TEK시스템스의 설문조사에 참여한 83%의 IT관계자들은 기업에서 직원들에게 주는 공식적인 피드백에 대해 매우 중요하게 생각하고 있다고 답했다. 응답자중 절반 정도는 1년에 한 두 차례 회사로부터 공식적인 피드백을 받게 되며, 전체의 37%는 적어도 분기별로 한번씩은 이러한 피드백을 받는다고 말했다.
응답자들은 비공식적인 피드백의 가치를 더 높게 생각했다. 설문에 응답한 93%의 IT관계자들은 정기적으로 충실한 내용의 비공식적 피드백을 받게 될 때 이것이 개인의 성공에 중요하게 작용한다고 답변했다.
그렇지만, 14%의 IT관계자들과 12%의 IT리더들만이 기대수준에 벗어나는 업무수행을 보일 때 비공식적 피드백이 주어진다고 응답했다. 심지어, 15%의 IT관계자들과 8%의 IT리더들은 비공식적 피드백이 전혀 주어지지 않는다고 답했다.
기업에서 평가의 가치
울렛앤드어소시에이츠 컨설팅(Ouellette & Associates Consulting)의 댄 로버츠는 직원 평가과정은 명확한 목표와 IT직원들이 사업목표 달성에 대해 어떠한 방식으로 이해하고 있는지를 바탕으로 시작돼야 한다고 말했다. 기술 전문가들의 평가에서 이러한 기준들을 토대로 평가체계가 설정돼야 한다고 그는 전했다.
“IT직원들의 보유능력은 변하기 때문에 새로운 방식과 새로운 프레임으로 직원들을 평가해야 한다. 그리고 새로운 평가체계를 통해 이들이 얼마만큼의 업무수행을 보이고 있는지 확인해야 한다. 이들이 맺는 관계나 기업이 직원에 대해 이해하고 있는 방식에 의해 평가되는 경우가 늘어나고 있다”라고 로버트는 말했다.
로버트의 고객사 중 하나인 한 대규모 제약회사의 IT부서는, 사업부 단위의 만족도를 반영한 성적표를 사용하고 있다. 이 성적표를 통해 기업은 IT팀 단위를 기준으로 기업의 사업목표를 성실히 충족하는지에 대해 측정한다. “IT관련 인사고과의 기준은 이전에 비해 많이 달라졌다. 이제는 직원들이 창출하는 사업성과와 기업가치에 대한 이해가 평가기준이다”라고 그는 밝혔다.
필립스 헬스케어(Philips Healthcare)의 CIO인 스테판 올리브는 500명으로 구성된 자사의 IT사업부를 전략적 파트너로 생각하기 때문에 IT사업부가 전체 기업에 어떠한 도움이 되는지, 그리고 어떠한 가치를 구현하는지를 평가의 기준으로 삼는다고 전했다.
올리브는 여전히 예산과 데드라인을 직원 인사고과의 기준으로 생각하고 있지만 이전에 비해 이러한 기준이 가지는 중요성은 줄어들었다. 다른 관리자들과 마찬가지로 이제 그는 팀워크나 협동과 같은 기준은 물론 사업 목표에 대한 이해나 사업목표의 달성방법과 같은, 이전에는 그 중요성이 간과되었던 기준을 좀 더 중요하게 생각하기 시작했다.
공식적인 피드백의 중요성
자료 : TEK시스템즈 조사, 2012년 10월
올리브는 이와 관련하여 최근 자사에서 공개한 세일즈포스닷컴을 사례로 제시했다. 이 IT프로젝트는 관리자들과 사용자들이 이 애플리케이션을 통해 자신들의 업무수행 효율을 증대시켜나갈 수 있었다는 사용 후기를 성공의 척도로 삼았다. “그러한 사실을 IT직원들과 공유하게 되면 그들도 업계에 영향력을 끼치고 있다는 사실을 알게 된다”라고 그는 말했다.
필립스 헬스케어에서도 공식적인 인사고과 개발과정이 있다. 연간 사업목표 설정과 관리자들이 직원들에게 서면상의 피드백을 제공하는 연중 목표검토 과정 등이 포함된다. 하지만 올리브가 추진하는 비공식적인 인사고과 메커니즘이 기업가치를 더 충실히 반영할 가능성이 높다.
관리자들은 개별 IT직원을 담당하는 중간관리자로인 ‘평가담당관(assessors)’으로부터 직원들에 대한 피드백을 수집하여 직원들의 장단점을 훨씬 더 용이하게 평가할 수 있다고 필립스의 정보시스템 선임 이사인 진 시어는 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2013.08.16
Mary K. Pratt | Computerworld
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