인력자원 컨설팅 회사인 머서(Mercer)는 매년 3만 건 이상의 급여 설문조사 결과를 수집하는 수작업을 최적화하고자 머신러닝을 도입해 고객사가 자사 직원을 더욱 잘 대우하도록 돕고 있다. 여러 해 동안, 데이터를 준비하고 정리하는 과정에는 ...

시장조사 회사와 금융 기업이 세일즈포스닷컴의 드림포스 2018에서 성공적인 고객경험에 관해 자신들이 어떻게 디지털 경험 플랫폼을 활용했으며 그 과정에서 알게 된 교훈을 공유했다. 금융 회사 머서와 시장조사 회사 가트너는 고객경험에 디지털 ...

금융 기업 머서(Mercer)가 인공지능에 기반한 로봇 분야에 본격적으로 뛰어든다. 음성으로 고객 서비스에 접근하고, 결제를 하거나 및 재정적 어드바이스를 받을 수 있도록 하는 AI 기반 음성 인터페이스 프로토타입을 준비 중이다. 머서 퍼시픽의 ...