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월마트의 쇼핑 2.0 실험 '소셜, 모바일, 애널리틱스'

계산대 앞에 줄서지 않고도 통로에서 곧바로 결제할 수 있는 시스템을 월마트가 테스트한다. 회사의 e커머스 총괄 임원은 그러나 소비자 경험이 어떻게 개선될지 확인이 필요하다고 말했다. 이 세계 최대 규모의 유통 기업은 지난 10일 이같이 밝히며, 애플의 새로운 이지페이(EasyPay) 기능을 이용할 수 있는 아이폰 4 및 아이폰 4S 사용자가 대상이라고 전했다. 소비자는 애플 ID를 입력하고 제품의 바코드를 스캔함으로써 구매를 완료할 수 있다. 단 아직은 일부 제품에 대해서만 가능하다. 월마트의 글로벌 e커머스 부문 부사장이자 월마트 랩스 대표 벤키 하리나라얀은, 이번 시스템 구현에 있어 관건은 기술이 아닌 사용자 경험이라고 말했다. 그는 "우리가 풀어야할 숙제는, 과연 소비자 경험이 진정 개선되는지 여부다"라며, "기술적인 문제가 아니다. 소비자 경험 문제다"라고 말했다. 그에 따르면, 월마트는 또 휴대폰 결제를 위해 NFC 분야에 관심을 기울이고 있으며, 매장 내 소비자 사이의 소셜 네트워킹을 구축하는 작업에도 검토하고 있다. 하리나라얀은 그러나 아직은 연구를 갓 시작한 단계일 뿐이라고 전했다. 그가 이끌고 있는 월마트 랩스는, 하리나라얀이 설립했던 코스믹스(Kosmix)를 월마트가 인수한 이후, 올해 초 캘리포니아 마운틴 뷰에 설립한 기관이다. 그는 월마트가 소셜 미디어와 쇼핑의 접목에 대해 큰 기대를 걸고 있다고 말했다. 회사 차원에서 소셜 네트워킹 사이트를 통해 트렌드 정보를 이용할 수 있을 것으로 기대한다는 것이다. 월마트 랩스는 '거대하고 빠른 데이터 그룹'을 구축해 회사가 보유한 방대한 양의 정보를 어떻게 이용할지 탐색하고 있다고 그는 전했다. 그는 예를 들어 위스콘신의 소비자들이 언제 대학 축구에 대해 언급하는지를 파악하는 것은, 매장에 관련 상품을 언제부터 배치할지를 결정하는데 도움을 줄 수 있다고 설명했다. 또 소비자들이 어떤 시기에 어떤 타입의 장난...

모바일 소셜 빅 데이터 NFC 월마트 하리나라얀 랩스

2011.11.14

계산대 앞에 줄서지 않고도 통로에서 곧바로 결제할 수 있는 시스템을 월마트가 테스트한다. 회사의 e커머스 총괄 임원은 그러나 소비자 경험이 어떻게 개선될지 확인이 필요하다고 말했다. 이 세계 최대 규모의 유통 기업은 지난 10일 이같이 밝히며, 애플의 새로운 이지페이(EasyPay) 기능을 이용할 수 있는 아이폰 4 및 아이폰 4S 사용자가 대상이라고 전했다. 소비자는 애플 ID를 입력하고 제품의 바코드를 스캔함으로써 구매를 완료할 수 있다. 단 아직은 일부 제품에 대해서만 가능하다. 월마트의 글로벌 e커머스 부문 부사장이자 월마트 랩스 대표 벤키 하리나라얀은, 이번 시스템 구현에 있어 관건은 기술이 아닌 사용자 경험이라고 말했다. 그는 "우리가 풀어야할 숙제는, 과연 소비자 경험이 진정 개선되는지 여부다"라며, "기술적인 문제가 아니다. 소비자 경험 문제다"라고 말했다. 그에 따르면, 월마트는 또 휴대폰 결제를 위해 NFC 분야에 관심을 기울이고 있으며, 매장 내 소비자 사이의 소셜 네트워킹을 구축하는 작업에도 검토하고 있다. 하리나라얀은 그러나 아직은 연구를 갓 시작한 단계일 뿐이라고 전했다. 그가 이끌고 있는 월마트 랩스는, 하리나라얀이 설립했던 코스믹스(Kosmix)를 월마트가 인수한 이후, 올해 초 캘리포니아 마운틴 뷰에 설립한 기관이다. 그는 월마트가 소셜 미디어와 쇼핑의 접목에 대해 큰 기대를 걸고 있다고 말했다. 회사 차원에서 소셜 네트워킹 사이트를 통해 트렌드 정보를 이용할 수 있을 것으로 기대한다는 것이다. 월마트 랩스는 '거대하고 빠른 데이터 그룹'을 구축해 회사가 보유한 방대한 양의 정보를 어떻게 이용할지 탐색하고 있다고 그는 전했다. 그는 예를 들어 위스콘신의 소비자들이 언제 대학 축구에 대해 언급하는지를 파악하는 것은, 매장에 관련 상품을 언제부터 배치할지를 결정하는데 도움을 줄 수 있다고 설명했다. 또 소비자들이 어떤 시기에 어떤 타입의 장난...

2011.11.14

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