Offcanvas

%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%20%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD%EF%BF%BD

'팁에서 전략까지'··· 디지털 마케팅에 대한 12가지 지혜

‘고객 경험’은 오늘날 기업들 사이의 우열을 가리는 핵심 잣대다. 여기 어도비 서밋에서 소개된 디지털 마케팅 아이디어, 베스트 프랙티스, 전략, 조언 12가지를 정리했다. 라스베가스의 쇼라면 관객들에게 '...

디지털 마케팅 고객 경험 디지털 트랜스포메이션 디지털 파괴 어도도 서밋 2017

2017.04.19

‘고객 경험’은 오늘날 기업들 사이의 우열을 가리는 핵심 잣대다. 여기 어도비 서밋에서 소개된 디지털 마케팅 아이디어, 베스트 프랙티스, 전략, 조언 12가지를 정리했다. 라스베가스의 쇼라면 관객들에게 '...

2017.04.19

"모든 부서가 고객 데이터 활용"··· 어도비, '표준 의미 모델' 개발중

최근 미국 라스베이거스에서 열린 '어도비 서밋 2017' 행사의 메인 주제는 '고객 경험'이었다. 업체는 '익스피어리언스 클라우드(Experience Cloud, EC)'라는 새로운 서비스와 함께 마이크로소프...

CIO 마이크로소프트 어도비 고객 경험

2017.03.22

최근 미국 라스베이거스에서 열린 '어도비 서밋 2017' 행사의 메인 주제는 '고객 경험'이었다. 업체는 '익스피어리언스 클라우드(Experience Cloud, EC)'라는 새로운 서비스와 함께 마이크로소프...

2017.03.22

'아카이브 콘텐츠가 통했다' 내셔널지오그래픽의 정기구독자 마케팅 전략

내셔널지오그래픽이 콘텐츠 마케팅 전략과 이를 지원하는 기술 정보를 공유했다. 기업이 소비자의 관심을 끌고 이를 유지할 방법을 모색하기 시작하면서 최근 몇 년 동안 콘텐츠 마케팅은 엄청난 성장세를 보였다. 내셔널지오그래픽(Nationa...

CMO 디지털 마케팅 고객 경험 출판 CX 콘텐츠 마케팅 아카이브 내셔널지오그래픽 리얼뷰

2017.01.11

내셔널지오그래픽이 콘텐츠 마케팅 전략과 이를 지원하는 기술 정보를 공유했다. 기업이 소비자의 관심을 끌고 이를 유지할 방법을 모색하기 시작하면서 최근 몇 년 동안 콘텐츠 마케팅은 엄청난 성장세를 보였다. 내셔널지오그래픽(Nationa...

2017.01.11

'고객 접점과 경험 완벽하게 통합'··· 마케터 6%에 불과

CMO 카운슬(CMO Council)의 최신 보고서에 따르면, 모든 고객 접점에서 연결된 고객 여정에 관한 이해 부족으로 옴니채널 경험이 활성화되지 못하고 있다. 이 보고서는 모든 접점에서 연결된 고객 여정에 관한 이해 부족과 데이터 활용...

콘텐츠 옴니채널 CMO 카운슬 상호작용 CX 마케터 고객 경험 보고서 디지털 마케팅 CMO 캠페인 소셜 미디어 조사 고객 접점

2017.01.03

CMO 카운슬(CMO Council)의 최신 보고서에 따르면, 모든 고객 접점에서 연결된 고객 여정에 관한 이해 부족으로 옴니채널 경험이 활성화되지 못하고 있다. 이 보고서는 모든 접점에서 연결된 고객 여정에 관한 이해 부족과 데이터 활용...

2017.01.03

현대 마케터에게 절실해지는 '빅데이터' 역량

마케터의 핵심 역할 중 하나는 브랜드, 제품, 기업에 대한 인식을 고양시키는 것이다. 바로 이 역할로 인해 데이터 분석이 마케터에게 점차 중요해지고 있다. 데이터 분석은 트렌드, 기존의 캠페인, 실패한 계획에 대한 실시간 통찰력을 제공할 수 있기 때문...

마케팅 브랜드 CMO 고객 경험 마케터 애널리틱스 상호작용

2016.10.26

마케터의 핵심 역할 중 하나는 브랜드, 제품, 기업에 대한 인식을 고양시키는 것이다. 바로 이 역할로 인해 데이터 분석이 마케터에게 점차 중요해지고 있다. 데이터 분석은 트렌드, 기존의 캠페인, 실패한 계획에 대한 실시간 통찰력을 제공할 수 있기 때문...

