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챗봇 구축 플랫폼 19선… 일부는 코딩 몰라도 가능

다양한 고객 서비스를 처리하기 위해 가상 비서를 사용하는 기업이 점점 더 많아지면서 세계적으로 챗봇이 인기다. 챗봇은 스포티파이, 스타벅스, 마스터카드 등 이름만 들어도 알만한 대기업이 어떤 형태로든 챗봇을 도입해 이는 변방의 기술에서 주류 기술로 옮겨가기 시작했다.    인공지능을 사용하고 자연어로 대화할 수 있는 기술은 우리가 마치 미래를 경험하는 것처럼 챗봇을 보이게 할 수 있다. 그러나 챗봇을 구축하기 위해 꼭 실리콘밸리의 거대 개발 회사가 될 필요는 없다. 실제로 가정에서도 챗봇을 구축할 수 있으며 반드시 복잡한 프로그래밍 기술을 필요한 것도 아니다. 자신만의 챗봇을 만들고 싶다면 다음의 플랫폼을 선택해 시도해 볼 수 있다. 1. 웟넛 웟넛(WotNot)은 고객 대기 시간에 어려움을 겪고 있던 모기업의 고객이 아이디어를 제안한 후 2017년에 출시되었다. 현재 웍플로우에 쉽게 통합되고 확장 가능한 자동화된 고객 서비스를 제공할 수 있다. 웟넛에는 다국어 대응, 연중무휴 접근, 페이스북, 트위터, 슬랙, SMS 메시지 및 왓츠앱과의 통합 기능을 포함한 모든 기능이 들어 있다. 또한 맞춤 분석 기능과 봇이 관련 응답을 제공하지 않는 경우 사람에게 넘기는 기능도 있다. 2. 봇터 여기서 소개한 챗봇 빌더 대부분은 비슷한 기능을 제공하는데 봇터(Bottr)의 플랫폼은 조금 다르다. 이 챗봇 빌더는 트위터 어시스턴트로 일하며 이전 트윗의 응답을 수집하여 개인 챗봇을 만든다. 주요 기능으로는 비공개 메시지에 대한 자동 응답, 트윗에 대한 자동 응답 제안, 자동 좋아요 및 리트윗, 자동 비공개 환영 메시지 및 심층 분석이 있다. 봇터는 사용자의 트위터 대화를 팔로잉하며 해당 사용자가 관심을 가질만한 비슷한 것이 있다면 알려줄 것이다. 3. 봇시파이 2016년에 출시된 봇시파이는 사용자가 웹사이트나 페이스북 메신저에서 AI 챗봇을 만들 수 있는 머신러닝 챗봇 개발 플랫폼이다. 봇시파이는 알렉사, 워드프레스, 쇼피파이(Shopify), 잽피어(...

구글 임퍼슨 리봇.me 판도라봇 챗스크립트 채티피플 엔가티 챗퓨얼 더봇플랫폼 플로우XO 랜드봇.io 모바일 멍키 봇스타 챗봇 메신저 마이크로소프트 페이스북 챗봇빌더

2019.07.25

다양한 고객 서비스를 처리하기 위해 가상 비서를 사용하는 기업이 점점 더 많아지면서 세계적으로 챗봇이 인기다. 챗봇은 스포티파이, 스타벅스, 마스터카드 등 이름만 들어도 알만한 대기업이 어떤 형태로든 챗봇을 도입해 이는 변방의 기술에서 주류 기술로 옮겨가기 시작했다.    인공지능을 사용하고 자연어로 대화할 수 있는 기술은 우리가 마치 미래를 경험하는 것처럼 챗봇을 보이게 할 수 있다. 그러나 챗봇을 구축하기 위해 꼭 실리콘밸리의 거대 개발 회사가 될 필요는 없다. 실제로 가정에서도 챗봇을 구축할 수 있으며 반드시 복잡한 프로그래밍 기술을 필요한 것도 아니다. 자신만의 챗봇을 만들고 싶다면 다음의 플랫폼을 선택해 시도해 볼 수 있다. 1. 웟넛 웟넛(WotNot)은 고객 대기 시간에 어려움을 겪고 있던 모기업의 고객이 아이디어를 제안한 후 2017년에 출시되었다. 현재 웍플로우에 쉽게 통합되고 확장 가능한 자동화된 고객 서비스를 제공할 수 있다. 웟넛에는 다국어 대응, 연중무휴 접근, 페이스북, 트위터, 슬랙, SMS 메시지 및 왓츠앱과의 통합 기능을 포함한 모든 기능이 들어 있다. 또한 맞춤 분석 기능과 봇이 관련 응답을 제공하지 않는 경우 사람에게 넘기는 기능도 있다. 2. 봇터 여기서 소개한 챗봇 빌더 대부분은 비슷한 기능을 제공하는데 봇터(Bottr)의 플랫폼은 조금 다르다. 이 챗봇 빌더는 트위터 어시스턴트로 일하며 이전 트윗의 응답을 수집하여 개인 챗봇을 만든다. 주요 기능으로는 비공개 메시지에 대한 자동 응답, 트윗에 대한 자동 응답 제안, 자동 좋아요 및 리트윗, 자동 비공개 환영 메시지 및 심층 분석이 있다. 봇터는 사용자의 트위터 대화를 팔로잉하며 해당 사용자가 관심을 가질만한 비슷한 것이 있다면 알려줄 것이다. 3. 봇시파이 2016년에 출시된 봇시파이는 사용자가 웹사이트나 페이스북 메신저에서 AI 챗봇을 만들 수 있는 머신러닝 챗봇 개발 플랫폼이다. 봇시파이는 알렉사, 워드프레스, 쇼피파이(Shopify), 잽피어(...

