코로나19 팬데믹 중에 디지털 기술을 이용해 고객 경험(CX)을 강화한 기업들이 많다. 그리고 이에 힘입어 IT 부서와 현업 부문 사이의 협업이 전례 없이 늘어났다. 고객의 디지털 경험을 성공적으로 향상시킨 기업들의 공통 분모는 무엇일까?  ...

2021.08.09

코로나 바이러스 팬데믹 이후 절감된 사실은 무엇일까? 그 중 하나는 비즈니스의 현대화와 변혁을 위한 노력을 아우르는 디지털 전략이 이렇게까지 중요한 적이 없었다는 것이다.  비즈니스 탄력성의 제고라는 필수적 과제 앞에서, CIO는 기민성을 ...

2021.07.13

설비에서 생성된 데이터를 엣지에서 캡처하고 분석해 운영을 개선하려는 기업이 늘고 있다. 사례에 따라 엣지단에서 처리되기도 하고 때로는 클라우드로 전송되기도 한다.  빌 홈즈는 펜더 뮤직 인스트루먼트(Fender Musical Instrume...

2021.02.24

월마트가 13일(현지 시각) 스마트 박스 제조사 홈발렛(HomeValet)과 제휴해 하루 24시간 중에 언제든 신선식품을 배송할 수 있는 서비스를 시범적으로 시행한다고 발표했다.    美 스타트업 홈발렛은 냉장 및 냉동 보관이 가...

2021.01.13

월마트가 핀테크 스타트업을 설립해 금융 사업에 진출할 것이라고 발표했다. 현대적이면서 저렴한 금융 솔루션과 상품을 직원과 고객에게 제공하겠다는 취지다. 이를 위해 글로벌 벤처캐피털과도 제휴를 맺었다.  월마트는 11일(현지시간) 보도자료를 ...

2021.01.12

월마트가 16일(현지 시각) 일본 슈퍼마켓 체인 세이유(Seiyu) 지분 85%를 미국 투자펀드 KKR과 일본 전자상거래 업체 라쿠텐(Rakuten)에 매각한다고 밝혔다.    월마트는 지금으로부터 12년 전인 2002년 처음 세...

2020.11.16

오라클과 월마트가 틱톡 미국 사업부를 인수하는 거래에 트럼프 미 대통령이 서명했다. 인수 측은 거래 승인의 대가로 50억 달러 규모의 미국인 교육 자금을 마련할 것으로 전해졌다.  월스트리트 저널은 19일 월마트와 오라클이 미국에 본사를 둔...

2020.09.21

미국 최대 유통업체 월마트가 마이크로소프트와 손잡고 '틱톡' 인수전에 뛰어들었다.  27일(현지 시각) 월마트가 MS와 함께 틱톡 인수를 논의 중이라는 내용의 성명을 발표했다. 틱톡 인수로 옴니채널을 확보하는 한편 제3자 마켓플레이스와 광고...

2020.08.28

페이스북이 코로나19 사태로 인해 증가하는 수요에 대응하고자 자사의 기업용 협업 솔루션 ‘워크플레이스(Workplace)’의 협업 및 VR 기능을 강화했다고 밝혔다. 이와 함께 마크 주커버그는 새로운 고용 및 근무 정책을 발표했다. 21일...

2020.05.25

요즘 자주 듣는 질문 중 하나가 "언제쯤 정상화될 것인가?"이다. 백신 개발이 완료되기 전까지는 아직 갈 길이 멀다는 것이 이 질문에 대한 타당한 답변일 것이다. ‘결제’와 관련해서는 그 답변이 더 복잡해진다.    코로나19 이...

2020.05.14

새로운 고객 경험(CX)를 창출하고자 하는 소매업체라면 AI를 디지털 트랜스포메이션 전략의 일부로 만들어야 한다. 그렇지 못한다면 더 뒤쳐질 위험을 안게 될 것이다.   소매업계는 코로나19가 전 세계를 강타하기 전부터 이미 달라진 소비자 ...

2020.04.21

2019년 미국의 의료 디지털 변혁은 느리지만, 꾸준히 성공을 이루었다. 필자가 지난해 밝힌 여러 전망은 여전히 유효하다. 몇 가지 영역에서는 괄목할 만한 진척이 있었다. 하지만 전반적인 디지털 혁신 속도는 다른 경제 부문과 비교하여 여전히 느리다.&...

2019.12.27

월마트 캐나다 지사가 70여 개의 트럭 운송회사에 화물을 추적하고 결제를 처리하며 실시간으로 데이터를 전송하는 블록체인 기반 공급망을 출범했다. 이들 트럭 회사는 400곳 이상의 소매 매장으로 물품을 운송한다.     월마트는...

2019.11.21

10월 23일 한국IDG가 엘타워 8층 엘가든에서 ‘4차 산업혁명 시대의 차세대 커머스와 기업 리더가 반드시 고려해야 할 데이터 매니지먼트 전략’을 주제로 C-레벨 이그제큐티브 미팅을 개최했다. 이 행사에는 국내 CIO 및 IT리더 25명이 참석했으며...

2019.10.23

오시아(Ossia)의 ‘포에버 트래커’ 기술은 15피트(4.57미터) 내외의 거리에서 여러 IoT 기기를 충전할 수 있도록 한다. 미 FCC(Federal Communications Commission)가 IoT 추적 기기를 위한 무선 전력 전송 장...

2019.10.04

한국 IDG가 10월 23일 양재동 엘타워 그레이스 홀에서 IT Roadmap 2019 컨퍼런스를 개최한다. 이번 IT Roadmap 컨퍼런스에는 월마트, 버라이즌, 머스크, 베터먼트, 오라클, 뉴타닉스 코리아, 효성인포메이션시스템 등 국내...

2019.09.25

과거 블록체인을 보수적으로 평가했던 가트너가 의견을 수정했다. 가트너는 이 분산형 원장 기술이 5~10년 안에 대부분 산업에서 비즈니스 운영 방식을 혁신할 것으로 내다봤다. 하지만 현재 대부분 산업에서 블록체인은 비즈니스 프로세스 개선 방식에 대해서...

2019.09.17

IDC의 글로벌 VP 겸 IT 이그제큐티브 어드바이저인 조셉 푸치아렐리는 비행기 사고 생존자다. 최근 그는 기술 분야 리더들에게 영감이 될 이야기 하나를 들려줬다. 위험을 감수할 필요가 있고, 문제를 다루고 해결하는 것이 중요하다는 이야기다. &nbs...

2019.08.23