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칼럼 | 악용 가능성 높은 '분석', IT 역할을 묻는다

분석을 악용하는 사례는 흔하게 볼 수 있다. 칼럼니스트 롭 엔덜은 분석 프로세스를 효과적으로 만들려면 IT가 주도해야 한다는 주장을 내놨다. 미국에서 최근 총기 난사 사건이 발생했다. 이번에는 올랜도다. 그런데 정치인들이 여기에 대응하는 방식은 정치의 문제점과 더불어 사람들의 의사결정과 관련된 핵심 문제 하나를 알려준다. 사람이라면 누구나 확증 편향(Confirmation Bias)을 갖고 있다. 이는 실제 원인에 초점을 맞추지 않고, '기존의 입장'이라는 틀 안에서 상황을 판단하는 것을 의미한다. 이번 사건에서 어떤 정치인은 이슬람교도의 미국 입국을 금지하자고 주장했다. 또 다른 정치인은 총기류 통제를 강조했다. 하지만 이번 총기 난사 사건으로 많은 사람들이 사망한 이유는 앞으로 닥칠 위협을 알지 못하는 것과 더 관련이 있다. 공격을 알리는 요소들은 많다. 불만을 가진 직원, 가정 폭력 이력, 급한 성격과 행동, 여러 무기와 탄약을 구입한 것 등을 예로 들 수 있다. 그런데 대부분 기존 데이터를 이용해, 사건이 발생한 후에 이런 내용을 전파한다. 다시 말해, 정말 사고를 예방하고 싶다면 여러 데이터 요소를 연결해(현재 아무도 이런 일을 하고 있지 않음), 효과적으로 조기에 경고하는 시스템을 만들어야 한다. 그러나 대선 후보 중 누구도 이 문제를 이야기하고 있지 않다. 원인을 살피기 전에 해결책부터 제시하고 있기 때문이다. 사실 대다수가 이런 방식으로 의사결정을 내린다. 먼저 결정을 내린 후, 데이터로 이를 뒷받침하는 식이다. 그러나 이 문제를 다른 방식으로 접근하면, 자신이 옳다고 주장하는 것이 아니라 정말 옳은 일을 할 확률을 높일 수 있다. 이는 의사결정에 도움이 되도록 분석을 활용하는 데도 중요한 문제다. --------------------------------------------------------------- Rob Enderle 인기칼럼 ->칼럼 |'전문성도, 인덕도 없었...

CIO 원인 결과 악용 롭 엔덜 분석 Rob Enderle 정치인 총기 사고

2016.06.21

분석을 악용하는 사례는 흔하게 볼 수 있다. 칼럼니스트 롭 엔덜은 분석 프로세스를 효과적으로 만들려면 IT가 주도해야 한다는 주장을 내놨다. 미국에서 최근 총기 난사 사건이 발생했다. 이번에는 올랜도다. 그런데 정치인들이 여기에 대응하는 방식은 정치의 문제점과 더불어 사람들의 의사결정과 관련된 핵심 문제 하나를 알려준다. 사람이라면 누구나 확증 편향(Confirmation Bias)을 갖고 있다. 이는 실제 원인에 초점을 맞추지 않고, '기존의 입장'이라는 틀 안에서 상황을 판단하는 것을 의미한다. 이번 사건에서 어떤 정치인은 이슬람교도의 미국 입국을 금지하자고 주장했다. 또 다른 정치인은 총기류 통제를 강조했다. 하지만 이번 총기 난사 사건으로 많은 사람들이 사망한 이유는 앞으로 닥칠 위협을 알지 못하는 것과 더 관련이 있다. 공격을 알리는 요소들은 많다. 불만을 가진 직원, 가정 폭력 이력, 급한 성격과 행동, 여러 무기와 탄약을 구입한 것 등을 예로 들 수 있다. 그런데 대부분 기존 데이터를 이용해, 사건이 발생한 후에 이런 내용을 전파한다. 다시 말해, 정말 사고를 예방하고 싶다면 여러 데이터 요소를 연결해(현재 아무도 이런 일을 하고 있지 않음), 효과적으로 조기에 경고하는 시스템을 만들어야 한다. 그러나 대선 후보 중 누구도 이 문제를 이야기하고 있지 않다. 원인을 살피기 전에 해결책부터 제시하고 있기 때문이다. 사실 대다수가 이런 방식으로 의사결정을 내린다. 먼저 결정을 내린 후, 데이터로 이를 뒷받침하는 식이다. 그러나 이 문제를 다른 방식으로 접근하면, 자신이 옳다고 주장하는 것이 아니라 정말 옳은 일을 할 확률을 높일 수 있다. 이는 의사결정에 도움이 되도록 분석을 활용하는 데도 중요한 문제다. --------------------------------------------------------------- Rob Enderle 인기칼럼 ->칼럼 |'전문성도, 인덕도 없었...

