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장수 CIO의 비결 '일관성, 호기심, 커뮤니케이션'

2014.07.31 Howard Baldwin  |  Computerworld


건강한 호기심을 갖고 있는 CIO는 회사 밖의 일에도 관심을 기울이는 경우가 많다. 이는 새로운 피를 수혈하면서 변화를 추구하는 확률이 낮은, 장기 근속을 높이 평가하는 기업 문화에서 중요한 부분이다.

마이애미 주립대학(University of Miami)에서 25년간 CIO로 재직하다 2011년 은퇴한 루이스 테마레스는 IT임원이 사무실 밖으로 나가는 게 중요하다고 강조했다. 테마레스는 "나는 내가 모르는 세상에서 일어나는 일 전부를 알고 싶어했다"고 말했다. 그는 업계와 IT업체의 컨퍼런스에 수시로 참석했으며, 직원들의 경우에도 관심을 보이면 교육 기회를 거의 모두 허용했다고 설명했다.

테마레스는 "컨퍼런스에 참석하면, 그곳의 사람들 70%로부터 뭔가를 학습할 수 있다. 특히 다른 산업의 컨퍼런스일 경우 그럴 가능성이 더 높다"고 말했다.

미시간 블룸필드 힐스(Bloomfield Hills)에 본사를 둔 펜스케(Penske)에서 1997년 6월부터 지금까지 CIO로 일하고 있는 스테판 피켓은 다른 CIO들과 관계를 유지하는 것도 중요하다고 강조했다. 그는 "같은 CIO로부터 신기술과 방법, 리더십 능력을 배울 필요가 있다. 직면한 적이 없는 문제에 직면했을 때 이야기를 나룰 동료가 필요하다"고 말했다.

그는 긴급 복구 프로젝트를 승인 받으려 하면서 독일의 CIO 한 명과 대화를 나눴다. 이 CIO는 문제와 해결책에 대한 기준을 찾는데 도움을 줬다. 피켓은 "독일은 관료적인 문화 때문에 대형 프로젝트를 승인 받기가 다른 국가보다 어렵다. 나는 그런 환경에서 근무하는 독일 CIO와 이야기를 나눈 후, 사람들을 크게 겁주지 않고 긴급 복구 계획을 이야기 할 방법을 찾았다"고 말했다.

2. 호기심
오랜 기간 회사에 머물기 원하는 CIO라면 회사의 비즈니스 운영에 깊이 관여해야 한다. 이를 위해서는 호기심이 필요하다. 시프먼은 "항상 뭔가 배울 내용이 있다. 자신의 업무와 관련해 모든 것을 알고 있는 사람은 없다. 나는 항상 돕고, 학습해야 할 내용에 대한 질문을 제기한다. 그러면 뭔가가 나타나기 마련이다"고 말했다.

민슐은 "브라이언은 새롭게 사고하고, 기업 성장에 있어 끝없는 호기심을 갖고 있는 인물이다. 이런 호기심이 중요하다. 회사를 개선시키려 할 때, 브라이언은 항상 새로운 방법을 찾아 제시하기 때문이다"고 말했다.

시프먼은 "비즈니스 회의에 처음 참석하기 시작했을 때, 사람들은 '비즈니스 회의에 IT 담당자가 왜?'라고 묻곤 했었다. 그러나 지금은 'IT 담당자는 어디 있나요?'라고 묻는다"고 말했다.

민슐은 호기심과 CIO의 장수 사이에 상관관계가 높다고 강조했다. 그는 "누군가를 계속 몰입시키는 자질이 무엇일까? 매번 새로운 것을 학습하는 능력이다"고 설명했다.

건강한 호기심을 갖고 있는 CIO는 회사 밖의 일에도 관심을 기울이는 경우가 많다. 이는 새로운 피를 수혈하면서 변화를 추구하는 확률이 낮은, 장기 근속을 높이 평가하는 기업 문화에서 중요한 부분이다.

마이애미 주립대학(University of Miami)에서 25년간 CIO로 재직하다 2011년 은퇴한 루이스 테마레스는 IT임원이 사무실 밖으로 나가는 게 중요하다고 강조했다. 테마레스는 "나는 내가 모르는 세상에서 일어나는 일 전부를 알고 싶어했다"고 말했다. 그는 업계와 IT업체의 컨퍼런스에 수시로 참석했으며, 직원들의 경우에도 관심을 보이면 교육 기회를 거의 모두 허용했다고 설명했다.

테마레스는 "컨퍼런스에 참석하면, 그곳의 사람들 70%로부터 뭔가를 학습할 수 있다. 특히 다른 산업의 컨퍼런스일 경우 그럴 가능성이 더 높다"고 말했다.

미시간 블룸필드 힐스(Bloomfield Hills)에 본사를 둔 펜스케(Penske)에서 1997년 6월부터 지금까지 CIO로 일하고 있는 스테판 피켓은 다른 CIO들과 관계를 유지하는 것도 중요하다고 강조했다. 그는 "같은 CIO로부터 신기술과 방법, 리더십 능력을 배울 필요가 있다. 직면한 적이 없는 문제에 직면했을 때 이야기를 나룰 동료가 필요하다"고 말했다.

그는 긴급 복구 프로젝트를 승인 받으려 하면서 독일의 CIO 한 명과 대화를 나눴다. 이 CIO는 문제와 해결책에 대한 기준을 찾는데 도움을 줬다. 피켓은 "독일은 관료적인 문화 때문에 대형 프로젝트를 승인 받기가 다른 국가보다 어렵다. 나는 그런 환경에서 근무하는 독일 CIO와 이야기를 나눈 후, 사람들을 크게 겁주지 않고 긴급 복구 계획을 이야기 할 방법을 찾았다"고 말했다.

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