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클라우드에 대한 3가지 흔한 오해

소규모 기업을 창업하거나 성장시키기란 어려운 일이다. 다행히 클라우드 서비스가 등장하면서 기술 활용이 한결 더 쉬워졌다. 그러나 클라우드는 헷갈리기도 하고, 근거 없는 낭설과 잘못된 정보가 난무하기도 한다. 특히 클라우드를 사용한 웹사이트, 이메일 서비스 및 온라인 파일 스토리지 호스팅과 관련된 일반적인 오해들을 살펴보자. 1. 클라우드의 보안에 대한 불신 클라우드 서비스에 대한 고질적인 우려는 바로 직접 물리 인프라를 다루는 기업에 비해 보안이 취약하다는 것이다. 그러나 이러한 인식은 앞뒤가 맞지 않는다. 조직을 적절한 수준으로 보호할 수 있는 기술과 경험을 두루 갖춘 보안 전담 직원 채용은 물론이고 자체 IT 부서를 갖출 만한 경제적 여유가 되는 소규모 기업은 별로 없다. 클라우드 기업들은 해커로부터 인프라를 보호하고 자원 활용의 위반 사항을 모니터링하고 발생하는 침입을 처리하는 데 있어 월등히 유리하다. 또한 클라우드의 핵심은 규모의 경제이므로 이러한 서비스는 관리 서비스 계약을 통해 이루어지는 자체 구축 등의 다른 옵션에 비해 저렴한 가격대로 제공된다. 클라우드의 뛰어난 보안은 각각 구글과 마이크로소프트가 유지 관리하는 인프라에서 실행되는 지메일, 오피스 365와 같은 대규모 클라우드 기반 서비스를 보며 명확하게 드러난다. 소규모 기업은 새로운 보안 패치나 업데이트를 끊임없이 모니터링하고 이를 설치하기 위한 서비스 중단 일정을 계획해야 하는 부담에서 해방될 수 있다. 보안 위협으로부터 완벽하게 안전하다고 주장할 수 있는 조직은 없다. 전문 암호 관리 업체, 수십억 달러 규모의 보안 기업, 심지어 미국 국가안전안국(NSA)도 예외는 아니다. 그러나 대규모 클라우드 서비스 업체는 디지털 환경을 보호할 의지와 수단이라는 두 가지 측면에서 모두 소규모 기업에 비해 훨씬 더 채비가 잘 되어 있다. 물론 특정 규제 분야에서 활동하는 조직의 경우 그 규모에 관계없이 규제를 준수해야 한다. 그러나 그러한 상황에...

암호화 인프라 관리 소기업 편견 클라우드 오해

2016.02.03

소규모 기업을 창업하거나 성장시키기란 어려운 일이다. 다행히 클라우드 서비스가 등장하면서 기술 활용이 한결 더 쉬워졌다. 그러나 클라우드는 헷갈리기도 하고, 근거 없는 낭설과 잘못된 정보가 난무하기도 한다. 특히 클라우드를 사용한 웹사이트, 이메일 서비스 및 온라인 파일 스토리지 호스팅과 관련된 일반적인 오해들을 살펴보자. 1. 클라우드의 보안에 대한 불신 클라우드 서비스에 대한 고질적인 우려는 바로 직접 물리 인프라를 다루는 기업에 비해 보안이 취약하다는 것이다. 그러나 이러한 인식은 앞뒤가 맞지 않는다. 조직을 적절한 수준으로 보호할 수 있는 기술과 경험을 두루 갖춘 보안 전담 직원 채용은 물론이고 자체 IT 부서를 갖출 만한 경제적 여유가 되는 소규모 기업은 별로 없다. 클라우드 기업들은 해커로부터 인프라를 보호하고 자원 활용의 위반 사항을 모니터링하고 발생하는 침입을 처리하는 데 있어 월등히 유리하다. 또한 클라우드의 핵심은 규모의 경제이므로 이러한 서비스는 관리 서비스 계약을 통해 이루어지는 자체 구축 등의 다른 옵션에 비해 저렴한 가격대로 제공된다. 클라우드의 뛰어난 보안은 각각 구글과 마이크로소프트가 유지 관리하는 인프라에서 실행되는 지메일, 오피스 365와 같은 대규모 클라우드 기반 서비스를 보며 명확하게 드러난다. 소규모 기업은 새로운 보안 패치나 업데이트를 끊임없이 모니터링하고 이를 설치하기 위한 서비스 중단 일정을 계획해야 하는 부담에서 해방될 수 있다. 보안 위협으로부터 완벽하게 안전하다고 주장할 수 있는 조직은 없다. 전문 암호 관리 업체, 수십억 달러 규모의 보안 기업, 심지어 미국 국가안전안국(NSA)도 예외는 아니다. 그러나 대규모 클라우드 서비스 업체는 디지털 환경을 보호할 의지와 수단이라는 두 가지 측면에서 모두 소규모 기업에 비해 훨씬 더 채비가 잘 되어 있다. 물론 특정 규제 분야에서 활동하는 조직의 경우 그 규모에 관계없이 규제를 준수해야 한다. 그러나 그러한 상황에...

