나쁜 애플...
마이크로소프트는 이 기업에 비하면 아무것도 아니다. 올 해 초에 구매한 아이패드 미니(iPad mini)의 iOS 8이 확실히 수준 이하였기 때문에 추천하는 iOS 9으로 업데이트하기로 결정한 사람에게 물어보자. 몇 가지 예를 들어보겠다.
필자는 출장을 자주 다니며 비행기에 탈 때면 보스(Bose) 헤드폰을 이용해 아이패드로 음악을 듣는다. 보스 헤드폰은 코드에 작은 버튼이 있어 두 번 누르면 트랙을 건너뛴다. 3년 전에 갖고 있던 구형 아이패드에서는 아무런 문제가 없었는데 새로운 iOS 8.1에서는 5-6개의 노래를 건너뛰고 나면 앱이 멈추어 버렸다. 노래는 계속 재생되고 셔플(Shuffle) 기능도 문제가 없었지만 아이패드 화면 또는 헤드폰 버튼의 입력, 그 어느 것 하나 먹히지 않았다. 그리고 나서 충돌이 발생하고 홈 화면으로 되돌아갔다.
필자는 iOS 8으로 구동하는 아이패드에서 트위터도 실행하지 못했다. 첫 화면이 뜬 뒤로는 갑자기 꺼져 버렸다! 홈 화면으로 다시 되돌아 왔다. 이것이 10년 전에 아이패드를 개발한 기업의 참 모습이다. 600달러까지 기기에서 음악을 재생할 수 없다? 정말로?
필자는 칭얼대면서 큰 소리로 불평하는 것이 아니다. 필자는 업계의 심각한 조직적인 결함을 지적하고 있는 것이다. 오베토가 말했듯이 "사용자는 더욱 빠른 반복이라는 이름 아래 실제로 비용을 지불한 소프트웨어나 서비스에 대해서도 결함을 수정하지 않은 그대로의 상품을 받아 보고 있다.”
CIO가 문제일까? 그들은 왜 압력을 행사하지 않는 것일까? 그들은 왜 이 상황을 당연하게 받아들이고 있는 것일까? CIO의 역할은 실질적이고 일관되며 사용 가능한 방식으로 조직에 기술을 제공하는 것이다. CIO가 업계에서 최근에 내놓은 것 같은 소프트웨어를 신뢰한다면 CIO는 우리의 신뢰를 져버리고 있는 것이다. 10년 전 이메일이 다운되었을 때도 CIO의 잘못이었고 기업의 클라우드 인스턴트 메시지 시스템이 더 이상 제대로 작동하지 않을 때도 CIO의 잘못이었다. CIO는 책임감 없이 권력만 휘두르고 있다. CIO가 클라우드를 지양해야 한다는 말이 아니다. 전혀 다르다. 하지만 CIO의 새로운 책임 중 하나는 기업이 정기적으로 꾸준히 사용하기로 ‘결정한’ 소프트웨어와 서비스의 최소한의 품질을 확보해야 한다.
이 모든 것은 누구의 잘못일까? 애자일 소프트웨어를 탓하기 쉽다. 스프린트(Sprint)와 새로운 기능의 죽음의 행진으로 다음 버전에 픽스(Fix)와 추가 기능을 제공하는 것이 기본적인 답일 수 있다. 하지만 애자일보다 중요한 것이 있다고 오베토는 말했다. 그는 "'앱 경제'가 가장 큰 문제라고 생각한다"고 지적했다. "우리는 오직 하나에만 집중하는 생산성 애플리케이션의 작은 정보에 익숙해지고 둔감해졌으며, 그 이유는 이것이 모바일이고 거의 대부분의 경우에 해당 작업을 충분히 처리할 수 있기 때문이다. 모바일이라서 결과를 즉시 제공한다는 사실 때문에 우리는 앱의 결함을 간과하고 있는 것이다" 고 오베토는 설명했다.
이런 불편하고 문제가 되는 트렌드를 해결하기 위해 오베토는 다음과 같은 행동을 제안했다.
• 소프트웨어 패키지의 SLA를 요청한다.
• 기능 결함에 대한 지원과 책임의 선을 명확히 하고 보안 문제도 SLA에 포함되도록 한다.
이를 해결하기 위해 독자 여러분이라면 어떻게 할 것인가?
*Jonathan Hassell은 노스캐롤라이나에 있는 컨설팅 기업인 82벤처스(82 Ventures)를 운영하고 있다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2015.10.20
Jonathan Hassell | CIO
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