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데이타솔루션, NH농협은행 클라우드 포털 사업 수주

데이터솔루션이 NH농협은행의 클라우드 포털 고도화 및 R&D 인프라 구축사업을 수주했다고 밝혔다. 회사에 따르면 이번 사업은 NH농협은행이 2019년 ‘프라이빗 클라우드 플랫폼 고도화’ 사업으로 PaaS 플랫폼을 구축한 이후, NH농협은행 클라우드 포털을 PaaS 서비스 및 퍼블릭 클라우드로 확장하고 고도화하기 위해 추진됐다. 또한 IT 내부 인력의 기술 내재화 및 IT 신기술에 대한 자율적인 강화를 위해 R&D 전용 인프라 환경을 동시에 구축한다. 데이타솔루션은 이미 NH농협은행에 자체 클라우드 포털 솔루션인 CUNi 1.0을 공급한 데 이어, 이번에는 맞춤형 포털 서비스를 제공하기 위해 멀티 클라우드 서비스를 지원하는 CUNi 2.0을 공급할 계획이라고 전했다. 퍼블릭 클라우드 확장을 고려하는 NH농협은행은 CUNi 2.0로 비즈니스 변화에 유연하게 대응할 수 있다고 업체 측은 설명했다.  R&D 인프라 구축 사업은 NH농협은행의 IT 직원들이 새로운 IT 기술을 자유롭게 경험하고 실력을 향상시킬 수 있도록 샌드박스 형태의 환경을 구축하는 것이다. 이번 사업을 통해 R&D 인프라를 클라우드 포털과 연동해 사용자가 쉽고 빠르게 자원을 할당 받고 사용하며 반납할 수 있는 셀프 서비스를 구현한다. 클라우드 자원을 온라인 상품처럼 쉽고 직관적으로 선택할 수 있도록 편의성을 강화할 계획이다. 데이터솔루션 관계자는 “클라우드 포털 서비스 CUNi 2.0이 한층 더 고객 맞춤형 서비스로 업그레이드돼, 고객의 디지털 혁신을 추진하기 위한 최적의 클라우드 관리 솔루션이 될 것”이라고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

데이타솔루션 NH농협은행 클라우드 PaaS

2020.08.26

데이터솔루션이 NH농협은행의 클라우드 포털 고도화 및 R&D 인프라 구축사업을 수주했다고 밝혔다. 회사에 따르면 이번 사업은 NH농협은행이 2019년 ‘프라이빗 클라우드 플랫폼 고도화’ 사업으로 PaaS 플랫폼을 구축한 이후, NH농협은행 클라우드 포털을 PaaS 서비스 및 퍼블릭 클라우드로 확장하고 고도화하기 위해 추진됐다. 또한 IT 내부 인력의 기술 내재화 및 IT 신기술에 대한 자율적인 강화를 위해 R&D 전용 인프라 환경을 동시에 구축한다. 데이타솔루션은 이미 NH농협은행에 자체 클라우드 포털 솔루션인 CUNi 1.0을 공급한 데 이어, 이번에는 맞춤형 포털 서비스를 제공하기 위해 멀티 클라우드 서비스를 지원하는 CUNi 2.0을 공급할 계획이라고 전했다. 퍼블릭 클라우드 확장을 고려하는 NH농협은행은 CUNi 2.0로 비즈니스 변화에 유연하게 대응할 수 있다고 업체 측은 설명했다.  R&D 인프라 구축 사업은 NH농협은행의 IT 직원들이 새로운 IT 기술을 자유롭게 경험하고 실력을 향상시킬 수 있도록 샌드박스 형태의 환경을 구축하는 것이다. 이번 사업을 통해 R&D 인프라를 클라우드 포털과 연동해 사용자가 쉽고 빠르게 자원을 할당 받고 사용하며 반납할 수 있는 셀프 서비스를 구현한다. 클라우드 자원을 온라인 상품처럼 쉽고 직관적으로 선택할 수 있도록 편의성을 강화할 계획이다. 데이터솔루션 관계자는 “클라우드 포털 서비스 CUNi 2.0이 한층 더 고객 맞춤형 서비스로 업그레이드돼, 고객의 디지털 혁신을 추진하기 위한 최적의 클라우드 관리 솔루션이 될 것”이라고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