2016.02.03

시간과 비용을 절약하는 프리랜서 계약 스킬 3가지

IT전문가와 긱 이코노미(gig economy)는 서로를 위해 존재하는 것처럼 보인다. 최근 IT월드가 보도한 것처럼, IT산업은 프리랜서 등 독립형 외주업체를 본격적으로 사용하기 시작한 최초의 산업이며, 이 과정에서 더 많은 IT인이 프리랜싱의 혜택을 누리고 있다. 이미지 출처 : Pixabay 그러나 IT프리랜서로 일하는 것에는 여러 위험이 따른다. 대표적인 것이 공식적인 계약을 맺지 않고 일하는 것이다. 기민성과 신속성을 중시하는 이 세계에서 계약서를 작성하고 수주 절차를 규정하는 것은 불필요한 잡무처럼 치부된다. 그러나 구두 계약보다는 서면 계약을 했을 때 법적인 보호를 더 받을 수 있고, 법적 분쟁으로 번질 가능성을 최소화할 수 있다. 다음의 3가지 사항을 적절히 실천해 ‘구두 관행’에서 벗어나기 바란다. 이 과정에서 IT전문가를 위협하는 요소, 즉 가장 많은 시간과 비용이 들어가는 위험을 피할 수 있을 것이다. 서면으로 계약하기 놀랍게도 서면으로 계약하지 않는 프리랜서가 있다. 1만 곳 이상의 IT 소기업(직원 수 10명 이하)과 프리랜서를 대상으로 조사한 자료를 보면, 13%가 서면 계약서를 쓰지 않았다. 표면적으로는 그리 높은 수치가 아닌 것처럼 보여도, 위험 가능성을 인지한 (그래서 필자의 회사 보험 상품에 가입한) 기업만을 대상으로 조사했기 때문에 실제 수치는 더 높을 것으로 예상된다. 더구나 계약서를 쓰지 않은 응답자에게서 업무 수행과 관련해 다음과 같은 근본적인 결함이 발견됐다. - 업무 규정 부재(12%) - 써드파티 관련 법적 면책 적용 불가(13%) - 손해 보상 규정 부재(34%) 이런 점을 간과하면 어떤 프로젝트에 참여하거나 수주했을 때 문제가 발생할 가능성이 크다. 계약 사항, 계약 관계, 프로젝트 수주 범위 등을 서면 계약서에 명확하게 규정하는 것이 좋다. 서면 계약서 작성은 모든 이를 동등하게 대우해 주고, 추후 불미스러운 일이 발생할 가능성을 최소화...

