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GDPR 준수율, 여전히 낮다

클라우드 데이터 통합 업체인 탈렌드(Talend)의 설문 조사에 따르면 유럽의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)이 시행된 지 약 18개월 지난 현재 몇 가지 규제가 개선되었지만 GDPR 준수율은 여전히 낮은 수준으로 나타났다.    전 세계 조사 대상 기업 중 절반 이상(58%)은 GDPR에서 지정한 1개월이라는 시간 안에 데이터 접근 및 이동에 관한 정보 요청을 충족할 수 없는 것으로 조사됐다. 이 수치는 2018년 9월 첫 번째 설문 조사 결과보다 개선됐다. 첫 번째 설문 조사에서는 기업의 70%가 1개월 이내에 개인이 요청한 데이터에 관한 정보를 제공하지 못한 것으로 나타났다.  탈렌드는 처음 설문조사를 한 지 1년 만에 이 조사를 다시 했으며, 최근 조사에서 얼마나 나아졌는지를 파악하고자 했다. 전세계에 새로운 규정이 적용되면서 탈렌드는 조직에 데이터 보안 규정을 점검하는 프로세스가 필요해졌다고 주장했다. 데이터 보안 규정에는 미국(2020년 1월 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법), APAC(2020년 5월 태국의 PDPA), 라틴 아메리카(2020년 8월 브라질의 LGPD)에서 시행되는 데이터 보호 규정이 포함된다. 설문 조사에 따르면 미디어/통신, 공공 업계는 데이터 보호 요건을 충족하기 위해 고심하고 있으며, 공공의 29%와 미디어/통신의 32%만이 1개월이라는 제한된 시간 안에 데이터를 제공할 수 있는 것으로 파악됐다. 유통, 금융, 여행, 운송, 숙박 업종은 평균보다 한참 낮은 수준으로 조사됐다. 조사에 응한 기업의 46%는 1개월 이내에 데이터 요청에 정확한 답변을 제공했다고 보고했다. 탈렌드는 조직이 데이터 거버넌스 혁신을 시작하여 360도 고객에 대한 관점을 제공하고 데이터 자동화 담당자가 좀더 자동화된 데이터 처리와 제공을 통해 역량을 강화해야 한다고 말했다. 탈렌드 데이터 거버넌스 제품 담당 이사 장-미셸 프랑코는 “GDPR을 완전히 준수하려면 데이터의 위치, 처리 방법, 대상을 이해해야 한다”...

개인정보 보호 규제 CMO 탈렌드 데이터 통합 GDPR 유럽 일반 데이터 보호 규정

2019.12.06

클라우드 데이터 통합 업체인 탈렌드(Talend)의 설문 조사에 따르면 유럽의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)이 시행된 지 약 18개월 지난 현재 몇 가지 규제가 개선되었지만 GDPR 준수율은 여전히 낮은 수준으로 나타났다.    전 세계 조사 대상 기업 중 절반 이상(58%)은 GDPR에서 지정한 1개월이라는 시간 안에 데이터 접근 및 이동에 관한 정보 요청을 충족할 수 없는 것으로 조사됐다. 이 수치는 2018년 9월 첫 번째 설문 조사 결과보다 개선됐다. 첫 번째 설문 조사에서는 기업의 70%가 1개월 이내에 개인이 요청한 데이터에 관한 정보를 제공하지 못한 것으로 나타났다.  탈렌드는 처음 설문조사를 한 지 1년 만에 이 조사를 다시 했으며, 최근 조사에서 얼마나 나아졌는지를 파악하고자 했다. 전세계에 새로운 규정이 적용되면서 탈렌드는 조직에 데이터 보안 규정을 점검하는 프로세스가 필요해졌다고 주장했다. 데이터 보안 규정에는 미국(2020년 1월 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법), APAC(2020년 5월 태국의 PDPA), 라틴 아메리카(2020년 8월 브라질의 LGPD)에서 시행되는 데이터 보호 규정이 포함된다. 설문 조사에 따르면 미디어/통신, 공공 업계는 데이터 보호 요건을 충족하기 위해 고심하고 있으며, 공공의 29%와 미디어/통신의 32%만이 1개월이라는 제한된 시간 안에 데이터를 제공할 수 있는 것으로 파악됐다. 유통, 금융, 여행, 운송, 숙박 업종은 평균보다 한참 낮은 수준으로 조사됐다. 조사에 응한 기업의 46%는 1개월 이내에 데이터 요청에 정확한 답변을 제공했다고 보고했다. 탈렌드는 조직이 데이터 거버넌스 혁신을 시작하여 360도 고객에 대한 관점을 제공하고 데이터 자동화 담당자가 좀더 자동화된 데이터 처리와 제공을 통해 역량을 강화해야 한다고 말했다. 탈렌드 데이터 거버넌스 제품 담당 이사 장-미셸 프랑코는 “GDPR을 완전히 준수하려면 데이터의 위치, 처리 방법, 대상을 이해해야 한다”...