2020.08.26

NH농협은행, 빅데이터 분석 시각화 포털 ‘마이크로스트레티지 솔루션’으로 구축

마이크로스트레티지코리아에 따르면 NH농협은행이 자사 빅데이터 분석 플랫폼 ‘NH빅스퀘어’의 시각화 포털을 ‘마이크로스트레티지 2020’ 소프트웨어 기반으로 구축했다. 빅데이터 분석 시각화 포털 구축은 NH농협은행이 수립한 빅데이터 추진 로드맵에 따라 2018년 오픈한 NH빅스퀘어 플랫폼의 사용자 접근성 및 분석 지원 강화를 위해 추진됐다. 마이크로스트레티지코리아는 이번에 NH빅스퀘어에 구축된 마이크로스트레티지 2020 솔루션이 ▲복잡한 데이터 표현을 위한 복합 그리드, 대화형 디자인 및 자유 형식 캔버스 같은 강력한 시각화 기능 ▲200개 이상의 데이터베이스 및 애플리케이션에 대한 커넥터 지원 기능 ▲메타데이터 기반의 엔터프라이즈 시맨틱 레이어를 통한 전사 차원의 보안 및 확장성으로 기존 텍스트 형태 데이터 분석을 사용자가 손쉽게 시각화해 데이터의 가시성 확보 및 분석 편의성을 높여준다고 설명했다. 회사에 따르면 생성된 분석 결과를 영업점을 포함한 모든 사용자에게 공유해 업무에 바로 활용할 수 있는 채널을 지원하며 외부 데이터 수집 단계에서 비즈니스 프로세스를 개선해 ‘빅스퀘어 비전(외부 데이터 분석결과 조회 화면을 제공하는 웹 기반 채널)’을 통해 업무의 효율성을 향상시킨다. NH농협은행 데이터사업부 정지선 팀장은 “데이터를 기반으로 한 의사 결정 및 분석 문화를 전 지점으로 확산해 급변하는 금융 환경에 민첩하게 대응하고 내부 디지털 역량 강화로 디지털 부문에 앞서가는 핵심 경쟁력을 지속해서 강화하는 게 이번 프로젝트 최종 목표”라며 “마이크로스트레티지 솔루션은 내·외부 변화에 유연하게 대처할 수 있는 핵심 업무의 프로세스를 지원해 비즈니스 효율성을 높였다”라고 말했다. 마이크로스트레티지코리아 양천금 지사장은 “마이크로스트레티지가 비즈니스 인텔리전스 분야에 31년간 독자적으로 성장할 수 있었던 것은 데이터 분석의 글로벌 기술력과 다양한 글로벌 고객 사례가 있었기 때문”이라며, “국내 고객에게 글로벌 선진 기업의 분석 사례를 소개해 기업의 디지털 혁신...

