칼럼 | 관리자로서의 자신을 평가하기

2015.05.13 Paul Glen | Computerworld

Credit: Louise Docker, CC BY 2.0, via Wikimedia Commons

IT 경영 컨설턴트로 일해오는 동안 필자는 다양한 관리자들에게 한가지 공통된 질문을 해왔다. 경력이 많건 적건, 큰 조직이건 작은 조직이건, 민간이건 정부와 공공 교육 부문이건, 전세계 각지에 위치한 관리자들 모두 거의 예외 없이 놀라울 정도로 항상 유사한 대답을 들려주었다.

“스스로의 성공을 어떻게 측정합니까?”라는 단순한 질문이다. 그러나 대부분의 관리자들은 이 질문에 당황하는 듯 했다. 그 부분에 대해 별로 생각해보지 않았기 때문인지 그들의 답변은 조금 투박하고 즉흥적이었으며, 이에 따라 그들이 자신의 역할에 대해 어떻게 생각하는지에 대해 잘 드러내곤 했다.

조금 머뭇거리다가 나온 대부분의 대답은 각기 달랐지만 비슷하고 연관된 것들이었다. 그들은 그들이 관리하는 그룹의 성공 측정 방법에 대해 이야기하며 다음과 같은 수치들을 거론했다:

- 일정, 예산, 범위 같은 예상 수치들 (이상하게도 품질 이야기는 별로 나오지 않았다)
- 업타임 비율 같은 운영 수치
- 문제 해결 속도 같은 지원 수치

간혹 몇 가지 (추측에 가까운) 수치들도 언급되곤 했다:

- 절감한 비용
- 증가한 매출
- 고객 만족도
- 직원 만족도
- 직원 이직률

필자는 여기에서 조금 더 나아가 그들에게 그들 그룹의 성공이 아니라 그들의 개인적인 성공을 어떻게 측정하는지 물었다. 말하자면 “스스로가 좋은 관리자라는 것을 어떻게 알 수 있지요?”하는 식이었다. 대부분의 관리자들은 그들 자신의 성공과 그룹의 성공을 구분해내는데 어려움을 겪었다. 그들은 머뭇거리면서 “두 가지에 차이점이 없는 것 같다. 내 그룹이 성공적이면 나도 성공적인 것 아닌가”라고 답하며 나를 이상한 눈으로 쳐다보곤 했다.

이런 대화가 전세계에 보편적으로 있었던 것을 보면 관리자들의 생각은 꽤나 틀에 갇혀있는 듯 하다. “내가 곧 내 그룹이다”, “우리는 함께 크고 망해도 함께 망한다”, “나는 팀의 일부다”라는 생각들이다. 그러면 여기서 뭐가 잘못된 걸까? 여기까지는 잘못된 건 없다.

하지만 이는 동시에 관리자의 역할에 대한 좁은 관점을 대변한다. 그게 바로 무엇을 하는 사람들로 구성된 조직이나 무엇을 하는 사람들을 관리하는 것보다, 무엇을 관리하는데 초점을 맞추는 관리자들의 세계관이다.

물론 성공적인 조직들은 그들의 목표를 달성하고 고객을 만족시켜야 한다. 하지만 단기적 목표달성보다도 진정 성공적인 그룹을 구축하는 데는 다른 무언가가 필요하다. 진정한 성공은 오랫동안 성과를 지속하고, 스스로 새로워지며, 새로운 리더를 길러내고, 진보를 만들어내는 사람을 채용하고, 스스로의 잘못을 수정하고, 새로운 상황에 적응하는 조직을 구축해내는데 있다.

당신의 관리자로서 자신의 성공을 진정 측정하고 싶다면, 단기뿐 아니라 장기적인 그룹의 현황을 보여주는 다음과 같은 부분에 신경 써야 한다:

- 내가 2주간 휴가를 떠나도 생산성 저하가 없을까?
- 성공적인 관리자를 나는 몇 명이나 길러냈나?
- 선임 기술 역할로 올라서는데 있어서 내가 몇 명이나 도움을 주었나?
- 직원들이 자신의 의도치 않은 실수에 대해 불안해하지 않나?
- 직원들이 스스로의 성공에 스스로 영향을 미칠 수 있는 존재라고 생각하나?
- 관리자로서 내가 지금 자리를 떠나더라도 오랫동안 남을 무언가를 해놓은 게 있나?

조직이 달성하고자 하는 게 아니라 자신이 달성하고자 하는 바에 대해 자세히 생각해보면, 무언가 오래 지속될 수 있는 것을 만들기 시작할 수 있게 된다. 그리고 자신의 관리자 업무가 조직에서 그룹 사람들을 다르게 변화시키는 것을 보는 데서 만족을 얻을 수 있을 것이다.

* Paul Glen은 리딩 긱스(Leading Geeks)의 CEO이자 20년 이상의 경력을 보유한 IT 전문 칼럼니스트, 컨설턴트다. ciokr@idg.co.kr

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조직관리 평가 관리자

“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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