2019.12.06

'기업의 GDPR 준수를 돕는다' 툴 18선

2018년 5월 25일 유럽연합(EU)의 일반 데이터 보호 규정이 발효되면서 GDPR 대응을 돕는 소프트웨어가 출시됐다. 여기서 소개하는 툴들은 규제 준수 경로를 지속해서 지원할 수도 있다. 물론 이들 중 어느 것도 데이터 보호에 대한 만병통치약은 아니다. 다만 각자의 조직에 적합한 소프트웨어를 갖춰 놓으면 광범위한 규제 준수 프로세스를 보완할 수 있다. <컴퓨터월드UK>는 레그테크(regtech: Regulation Tech) 사례를 찾아서 시장에서 우수하다고 평가받은 GDPR 준수 툴을 정리했다. 1. 새로운 규제 대응 기술에 관한 사례 만들기 GDPR 컨퍼런스인 데이터IQ 레그테크(DataIQ RegTech)에서 RELX그룹의 GDPR 프로그램 리더인 로비 버제스는 "GDPR에 대해서는 기술을 위한 비즈니스 사례를 구축하지 말고 GDPR을 위한 비즈니스 사례를 구축하라”고 당부했다. 새로운 도구는 채택되기 전 철저히 검증돼야 하는데 문제는 GDPR 레그테크가 새로운 기술 영역이라는 데 있다. 기업 데이터 거버넌스 솔루션은 상당히 끌리는 선택일뿐 아니라 관리하기 위해 복잡하고 많은 시간이 소요되는 값비싼 솔루션이기도 하다. 스프레드시트 같은 간단한 도구는 기본적인 도움을 줄 수 있지만 필연적으로 틈새가 많고 이 규제와 잘 맞지 않은 부분이 있다. 버제스는 "실용적이어야 한다"며 "당신이 달성하고자 하는 것을 과도하게 설계하려고 하지 마라"고 조언했다. 2. GDPR 데이터 매퍼 GDPR 데이터 매퍼(GDPR Data Mapper)는 중소기업이 보유한 데이터를 식별, 분류, 보고하는 데 도움이 되는 애플리케이션이다. 사용자는 회사 정보, 데이터가 저장되는 위치, 작업하는 타회사의 주소를 입력한 다음 모든 회사의 데이터 처리 활동에 대한 흐름도를 작성한다. 필요한 경우 검토하고 수정하며 업데이트할 수 있다....