계약 긱 이코노미 IT 프로젝트 외주 수주 소기업 문서화 소송 프리랜서 1인 기업

2016.01.26

IT전문가와 긱 이코노미(gig economy)는 서로를 위해 존재하는 것처럼 보인다. 최근 IT월드가 보도한 것처럼, IT산업은 프리랜서 등 독립형 외주업체를 본격적으로 사용하기 시작한 최초의 산업이며, 이 과정에서 더 많은 IT인이 프리랜싱의 혜택을 누리고 있다. 이미지 출처 : Pixabay 그러나 IT프리랜서로 일하는 것에는 여러 위험이 따른다. 대표적인 것이 공식적인 계약을 맺지 않고 일하는 것이다. 기민성과 신속성을 중시하는 이 세계에서 계약서를 작성하고 수주 절차를 규정하는 것은 불필요한 잡무처럼 치부된다. 그러나 구두 계약보다는 서면 계약을 했을 때 법적인 보호를 더 받을 수 있고, 법적 분쟁으로 번질 가능성을 최소화할 수 있다. 다음의 3가지 사항을 적절히 실천해 ‘구두 관행’에서 벗어나기 바란다. 이 과정에서 IT전문가를 위협하는 요소, 즉 가장 많은 시간과 비용이 들어가는 위험을 피할 수 있을 것이다. 서면으로 계약하기 놀랍게도 서면으로 계약하지 않는 프리랜서가 있다. 1만 곳 이상의 IT 소기업(직원 수 10명 이하)과 프리랜서를 대상으로 조사한 자료를 보면, 13%가 서면 계약서를 쓰지 않았다. 표면적으로는 그리 높은 수치가 아닌 것처럼 보여도, 위험 가능성을 인지한 (그래서 필자의 회사 보험 상품에 가입한) 기업만을 대상으로 조사했기 때문에 실제 수치는 더 높을 것으로 예상된다. 더구나 계약서를 쓰지 않은 응답자에게서 업무 수행과 관련해 다음과 같은 근본적인 결함이 발견됐다. - 업무 규정 부재(12%) - 써드파티 관련 법적 면책 적용 불가(13%) - 손해 보상 규정 부재(34%) 이런 점을 간과하면 어떤 프로젝트에 참여하거나 수주했을 때 문제가 발생할 가능성이 크다. 계약 사항, 계약 관계, 프로젝트 수주 범위 등을 서면 계약서에 명확하게 규정하는 것이 좋다. 서면 계약서 작성은 모든 이를 동등하게 대우해 주고, 추후 불미스러운 일이 발생할 가능성을 최소화...

2016.01.26

"소기업 내 비전문인력의 IT 관리, 연간 240억 달러 낭비 초래"

소규모 기업에서 비전문 인력이 마지못해 IT 업무를 담당함에 따라 낭비되는 생산성이 연간 240억 달러에 이른다는 조사 결과가 발표됐다. AMI-파트너스가 538명의 비자발적 IT 매니저(IITMs ; IT and communications)를 대상으로 진행한 이번 연구에 따르면 소규모 기업들은 IT와 통신 부문에 830억 달러의 비용을 지출했음에도 불구하고 내부 IT를 관리하는데 여전히 재정적 어려움을 겪고 있었다. 이번 연구는 마이크로소프트가 후원한 것으로 호주, 브라질, 칠레, 인도, 미국 등의 IITMs가 조사 대상이었다. 연구 결과 380만 곳의 소규모 기업이 IITMs를 활용해 내부 IT를 관리하고 있었으며 이로 인해 IITMs들은 IT 업무와 본래 업무 사이에서 생산성 손실을 토로하고 있었다. 마이크로소프트 호주 기업 커뮤니케이션 매니저 벤 탄은 "소규모 기업에서는 경영상의 압박으로 인해 현업 직원이 IT 업무를 함께 담당하는 경향이 높았으며 이들은 핵심 비즈니스 업무와 IT 시스템 관리라는 불편한 지위를 강요받고 있었다"라고 말했다. 이번 연구는 또한 호주의 IITMs들이 매주 3.1시간을 IT 솔루션 관리에 투여하고 있다는 사실을 밝혔다. 연간으로 환산할 경우 161시간이었다. 참고로 이는 조사한 5개 국가 중 가장 낮은 수치였다. ciokr@idg.co.kr

