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“인공지능 실무 배치의 유일한 해법”··· ‘AI 엔지니어링’을 아시나요?

AI란 무엇일까? 일반적으로 기계가 사람의 사람처럼 생각하고, 사람을 닮은 행동을 하도록 프로그래밍한 것으로 정의된다. 즉 인공지능(AI)은 학습을 통해 문제를 해결하는 능력 등 사람의 지성과 관련된 특성 및 특징을 가진 모든 시스템을 일컫는 개념이다. 인공지능 기능을 이용하면 기업은 많은 혜택을 누릴 수 있다. 제품과 서비스를 강화하거나, 효율성을 개선하는 것, 수동 프로세스를 자동화하거나 더 나은 의사결정을 내리는 것 등이다.  그러나 IT와 비즈니스 리더들은 ‘과장’와 ‘현실’을 능숙히 구분해야 한다. 가트너가 지적했듯, AI가 실제 가치를 발휘하도록 만드는 데 어려움을 겪는 기업과 조직들이 많다. 기업 리더들은 기술이 가져올 혜택을 과대평가하는 반면 복잡성은 과소평가하는 경향이 있다. 가트너는 2020년 초 미국과 독일, 영국 소재 기업과 조직의 고위 임원 600여 명을 설문조사한  결과에 따르면, 1/3이 넘는 조직들이 AI를 배치해 활용하고 있고, 절반 이상은 12개월 이내에 AI를 배치할 계획이다. 여기에 더해, 2년 내에 AI를 배치할 계획이라고 밝힌 비율은 약 1/3이다. 가트너는 조직이 AI 이니셔티브를 프로토타입에서 프로덕션 단계로 발전시키기 위해 투자하는 평균 기간은 9개월이라고 전했다. 또 AI 분야에 숙련된 인력이 크게 부족하지만, 이런 인재 부족은 AI의 성공적인 배치를 가로막는 주된 장벽은 아니며, AI 애플리케이션의 성공을 제한하는 요소는 명확한 성과가 없는 것이라고 지적했다.   전략을 ‘엔지니어링’ 실제로 기업들은 AI를 프로토타입에서 프로덕션 단계로 효율적으로 발전시키는 과정에서 통합, 보안, 프라이버시 문제 등의 여러 도전과제에 직면하곤 한다. AI 엔지니어링이 이와 관련해 중요한 역할을 할 수 있다고 카네기 멜론 대학의 소프트웨어 공학 연구소(Software Engineering Institute, SEI) 산하 이머징 기술 센터 디렉터이자 내셔널 AI 엔지니어링 이니셔티브(Nati...

AI 엔지니어링 AI 배치 AI 활용 인공지능 AI 전략 ML 모델 AI 운영

2021.04.05

AI란 무엇일까? 일반적으로 기계가 사람의 사람처럼 생각하고, 사람을 닮은 행동을 하도록 프로그래밍한 것으로 정의된다. 즉 인공지능(AI)은 학습을 통해 문제를 해결하는 능력 등 사람의 지성과 관련된 특성 및 특징을 가진 모든 시스템을 일컫는 개념이다. 인공지능 기능을 이용하면 기업은 많은 혜택을 누릴 수 있다. 제품과 서비스를 강화하거나, 효율성을 개선하는 것, 수동 프로세스를 자동화하거나 더 나은 의사결정을 내리는 것 등이다.  그러나 IT와 비즈니스 리더들은 ‘과장’와 ‘현실’을 능숙히 구분해야 한다. 가트너가 지적했듯, AI가 실제 가치를 발휘하도록 만드는 데 어려움을 겪는 기업과 조직들이 많다. 기업 리더들은 기술이 가져올 혜택을 과대평가하는 반면 복잡성은 과소평가하는 경향이 있다. 가트너는 2020년 초 미국과 독일, 영국 소재 기업과 조직의 고위 임원 600여 명을 설문조사한  결과에 따르면, 1/3이 넘는 조직들이 AI를 배치해 활용하고 있고, 절반 이상은 12개월 이내에 AI를 배치할 계획이다. 여기에 더해, 2년 내에 AI를 배치할 계획이라고 밝힌 비율은 약 1/3이다. 가트너는 조직이 AI 이니셔티브를 프로토타입에서 프로덕션 단계로 발전시키기 위해 투자하는 평균 기간은 9개월이라고 전했다. 또 AI 분야에 숙련된 인력이 크게 부족하지만, 이런 인재 부족은 AI의 성공적인 배치를 가로막는 주된 장벽은 아니며, AI 애플리케이션의 성공을 제한하는 요소는 명확한 성과가 없는 것이라고 지적했다.   전략을 ‘엔지니어링’ 실제로 기업들은 AI를 프로토타입에서 프로덕션 단계로 효율적으로 발전시키는 과정에서 통합, 보안, 프라이버시 문제 등의 여러 도전과제에 직면하곤 한다. AI 엔지니어링이 이와 관련해 중요한 역할을 할 수 있다고 카네기 멜론 대학의 소프트웨어 공학 연구소(Software Engineering Institute, SEI) 산하 이머징 기술 센터 디렉터이자 내셔널 AI 엔지니어링 이니셔티브(Nati...