Saas RegTech 레그테크 GPDR 유럽 일반 데이터 보호 규정 코너스톤 EU 규제 마이크로소프트 액센츄어 GDPR 데이터 매퍼

2018.06.19

2018년 5월 25일 유럽연합(EU)의 일반 데이터 보호 규정이 발효되면서 GDPR 대응을 돕는 소프트웨어가 출시됐다. 여기서 소개하는 툴들은 규제 준수 경로를 지속해서 지원할 수도 있다. 물론 이들 중 어느 것도 데이터 보호에 대한 만병통치약은 아니다. 다만 각자의 조직에 적합한 소프트웨어를 갖춰 놓으면 광범위한 규제 준수 프로세스를 보완할 수 있다. <컴퓨터월드UK>는 레그테크(regtech: Regulation Tech) 사례를 찾아서 시장에서 우수하다고 평가받은 GDPR 준수 툴을 정리했다. 1. 새로운 규제 대응 기술에 관한 사례 만들기 GDPR 컨퍼런스인 데이터IQ 레그테크(DataIQ RegTech)에서 RELX그룹의 GDPR 프로그램 리더인 로비 버제스는 "GDPR에 대해서는 기술을 위한 비즈니스 사례를 구축하지 말고 GDPR을 위한 비즈니스 사례를 구축하라”고 당부했다. 새로운 도구는 채택되기 전 철저히 검증돼야 하는데 문제는 GDPR 레그테크가 새로운 기술 영역이라는 데 있다. 기업 데이터 거버넌스 솔루션은 상당히 끌리는 선택일뿐 아니라 관리하기 위해 복잡하고 많은 시간이 소요되는 값비싼 솔루션이기도 하다. 스프레드시트 같은 간단한 도구는 기본적인 도움을 줄 수 있지만 필연적으로 틈새가 많고 이 규제와 잘 맞지 않은 부분이 있다. 버제스는 "실용적이어야 한다"며 "당신이 달성하고자 하는 것을 과도하게 설계하려고 하지 마라"고 조언했다. 2. GDPR 데이터 매퍼 GDPR 데이터 매퍼(GDPR Data Mapper)는 중소기업이 보유한 데이터를 식별, 분류, 보고하는 데 도움이 되는 애플리케이션이다. 사용자는 회사 정보, 데이터가 저장되는 위치, 작업하는 타회사의 주소를 입력한 다음 모든 회사의 데이터 처리 활동에 대한 흐름도를 작성한다. 필요한 경우 검토하고 수정하며 업데이트할 수 있다....

2018.06.19

작년 전세계 CRM 시장 '395억 달러'··· DBMS 앞질렀다 <가트너>

2017년 말 기준으로 고객관계관리(CRM) 소프트웨어 매출이 DBMS를 앞질러 전체 소프트웨어 시장에서 가장 부분을 차지했다. 가트너의 조사에 따르면, 지난 12개월 동안 글로벌 CRM 매출은 미화 395억 달러에 달했으며 같은 해 368억 달러에 이르는 DBMS를 추월했다. 가트너 연구 책임자인 줄리앙 폴터는 "2018년에 CRM 소프트웨어 매출이 모든 소프트웨어 시장의 주도권을 이어갈 것이며 성장률 16%로 가장 빠르게 성장하는 소프트웨어 시장이 될 것이다"고 전망했다. 폴터는 소프트웨어 중심의 채널 파트너에 주목하면서 CRM 소프트웨어 매출의 고성장은 특히 20% 이상의 성장을 달성하고 있는 리드 관리, 고객 및 현장 서비스 관리의 목소리에 힘입은 바가 크다고 분석했다. 그는 "마케팅 기술의 부상과 CRM 시장에서의 판매 기술이 최근 부활하기 시작했다”고 밝혔다. 결과적으로, 풀터는 이 성장하는 시장에 "많은 신규 진입자가 뛰어들고 있다"고 말을 이었다. 특히 영업, 상거래, 서비스를 다루는 CRM 제품을 공급하는 주요 업체는 평균 성장보다 강세를 보이며 기존 고객에게 추가 모듈을 교차 판매하는 데 성공했다. 폴터에 따르면, 현재 기업은 정보의 사일로(silo)를 피하고 고객에 대한 360도 뷰를 얻고자 한다. "360도 뷰는 인공지능을 좀더 잘 응용해 CRM 시스템 사용자에게 더 높은 효율을 제공해 준다"고 폴터는 전했다. 폴터는 CRM 시스템이 일반적으로 방대한 양의 민감한 개인 데이터를 포함하고 있으며 상당 기간 동안 보관되어 다른 애플리케이션보다 유럽 일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 준수하지 못할 가능성이 높다고 지적했다. GDPR 준수 비용 때문에 향후 3년 동안 정보보안, CRM, 고객경험(CX)에 대한 기존 예산이 늘어날 전망이다. CRM 예산에서 기술 투자 분야에는 마케팅 기술, 데이터 손실 방지,...