NH농협은행 마이크로스트레티지 빅데이터 데이터 분석 데이터 시각화

2020.08.14

마이크로스트레티지코리아에 따르면 NH농협은행이 자사 빅데이터 분석 플랫폼 ‘NH빅스퀘어’의 시각화 포털을 ‘마이크로스트레티지 2020’ 소프트웨어 기반으로 구축했다. 빅데이터 분석 시각화 포털 구축은 NH농협은행이 수립한 빅데이터 추진 로드맵에 따라 2018년 오픈한 NH빅스퀘어 플랫폼의 사용자 접근성 및 분석 지원 강화를 위해 추진됐다. 마이크로스트레티지코리아는 이번에 NH빅스퀘어에 구축된 마이크로스트레티지 2020 솔루션이 ▲복잡한 데이터 표현을 위한 복합 그리드, 대화형 디자인 및 자유 형식 캔버스 같은 강력한 시각화 기능 ▲200개 이상의 데이터베이스 및 애플리케이션에 대한 커넥터 지원 기능 ▲메타데이터 기반의 엔터프라이즈 시맨틱 레이어를 통한 전사 차원의 보안 및 확장성으로 기존 텍스트 형태 데이터 분석을 사용자가 손쉽게 시각화해 데이터의 가시성 확보 및 분석 편의성을 높여준다고 설명했다. 회사에 따르면 생성된 분석 결과를 영업점을 포함한 모든 사용자에게 공유해 업무에 바로 활용할 수 있는 채널을 지원하며 외부 데이터 수집 단계에서 비즈니스 프로세스를 개선해 ‘빅스퀘어 비전(외부 데이터 분석결과 조회 화면을 제공하는 웹 기반 채널)’을 통해 업무의 효율성을 향상시킨다. NH농협은행 데이터사업부 정지선 팀장은 “데이터를 기반으로 한 의사 결정 및 분석 문화를 전 지점으로 확산해 급변하는 금융 환경에 민첩하게 대응하고 내부 디지털 역량 강화로 디지털 부문에 앞서가는 핵심 경쟁력을 지속해서 강화하는 게 이번 프로젝트 최종 목표”라며 “마이크로스트레티지 솔루션은 내·외부 변화에 유연하게 대처할 수 있는 핵심 업무의 프로세스를 지원해 비즈니스 효율성을 높였다”라고 말했다. 마이크로스트레티지코리아 양천금 지사장은 “마이크로스트레티지가 비즈니스 인텔리전스 분야에 31년간 독자적으로 성장할 수 있었던 것은 데이터 분석의 글로벌 기술력과 다양한 글로벌 고객 사례가 있었기 때문”이라며, “국내 고객에게 글로벌 선진 기업의 분석 사례를 소개해 기업의 디지털 혁신...

2020.08.14

델 테크놀로지스, NH농협은행 프라이빗 클라우드 고도화 성료 발표

NH농협은행이 델의 PaaS(Platform as a service) 및 SDN(Software defined networks) 솔루션을 기반으로 프라이빗 클라우드 고도화 프로젝트를 완료했다고 한국 델 테크놀로지스가 17일 밝혔다.  NH농협은행(이하 NH은행)은 지난 2017년 디지털 트랜스포메이션을 위한 초석을 마련하고자 클라우드 로드맵을 수립했다. 2018년 IaaS(Infra as a service) 도입한 데 이어, 이번에는 금융 거버넌스 및 아키텍처를 고려해 PaaS와 SDN를 도입하면서 앞으로 새로운 표준을 위한 다양한 실험과 과제를 수행할 계획이다. NH은행은 델 테크놀로지스의 자회사인 ‘피보탈(Pivotal)’의 클라우드 플랫폼 서비스인 ‘PAS(Pivotal Application Service)’를 기반으로 사용자 개입을 줄인 자동화 레벨의 PaaS 플랫폼을 구축했다. 특히, 컨테이너 기반의 애플리케이션 환경을 구축하고, PaaS 플랫폼 상에서 오픈소스 소프트웨어 서비스를 시범 운영하는 등 표준화된 애플리케이션 환경을 갖춤으로써 신속한 IT 자원 관리 및 대응이 가능해졌다. 클라우드 네이티브 환경을 갖추면서 향후 애플리케이션을 배포하고 운영할 때, 관리 효율성 또한 큰 폭으로 향상될 것으로 기대된다.  NH은행은 현재 사용중인 상용 및 오픈소스 기반의 미들웨어 등을 PaaS 플랫폼에 적용하고 향후 확산을 위한 기술 검증을 완료했다. 진단 툴을 활용해 취약점을 점검하고, 위험분석 및 이에 따른 대책을 수립함으로써 IT 보안 또한 한층 강화한다. 빅데이터 분석, 클라우드 포탈, 자금세탁방지 등 다양한 업무를 PaaS 플랫폼에 시범적으로 적용시켰으며, 향후 이를 기반으로 적용 범위를 실제 업무로 확대한다는 방침이다. 아울러 프로젝트를 진행하는 과정에서 관련 기술과 지식을 내재화해 내부 IT 인력의 역량 강화에도 중점을 두고 있다. NH은행은 시장변화에 신속하게 대응하고 비즈니스 워크로드를 민첩하고 유연하게 처리할 수 있...

