모토롤라가 1980, 90년대 개발한 프로세스 개선 전략인 식스 시그마(Six Sigma)는 제너럴 일렉트릭(General Electric)에 도입된 이후 품질 개선을 위한 캐치 프레이즈로 시장의 주목을 받아왔다. 6 시그마 전략은 본래 제조 ...

2014.01.13

한국IDG가 오는 12월 4일 서울 리츠칼튼호텔에서 ‘IT Leader’s Summit - The Year Ahead 2013’을 개최한다. 이 행사에서 올해의 CIO를 수상하는 LG디스플레이 현신균 전무는 PI BP(...

2013.12.03

모든 사람들이 CRM 활용 목적이 무엇인지 알고 있다. 고객 관계 관리라는 이름만 듣고도 알 수 있을 것이다. 하지만 CRM으로 회사가 운영 방법을 어떻게 개선할 지도 알고 있나? 어느 CRM 업체의 웹사이트에 방문하더라도 독자 여러분은 ...

2013.11.05

오늘 날 전체 기업의 약 2/3가 마케팅을 비롯해 다양한 목적에 소셜 기술을 적극 활용하고 있다. 그러나 AIM의 '2012 소셜 인 더 플로우(Social in the Flow)'라는 보고서에 따르면, 소셜 기술을 비즈니스 프로세스에 ...

2013.03.29

오늘날의 IT 인프라에 대한 접근은 다분히 비효율적이다. 현업에서는 결과물과 서비스를 신경 쓰겠지만, 이 모두 기술 중심적 사일로(silo) 상에서 이뤄지고 있다. 대부분의 회사에서, 각각의 사일로는 외부 요인을 고려하지 않은 채 기술을 선택한 부서에...

2012.10.04

필자는 두 가지 이유 때문에 GRC(governance, risk and compliance)의 개념을 좋아한다.  한 가지 이유는 완전히 개념 전술적이고 다른 하나는 완전히 개념적이다. 우선, 전술적이라는 관점으로 보면, 컴플라이언스의 복잡...

2012.08.23

클라우드 전략을 이행하는데 있어서 가장 어려운 점은 기술을 선택하는 것이 아니다. 그것은 클라우드로의 효과적인 이행을 관리하기 위한 프로세스를 마련하는 것이라고 가트너의 클라우드 분석가 토마스 비트만은 강조했다. 그는 "클라우드 기술...

2012.05.31

개인적으로 비즈니스 프로세스(BP)와 관련해 무척 놀라운 부분이 있다. 이에 대한 논의는 지속적으로 이어지고 있지만 실제로 우리가 이해하는 바는 대단히 적다는 점이 그것이다. 비즈니스 프로세스 매핑, 모델링, 관리를 위한 기법을 다룬 서적은 ...

2011.05.31

모든 사람들은 영웅을 사랑한다. 특히 IT가 그렇다. 인재들은 사용자를 기쁘게 하기 위해 희생을 감수한다. 그리고 업무를 완수하기 위해 초과근무도 마다하지 않는다. 대부분의 기업 IT 조직은 반복적으로 발생하는 기술지원 업무를 기꺼이 수행할 인재들을 ...

2011.03.08