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AI / 애플리케이션

애피어, SaaS 기업 ‘우프라’ 인수…“차세대 AI 기반 고객 데이터 플랫폼 구축”

2022.10.12 편집부  |  CIO KR
글로벌 AI SaaS 기업 애피어가 심층 데이터와 통찰력을 제공하는 고객 여정 분석 SaaS 기업인 우프라를 인수 완료했다고 밝혔다. 

이번 인수로 애피어는 첨단 AI 기술과 사용자 중심 시각화 분석 기능을 통해 차세대 고객 데이터 플랫폼(Customer Data Platform; 이하 CDP) 구축을 위한 퍼스트파티 데이터 처리 분야에서의 주도적 입지를 더욱 강화할 계획이다. 
 

우프라가 애피어의 AI 기반 솔루션 제품군에 추가됨으로써 기업은 원클릭 통합을 통해 고객 데이터를 통합 및 동기화하고 고객의 여정 전반에 걸쳐 모든 접점을 실시간으로 분석, 애피어의 AI 기반 의사 결정 및 실행 기능을 최대한 활용할 수 있게 되었다.

미국 캘리포니아에 본사를 둔 우프라는 B2C 및 B2B 업계 전반에 걸쳐 미국과 유럽에서 광범위한 고객을 보유하고 있으며 고객 여정 분석, 제품 분석, 마케팅 자동화 및 데이터 관리를 위한 강력하고 검증된 SaaS 플랫폼을 제공한다. 

이번 통합은 고객과 제품 분석 시장에서 애피어의 입지를 더욱 강화하고 미국과 유럽 시장에서 애피어의 엔터프라이즈 시장 공략과 성장을 더욱 가속화하는데 목표를 두고 있다. 우프라의 글로벌 고객층은 애피어가 엔터프라이즈 제품군의 비즈니스를 성장시키는 데 있어 세계 시장에서의 발자취를 더욱 공고히 할 수 있는 중요한 기회를 제공할 것으로 업체 측은 기대하고 있다. 

애피어는 이 차세대 CDP 플랫폼을 통해 퍼스트파티 데이터로부터 360도 통합 고객 프로필을 구축하고 사용자 중심의 통찰력 있는 분석과 시각화를 제공한다. 또한, 최종 사용자 행동을 정확하게 예측하며 자동화된 ML 모델 구축을 통해 효과적인 구매 및 참여 전략을 조정할 수 있도록 서비스를 제공한다.

애피어 CEO 겸 공동창업자 치한 위 박사는 “이번 인수로 퍼스트파티 데이터 관리 및 고객 통찰력 분야의 최고인 애피어의 AI 기반 제품과 우프라의 뛰어난 분석 및 시각화 기능이 더해졌다”며, “이를 통해 전 세계 기업을 위한 동급 최고의 CDP를 제공할 것”이라고 밝혔다. 

우프라 CEO 겸 공동창업자 엘리 쿠리는 “10년 전 우프라는 모든 사람이 고객 데이터를 활용해 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있는 방법을 재발명하겠다는 사명을 가지고 시작한 기업”이라며, “이 CDP는 기업이 고객 여정의 모든 접점에 대한 통찰력을 제공하고 향후 고객 행동을 예측할 수 있도록 지원할 것”이라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
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