델 테크놀로지스 NH농협은행

2020.03.17

NH농협은행이 델의 PaaS(Platform as a service) 및 SDN(Software defined networks) 솔루션을 기반으로 프라이빗 클라우드 고도화 프로젝트를 완료했다고 한국 델 테크놀로지스가 17일 밝혔다.  NH농협은행(이하 NH은행)은 지난 2017년 디지털 트랜스포메이션을 위한 초석을 마련하고자 클라우드 로드맵을 수립했다. 2018년 IaaS(Infra as a service) 도입한 데 이어, 이번에는 금융 거버넌스 및 아키텍처를 고려해 PaaS와 SDN를 도입하면서 앞으로 새로운 표준을 위한 다양한 실험과 과제를 수행할 계획이다. NH은행은 델 테크놀로지스의 자회사인 ‘피보탈(Pivotal)’의 클라우드 플랫폼 서비스인 ‘PAS(Pivotal Application Service)’를 기반으로 사용자 개입을 줄인 자동화 레벨의 PaaS 플랫폼을 구축했다. 특히, 컨테이너 기반의 애플리케이션 환경을 구축하고, PaaS 플랫폼 상에서 오픈소스 소프트웨어 서비스를 시범 운영하는 등 표준화된 애플리케이션 환경을 갖춤으로써 신속한 IT 자원 관리 및 대응이 가능해졌다. 클라우드 네이티브 환경을 갖추면서 향후 애플리케이션을 배포하고 운영할 때, 관리 효율성 또한 큰 폭으로 향상될 것으로 기대된다.  NH은행은 현재 사용중인 상용 및 오픈소스 기반의 미들웨어 등을 PaaS 플랫폼에 적용하고 향후 확산을 위한 기술 검증을 완료했다. 진단 툴을 활용해 취약점을 점검하고, 위험분석 및 이에 따른 대책을 수립함으로써 IT 보안 또한 한층 강화한다. 빅데이터 분석, 클라우드 포탈, 자금세탁방지 등 다양한 업무를 PaaS 플랫폼에 시범적으로 적용시켰으며, 향후 이를 기반으로 적용 범위를 실제 업무로 확대한다는 방침이다. 아울러 프로젝트를 진행하는 과정에서 관련 기술과 지식을 내재화해 내부 IT 인력의 역량 강화에도 중점을 두고 있다. NH은행은 시장변화에 신속하게 대응하고 비즈니스 워크로드를 민첩하고 유연하게 처리할 수 있...

2020.03.17

오픈소스컨설팅, NH농협은행에 APM 솔루션 ‘스카우터엑스’ 공급

오픈소스컨설팅(www.osci.kr)이 NH농협은행에 애플리케이션 성능 모니터링(APM) 솔루션인 ‘스카우터엑스(ScouterX)’를 공급했다고 밝혔다. 스카우터엑스는 커뮤니티를 통해 개발된 오픈소스 APM 도구 스카우터에 기업 관리자에게 적합한 기능이 더해진 솔루션이다. 스카우터엑스는 장애로 인한 이슈를 사전에 예방하고 안정적으로 시스템을 운영하기 위해 엔터프라이즈 환경에 필수적인 성능 모니터링 기능을 제공한다. 시스템 상태의 빠른 판단 및 제어를 위한 실시간 대시보드 기능과 다수의 WAS 시스템의 통합 모니터링을 위한 액티브 서비스 모니터링 기능 등이 포함돼 있다. NH농협은행 ‘프라이빗 클라우드 PaaS 플랫폼 구축 사업’은 클라우드 플랫폼 고도화를 통해 디지털 기반의 빠른 업무 환경을 구현하기 위해 추진되었다. NH농협은행은 오픈소스 기반의 스카우터엑스를 도입함으로써 애플리케이션 운영 관리 효율성이 향상될 것으로 기대하고 있다. 오픈소스컨설팅 최지웅 부사장은 “오픈소스 소프트웨어의 사용을 확산시키기 위해서는 무엇보다 개발자 커뮤니티가 활성화되어야 한다”며 “오픈소스 생태계 확대를 위해 커뮤니티 지원과 연구 개발에 지속적으로 힘쓸 것”이라고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