소기업 IT 관리 IITMs

2013.05.06

소규모 기업에서 비전문 인력이 마지못해 IT 업무를 담당함에 따라 낭비되는 생산성이 연간 240억 달러에 이른다는 조사 결과가 발표됐다. AMI-파트너스가 538명의 비자발적 IT 매니저(IITMs ; IT and communications)를 대상으로 진행한 이번 연구에 따르면 소규모 기업들은 IT와 통신 부문에 830억 달러의 비용을 지출했음에도 불구하고 내부 IT를 관리하는데 여전히 재정적 어려움을 겪고 있었다. 이번 연구는 마이크로소프트가 후원한 것으로 호주, 브라질, 칠레, 인도, 미국 등의 IITMs가 조사 대상이었다. 연구 결과 380만 곳의 소규모 기업이 IITMs를 활용해 내부 IT를 관리하고 있었으며 이로 인해 IITMs들은 IT 업무와 본래 업무 사이에서 생산성 손실을 토로하고 있었다. 마이크로소프트 호주 기업 커뮤니케이션 매니저 벤 탄은 "소규모 기업에서는 경영상의 압박으로 인해 현업 직원이 IT 업무를 함께 담당하는 경향이 높았으며 이들은 핵심 비즈니스 업무와 IT 시스템 관리라는 불편한 지위를 강요받고 있었다"라고 말했다. 이번 연구는 또한 호주의 IITMs들이 매주 3.1시간을 IT 솔루션 관리에 투여하고 있다는 사실을 밝혔다. 연간으로 환산할 경우 161시간이었다. 참고로 이는 조사한 5개 국가 중 가장 낮은 수치였다. ciokr@idg.co.kr

2013.05.06

'악플·협박에의 대응은?' 중소기업을 위한 온라인 평판 관리 노하우

기업의 평판은 가장 중요한 자산 중 하나다. 그리고 오늘날 경영진들에게 온라인을 통한 노출은 브랜드 구축을 위한 필수적인 방법 중 하나로 인식되고 있다. 여기에는 기사 포스팅이나 블로깅, 사용자 추천후기, 홍보 영상 등 모든 방식이 활용될 수 있다. 이와 같은 방법으로 고객들에게 신뢰를 쌓아가는 것 이외에도 신경 써야 할 중요한 측면이 하나 더 있다. 바로 불만을 가진 고객들을 관리하는 것이다. 이들은 언제든 립오프 리포트(The Rip-off Report)나 스캠 인포머(Scam Informer)와 같은 일명 ‘공격 사이트'들을 통해 기업에 대한 불만을 쏟아낼 수 있기 때문이다. 물론 이미 온라인 상에서 어느 정도 평판을 구축한 상태이고 일부 소비자들의 불만이 검색 엔진의 어느 구석에서나 발견되는 경우라면 크게 걱정할 일은 없을 것이다. 하지만 반대로 아직 확실한 평판 구축에 성공하지 못한 상태에서 이러한 불평들이 검색 결과의 첫 페이지를 채우고 있다면? 너무 당황하진 말자. 우선 이러한 문제는 하루 아침에 벌어진 것이 아님을 먼저 짚고 넘어가자. 이는 서서히 증대되어 온 문제이며 그 해결에도 짧지 않은 시간이 소요될 것이다. 문제 해결의 선택권은 두 가지이다. 평판 관리 서비스의 도움을 받거나 스스로 해결하거나. 두 선택권 모두 상당한 시간과 노력을 요구할 것임을 기억하고 작업에 돌입해야 한다. 우선 평판 관리 서비스 의뢰는 적당한 업체를 찾기 위해서는 상당한 주의가 요구된다. 시작은 기업의 영향권에서부터 하는 것이 좋다. 예를 들면, 페이스북이나 링크드인 내 관계들이 좋은 정보를 제공해줄 수 있을 것이다. 어떤 업체와 계약을 체결하기 전 그들과 관련한 언급들을 찬찬히 검토해보자. 해당 업체에 관한 리뷰가 돈을 받고 작성된 가짜는 아닌지(혹은 업체가 직접 가짜 계정을 통해 작성한 리뷰는 아닌지) 잘 따져봐야 한다. -> 실패한 입소문 마케팅 10선 ① -> 실패한 입소문 마케팅 1...

