2018.06.01

기고 | 신임 CIO에게 전하는 생존 전략

De-Onn Griffin | CIO Australia
CIO를 처음 맡으면 앞으로 성공은 기정사실처럼 여겨질 것이다. 어엿한 경영진의 일원이 되었고, 여기에 오기까지 상세한 조사와 테스트와 검증을 거쳤기 때문이다.



그러나, 유능한 임원들 가운데 30~50%가 처음 18개월 이내에 새 업무에서 떠나도록 요구받거나 강요받는다. 이들은 역량이 부족하거나 성과가 부진해서 실패한 것이 아니다. 단지 그것만으로는 충분하지 않았다.

이 실패는 적응하지 못하는 직책을 맡긴 결과인 ‘탈선(derailments)’이라고 할 수 있다. 이는 자신이 누구인가, 무엇에 집중하는가, 어디서 일하는가와 연관될 수 있다. 이는 다음의 3가지 피할 수 있는 덫에 걸리게 한다. 즉, 리더십 특성의 오용, 잘못된 업무 우선순위, 조직 환경의 변화다.

이러한 실패는 CIO들을 생존의 갈림길에 세운다. 그런 상황이라면 역량을 충분히 발휘하기 어렵다. 회사는 임원에 투자한 데 따른 손실을 보고, 직원의 의욕과 사기가 저하되며, 고객 만족이 감소하고, 실적이 악화된다.

CIO 자리에서 밀려나지 않고 경력을 안전하게 지속하는 데 도움이 될 3가지 방법을 알아보자.

1. 자신의 리더십 특성에서 단점을 파악한다
새 역할을 맡은 후 과거에 자신을 성공으로 이끌었던 기술에 계속 의존한다면 자리에서 밀려날 위험이 있다. 새로운 난제와 상황에 부딪히면 과거 승진이나 고용 시 유용했던 기술이나 행동은 유효하지 않을 수 있다.

실패의 원인은 변화에 대한 이해 부족, IT성공 정의의 모호함, 명확하지 않은 역할 기대치일 수 있다. 동료와의 서툰 관계 관리, 또는 잘못된 변화 추진 속도 때문일 수 있다. 이들은 당신의 성격에 내재된 문제가 외부로 표출된 것일 뿐이다.

자리에서 밀려난 임원은 6가지 부정적 리더십 특징 중 하나를 보여주는 경향이 있다. 바로 지배, 과시, 괴팍, 주저, 고립, 불신이다. 이들은 자신에게 있는 이러한 특질을 인지하는 못하는 경향이 있다. 왜냐하면 이는 자신의 성공을 견인했던 긍정적 특질의 이면이기 때문이다. 새로운 역할에 따라 변화한 환경, 커진 부담, 늘어난 감시는 이들의 행동에서 부정적 특질이 드러나도록 한다.

어떤 CIO는 긍정적 특징들 때문에 고용될 수 있지만, 어떤 상황에서 그 특징을 부정적 방식으로 표출할 수 있다. 대표적인 사례는 분산형 조직에서 중앙집중식 조직으로 들어온, 비전을 가진 CIO이다. 그는 디지털 비즈니스 변혁을 진두지휘하도록 고용됐다. 과거의 조직에서 장점이었던 과감하고 독립적인 행동이 이제 새로운 조직에서는 의사결정 과정으로부터 격리되어 멀어진 것처럼 보이게 만든다.
  
2. 재무 목표보다 팀을 우선시한다
재무 목표들과 핵심성과지표(KPI)에 먼저 집중한다면 자리에서 밀려날 위험이 있다. 비용 절감 압력을 받거나 회사 재무가 어려운 상황이라면 상당히 난처한 처지기는 하다.

IT조직의 성공은 CIO에게 보고하는 사람들에게서 나온다. 재무적 또는 여타 목표의 달성은 이들을 생산적으로 만드는데 달려 있다. 팀을 우선시한다면 탈선할 위험이 줄어든다.

