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보안 / 애플리케이션 / 클라우드

올해에만 네 번째··· 마이크로소프트 365 중단 문제 또 발생

2023.04.26 Apurva Venkat  |  Computerworld
웹 아웃룩, 익스체인지 온라인, 셰어포인트 온라인, 마이크로소프트 팀즈와 아웃룩 데스크톱 클라이언트에 문제가 발생했다. 마이크로소프트는 장단기적 수정 방안을 강구하고 있다고 밝혔다. 

24일 마이크로소프트는 트위터를 통해 일련의 마이크로소프트 365 서비스에서 검색 기능에 장애가 발생했다고 전했다. 해당 문제는 25일에도 일부 이어졌다. 

후속 트윗에서 마이크로소프트는 문제 해결을 위한 수정 사항을 마련했으며, 배포에 앞서 유효성을 검사하고 있다고 전했다. 회사는 “ECS 구성 변경이 빠른 해법일 수 있는지 알아보고 있다"라고 밝혔다. 마이크로소프트는 트위터의 마이크로소프트 365 상태 핸들(Status handle)에 해당 문제에 대한 정기 업데이트를 게시했다. 

25일 회사는 검색 기능이 복원됐음을 알렸지만, 해당 문제의 원인과 영향을 받은 지역에 대해 명확히 밝히지 않았다. 

이어지는 중단 사고
이번 문제는 올해 마이크로소프트 서비스에서만 네 번째로 나타난 것이다. 지금까지의 모든 중단 문제에는 모두 마이크로소프트 365 서비스가 일부일지라도 포함되어 있었다. 

지난주에는 마이크로소프트 365 웹 애플리케이션과 팀즈에 접근할 수 없었다. 당시 회사는 백엔드 탐색 기능 API를 처리하는 구성 요소에서 캐싱 인프라 내의 오류와 높은 CPU 사용률을 조사했다고 밝혔으며, 이후 서비스가 복원됐다. 

2월에는 사용자가 아웃룩에서 이메일에 접근하거나 팀즈를 사용할 수 없는 글로벌 문제가 있었으며, 1월에는 팀즈 및 아웃룩과 함께 마이크로소프트 익스체인지 온라인, 셰어포인트 온라인, 비즈니스용 원드라이브 관련 글로벌 문제가 나타났다. 1월 문제에 대해 마이크로소프트는 중단을 초래한 것으로 추정되는 네트워크 변경 사항을 롤백한다고 밝혔다. ciokr@idg.co.kr
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