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자동화 툴은 범람 중··· RPA 도구 21종 라운드업

거의 모든 직장에는 지루한 반복 업무가 있기 마련이다. 동일한 패턴의 동일한 상자를 클릭하고 동일한 화면이 새로 고쳐질 때까지 시간을 내보내야 하는 작업이다. RPA는 코드 재작업 없이 새로운 계층만 추가함으로써 이러한 반복 업무를 제거하고 실수 가능성을 없애는 한편, 비즈니스 워크 플로우를 간소화한다고 약속한다.  오늘날 RPA에는 또한 AI 알고리즘이 적용되기도 한다. 예를 들어 광학 문자 인식(OCR)은 업로드된 문서 이미지에서 구매 주문을 추출한 다음 이를 처리하도록 회계 소프트웨어를 호출할 수 있게 해준다. 보험이나 은행과 같이 문서가 많은 비즈니스에 큰 도움이 될 수 있다.  그러나 RPA는 마법처럼 저절로 동작하지는 않는다. 상당한 양의 개입과 조정이 필요하다. 때로는 로봇이 수행하기 어려운 작업을 위해 코드를 작성해야 하기도 한다. 다행히 봇이 계속 똑똑해지고 있어 훈련이 더 쉬워지고 엣지 케이스의 빈도가 줄어들고 있다. 현 시점에서 검토할 만한 RPA 도구와 오픈소스 프로젝트를 정리했다.    애피안(Appian) 애피안은 지도카(Jidoka)를 2020년에 인수하고 제품명을 ‘애피안 RPA(Appian RPA)’로 변경하면서 자사의 DPA(Digital Process Automation) 스위트에 통합했다. 지도카는 일본어로 ‘인간의 개입이 포함된 자동화’라는 뜻이며, 소프트웨어 로봇을 훈련시켜 인간이 메인프레임 터미널, 웹, 데이터베이스 등의 표준 시스템과 상호작용하는 것을 에뮬레이션 하는 것을 의미한다.  애피안 RPA의 로우코드(Low-code) IDE는 신속한 사용자 정의 로봇 생성을 촉진하며 대시보드가 모든 작동 로봇을 추적하여 화면 비디오를 생성함으로써 애피언의 클라우드에 배치된 봇을 디버깅하는 데 도움이 된다. • 주요 기능 : 자바(Java) 중심적인 로봇이 교차 플랫폼 범위를 제공한다 • 주요 사용 사례 : 클라이언트 관리 및 준법감시 서류작업 처리 오토메이션 애니웨어...

RPA 애피안 사이클론 로보틱스 블루 프리즘 오토메이션 애니웨어 오토메이션엣지 데이터매틱스 엣지버브 시스템즈 헬프시스템즈 IBM CPBA 코팩스 크라이언 레이예 파워 오토메이트 NICE 닌텍스 NTT-AT 페가시스템즈 삼성 SDS 서비스트레이스 뮬소프트 유아이패스 워크퓨전 퍼펫티어 셀레니움 헤드리스 파이어폭스

2021.09.06

거의 모든 직장에는 지루한 반복 업무가 있기 마련이다. 동일한 패턴의 동일한 상자를 클릭하고 동일한 화면이 새로 고쳐질 때까지 시간을 내보내야 하는 작업이다. RPA는 코드 재작업 없이 새로운 계층만 추가함으로써 이러한 반복 업무를 제거하고 실수 가능성을 없애는 한편, 비즈니스 워크 플로우를 간소화한다고 약속한다.  오늘날 RPA에는 또한 AI 알고리즘이 적용되기도 한다. 예를 들어 광학 문자 인식(OCR)은 업로드된 문서 이미지에서 구매 주문을 추출한 다음 이를 처리하도록 회계 소프트웨어를 호출할 수 있게 해준다. 보험이나 은행과 같이 문서가 많은 비즈니스에 큰 도움이 될 수 있다.  그러나 RPA는 마법처럼 저절로 동작하지는 않는다. 상당한 양의 개입과 조정이 필요하다. 때로는 로봇이 수행하기 어려운 작업을 위해 코드를 작성해야 하기도 한다. 다행히 봇이 계속 똑똑해지고 있어 훈련이 더 쉬워지고 엣지 케이스의 빈도가 줄어들고 있다. 현 시점에서 검토할 만한 RPA 도구와 오픈소스 프로젝트를 정리했다.    애피안(Appian) 애피안은 지도카(Jidoka)를 2020년에 인수하고 제품명을 ‘애피안 RPA(Appian RPA)’로 변경하면서 자사의 DPA(Digital Process Automation) 스위트에 통합했다. 지도카는 일본어로 ‘인간의 개입이 포함된 자동화’라는 뜻이며, 소프트웨어 로봇을 훈련시켜 인간이 메인프레임 터미널, 웹, 데이터베이스 등의 표준 시스템과 상호작용하는 것을 에뮬레이션 하는 것을 의미한다.  애피안 RPA의 로우코드(Low-code) IDE는 신속한 사용자 정의 로봇 생성을 촉진하며 대시보드가 모든 작동 로봇을 추적하여 화면 비디오를 생성함으로써 애피언의 클라우드에 배치된 봇을 디버깅하는 데 도움이 된다. • 주요 기능 : 자바(Java) 중심적인 로봇이 교차 플랫폼 범위를 제공한다 • 주요 사용 사례 : 클라이언트 관리 및 준법감시 서류작업 처리 오토메이션 애니웨어...