CRM 가트너 DBMS 매출 CX 고객경험 2017년 GDPR 유럽 일반 데이터 보호 규정

2018.04.12

2017년 말 기준으로 고객관계관리(CRM) 소프트웨어 매출이 DBMS를 앞질러 전체 소프트웨어 시장에서 가장 부분을 차지했다. 가트너의 조사에 따르면, 지난 12개월 동안 글로벌 CRM 매출은 미화 395억 달러에 달했으며 같은 해 368억 달러에 이르는 DBMS를 추월했다. 가트너 연구 책임자인 줄리앙 폴터는 "2018년에 CRM 소프트웨어 매출이 모든 소프트웨어 시장의 주도권을 이어갈 것이며 성장률 16%로 가장 빠르게 성장하는 소프트웨어 시장이 될 것이다"고 전망했다. 폴터는 소프트웨어 중심의 채널 파트너에 주목하면서 CRM 소프트웨어 매출의 고성장은 특히 20% 이상의 성장을 달성하고 있는 리드 관리, 고객 및 현장 서비스 관리의 목소리에 힘입은 바가 크다고 분석했다. 그는 "마케팅 기술의 부상과 CRM 시장에서의 판매 기술이 최근 부활하기 시작했다”고 밝혔다. 결과적으로, 풀터는 이 성장하는 시장에 "많은 신규 진입자가 뛰어들고 있다"고 말을 이었다. 특히 영업, 상거래, 서비스를 다루는 CRM 제품을 공급하는 주요 업체는 평균 성장보다 강세를 보이며 기존 고객에게 추가 모듈을 교차 판매하는 데 성공했다. 폴터에 따르면, 현재 기업은 정보의 사일로(silo)를 피하고 고객에 대한 360도 뷰를 얻고자 한다. "360도 뷰는 인공지능을 좀더 잘 응용해 CRM 시스템 사용자에게 더 높은 효율을 제공해 준다"고 폴터는 전했다. 폴터는 CRM 시스템이 일반적으로 방대한 양의 민감한 개인 데이터를 포함하고 있으며 상당 기간 동안 보관되어 다른 애플리케이션보다 유럽 일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 준수하지 못할 가능성이 높다고 지적했다. GDPR 준수 비용 때문에 향후 3년 동안 정보보안, CRM, 고객경험(CX)에 대한 기존 예산이 늘어날 전망이다. CRM 예산에서 기술 투자 분야에는 마케팅 기술, 데이터 손실 방지,...