2019.07.25

'이렇게나 많았나?' 개발자를 위한 챗봇 구축 플랫폼 16선

마이크로소프트가 챗봇 '테이(Tay)'를 만들고 페이스북이 챗봇 기능을 메신저에 통합하기로 한 덕분에 2017년에는 챗봇에 관한 많은 논의가 있었다. 스포티파이, 스타벅스, 마스터카드 등 이름만 들어도 알만한 대기업이 최근 몇 달과 몇 년 동안 어떤 형태로든 챗봇을 도입해 이는 변방의 기술에서 주류 기술로 옮겨가기 시작했다. 인공지능을 사용하고 자연어로 대화할 수 있는 능력은 마치 미래를 경험하는 것처럼 챗봇을 보이게 할 수 있다. 그러나 챗봇을 구축하기 위해 꼭 실리콘밸리의 거대 개발 회사가 될 필요는 없다. 실제로, 가정에서도 챗봇을 구축할 수 있고 반드시 복잡한 프로그래밍 기술이 필요한 것은 아니다. 챗봇을 구축할 수 있는 플랫폼을 소개한다. 1. 봇스타 2017년 호주에서 설립된 봇스타(Botstar)는 사용자가 챗봇을 설계∙개발∙교육할 수 있는 온라인 챗봇 플랫폼을 구축했다. 봇스타는 쉬운 디자인을 위한 전문 템플릿을 제공하며 기업이 여러 플랫폼에 챗봇을 동시에 게시할 수 있도록 해준다. 또한 여러 통합과 모니터링 및 추적 기능을 제공한다. 봇스타는 챗봇 개발이 덜 프로그래밍됐고 대화와 언어를 더 많이 습득해 자사의 플랫폼이 개발보다는 고객과 특정 요구에 집중할 수 있도록 했다고 강조하고 있다. 봇스타는 무료 버전으로 무제한 메시지와 사용자, 20개의 태그, 500명의 가입자 및 20개의 CMS 항목을 제공한다. 더 중요한 요구 사항이 있는 사용자는 한 달에 10달러의 패키지 또는 맞춤 서비스를 이용할 수 있다. 2. 모바일 멍키 모바일 멍키(Mobile Monkey)를 사용하면 코딩 경험 없이도 페이스북 메신저 대화방을 단 몇 분 만에 구축할 수 있으므로 기업과 고객 간의 자동화된 모바일 메시징이 가능하다. 교육 과정을 통해 며칠에 한 번씩 몇 가지 질문을 검토하고 답변해야 하므로 대화방에서 회사에 관한 질문을 받으면 답할 수 있다. 모바일 멍키...

페이스북 임퍼슨 리봇.me 판도라봇 챗스크립트 봇 플랫폼 채티피플 엔가티 챗퓨얼 더봇플랫폼 플로우XO 랜드봇.io 모바일 멍키 봇스타 테이 챗봇 메신저 마이크로소프트 챗봇빌더

2018.07.31

마이크로소프트가 챗봇 '테이(Tay)'를 만들고 페이스북이 챗봇 기능을 메신저에 통합하기로 한 덕분에 2017년에는 챗봇에 관한 많은 논의가 있었다. 스포티파이, 스타벅스, 마스터카드 등 이름만 들어도 알만한 대기업이 최근 몇 달과 몇 년 동안 어떤 형태로든 챗봇을 도입해 이는 변방의 기술에서 주류 기술로 옮겨가기 시작했다. 인공지능을 사용하고 자연어로 대화할 수 있는 능력은 마치 미래를 경험하는 것처럼 챗봇을 보이게 할 수 있다. 그러나 챗봇을 구축하기 위해 꼭 실리콘밸리의 거대 개발 회사가 될 필요는 없다. 실제로, 가정에서도 챗봇을 구축할 수 있고 반드시 복잡한 프로그래밍 기술이 필요한 것은 아니다. 챗봇을 구축할 수 있는 플랫폼을 소개한다. 1. 봇스타 2017년 호주에서 설립된 봇스타(Botstar)는 사용자가 챗봇을 설계∙개발∙교육할 수 있는 온라인 챗봇 플랫폼을 구축했다. 봇스타는 쉬운 디자인을 위한 전문 템플릿을 제공하며 기업이 여러 플랫폼에 챗봇을 동시에 게시할 수 있도록 해준다. 또한 여러 통합과 모니터링 및 추적 기능을 제공한다. 봇스타는 챗봇 개발이 덜 프로그래밍됐고 대화와 언어를 더 많이 습득해 자사의 플랫폼이 개발보다는 고객과 특정 요구에 집중할 수 있도록 했다고 강조하고 있다. 봇스타는 무료 버전으로 무제한 메시지와 사용자, 20개의 태그, 500명의 가입자 및 20개의 CMS 항목을 제공한다. 더 중요한 요구 사항이 있는 사용자는 한 달에 10달러의 패키지 또는 맞춤 서비스를 이용할 수 있다. 2. 모바일 멍키 모바일 멍키(Mobile Monkey)를 사용하면 코딩 경험 없이도 페이스북 메신저 대화방을 단 몇 분 만에 구축할 수 있으므로 기업과 고객 간의 자동화된 모바일 메시징이 가능하다. 교육 과정을 통해 며칠에 한 번씩 몇 가지 질문을 검토하고 답변해야 하므로 대화방에서 회사에 관한 질문을 받으면 답할 수 있다. 모바일 멍키...

2018.07.31

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