순 추천 고객 지수(Net Promoter Score, NPS)는 베인앤드컴퍼니(Bain & Company)의 프레드 라이크헬드가 개발했다. -100부터 100까지 고객 만족도를 측정하는 고객 충성도 지표다. 고객은 해당 기업을 친구에... ...
  1. "시장내 위상을 아는 쉬운 방법"··· 순추천고객지수(NPS)의 이해

  2. 2018.07.18
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