2018.04.12

2년 내 APeJ 조직의 24%, 챗봇 도입 예정 <IDC>

IDC가 최근 발간한 ‘일본을 제외한 아시아태평양(APeJ) 인지/인공지능(AI)에 대한 아웃소싱 및 프로젝트 기반 서비스 시장 분석 전망(Market Analysis Perspective around the Cognitive/AI opportunity in the Asia Pacific ex Japan (APeJ) market across outsourcing and project-oriented services) 보고서에 따르면, 일본을 제외한 아시아태평양 C-레벨 경영진들은 인지 및 인공지능(AI)을 경쟁우위를 제공할 핵심 기술 전략으로 보고 있다.  IDC는 유럽 일반 데이터 보호 규정(General Data Protection Regulation, GDPR) 실행으로 AI 도입에 장벽이 남아 있다고도 전했다. IDC호주 연구 담당 이사인 안네마리 키코스는 "AI/인지 서비스에 대한 투자가 APeJ에서 향후 5년간 연평균 78% 성장할 전망이다. 특히 인지/AI 기능을 포함한 기업용 애플리케이션(예 : ERP) 업그레이드에 관심이 집중될 것이다”고 말했다.  조사에 응한 전체 응답자 가운데 70%는 관리, 접근 제어, 가용성, 품질을 포함한 회사의 데이터 전략을 AI 기술을 최대한 활용하기 위해 조정해야 한다고 생각했다. 연구에 따르면 호주와 뉴질랜드 기업 중 32%가 조직 내 데이터 과학자가 있다고 밝혔다. 또한 IDC 연구 결과, 로봇 프로세스 자동화(RPA)와 대화형 AI가 핵심 주제로 부상하는 추세며, 향후 12~24개월 내에 APeJ 조직의 24%가 챗봇이나 자동 대화 인터페이스를 도입할 예정이다.  IDC 아시아 태평양 담당 부사장 취 칸은 "인지/인공지능 솔루션 구매를 고려하는 조직은 솔루션선정 시 최우선 기준으로 데이터 품질을 꼽았다”고 전했다.  이어서 "기존 투자를 활용하기보다는 새롭게 투자하기는 ...

IDC 유럽 일반 데이터 보호 규정 쳇봇 GDPR RPA 로봇 프로세스 자동화 CAGR 연평균성장률 일본을 제외한 아시아태평양 APEJ C-레벨 인지 인공지능 조사 ERP 바로미터

2018.03.21

IDC가 최근 발간한 ‘일본을 제외한 아시아태평양(APeJ) 인지/인공지능(AI)에 대한 아웃소싱 및 프로젝트 기반 서비스 시장 분석 전망(Market Analysis Perspective around the Cognitive/AI opportunity in the Asia Pacific ex Japan (APeJ) market across outsourcing and project-oriented services) 보고서에 따르면, 일본을 제외한 아시아태평양 C-레벨 경영진들은 인지 및 인공지능(AI)을 경쟁우위를 제공할 핵심 기술 전략으로 보고 있다.  IDC는 유럽 일반 데이터 보호 규정(General Data Protection Regulation, GDPR) 실행으로 AI 도입에 장벽이 남아 있다고도 전했다. IDC호주 연구 담당 이사인 안네마리 키코스는 "AI/인지 서비스에 대한 투자가 APeJ에서 향후 5년간 연평균 78% 성장할 전망이다. 특히 인지/AI 기능을 포함한 기업용 애플리케이션(예 : ERP) 업그레이드에 관심이 집중될 것이다”고 말했다.  조사에 응한 전체 응답자 가운데 70%는 관리, 접근 제어, 가용성, 품질을 포함한 회사의 데이터 전략을 AI 기술을 최대한 활용하기 위해 조정해야 한다고 생각했다. 연구에 따르면 호주와 뉴질랜드 기업 중 32%가 조직 내 데이터 과학자가 있다고 밝혔다. 또한 IDC 연구 결과, 로봇 프로세스 자동화(RPA)와 대화형 AI가 핵심 주제로 부상하는 추세며, 향후 12~24개월 내에 APeJ 조직의 24%가 챗봇이나 자동 대화 인터페이스를 도입할 예정이다.  IDC 아시아 태평양 담당 부사장 취 칸은 "인지/인공지능 솔루션 구매를 고려하는 조직은 솔루션선정 시 최우선 기준으로 데이터 품질을 꼽았다”고 전했다.  이어서 "기존 투자를 활용하기보다는 새롭게 투자하기는 ...

2018.03.21

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