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APE

CX 혁신으로 수익 20% 증가시킨 푸르덴셜 싱가포르 이야기

2014년, 푸르덴셜 싱가포르(Prudential Singapore)는 흔들리고 있었다. 연납화 보험료(Annual Premium Equivalent, APE)는 매년 떨어지고 있었고 급기야 2014/15년에는 APE가 1억 달러나 줄었다. ...

세일즈포스 연납화 보험료 푸르덴셜 싱가포르 챗봇 고객경험 CX 보험 COO CMO 승진 포레스터 금융 IBM APE

2018.05.11

2014년, 푸르덴셜 싱가포르(Prudential Singapore)는 흔들리고 있었다. 연납화 보험료(Annual Premium Equivalent, APE)는 매년 떨어지고 있었고 급기야 2014/15년에는 APE가 1억 달러나 줄었다. ...

2018.05.11

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