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교차 채널 최적화를 통한 활동 추적
교차 채널 최적화 테크놀로지를 활용하면 위에 설명된 방법론이 다수의 기기들에서(사용자들이 별도의 인증을 거치지 않은 경우라도) 진행될 수 있다. 인증을 거치지 않은 사용자라도 그의 개인 프로필을 확인해 이 사용자가 타 기기를 통해 시스템에 접근한 이력이 있는 인물인지를 파악하는 것이 가능하기 때문이다. 사용자 확인이 이뤄지면 블룸리치 모바일 애플리케이션은 해당 사용자의 웹/모바일 활동 기록에 기초해 역학적 카테고리를 생성하고, 가장 개연성 높은 상품들을 상위에 배치하는 검색 결과를 제시한다.
카우프먼은 “교차 채널 최적화를 통해 우리는 사용자를 파악하고, 그 정보에 기초해 고객들에게 해당 모바일 사용자가 온라인에서 구매한 상품이 무엇인지를 이야기해 줄 수 있게 되었다”라고 말했다.
그녀는 “우리가 확인한 바에 따르면 사용자의 과반은 웹 환경과 모바일 환경에서 동일한 카테고리를 열람하는 행동 양식을 취했다. 동일한 상품을 열람하는 비율 역시 30%를 상회했다. 휴대폰으로 구경한 상품을 온라인 매장이나 오프라인 매장에서 그대로 구매함을 보여주는 결과였다”라고 덧붙여 설명했다.
의도 파악 통한 부정적 요인 회피
이와 같은 정밀한 타겟팅이 사용자들에게는 감시 당한다는 느낌을 안겨줄 수도 있다. 하지만 카우프먼은 소매 업체들이 이러한 '부정적 반응'을 피하는 것 역시 가능하다고 설명했다.
카우프먼은 “원하는 것을 받으면, 사람들은 기뻐한다. 하지만 ‘당신은 이런 사람이니, 이것이 필요할 것이다'라는 식의, 추론을 통한 제안은 상대를 언짢게 할 수 있다. 그가 자신이 쓸 물건을 고르는 것인지 어떻게 장담할 수 있나? 핵심은 의도에 있다. 물론 누군가의 의도를 헤아리는 것은 쉽지 않은 일이다. 이를 위해선 그의 언어와 행동을 이해할 필요가 있다. 우리의 시스템은 에두르지 않고 곧바로 사용자의 의도에 초점을 맞춘다. 사용자의 모바일 활동이 지니는 중요성은 그 활동 자체가 아닌, 그 안에 담긴 의도에 있다. 이것을 파악해야 정돈된 결과물의 제시가 가능하다”라고 말했다.
‘의도'를 포착하기 위해 블룸리치는 1억 5,000 만의 웹 페이지와 10억 건 이상의 고객 상호 작용과 관련한 데이터를 수집했다. 신규 고객이 블룸리치의 서비스를 계약하게 되면 이들 업체의 사이트에는 하나의 픽셀(pixel)이 배치되게 된다. 이후 블룸리치는 14~30일 간을 정보 수집에만 집중하고, 이 작업이 마무리된 뒤에야 본격적으로 사이트를 면밀히 검토하는 과정을 진행했다.
이러한 일련의 과정을 통해 블룸리치 모바일은 상품을 브랜드, 색상, 스타일, 나아가서는 할인 여부 등의 범주로까지 개인화하여 제시할 수 있게 된다. ‘핀(pin)’이나 ‘좋아요(like)’ 등의 소셜 활동 데이터도 범주화의 기준이 된다.
블룸리치에 대해, 카우프먼은 미국 크레용 브랜드인 ‘크레욜라’를 예로 들어, “크레욜라가 164가지의 색상 라이브러리를 갖추고 있다면, 블룸리치는 1,100 색의 색상 라이브러리를 갖추고 있다”고 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2013.07.17
Thor Olavsrud | CIO
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