2016.10.26

기고 | 서비스 우수성 구현을 위한 '차별화 요소 4가지'

서비스 우수성(Service Excellence) 문화는 IT 조직을 진화시키는데 있어 반드시 갖춰야 할 토대다. IT 성숙도 곡선(IT maturity curve)에서 1단계에서 필요한 요소다. 서비스 우수성을 구현하지 못할 경우, 2단계로 이동할 ...

고객 경험 IT 서비스 서비스 우수성 서비스 엑셀런스

2016.10.26

서비스 우수성(Service Excellence) 문화는 IT 조직을 진화시키는데 있어 반드시 갖춰야 할 토대다. IT 성숙도 곡선(IT maturity curve)에서 1단계에서 필요한 요소다. 서비스 우수성을 구현하지 못할 경우, 2단계로 이동할 ...

2016.10.26

디지털 채널에 투자했지만 고객 경험은 '불만족'

기업이 고객 정보를 얻기 위해 점점 더 많이 디지털 채널을 활용하고 있지만, 문제 해결에서 소비자들이 느낀 ‘고객 경험’은 불편한 것으로 조사됐다.   로그미인(LogMeIn)이 후원하고 오범이 조사...

조사 콜센터 오범 CMO 고객 경험 고객 응대 CX 고객 만족 디지털 채널

2016.09.21

기업이 고객 정보를 얻기 위해 점점 더 많이 디지털 채널을 활용하고 있지만, 문제 해결에서 소비자들이 느낀 ‘고객 경험’은 불편한 것으로 조사됐다.   로그미인(LogMeIn)이 후원하고 오범이 조사...

2016.09.21

"고객 있는 곳에 기술도, 디지털도 있다" 롯데마트 김윤경 CMO

‘새로운 생활의 큐레이터’를 추구하는 롯데마트는 최근 디지털 매체로 콘텐츠 마케팅을 시작했다. 이를 총괄하는 김윤경 상무는 “쇼핑은 오랫동안 누리고 싶은 쇼핑과 빨리 끝내고 싶은 쇼핑으로 나뉜다. 고객이 원하는 쇼핑 경...

오라클 김윤경 롯데마트 O2O 옴니채널 최고 디지털 책임자 CDO CX 고객 경험 디지털 마케팅 CMO 유통 DDE

2016.09.05

‘새로운 생활의 큐레이터’를 추구하는 롯데마트는 최근 디지털 매체로 콘텐츠 마케팅을 시작했다. 이를 총괄하는 김윤경 상무는 “쇼핑은 오랫동안 누리고 싶은 쇼핑과 빨리 끝내고 싶은 쇼핑으로 나뉜다. 고객이 원하는 쇼핑 경...

2016.09.05

새로운 고객 참여와 경험… 안면 인식이 주도하는 마케팅 혁신

안면 인식 기술이 고객 참여와 경험에 혁신을 불러오고 있다. 당신이 선호하는 호텔 체인에 도착해 체크인을 기다리고 있다고 가정해 보자. 이 도시가 처음이지만 호텔 직원은 당신을 알아보고 친절하게 대해준다. 바로 당신은 열쇠를 건네받았고 엘...

빅데이터 옥외 광고 호텔 고객 참여 테스코 분석 CX 빅브라더 고객 경험 안면 인식 얼굴 인식 CMO 유통 마케팅 혁신

2016.08.22

안면 인식 기술이 고객 참여와 경험에 혁신을 불러오고 있다. 당신이 선호하는 호텔 체인에 도착해 체크인을 기다리고 있다고 가정해 보자. 이 도시가 처음이지만 호텔 직원은 당신을 알아보고 친절하게 대해준다. 바로 당신은 열쇠를 건네받았고 엘...

2016.08.22

벤더 기고 | 디지털 마케팅을 완성하는 '인게이지먼트 마케팅' 전략

A 카드사의 디지털 마케팅 책임자는 카드신청 페이지를 방문하는 사람 대비 신규 카드를 발급받는 비율이 낮아 고민에 빠졌다. 배너 광고, SNS 광고 등 온라인 광고에 예산을 투자해 카드 신청 페이지 방문자는 증가했지만, 수익으로 연결되지 않는 것이다....