2021.09.06

'프로세스 패브릭'으로 앱 통합… 페가시스템즈의 비전

많은 CIO의 해야 할 일 목록에는 자동화가 올라 있으며, 부분적으로 팬데믹과 관련된 정리해고와 재택근무 의무화로 인한 격차를 해소하기 위해 자동화에 가속도가 붙었다. 그러나 비즈니스 프로세스가 여러 공급업체의 애플리케이션 또는 공급업체나 고객에 속하는 시스템을 포괄하는 경우 자동화 이니셔티브는 빠르게 복잡해질 수 있다.   페가 프로세스 패브릭의 출시로, 프로세스 자동화 공급업체인 페가시스템즈(Pegasystems)는 기업이 로우 코드 개발 방법을 사용하여 기존 애플리케이션 전반에 걸쳐 프로세스를 구축하고 자동화할 수 있도록 하는 방안을 모색하고 있다. 포레스터의 부사장 겸 수석 애널리스트 롭 코플로위츠에 따르면 페가시스템즈가 말하는 ‘플랫폼을 위한 플랫폼’은 특히 금융과 보험 분야에서 각 기업이 보유하고 있는 툴을 없애지 않고도 엔드투엔드 자동화를 원하는 대규모 고객 대면 프로세스를 가진 기업에 어필할 수 있을 것이다.  코플로위츠는 “이들 중 많은 수가 코로나19에 의해 심한 타격을 받았다. 모든 사람이 원격으로 가버리자 수동적인 프로세싱이 잘 되지 않았다. 지금 일어나고 있는 일은 자동화를 더 많이 추진하도록 하는 하나의 강제적인 기능이다”라고 말했다. 서로 다른 앱 결합  지난 2일에 열린 페가월드(PegaWorld) 인스파이어(iNspire) 온라인 고객 콘퍼런스에서 페가시스템즈 CEO 겸 창업자인 앨런 트레플러는 ‘당신의 기업 및 그것을 넘어서는 업무와 고객을 연결하기 위한’ 수단으로 프로세스 패브릭에 대한 비전을 제시했다. 트레플러는 “조직들은 점점 더 불안정하고 상호 연결된 세상을 다루기 위해서 새로운 세대의 플랫폼이 필요함을 깨달아 가고 있다. 이러한 플랫폼은 비즈니스 아키텍처에 근본적으로 다른 접근방식을 취할 수 있게 해준다”라고 밝혔다.  그는 “이것은 기술을 넘어서는 방식이면서 비즈니스 논리를 정의하고 조직화하는 방식에 관한 것이기 때문에” 그러한 접근법이 중요하다고 전했다. 트레플러는 I...

CIO CTO 페가시스템즈 페가월드 PegaWorld 인스파이어 iNspire 서비스나우 세일즈포스 로우 코드 CRM 프로세스 패브릭

2020.06.05

많은 CIO의 해야 할 일 목록에는 자동화가 올라 있으며, 부분적으로 팬데믹과 관련된 정리해고와 재택근무 의무화로 인한 격차를 해소하기 위해 자동화에 가속도가 붙었다. 그러나 비즈니스 프로세스가 여러 공급업체의 애플리케이션 또는 공급업체나 고객에 속하는 시스템을 포괄하는 경우 자동화 이니셔티브는 빠르게 복잡해질 수 있다.   페가 프로세스 패브릭의 출시로, 프로세스 자동화 공급업체인 페가시스템즈(Pegasystems)는 기업이 로우 코드 개발 방법을 사용하여 기존 애플리케이션 전반에 걸쳐 프로세스를 구축하고 자동화할 수 있도록 하는 방안을 모색하고 있다. 포레스터의 부사장 겸 수석 애널리스트 롭 코플로위츠에 따르면 페가시스템즈가 말하는 ‘플랫폼을 위한 플랫폼’은 특히 금융과 보험 분야에서 각 기업이 보유하고 있는 툴을 없애지 않고도 엔드투엔드 자동화를 원하는 대규모 고객 대면 프로세스를 가진 기업에 어필할 수 있을 것이다.  코플로위츠는 “이들 중 많은 수가 코로나19에 의해 심한 타격을 받았다. 모든 사람이 원격으로 가버리자 수동적인 프로세싱이 잘 되지 않았다. 지금 일어나고 있는 일은 자동화를 더 많이 추진하도록 하는 하나의 강제적인 기능이다”라고 말했다. 서로 다른 앱 결합  지난 2일에 열린 페가월드(PegaWorld) 인스파이어(iNspire) 온라인 고객 콘퍼런스에서 페가시스템즈 CEO 겸 창업자인 앨런 트레플러는 ‘당신의 기업 및 그것을 넘어서는 업무와 고객을 연결하기 위한’ 수단으로 프로세스 패브릭에 대한 비전을 제시했다. 트레플러는 “조직들은 점점 더 불안정하고 상호 연결된 세상을 다루기 위해서 새로운 세대의 플랫폼이 필요함을 깨달아 가고 있다. 이러한 플랫폼은 비즈니스 아키텍처에 근본적으로 다른 접근방식을 취할 수 있게 해준다”라고 밝혔다.  그는 “이것은 기술을 넘어서는 방식이면서 비즈니스 논리를 정의하고 조직화하는 방식에 관한 것이기 때문에” 그러한 접근법이 중요하다고 전했다. 트레플러는 I...