2016.06.21

"제발 이것만은" 영문이력서의 진부한 10가지 표현

직장 생활에서 가장 중요한 무기 중 하나가 이력서다. 따라서 아무런 의미도 없는 진부한 문구로 소중한 이력서를 낭비해서는 안 된다. 이는 “나는 진부한 문구를 좋아해요”라는 사실을 알려주는 것 외에는 아무 가치가 없다. 커리어빌더(CareerBuilder)는 최근 미국 전국의 채용 담당자 및 HR 전문가 2,200 명에게 질문해 이력서에서 가장 싫어하는 표현이 무엇인지를 모아봤다. 자, 당신의 이력서를 꺼내 한 번 비교해보기 바란다. ciokr@idg.co.kr

채용 부가가치 영문이력서 시너지 결과 성과 IT전문가 고용 협력 사고의 리더십

2014.03.18

직장 생활에서 가장 중요한 무기 중 하나가 이력서다. 따라서 아무런 의미도 없는 진부한 문구로 소중한 이력서를 낭비해서는 안 된다. 이는 “나는 진부한 문구를 좋아해요”라는 사실을 알려주는 것 외에는 아무 가치가 없다. 커리어빌더(CareerBuilder)는 최근 미국 전국의 채용 담당자 및 HR 전문가 2,200 명에게 질문해 이력서에서 가장 싫어하는 표현이 무엇인지를 모아봤다. 자, 당신의 이력서를 꺼내 한 번 비교해보기 바란다. ciokr@idg.co.kr

2014.03.18

"SNS, 선거 승패 반영하지만 투표율은 부정확"

소셜 미디어가 선거 결과에 영향을 미칠 수는 있지만, 전체 투표율에는 큰 영향을 미치지 못하는것으로 조사됐다.    닐슨과 맥킨지가 합작 설립한 소셜 미디어 분석 전문 기업인 NM 인사이트(NM Incite)가 실시한 설문조사에 따르면, 소셜 미디어에서 가장 이름이 자주 언급된 후보자가 당선된 확률이 전체의 75%인 것으로 나타났다. 하지만 후보자에 대한 소셜 미디어 상의 인기가 그대로 투표율로 연결되지는 않는 것으로 조사됐다. 예를 들어, 미 플로리다주 상원 선거에서 당선자인 마르코 루비오는 소셜 미디어 상에서 40% 정도의 비중으로 인기가 있었지만, 득표율은 49%였다. 미 오하오주에서는 현직 주지사인 테드 스트릭랜드가 온라인 인기로는 54%를 차지했지만, 실제 득표율은 47%로 선거에서 떨어지기도 했다.   NM 인사이트는 “2010년 미국 중간선거에서 총 투표수는 이전 중간선거 평균보다 높았지만, 소셜 미디어 상의 인기가 총투표수의 동력원은 아닌 것으로 나타났다”며, “실제로 총투표수가 가장 높았던 미국 2개 주는 후보들에 대한 소셜 미디어 상의 바람몰이가 낮은 지역이었다”고 밝혔다.   정치에 대한 소셜 미디어의 영향에 대한 논쟁이 날로 뜨거워지고 있다. 일부 전문가들은 미국 대통령 버락 오바마가 소셜 미디어를 잘 사용한 것이 2008년 선거 승리에 기여했다고 보고 있다. 하지만 첨단 기술을 잘 사용해서가 아니라 메시지 자체가 사람들에게 어필했다는 주장도 적지 않다.   선거 기간의 소셜 미디어에 관해 분명한 것 한 가지는 있다. 스패머들이 이 기회를 놓치지 않는다는 것이다. 소셜 스팸 방지 플랫폼 전문업체인 임퍼미엄(Impermium)은 최근 발표한 자료를 통해 다음과 같은 소셜 스팸 방어 전략을 소개했다,    - 미 공화당 후보는 주류 스패머와 동일한 ...