오픈소스컨설팅 NH농협은행

2020.01.21

오픈소스컨설팅(www.osci.kr)이 NH농협은행에 애플리케이션 성능 모니터링(APM) 솔루션인 ‘스카우터엑스(ScouterX)’를 공급했다고 밝혔다. 스카우터엑스는 커뮤니티를 통해 개발된 오픈소스 APM 도구 스카우터에 기업 관리자에게 적합한 기능이 더해진 솔루션이다. 스카우터엑스는 장애로 인한 이슈를 사전에 예방하고 안정적으로 시스템을 운영하기 위해 엔터프라이즈 환경에 필수적인 성능 모니터링 기능을 제공한다. 시스템 상태의 빠른 판단 및 제어를 위한 실시간 대시보드 기능과 다수의 WAS 시스템의 통합 모니터링을 위한 액티브 서비스 모니터링 기능 등이 포함돼 있다. NH농협은행 ‘프라이빗 클라우드 PaaS 플랫폼 구축 사업’은 클라우드 플랫폼 고도화를 통해 디지털 기반의 빠른 업무 환경을 구현하기 위해 추진되었다. NH농협은행은 오픈소스 기반의 스카우터엑스를 도입함으로써 애플리케이션 운영 관리 효율성이 향상될 것으로 기대하고 있다. 오픈소스컨설팅 최지웅 부사장은 “오픈소스 소프트웨어의 사용을 확산시키기 위해서는 무엇보다 개발자 커뮤니티가 활성화되어야 한다”며 “오픈소스 생태계 확대를 위해 커뮤니티 지원과 연구 개발에 지속적으로 힘쓸 것”이라고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr

2020.01.21

“말로 송금한다”··· SK텔레콤, NH농협은행의 모바일 뱅킹 앱에 ‘누구’ 탑재

SK텔레콤이 NH농협은행의 모바일 뱅킹 앱 ‘NH올원뱅크’에 자사의 인공지능 ‘누구(NUGU)’를 탑재, 음성만으로 이용 가능한 모바일 뱅킹 서비스를 제공한다고 밝혔다. 이는 터치 없이 오직 음성만으로 앱 메인 화면에서 바로 송금 가능한 서비스를 제공하는 것이다. 기존 모바일 뱅킹 앱은 음성으로 인공지능을 부르는 ‘웨이크업 워드(Wake up word)’ 기능이 포함되지 않아, 음성 명령을 사용하기 위해서는 별도 메뉴로 진입해야 했다고 업체 측은 설명했다. SK텔레콤의 ‘누구’는 NH올원뱅크 앱 내 메인화면에 버튼으로 구현되며, 음성 또는 터치로 이용할 수 있다. 음성으로 이용할 수 있는 기능은 송금과 메뉴 이동 등이다. 이용자가 “아리아, ○○에게 송금해줘”라고 하면 송금 서비스가 진행되고, “아리아, ○○메뉴 검색해줘”라고 하면 해당 메뉴로 이동하는 식이다. 이번 누구 탑재로 NH올원뱅크 사용 시 기존 음성 인식 대비 3단계, 수동(터치) 대비 5단계 단축된 프로세스로 송금이 가능해 이용 고객들의 편의가 대폭 향상될 것으로 기대된다. 또한, SK텔레콤과 NH농협은행은 향후 NH농협은행의 별도 모바일 뱅킹 앱인 NH스마트뱅킹 에도 누구를 탑재할 예정이며, 누구를 활용한 금융상담·금융상품추천 등 추가 기능 도입도 준비 중이다. 이번 NH올원뱅크의 누구 탑재는 지난 10월 누구의 SDK(Software Development Kit) 공개에서 비롯됐다. SK텔레콤이 누구 SDK를 공개함에 따라, 타사 앱에 누구를 적용할 수 있는 것이다.  SK텔레콤이 공개한 누구 SDK는 원하는 기기나 앱에 음성인식 AI를 적용할 수 있는 개발도구로, 이를 활용하면 다양한 니즈를 가진 제조업체 및 개발자들이 보다 손쉽게 자신의 서비스와 상품에 누구 서비스를 적용할 수 있다. 이번 NH올원뱅크 탑재는 누구 SDK의 첫 적용사례로, SK텔레콤은 NH농협은행외에도 다양한 분야의 사업자와 협업을 검토 중이다. SK텔레콤 이현아 AI서비스단장은 “SK텔레콤은 누...