리드 디지털 마케팅 고객 경험 인게이지먼트 행동 분석 스펙트라 M-Force

2016.07.04

A 카드사의 디지털 마케팅 책임자는 카드신청 페이지를 방문하는 사람 대비 신규 카드를 발급받는 비율이 낮아 고민에 빠졌다. 배너 광고, SNS 광고 등 온라인 광고에 예산을 투자해 카드 신청 페이지 방문자는 증가했지만, 수익으로 연결되지 않는 것이다....

2016.07.04

아이비콘 도입하는 호주 동물원, 고객경험 강화 목적

호주의 애들레이드 동물원이 전문 애플리케이션 업체와 제휴를 맺고 방문객과 학생의 경험을 개선하기 위해 아이비콘과 e로커(eLocker) 기술을 도입하고 있다. 애들레이드 동물원은 비콘 기술을 이용해 방문객 콘텐츠와 경험을 소개하는 호주 최...

CMO 방문객 갤러리 동물원 eLocker e로커 iBeacon 비콘 박물관 아이비콘 CX 마케터 학생 고객 경험 블루투스 학습 애들레이드 동물원

2016.04.21

호주의 애들레이드 동물원이 전문 애플리케이션 업체와 제휴를 맺고 방문객과 학생의 경험을 개선하기 위해 아이비콘과 e로커(eLocker) 기술을 도입하고 있다. 애들레이드 동물원은 비콘 기술을 이용해 방문객 콘텐츠와 경험을 소개하는 호주 최...

2016.04.21

'신뢰 쌓으려면 투명하게' 고객 경험 위한 데이터 활용 팁

캡제미니 컨설팅의 수석 부사장 겸 글로벌 프랙티스 리더인 디디어 보네트가 고객 참여를 높이도록 독려하기 위해 데이터와 기술 활용을 강조했다. 캡제미니 컨설팅의 수석 부사장 겸 글로벌 프랙티스 리더인 디디어 보네트 캡제미니 컨설팅(Capg...

빅데이터 캡제미니 컨설팅 우버 스토리텔링 O2O 고객 참여 분석 CX 고객 경험 광고 디지털 마케팅 CMO 택배

2016.04.20

캡제미니 컨설팅의 수석 부사장 겸 글로벌 프랙티스 리더인 디디어 보네트가 고객 참여를 높이도록 독려하기 위해 데이터와 기술 활용을 강조했다. 캡제미니 컨설팅의 수석 부사장 겸 글로벌 프랙티스 리더인 디디어 보네트 캡제미니 컨설팅(Capg...

2016.04.20

'새로운 UX 기대' 기업이 VR을 활용해야 하는 이유

미래의 거실에는 가상현실(VR)이 흔해질 것이다. 가트너에 따르면 2017년까지 630만 대의 VR 헤드셋이 판매될 것을 예상된다. 이미지 출처 : Samsung VR 기술 활용법을 고민하는 대기업들이 늘고 있다. 그렇다면 CES와 모바...

삼성 여행사 기어 VR VR 오큘러스 아우디 CX MWC CES 고객 경험 가상현실 포레스터 은행 자동차 구글 카드보드

2016.03.22

미래의 거실에는 가상현실(VR)이 흔해질 것이다. 가트너에 따르면 2017년까지 630만 대의 VR 헤드셋이 판매될 것을 예상된다. 이미지 출처 : Samsung VR 기술 활용법을 고민하는 대기업들이 늘고 있다. 그렇다면 CES와 모바...

2016.03.22

IT리더에게 듣는다 | "쉽게 바꿀 수 있는 IT인프라 지향" 티켓몬스터 이승배 CTO

한국IDG의 미래 IT환경 준비 현황 조사에는 231명의 국내 기업 IT담당자들이 참여했으며, 이 결과를 토대로 <CIO Korea>는 기업 IT를 총괄하는 CIO들을 만나 심층 인터뷰를 진행했다. <CIO Korea>는 &lsq...

CIO 마이크로서비스 아키텍처 소셜커머스 딥러닝 스파크 티몬 티켓몬스터 분석 고객 경험 모바일 커머스 모바일 결제 하둡 UX CTO 유통 빅데이터 MSA

2016.03.21

한국IDG의 미래 IT환경 준비 현황 조사에는 231명의 국내 기업 IT담당자들이 참여했으며, 이 결과를 토대로 <CIO Korea>는 기업 IT를 총괄하는 CIO들을 만나 심층 인터뷰를 진행했다. <CIO Korea>는 &lsq...