소셜 스팸 결과 선거 buzz 인기 투표율 흑색선전

2012.04.05

소셜 미디어가 선거 결과에 영향을 미칠 수는 있지만, 전체 투표율에는 큰 영향을 미치지 못하는것으로 조사됐다.    닐슨과 맥킨지가 합작 설립한 소셜 미디어 분석 전문 기업인 NM 인사이트(NM Incite)가 실시한 설문조사에 따르면, 소셜 미디어에서 가장 이름이 자주 언급된 후보자가 당선된 확률이 전체의 75%인 것으로 나타났다. 하지만 후보자에 대한 소셜 미디어 상의 인기가 그대로 투표율로 연결되지는 않는 것으로 조사됐다. 예를 들어, 미 플로리다주 상원 선거에서 당선자인 마르코 루비오는 소셜 미디어 상에서 40% 정도의 비중으로 인기가 있었지만, 득표율은 49%였다. 미 오하오주에서는 현직 주지사인 테드 스트릭랜드가 온라인 인기로는 54%를 차지했지만, 실제 득표율은 47%로 선거에서 떨어지기도 했다.   NM 인사이트는 “2010년 미국 중간선거에서 총 투표수는 이전 중간선거 평균보다 높았지만, 소셜 미디어 상의 인기가 총투표수의 동력원은 아닌 것으로 나타났다”며, “실제로 총투표수가 가장 높았던 미국 2개 주는 후보들에 대한 소셜 미디어 상의 바람몰이가 낮은 지역이었다”고 밝혔다.   정치에 대한 소셜 미디어의 영향에 대한 논쟁이 날로 뜨거워지고 있다. 일부 전문가들은 미국 대통령 버락 오바마가 소셜 미디어를 잘 사용한 것이 2008년 선거 승리에 기여했다고 보고 있다. 하지만 첨단 기술을 잘 사용해서가 아니라 메시지 자체가 사람들에게 어필했다는 주장도 적지 않다.   선거 기간의 소셜 미디어에 관해 분명한 것 한 가지는 있다. 스패머들이 이 기회를 놓치지 않는다는 것이다. 소셜 스팸 방지 플랫폼 전문업체인 임퍼미엄(Impermium)은 최근 발표한 자료를 통해 다음과 같은 소셜 스팸 방어 전략을 소개했다,    - 미 공화당 후보는 주류 스패머와 동일한 ...

2012.04.05

가트너 조사 | “재무 관점 접목한 프로젝트 측정 필요”