SK텔레콤 NH농협은행

2019.11.27

SK텔레콤이 NH농협은행의 모바일 뱅킹 앱 ‘NH올원뱅크’에 자사의 인공지능 ‘누구(NUGU)’를 탑재, 음성만으로 이용 가능한 모바일 뱅킹 서비스를 제공한다고 밝혔다. 이는 터치 없이 오직 음성만으로 앱 메인 화면에서 바로 송금 가능한 서비스를 제공하는 것이다. 기존 모바일 뱅킹 앱은 음성으로 인공지능을 부르는 ‘웨이크업 워드(Wake up word)’ 기능이 포함되지 않아, 음성 명령을 사용하기 위해서는 별도 메뉴로 진입해야 했다고 업체 측은 설명했다. SK텔레콤의 ‘누구’는 NH올원뱅크 앱 내 메인화면에 버튼으로 구현되며, 음성 또는 터치로 이용할 수 있다. 음성으로 이용할 수 있는 기능은 송금과 메뉴 이동 등이다. 이용자가 “아리아, ○○에게 송금해줘”라고 하면 송금 서비스가 진행되고, “아리아, ○○메뉴 검색해줘”라고 하면 해당 메뉴로 이동하는 식이다. 이번 누구 탑재로 NH올원뱅크 사용 시 기존 음성 인식 대비 3단계, 수동(터치) 대비 5단계 단축된 프로세스로 송금이 가능해 이용 고객들의 편의가 대폭 향상될 것으로 기대된다. 또한, SK텔레콤과 NH농협은행은 향후 NH농협은행의 별도 모바일 뱅킹 앱인 NH스마트뱅킹 에도 누구를 탑재할 예정이며, 누구를 활용한 금융상담·금융상품추천 등 추가 기능 도입도 준비 중이다. 이번 NH올원뱅크의 누구 탑재는 지난 10월 누구의 SDK(Software Development Kit) 공개에서 비롯됐다. SK텔레콤이 누구 SDK를 공개함에 따라, 타사 앱에 누구를 적용할 수 있는 것이다.  SK텔레콤이 공개한 누구 SDK는 원하는 기기나 앱에 음성인식 AI를 적용할 수 있는 개발도구로, 이를 활용하면 다양한 니즈를 가진 제조업체 및 개발자들이 보다 손쉽게 자신의 서비스와 상품에 누구 서비스를 적용할 수 있다. 이번 NH올원뱅크 탑재는 누구 SDK의 첫 적용사례로, SK텔레콤은 NH농협은행외에도 다양한 분야의 사업자와 협업을 검토 중이다. SK텔레콤 이현아 AI서비스단장은 “SK텔레콤은 누...