2016.03.21

'이탈률 10%, 고객 만족도 97%··· 비결은 BI에' 프로텍션 원 사례

2010년 가정과 기업에 보안 솔루션 서비스를 공급하는 프로텍션 원(Protection 1)의 CEO로 임명된 티모스 월은 고객 이탈 감소를 가장 큰 목표로 추진하겠다고 밝혔다. 그리고 그는 가정과 기업 고객에 대한 서비스와 경험을 높여 목표를 달성할...

CIO 마스터마인드 이탈률 프로젝션 원 고객지원센터 CX 고객 경험 비즈니스 인텔리전스 어바이어 콜센터 MASterMind

2016.03.14

2010년 가정과 기업에 보안 솔루션 서비스를 공급하는 프로텍션 원(Protection 1)의 CEO로 임명된 티모스 월은 고객 이탈 감소를 가장 큰 목표로 추진하겠다고 밝혔다. 그리고 그는 가정과 기업 고객에 대한 서비스와 경험을 높여 목표를 달성할...

2016.03.14

디지털 변혁에 대해 CEO는 CIO·CMO에게 무엇을 기대하나

자신들의 업무 가치를 높이려는 CIO와 CMO가 디지털 변혁이라는 같은 주제를 놓고 협력하기 시작했다. 하지만 기대만큼 이 둘의 협업이 활발한 것 같지는 않다. 이미지 출처 : Thinkstock CIO와 CMO 사이의 긍정적인 긴장감은...

CIO 마테크 마케팅 기술 디지털 변혁 Chief Digital Officer CDO CX 고객 경험 CMO 포레스터 협력 가트너 빅데이터 CIO 조사

2016.03.07

자신들의 업무 가치를 높이려는 CIO와 CMO가 디지털 변혁이라는 같은 주제를 놓고 협력하기 시작했다. 하지만 기대만큼 이 둘의 협업이 활발한 것 같지는 않다. 이미지 출처 : Thinkstock CIO와 CMO 사이의 긍정적인 긴장감은...

2016.03.07

CMO의 주요 관심사 '고객 경험 개발'··· IBM 조사

IBM의 최신 CMO 조사에 따르면, 깊이 있고 다양한 고객 경험 개발이 전세계 마케팅 임원들에게 주요 우선 사항으로 나타났다. 올해는 디지털 기술, 공동 창작, 협업을 수용하는 선도적인 마케터들과 함께 깊이 있고 다양한 고객 경험 개발이 CMO...

IBM 조사 CMO 고객 경험 디지털 마케터 CX 산업간 경계 CMO 퍼스펙티브

2016.02.22

IBM의 최신 CMO 조사에 따르면, 깊이 있고 다양한 고객 경험 개발이 전세계 마케팅 임원들에게 주요 우선 사항으로 나타났다. 올해는 디지털 기술, 공동 창작, 협업을 수용하는 선도적인 마케터들과 함께 깊이 있고 다양한 고객 경험 개발이 CMO...

2016.02.22

기고 | 2016년 일 잘하는 CIO에게 필요한 3가지 우선순위

딜로이트의 CIO 프로그램을 주도하는 칼리드 카크가 고성과 CIO들에게 필요한 3가지를 소개했다.  이미지 출처 : Thinkstock 새해가 시작되면서 많은 CIO들이 중요한 시점에 맞닥뜨리게 될 수도 있다. CIO들은 성공적...

CIO 2016년 의사결정권자 우선순위 고객 경험 개편 크라우드소싱 IT리더 투자 딜로이트 ERP 인재 ROI 채용 전략 IT인력 딜로이트LLC

2016.02.02

딜로이트의 CIO 프로그램을 주도하는 칼리드 카크가 고성과 CIO들에게 필요한 3가지를 소개했다.  이미지 출처 : Thinkstock 새해가 시작되면서 많은 CIO들이 중요한 시점에 맞닥뜨리게 될 수도 있다. CIO들은 성공적...

2016.02.02

회사명:한국IDG 제호: CIO Korea 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아01641 등록발행일자 : 2011년 05월 27일

발행인 : 박형미 편집인 : 천신응 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2024 International Data Group. All rights reserved.

10.5.0.5