마케팅 소기업 평판 바이럴 블랙 컨슈머

2012.11.14

기업의 평판은 가장 중요한 자산 중 하나다. 그리고 오늘날 경영진들에게 온라인을 통한 노출은 브랜드 구축을 위한 필수적인 방법 중 하나로 인식되고 있다. 여기에는 기사 포스팅이나 블로깅, 사용자 추천후기, 홍보 영상 등 모든 방식이 활용될 수 있다. 이와 같은 방법으로 고객들에게 신뢰를 쌓아가는 것 이외에도 신경 써야 할 중요한 측면이 하나 더 있다. 바로 불만을 가진 고객들을 관리하는 것이다. 이들은 언제든 립오프 리포트(The Rip-off Report)나 스캠 인포머(Scam Informer)와 같은 일명 ‘공격 사이트'들을 통해 기업에 대한 불만을 쏟아낼 수 있기 때문이다. 물론 이미 온라인 상에서 어느 정도 평판을 구축한 상태이고 일부 소비자들의 불만이 검색 엔진의 어느 구석에서나 발견되는 경우라면 크게 걱정할 일은 없을 것이다. 하지만 반대로 아직 확실한 평판 구축에 성공하지 못한 상태에서 이러한 불평들이 검색 결과의 첫 페이지를 채우고 있다면? 너무 당황하진 말자. 우선 이러한 문제는 하루 아침에 벌어진 것이 아님을 먼저 짚고 넘어가자. 이는 서서히 증대되어 온 문제이며 그 해결에도 짧지 않은 시간이 소요될 것이다. 문제 해결의 선택권은 두 가지이다. 평판 관리 서비스의 도움을 받거나 스스로 해결하거나. 두 선택권 모두 상당한 시간과 노력을 요구할 것임을 기억하고 작업에 돌입해야 한다. 우선 평판 관리 서비스 의뢰는 적당한 업체를 찾기 위해서는 상당한 주의가 요구된다. 시작은 기업의 영향권에서부터 하는 것이 좋다. 예를 들면, 페이스북이나 링크드인 내 관계들이 좋은 정보를 제공해줄 수 있을 것이다. 어떤 업체와 계약을 체결하기 전 그들과 관련한 언급들을 찬찬히 검토해보자. 해당 업체에 관한 리뷰가 돈을 받고 작성된 가짜는 아닌지(혹은 업체가 직접 가짜 계정을 통해 작성한 리뷰는 아닌지) 잘 따져봐야 한다. -> 실패한 입소문 마케팅 10선 ① -> 실패한 입소문 마케팅 1...

