위계 중심 조직 VS. 역할 중심 조직 – 어떤 조직 운영 모델이 정답인가? 이전에 필자가 쓴 스물아홉번째 글에서 데이터 과학팀에서 리더 자신이 걸림돌이 되는 경우가 많은 이유 중의 하나로 위계 중심 조직으로 운영되던 기업에서 역할 중심 조직에서 운...
2019.08.26
세계적으로 유명한 신발 및 액세서리 판매 회사인 자포스의 고객 연구 책임자가 AI와 행동 통찰력이 개인화 추진에 점점 더 많이 사용되고 있다고 밝혔다. 자포스 고객 연구 총괄인 알렉스 게노프 자포스(Zappos)만큼 고객 서비스 개념이 ...
2018.05.30