2019.11.27

솔트룩스, NH농협은행 'AI콜봇' 서비스 구축 완료

솔트룩스는 실시간 음성인식 금융상담이 가능한 NH농협은행 ‘AI콜봇’ 서비스의 구축을 완료했다고 밝혔다. AI콜봇은 기존의 문자를 입력하는 챗봇보다 편리하게 음성으로 금융상담이 가능하며, 대기시간 없이 인공지능과 즉각적인 질의응답이 가능하다고 업체 측은 설명했다. 또한, 전문 상담이 필요한 경우 AI콜봇이 상담 내용에 맞는 업무를 파악해 즉시 해당 분야의 전문상담사로 연결한다.  AI콜봇은 지난해부터 솔트룩스 인공지능 고객상담 시스템인 ‘아담 어시스턴트’를 기반으로 개발이 시작되었다. NH농협은행은 상담 업무를 지원하는 AI 질의/응답 시스템의 운영 노하우와 딥러닝 컨트롤 센터 운영을 통한 딥러닝 모델을 학습 발전시킨 기술을 결합해 인공지능이 사람과 대화가 가능하도록 했다. AI콜봇 서비스에 적용된 솔트룩스의 대화모델은 지식그래프(Knowledge Graph)와 딥러닝을 연계해 고객의 의도를 정확히 파악하고 답변을 제공한다. 기존의 여러 금융권에서 사용하고 있는 검색 및 텍스트 마이닝 기반의 질의응답 서비스는 사전에 정의된 질문들과 비교해 기계가 답을 하는 방식으로 FAQ 수준의 단순 상담에 적합하다. 그렇지만 금융권 고객상담처럼 사전에 정의되지 않은 질문에 대해서는 정확도를 높이는 데 한계가 있다. 가트너가 발표한 2018년 ‘신기술 하이프 사이클 보고서(Hype Cycle for Emerging Technologies)’에 따르면, 지식그래프는 기술 촉발(Technology Trigger) 단계에 포함되어 향후 성장 가능성이 높은 잠재 기술로 소개됐다.  솔트룩스는 NH농협은행의 AI콜봇 상담 정확도를 높이기 위해 지식 표현 및 저장 방식의 지식그래프 기술과 기존의 검색 및 텍스트 마이닝 기술을 조합하는 방식으로 구현했다. 솔트룩스 이경일 대표이사는 “NH농협은행은 국내 금융권에서는 처음으로 고객센터 상담사의 업무 지원에 인공지능을 도입했고, 지난 1년간...

금융 인공지능 챗봇 NH농협은행 솔트룩스

2018.12.07

솔트룩스는 실시간 음성인식 금융상담이 가능한 NH농협은행 ‘AI콜봇’ 서비스의 구축을 완료했다고 밝혔다. AI콜봇은 기존의 문자를 입력하는 챗봇보다 편리하게 음성으로 금융상담이 가능하며, 대기시간 없이 인공지능과 즉각적인 질의응답이 가능하다고 업체 측은 설명했다. 또한, 전문 상담이 필요한 경우 AI콜봇이 상담 내용에 맞는 업무를 파악해 즉시 해당 분야의 전문상담사로 연결한다.  AI콜봇은 지난해부터 솔트룩스 인공지능 고객상담 시스템인 ‘아담 어시스턴트’를 기반으로 개발이 시작되었다. NH농협은행은 상담 업무를 지원하는 AI 질의/응답 시스템의 운영 노하우와 딥러닝 컨트롤 센터 운영을 통한 딥러닝 모델을 학습 발전시킨 기술을 결합해 인공지능이 사람과 대화가 가능하도록 했다. AI콜봇 서비스에 적용된 솔트룩스의 대화모델은 지식그래프(Knowledge Graph)와 딥러닝을 연계해 고객의 의도를 정확히 파악하고 답변을 제공한다. 기존의 여러 금융권에서 사용하고 있는 검색 및 텍스트 마이닝 기반의 질의응답 서비스는 사전에 정의된 질문들과 비교해 기계가 답을 하는 방식으로 FAQ 수준의 단순 상담에 적합하다. 그렇지만 금융권 고객상담처럼 사전에 정의되지 않은 질문에 대해서는 정확도를 높이는 데 한계가 있다. 가트너가 발표한 2018년 ‘신기술 하이프 사이클 보고서(Hype Cycle for Emerging Technologies)’에 따르면, 지식그래프는 기술 촉발(Technology Trigger) 단계에 포함되어 향후 성장 가능성이 높은 잠재 기술로 소개됐다.  솔트룩스는 NH농협은행의 AI콜봇 상담 정확도를 높이기 위해 지식 표현 및 저장 방식의 지식그래프 기술과 기존의 검색 및 텍스트 마이닝 기술을 조합하는 방식으로 구현했다. 솔트룩스 이경일 대표이사는 “NH농협은행은 국내 금융권에서는 처음으로 고객센터 상담사의 업무 지원에 인공지능을 도입했고, 지난 1년간...