2012.11.14

소규모 기업이 클라우드 서비스를 이용하는 6가지 이유

웹 사이트 호스팅부터 이메일, ERPR까지 IT 기능을 아웃소싱하는 것은 기업 규모에 관계없이 오래 전부터 보편화되어 왔다. 하지만 데이터베이스 서버나 파일 서버, 문서 스토리지, 애플리케이션 개발 등 중요한 IT 기능을 아웃소싱하는 것에는 많은 기업들이 주저하고 있다.   경험이 많은 IT 관리자는 최근 빈번하게 일어나는 서비스 중단이나 데이터 손실, 해킹 사건 등을 지적하며, 이로 인해 생산성 손실은 물론 소송이나 벌금, 심지어 기업의 파산으로 이어질 수 있다고 강조한다.   하지만 기업 파이어월 외부로부터 얻을 수 있는 저렴한 비용의 인프라와 설비, 관리, 그리고 더 나은 서비스 가용성 등을 통해 얻을 수 있는 본질적인 이점이 있다는 것은 무시할 수 없는 사실이다. 소규모 기업에서 클라우드 서비스로 현실화할 수 있는 절감 요소를 짚어본다.   1. 인프라 절감 내부 IT 서비스를 위해 새로운 서버나 운영체제, 애플리케이션을 구매하는 대신 클라우드 서비스 업체에 매월 요금을 지불하기만 하면 된다. 운영체제와 애플리케이션을 갖춘 서버 한 대의 비용이 수천 달러에서 수만 달러에 이른다는 점을 생각하면, 엄청난 이점이 될 수 있다. 특히 전면적인 도입 전에 새로운 서비스를 테스트해 보고자 한다면, 이점은 더욱 커진다.   2. 환경 설정과 관리 절감 만약 IT 직원이 새로운 운영체제와 애플리케이션에 익숙하지 않다면, 새로운 기능을 도입하는 것은 길고 힘든 과정이 될 수 있다. 클라우드 서비스 업체는 특정 애플리케이션을 지원하는 데 있어서는 경험이 풍부한 관리자이다. 이것이 클라우드 기반 ERP가 인기있는 이유중 하나이다. ERP는 도입이 까다롭기로 악명이 높은데, 하드웨어와 소프트웨어 모듈을 함께 돌아가게 하는 것도 어렵고, 소프트웨어를 적절하게 설정하는 것도 어렵다. 경험이 풍분한 인력을 갖춘 서드파티 클라우드 업체에게 모니터링이나 새로운 계정 설정, 패...

클라우드 절감 SMB 소기업

2011.10.20

웹 사이트 호스팅부터 이메일, ERPR까지 IT 기능을 아웃소싱하는 것은 기업 규모에 관계없이 오래 전부터 보편화되어 왔다. 하지만 데이터베이스 서버나 파일 서버, 문서 스토리지, 애플리케이션 개발 등 중요한 IT 기능을 아웃소싱하는 것에는 많은 기업들이 주저하고 있다.   경험이 많은 IT 관리자는 최근 빈번하게 일어나는 서비스 중단이나 데이터 손실, 해킹 사건 등을 지적하며, 이로 인해 생산성 손실은 물론 소송이나 벌금, 심지어 기업의 파산으로 이어질 수 있다고 강조한다.   하지만 기업 파이어월 외부로부터 얻을 수 있는 저렴한 비용의 인프라와 설비, 관리, 그리고 더 나은 서비스 가용성 등을 통해 얻을 수 있는 본질적인 이점이 있다는 것은 무시할 수 없는 사실이다. 소규모 기업에서 클라우드 서비스로 현실화할 수 있는 절감 요소를 짚어본다.   1. 인프라 절감 내부 IT 서비스를 위해 새로운 서버나 운영체제, 애플리케이션을 구매하는 대신 클라우드 서비스 업체에 매월 요금을 지불하기만 하면 된다. 운영체제와 애플리케이션을 갖춘 서버 한 대의 비용이 수천 달러에서 수만 달러에 이른다는 점을 생각하면, 엄청난 이점이 될 수 있다. 특히 전면적인 도입 전에 새로운 서비스를 테스트해 보고자 한다면, 이점은 더욱 커진다.   2. 환경 설정과 관리 절감 만약 IT 직원이 새로운 운영체제와 애플리케이션에 익숙하지 않다면, 새로운 기능을 도입하는 것은 길고 힘든 과정이 될 수 있다. 클라우드 서비스 업체는 특정 애플리케이션을 지원하는 데 있어서는 경험이 풍부한 관리자이다. 이것이 클라우드 기반 ERP가 인기있는 이유중 하나이다. ERP는 도입이 까다롭기로 악명이 높은데, 하드웨어와 소프트웨어 모듈을 함께 돌아가게 하는 것도 어렵고, 소프트웨어를 적절하게 설정하는 것도 어렵다. 경험이 풍분한 인력을 갖춘 서드파티 클라우드 업체에게 모니터링이나 새로운 계정 설정, 패...

2011.10.20

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