2021.04.05

기고 | 비관론자는 주저할 뿐··· AI의 밝은 면에 기업이 집중해야 할 이유

2020년은 과연 공상과학 같은 느낌을 주는 해다. 기계들이 봉기’할 것만 같다고 말할 수 있을까? 아니, 이미 현실이 되었다. AI는 도처에 있다. 스마트폰에서부터 구글 검색, 넷플릭스와 스포티파이 추천에 이르기까지 여러 가지 방식으로 현대 업무와 생활에 큰 영향을 미치고 있다. 이처럼 도처에 AI의 활용이 늘어나고 있지만 AI에 대한 공포는 아직 남아 있다. 영국 옥스포드 대학교 인류미래연구소의 2019년도 인공지능에 관한 미국의 태도 및 동향 보고서에 따르면 “고차원적인 기계 지능이 인간에게 유익하기보다는 해로울 것이라고 생각하는 미국인들이 더 많다.”  이러한 비관적인 전망의 영향으로 일부 회사들의 AI 접근 방식도 낙관론보다 두려움이 더 많은 실정이다. 그러나, 이러한 두려움은 요즘 기업 이사회에서 용납될 수 없다. 2019년도 하비내시(Harvey Nash)/KPMG CIO 설문조사 결과, 요즘 기업 이사회는 AI를 전략적 사업 및 혁신의 우선순위로 삼을 것을 IT 리더들에게 지시하고 있는 것으로 나타났다. AI는 이미 놀라운 일을 해 내고 있다. AI의 위험성 때문에 불안해하거나 AI가 가져올 기회에 확신이 없는 리더들을 위해 AI 활용의 여러 가지 장점 중 3가지를 간단히 정리했다. 1. 시야 : AI는 시야를 개선해 준다 AI는 기업에게 한층 개선되고 또렷한 시야를 제공할 수 있다. 서비스와 제품을 고객의 필요와 좀더 잘 정렬할 수 있다는 이야기다. 지금 이 순간에도 스타벅스와 맥도날드 매장에서는 AI로 향상시킨 고객 시야가 활용되고 있다. 모바일 앱과 리워드/멤버십 프로그램을 통해 고객들이 선호하는 품목과 구매 습관(구매 대상 및 빈도, 시기, 장소 등)이 공유된다.  실제로 맥도날드는 맞춤식 드라이브 쓰루 경험을 제공할 수 있는 AI 스타트업 다이나믹 일드(Dynamic Yield)를 매입했는데 이는 맥도날드가 단행한 인수 중에서 몇십 년 만에 최대 규모였다. 스타벅스와 맥도날드는 AI와 빅데이터 분석을 통해 고...

CIO 고객 AI 활용 AI 혁신

2019.12.23

2020년은 과연 공상과학 같은 느낌을 주는 해다. 기계들이 봉기’할 것만 같다고 말할 수 있을까? 아니, 이미 현실이 되었다. AI는 도처에 있다. 스마트폰에서부터 구글 검색, 넷플릭스와 스포티파이 추천에 이르기까지 여러 가지 방식으로 현대 업무와 생활에 큰 영향을 미치고 있다. 이처럼 도처에 AI의 활용이 늘어나고 있지만 AI에 대한 공포는 아직 남아 있다. 영국 옥스포드 대학교 인류미래연구소의 2019년도 인공지능에 관한 미국의 태도 및 동향 보고서에 따르면 “고차원적인 기계 지능이 인간에게 유익하기보다는 해로울 것이라고 생각하는 미국인들이 더 많다.”  이러한 비관적인 전망의 영향으로 일부 회사들의 AI 접근 방식도 낙관론보다 두려움이 더 많은 실정이다. 그러나, 이러한 두려움은 요즘 기업 이사회에서 용납될 수 없다. 2019년도 하비내시(Harvey Nash)/KPMG CIO 설문조사 결과, 요즘 기업 이사회는 AI를 전략적 사업 및 혁신의 우선순위로 삼을 것을 IT 리더들에게 지시하고 있는 것으로 나타났다. AI는 이미 놀라운 일을 해 내고 있다. AI의 위험성 때문에 불안해하거나 AI가 가져올 기회에 확신이 없는 리더들을 위해 AI 활용의 여러 가지 장점 중 3가지를 간단히 정리했다. 1. 시야 : AI는 시야를 개선해 준다 AI는 기업에게 한층 개선되고 또렷한 시야를 제공할 수 있다. 서비스와 제품을 고객의 필요와 좀더 잘 정렬할 수 있다는 이야기다. 지금 이 순간에도 스타벅스와 맥도날드 매장에서는 AI로 향상시킨 고객 시야가 활용되고 있다. 모바일 앱과 리워드/멤버십 프로그램을 통해 고객들이 선호하는 품목과 구매 습관(구매 대상 및 빈도, 시기, 장소 등)이 공유된다.  실제로 맥도날드는 맞춤식 드라이브 쓰루 경험을 제공할 수 있는 AI 스타트업 다이나믹 일드(Dynamic Yield)를 매입했는데 이는 맥도날드가 단행한 인수 중에서 몇십 년 만에 최대 규모였다. 스타벅스와 맥도날드는 AI와 빅데이터 분석을 통해 고...

2019.12.23

월리 찾고 해리포터 집필하고··· AI 이색 활용처 10선

AI가 2018년 전달할 비즈니스 가치는 총 1조 2,000억 달러에 이를 것으로 예측되고 있다. 여기에는 의외의 방법으로 AI를 활용하는 기업들의 몫도 포함돼 있다. 오늘날 AI를 이색적으로 활용하고 있는 기업들의 사례를 살펴본다. ciokr@idg.co.kr

AI 활용

2018.09.18

AI가 2018년 전달할 비즈니스 가치는 총 1조 2,000억 달러에 이를 것으로 예측되고 있다. 여기에는 의외의 방법으로 AI를 활용하는 기업들의 몫도 포함돼 있다. 오늘날 AI를 이색적으로 활용하고 있는 기업들의 사례를 살펴본다. ciokr@idg.co.kr

2018.09.18

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