CIO가 IT프로젝트의 결과를 재무 관점으로 측정할 수 있어야 하고, 경우에 따라서는 이를 IT직원들의 인센티브에 반영할 수 있어야 한다는 주장이 제기됐다. 가트너가 최근 발표한 'CIO 선언문(CIO manifesto)'에서 “IT수장과 기업 CIO들이 프로젝트 결에 금전적인 이익을 연결해 분석하지 못하는데 이는 저리를 고수하는 중앙은행이나 현금을 축적한 기업들에서도 크게 상황은 다르지 않다”라고 밝혔다. 가트너 조사에 따르면, CIO들은 고객과 직원 유지, 새로운 고객 모집, 효율성과 비용 절감 등을 원하는 반면, CIO는 IT 관리 향상 및 전략 계획 수립, IT의 비즈니스 가치 증대, ERP 강화 등에 관심을 가지고 있다는 것을 보여준다. "CEO가 매출 성장을 원하면서, CEO와 CIO의 우선순위는 서로 달라 이 둘이 같은 선 위에 있지 않은 것처럼 보인다”라고 가트너는 말했다. 가트너는 많은 기업들이 수 조 달러를 가지고 있으면서도 왜 IT예산은 평균 1%만 증가하는가 대해 의문을 가지고 접근했다.   "이는 기업의 성장을 견인할 방법으로 경영진들의 자사의 현금 중 일부를 투자하는 데 확신을 갖지 못한다는 방증이다"라고 가트너는 말했다. “IT관리자가 명확하게 측정할 수 있는 결과를 보여주며 프로젝트를 요구한다면, 기업은 IT부서가 중요한 업무 역할로 돌아가고 싶어하고 최신 기계를 갖고자 주문한다는 것을 믿기 어려울 것이다”라고 가트너는 말했다. 기업들의 CEO의 우선 순위가 2011에서 가장 크게는 IT 투자 프로젝트를 비교하는 방법 테스트 및 지원을 받을 되지 않은 프로젝트에 강력한 정당화를 준비하는 데 필요하다고 가트너는 밝혔다. “기업들은 2011년 가장 중대한 IT프로젝트 투자와 경영진들의 우선순위를 어떻게 비교할 것인지 검증할 필요가 있었다. 그리고 동시에 자금 지원을 받지 못한 모든...

프로젝트 CIO CEO 재무 측정 성과 결과

2011.10.18

CIO가 IT프로젝트의 결과를 재무 관점으로 측정할 수 있어야 하고, 경우에 따라서는 이를 IT직원들의 인센티브에 반영할 수 있어야 한다는 주장이 제기됐다. 가트너가 최근 발표한 'CIO 선언문(CIO manifesto)'에서 “IT수장과 기업 CIO들이 프로젝트 결에 금전적인 이익을 연결해 분석하지 못하는데 이는 저리를 고수하는 중앙은행이나 현금을 축적한 기업들에서도 크게 상황은 다르지 않다”라고 밝혔다. 가트너 조사에 따르면, CIO들은 고객과 직원 유지, 새로운 고객 모집, 효율성과 비용 절감 등을 원하는 반면, CIO는 IT 관리 향상 및 전략 계획 수립, IT의 비즈니스 가치 증대, ERP 강화 등에 관심을 가지고 있다는 것을 보여준다. "CEO가 매출 성장을 원하면서, CEO와 CIO의 우선순위는 서로 달라 이 둘이 같은 선 위에 있지 않은 것처럼 보인다”라고 가트너는 말했다. 가트너는 많은 기업들이 수 조 달러를 가지고 있으면서도 왜 IT예산은 평균 1%만 증가하는가 대해 의문을 가지고 접근했다.   "이는 기업의 성장을 견인할 방법으로 경영진들의 자사의 현금 중 일부를 투자하는 데 확신을 갖지 못한다는 방증이다"라고 가트너는 말했다. “IT관리자가 명확하게 측정할 수 있는 결과를 보여주며 프로젝트를 요구한다면, 기업은 IT부서가 중요한 업무 역할로 돌아가고 싶어하고 최신 기계를 갖고자 주문한다는 것을 믿기 어려울 것이다”라고 가트너는 말했다. 기업들의 CEO의 우선 순위가 2011에서 가장 크게는 IT 투자 프로젝트를 비교하는 방법 테스트 및 지원을 받을 되지 않은 프로젝트에 강력한 정당화를 준비하는 데 필요하다고 가트너는 밝혔다. “기업들은 2011년 가장 중대한 IT프로젝트 투자와 경영진들의 우선순위를 어떻게 비교할 것인지 검증할 필요가 있었다. 그리고 동시에 자금 지원을 받지 못한 모든...

2011.10.18

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