' -> 협상 테이블에서 오라클을 이기는 법 -> 기고 | 오라클을 알면 협상의 길이 보인다 1. 기존에 보유 중인 SAP에서 얻고 있는 가치를 살핀다 SAP 계약 협상 전문가인 콘스텔레이션 리서치(Constellation Research)의 레이 왕 CEO는 "협상 중이라면, 스스로를 가장 잘 무장할 수 있는 방법은 현재 SAP를 어떻게 활용하고 있는지 현실적으로 파악하는 것이다. 기본적으로 라이선스를 최대로 활용하고 있는지, 아니면 라이선스가 더 필요한지를 묻고 그 대답을 찾아야 한다"라고 말했다. 이를테면 최초 계약에 라이선스를 추가하는 것이 의심할 여지 없이 득이 되는 경우일지라도 일부 라이선스를 포기하는 방법을 선택할 수도 있다. 또 사용하지 않는 라이선스를 기업에 실제 가치를 제공해줄 수 있는 다른 애플리케이션으로...

라이선스 SAP 협상 타협

2011.11.16

SAP로부터 최고의 계약조건과 양보를 끌어낼 수 있는 방법에 대해 전문가들이 설명했다. 전세계 SAP 고객과 영업직원들이 긴장하는 시기가 왔다. 새 소프트웨어 구매 계약과 갱신 계약을 마무리해야 하는 4분기이기 때문이다. 그러나 SAP는 대치와 대립이라는 표현이 적합하지 않다고 강조하고 있다. SAP의 앤디 켄지 홍보 책임자는 "고객들이 SAP 소프트웨어의 독창적인 가치와 혁신성, 이것들이 가져다줄 투자 수익을 이해할 수 있도록 협력하고 있다. 우리는 고객의 장기적 가치 창출을 위해 의미가 있으면서도 오래 지속될 수 있는 관계를 구축하는데 목표를 두고 있다. 우리는 고객들이 계약을 갱신하면서 이런 점을 이해할 수 있을 것으로 믿고 있다"라고 말했다. 그러나 SAP 고객들은 SAP로부터 무언가에 대해 양보를 받아 내지 못할 수도 있다. 특히 상당한 규모의 연간 유지보수 비용과 관련해서 그렇다. 그렇다 하더라도 장단기적으로 가능한 최고의 합의를 이끌어 낼 수 있는 몇 가지 방법이 있다. -> 기업 내 아이패드(태블릿) 도입 '5가지 협상 전략' -> 협상 테이블에서 오라클을 이기는 법 -> 기고 | 오라클을 알면 협상의 길이 보인다 1. 기존에 보유 중인 SAP에서 얻고 있는 가치를 살핀다 SAP 계약 협상 전문가인 콘스텔레이션 리서치(Constellation Research)의 레이 왕 CEO는 "협상 중이라면, 스스로를 가장 잘 무장할 수 있는 방법은 현재 SAP를 어떻게 활용하고 있는지 현실적으로 파악하는 것이다. 기본적으로 라이선스를 최대로 활용하고 있는지, 아니면 라이선스가 더 필요한지를 묻고 그 대답을 찾아야 한다"라고 말했다. 이를테면 최초 계약에 라이선스를 추가하는 것이 의심할 여지 없이 득이 되는 경우일지라도 일부 라이선스를 포기하는 방법을 선택할 수도 있다. 또 사용하지 않는 라이선스를 기업에 실제 가치를 제공해줄 수 있는 다른 애플리케이션으로...

2011.11.16

회사명:한국IDG 제호: ITWorld 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아00743 등록일자 : 2009년 01월 19일

발행인 : 박형미 편집인 : 박재곤 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2023 International Data Group. All rights reserved.

10.5.0.9