부드러운 리더십 기술은 직급이 높아질수록 더욱 중요해진다. 사업 전략을 실행하는 사람들을 이끌어야 하기 때문이다. 팀 구성원을 이해하고 이들의 강점, 약점, 직업적 야망이 무엇인지 파악하라. 이들이 개인적 및 직업적 목표를 달성하는 데 도움을 주라.

기술과 경력을 바탕으로 CIO로 고용될 수 있지만, CIO 직위를 유지하는 데는 그것만으로 충분하지 않다. 대부분 경우, CIO는 정서적 결함 때문에 현재 자리에서 밀려나기도 한다. 팀을 구축하고 리더들을 키우지 못하는 것, 인간관계 기술이 부족한 것, 또는 실수에서 배우지 못하는 것이다. 이의 원인은 협업의 결여, 다른 사람의 아이디어에 대한 저항, 또는 성과 기대치는 부하 직원에게만 적용되고 자신은 예외라는 이중적 잣대일 수 있다.

3. 새로운 환경에 적응한다
새 직책을 맡을 때마다 환경은 변한다. 다른 사업부나 회사로 옮기는 경우라면 특히 그렇다. 업무 수행 환경은 목표, 책임, 관계, 문화, 경쟁 구도, 여타 요소들에 의해 형성된다.

대다수의 경우, 성공은 이 환경에 달려있다. 예컨대 당신의 리더십 스타일이 동료 임원들의 그것과 어울리는지, 회사의 목표가 당신의 기술 역량에 상응하는지, 당신의 성격이 기업 문화에 어울리는지 등이다.

새로운 역할로 이동할 때 위 환경을 구성하는 요소 중 한두 가지는 변하기 마련이다. 당신은 변화하는 환경에 적응할 수 있다. 새로운 것을 배우는 것은 경력 개발의 일부이다. 그러나 일정 한계를 넘어서면 변화된 환경은 이질적이 되고 탈선으로 이어진다.

*De-Onn Griffin은 가트너의 리서치 디렉터다. ciokr@idg.co.kr
 



2018.06.01

기고 | 신임 CIO에게 전하는 생존 전략

De-Onn Griffin | CIO Australia
CIO를 처음 맡으면 앞으로 성공은 기정사실처럼 여겨질 것이다. 어엿한 경영진의 일원이 되었고, 여기에 오기까지 상세한 조사와 테스트와 검증을 거쳤기 때문이다.



그러나, 유능한 임원들 가운데 30~50%가 처음 18개월 이내에 새 업무에서 떠나도록 요구받거나 강요받는다. 이들은 역량이 부족하거나 성과가 부진해서 실패한 것이 아니다. 단지 그것만으로는 충분하지 않았다.

이 실패는 적응하지 못하는 직책을 맡긴 결과인 ‘탈선(derailments)’이라고 할 수 있다. 이는 자신이 누구인가, 무엇에 집중하는가, 어디서 일하는가와 연관될 수 있다. 이는 다음의 3가지 피할 수 있는 덫에 걸리게 한다. 즉, 리더십 특성의 오용, 잘못된 업무 우선순위, 조직 환경의 변화다.

이러한 실패는 CIO들을 생존의 갈림길에 세운다. 그런 상황이라면 역량을 충분히 발휘하기 어렵다. 회사는 임원에 투자한 데 따른 손실을 보고, 직원의 의욕과 사기가 저하되며, 고객 만족이 감소하고, 실적이 악화된다.

CIO 자리에서 밀려나지 않고 경력을 안전하게 지속하는 데 도움이 될 3가지 방법을 알아보자.

1. 자신의 리더십 특성에서 단점을 파악한다
새 역할을 맡은 후 과거에 자신을 성공으로 이끌었던 기술에 계속 의존한다면 자리에서 밀려날 위험이 있다. 새로운 난제와 상황에 부딪히면 과거 승진이나 고용 시 유용했던 기술이나 행동은 유효하지 않을 수 있다.

