"사용자 경험은 어떤가?"라는 질문도 중요하다고 럭스터의 공동 창업자이자 마케팅 담당 부사장 마이크 크레이그는 조언했다. 좋은 사용자 인터페이스를 갖고 있는가? 페이지를 신속하게 불러올 수 있는가? 사이트를 둘러보기 쉬운가? 또한 크레이그는 자신이 좋아하는 모바일 웹 사이트 또는 앱을 제공하는 기관에 얼마나 많은 사람들이 방문하거나 앱을 다운로드 하며 그 분석은 어떤지 문의하는 것을 추천했다.
그리고 모바일 솔루션 제공자가 단순한 모바일 스플래시 페이지나 기본적인 앱이 아니라 모바일 전략을 구축하는데 도움을 줄 수 있는지도 확인해야 한다고 모바일 솔루션을 제공하는 사용자 경험 전문기업 탠덤세븐(TandemSeven)의 CTO 댄 릴리달)은 말했다. ‘성공적인 모바일 전략을 제공할 수 있는 디자인, 사용자 경험, 통합 등에 관한 전문성을 확보하고 있는가?’라는 질문이다.
모바일 전략 마련은?
모바일 웹 사이트 또는 앱을 개발할 때 기관들이 하는 가장 큰 실수는 이것을 단일 프로젝트로 진행하는 것이라고 에퍼슨, 크레이그, 릴리달은 입을 모아 지적했다. 이것은 모바일 웹 사이트 또는 앱, 즉 모바일 전략을 더욱 광범위한 마케팅, 영업, 고객 (또는 CRM) 전략에 통합하지 않음을 의미한다.
모바일은 "다수의 채널 중 하나"라 생각해야 한다고 릴리달은 강조했다.
채들러는 모바일 웹 사이트 또는 앱을 개발할 때는 "고객들의 목표와 그들이 어떤 기기를 사용하고 있는지 이해해야 한다"고 말했다. 대형 화면에서 보기 좋은 것이 반드시 스마트폰에서도 보기 좋은 것은 아니다. 이와 마찬가지로, 아이패드에서 보기 좋다고 해서 안드로이드(Android) 기기 또는 블랙베리(BlackBerry)에서도 보기 좋을 것이라고 추정해서는 안 된다는 것이다.
모바일에 관한 추가적인 중요 사항: 애플이 뭐라 하던 아이폰/아이패드의 시대는 끝났다. 실제로 컴스코어에 따르면 2011년 11월 현재 구글은 애플보다 20%나 많은 가입자를 확보하고 있다. 따라서 모바일 웹 사이트 또는 앱을 개발할 때는 다양한 모바일 플랫폼(구글/안드로이드, 애플/iOS, RIM/블랙베리, 윈도우)에서 보기에 좋을 뿐 아니라 사용하기 쉽도록 해야 한다.
전통적인 웹 사이트와는 달리 모바일에서는 정보의 최적화가 중요하다. 따라서 "고객들에게 가장 중요한 5 - 6개의 항목을 찾아야 한다"라고 크레이그는 조언했다. 그것들을 느려지게 하거나 방해하는 관련 없는 모든 것(예 - 플래시, 대형 그래픽 또는 사진, 오디오 등)들을 없애야 한다.
마지막으로 모바일 웹 사이트 또는 앱을 대중에 공개하기에 앞서 반드시 시험해야 한다는 조언이 있었다.
시간과 비용은?
수행해야 할 일과 이미 준비된 것의 양에 따라 좋은 모바일 웹 사이트 또는 네이티브 앱을 개발하기 위해서는 3 ~ 9개월의 시간이 소요된다. 이미 좋은 서비스 지향적인 아키텍처가 마련되어 있으며 모바일 웹 사이트 또는 앱이 지나치게 복잡하지 않다면 3개월이면 충분하다.
릴리달은 "이는 완성된 앱으로 HTML 5에 직접 구축할 경우다”라며 실제적인 기반 시설이 갖춰져 있지 않을 경우 9개월이 소요된다고 말했다. 즉, 서비스 지향적인 기반 시설은 반드시 갖추어야 한다는 뜻이다.
비용의 경우 아이폰용 무료 앱을 개발할 수 있는 사이트도 있지만 세심하면서 원하는 대로 아이폰용 네이티브 앱을 설계하고 배치하려면 최소 2만 달러가 든다고 릴리달과 크레이그는 말했다. 이와 마찬가지로 수백 달러면 몇 개의 페이지로 구성된 기본적인 모바일 웹 사이트를 구축할 수 있는 디자이너를 찾을 수 있다. 하지만 보기에 좋을 뿐 아니라 긍정적인 사용자 경험을 제공하고 백 엔드 시스템과 통합되어 이를 활용하는 멀티플랫폼 모바일 프레즌스를 구축하려면 최대 20만 달러가 든다.
20만 달러가 상당한 금액이긴 하지만 미국 내에만 1억 명 이상의 스마트폰 및 태블릿 사용자가 있으며 그 수가 여전히 증가하고 있다는 것을 생각하면 그 가치는 훨씬 클 수 있다. 또한 모든 것을 한 번에 완료할 필요는 없다. 에퍼슨은 "작은 프로젝트부터 시작하라. 사람들이 데이터를 어떻게 소비하는지 주시하라"라며, 거기서부터 시작하라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2012.02.17
Jennifer Lonoff Schiff | CIO
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