2018.12.07

KISA, NH농협은행과 핀테크x블록체인 해커톤 개최

한국인터넷진흥원(KISA)이 NH 농협은행과 함께 6월 1일부터 3일까지 KISA 핀테크 기술지원센터(가락동)에서 개최하는 ‘KISA-NH 핀테크x블록체인 해커톤’ 대회의 참가 접수를 시작한다고 밝혔다. KISA는 핀테크 산업 활성화를 위해 지난 2016년부터 IBK기업은행, 금결원·코스콤, NH농협은행, 교보생명 등 금융 기관들과 해커톤 대회를 공동 개최해왔다. 지난해까지 총 4회의 해커톤에는 80여 개 팀 400여 명이 참여하여 신규 핀테크 서비스를 제안했다. NH농협은행과는 2017년에 이어 이번이 두 번째다. 이번 해커톤의 주제는 ‘신규 핀테크 서비스 개발’이며 지급결제, 자산관리 등의 일반 핀테크 서비스를 비롯해 농협금융 및 농업 연계 핀테크 서비스를 포함한다. 참가자들은 무박 3일 동안 팀별로 서비스를 개발하고, 대회 마지막 날 시연 및 심사를 통해 최우수상, 우수상, 특별상 등 우수팀 11팀을 가리게 된다. 선정된 우수팀에게는 총 2,000만원의 상금과 KISA 핀테크 기술지원센터 및 NH핀테크 혁신센터 입주기회 등이 주어진다. 대회에 앞서 한국인터넷진흥원은 참가팀들의 핀테크·블록체인 API 개발 지식 향상을 위한 사전 교육을 KISA 핀테크 기술지원센터에서 7회에 걸쳐 진행한다. 또한, 해커톤 기간 동안에는 아이디어를 구체적인 서비스로 구현시키기 위한 멘토링 등을 제공할 예정이다. ciokr@idg.co.kr

KISA NH농협은행

2018.04.19

한국인터넷진흥원(KISA)이 NH 농협은행과 함께 6월 1일부터 3일까지 KISA 핀테크 기술지원센터(가락동)에서 개최하는 ‘KISA-NH 핀테크x블록체인 해커톤’ 대회의 참가 접수를 시작한다고 밝혔다. KISA는 핀테크 산업 활성화를 위해 지난 2016년부터 IBK기업은행, 금결원·코스콤, NH농협은행, 교보생명 등 금융 기관들과 해커톤 대회를 공동 개최해왔다. 지난해까지 총 4회의 해커톤에는 80여 개 팀 400여 명이 참여하여 신규 핀테크 서비스를 제안했다. NH농협은행과는 2017년에 이어 이번이 두 번째다. 이번 해커톤의 주제는 ‘신규 핀테크 서비스 개발’이며 지급결제, 자산관리 등의 일반 핀테크 서비스를 비롯해 농협금융 및 농업 연계 핀테크 서비스를 포함한다. 참가자들은 무박 3일 동안 팀별로 서비스를 개발하고, 대회 마지막 날 시연 및 심사를 통해 최우수상, 우수상, 특별상 등 우수팀 11팀을 가리게 된다. 선정된 우수팀에게는 총 2,000만원의 상금과 KISA 핀테크 기술지원센터 및 NH핀테크 혁신센터 입주기회 등이 주어진다. 대회에 앞서 한국인터넷진흥원은 참가팀들의 핀테크·블록체인 API 개발 지식 향상을 위한 사전 교육을 KISA 핀테크 기술지원센터에서 7회에 걸쳐 진행한다. 또한, 해커톤 기간 동안에는 아이디어를 구체적인 서비스로 구현시키기 위한 멘토링 등을 제공할 예정이다. ciokr@idg.co.kr

2018.04.19

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