2020.06.05

'현 시점에서 짚어보는 AI의 이면' 인공지능 전문가 일문일답

인공지능 시스템이 빠르게 블랙박스화 되면서 뛰어난 컴퓨터 공학자들조차도 자세히 조사할 수 없게 됐다고 주장하는 목소리가 높다. 이미 이런 시스템이 의료 진단부터 대출 한도까지 삶을 변화시키는 중대한 결정을 내리는 데 사용되는 상황에서 인공지능이 결론에 도달하는 방식을 파악할 수 있는 능력이 점차 중요해지고 있다. 그리고 EU(European Union)가 자동화된 결정에 대해 도달 방식을 설명하도록 하는 GDPR(General Data Protection Regulation)을 도입하면서 기업들은 AI를 더욱 투명하게 유지해야 하는 상황이다. <CIO 호주>는 페가시스템즈(Pegasystems)의 결정 관리 및 분석 부사장인 롭 워커 박사와 블랙박스 AI의 역량과 위험에 관해 이야기를 나눴다. 다음은 워커 박사와의 일문일답이다. CIO호주 : 불투명한 AI와 투명한 AI의 차이점은 무엇인가? 페가시스템즈 롭 워커 박사(이하 워커 박사) : 불투명한 AI는 인간에게 설명할 수 없는 알고리즘을 사용한다. ‘이상한’ 사고뿐만 아니라 결과적인 예측, 분류 또는 결정 모델의 순수한 복잡성 때문이기도 하다. 불투명 모델의 예로는 인간 두뇌의 내부 작용을 모방한 딥러닝에 사용하는 다층 신경망이 있다. 또 최적의 환경에서 시뮬레이션 된 생존 변수를 이용해 문제 해결책을 점점 발전시켜 나아는 기법인 유전적 알고리즘도 불투명 모델의 예다.  반면에 투명한 AI는 설명할 수 있는 기법을 사용한다. 그 예로는 예측, 분류 또는 결정을 위해 데이터를 사용하는 방식을 명확히 보여주는 적절한 크기의 득점표 또는 결정 트리가 있다. --------------------------------------------------------------- 인공지능 인기기사 ->칼럼 | 성큼 도래한 유비쿼터스 AI 세상··· 마음의 준비를 'Her...

CIO Artificial Sentience Artificial General Intelligence AGI GDPR 바둑 알파고 AS EU 인공지능 페가시스템즈

2018.01.12

인공지능 시스템이 빠르게 블랙박스화 되면서 뛰어난 컴퓨터 공학자들조차도 자세히 조사할 수 없게 됐다고 주장하는 목소리가 높다. 이미 이런 시스템이 의료 진단부터 대출 한도까지 삶을 변화시키는 중대한 결정을 내리는 데 사용되는 상황에서 인공지능이 결론에 도달하는 방식을 파악할 수 있는 능력이 점차 중요해지고 있다. 그리고 EU(European Union)가 자동화된 결정에 대해 도달 방식을 설명하도록 하는 GDPR(General Data Protection Regulation)을 도입하면서 기업들은 AI를 더욱 투명하게 유지해야 하는 상황이다. <CIO 호주>는 페가시스템즈(Pegasystems)의 결정 관리 및 분석 부사장인 롭 워커 박사와 블랙박스 AI의 역량과 위험에 관해 이야기를 나눴다. 다음은 워커 박사와의 일문일답이다. CIO호주 : 불투명한 AI와 투명한 AI의 차이점은 무엇인가? 페가시스템즈 롭 워커 박사(이하 워커 박사) : 불투명한 AI는 인간에게 설명할 수 없는 알고리즘을 사용한다. ‘이상한’ 사고뿐만 아니라 결과적인 예측, 분류 또는 결정 모델의 순수한 복잡성 때문이기도 하다. 불투명 모델의 예로는 인간 두뇌의 내부 작용을 모방한 딥러닝에 사용하는 다층 신경망이 있다. 또 최적의 환경에서 시뮬레이션 된 생존 변수를 이용해 문제 해결책을 점점 발전시켜 나아는 기법인 유전적 알고리즘도 불투명 모델의 예다.  반면에 투명한 AI는 설명할 수 있는 기법을 사용한다. 그 예로는 예측, 분류 또는 결정을 위해 데이터를 사용하는 방식을 명확히 보여주는 적절한 크기의 득점표 또는 결정 트리가 있다. --------------------------------------------------------------- 인공지능 인기기사 ->칼럼 | 성큼 도래한 유비쿼터스 AI 세상··· 마음의 준비를 'Her...

2018.01.12

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