실패의 원인은 변화에 대한 이해 부족, IT성공 정의의 모호함, 명확하지 않은 역할 기대치일 수 있다. 동료와의 서툰 관계 관리, 또는 잘못된 변화 추진 속도 때문일 수 있다. 이들은 당신의 성격에 내재된 문제가 외부로 표출된 것일 뿐이다.

자리에서 밀려난 임원은 6가지 부정적 리더십 특징 중 하나를 보여주는 경향이 있다. 바로 지배, 과시, 괴팍, 주저, 고립, 불신이다. 이들은 자신에게 있는 이러한 특질을 인지하는 못하는 경향이 있다. 왜냐하면 이는 자신의 성공을 견인했던 긍정적 특질의 이면이기 때문이다. 새로운 역할에 따라 변화한 환경, 커진 부담, 늘어난 감시는 이들의 행동에서 부정적 특질이 드러나도록 한다.

어떤 CIO는 긍정적 특징들 때문에 고용될 수 있지만, 어떤 상황에서 그 특징을 부정적 방식으로 표출할 수 있다. 대표적인 사례는 분산형 조직에서 중앙집중식 조직으로 들어온, 비전을 가진 CIO이다. 그는 디지털 비즈니스 변혁을 진두지휘하도록 고용됐다. 과거의 조직에서 장점이었던 과감하고 독립적인 행동이 이제 새로운 조직에서는 의사결정 과정으로부터 격리되어 멀어진 것처럼 보이게 만든다.
  
2. 재무 목표보다 팀을 우선시한다
재무 목표들과 핵심성과지표(KPI)에 먼저 집중한다면 자리에서 밀려날 위험이 있다. 비용 절감 압력을 받거나 회사 재무가 어려운 상황이라면 상당히 난처한 처지기는 하다.

IT조직의 성공은 CIO에게 보고하는 사람들에게서 나온다. 재무적 또는 여타 목표의 달성은 이들을 생산적으로 만드는데 달려 있다. 팀을 우선시한다면 탈선할 위험이 줄어든다.

부드러운 리더십 기술은 직급이 높아질수록 더욱 중요해진다. 사업 전략을 실행하는 사람들을 이끌어야 하기 때문이다. 팀 구성원을 이해하고 이들의 강점, 약점, 직업적 야망이 무엇인지 파악하라. 이들이 개인적 및 직업적 목표를 달성하는 데 도움을 주라.

기술과 경력을 바탕으로 CIO로 고용될 수 있지만, CIO 직위를 유지하는 데는 그것만으로 충분하지 않다. 대부분 경우, CIO는 정서적 결함 때문에 현재 자리에서 밀려나기도 한다. 팀을 구축하고 리더들을 키우지 못하는 것, 인간관계 기술이 부족한 것, 또는 실수에서 배우지 못하는 것이다. 이의 원인은 협업의 결여, 다른 사람의 아이디어에 대한 저항, 또는 성과 기대치는 부하 직원에게만 적용되고 자신은 예외라는 이중적 잣대일 수 있다.

3. 새로운 환경에 적응한다
새 직책을 맡을 때마다 환경은 변한다. 다른 사업부나 회사로 옮기는 경우라면 특히 그렇다. 업무 수행 환경은 목표, 책임, 관계, 문화, 경쟁 구도, 여타 요소들에 의해 형성된다.

대다수의 경우, 성공은 이 환경에 달려있다. 예컨대 당신의 리더십 스타일이 동료 임원들의 그것과 어울리는지, 회사의 목표가 당신의 기술 역량에 상응하는지, 당신의 성격이 기업 문화에 어울리는지 등이다.

새로운 역할로 이동할 때 위 환경을 구성하는 요소 중 한두 가지는 변하기 마련이다. 당신은 변화하는 환경에 적응할 수 있다. 새로운 것을 배우는 것은 경력 개발의 일부이다. 그러나 일정 한계를 넘어서면 변화된 환경은 이질적이 되고 탈선으로 이어진다.

*De-Onn Griffin은 가트너의 리서치 디렉터다. ciokr@idg.co.kr
 

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