요즘 CIO의 어깨가 무겁다. CX에도 참여해야 하기 때문이다. IT 솔루션 전달이라는 익숙함에서 벗어나 철저히 고객 처지에서 생각하고, 고객 경험을 중심으로 한 새로운 팀 구조를 구축하고, 고객 경험을 측정할 수 있는 KPI를 도입하는 등의 역할을 ...
2022.12.15
디지털 시대에 맞는 비즈니스 가치 제공에 대한 더 정밀한 조사가 필요한 시점이다. 이에 따라 IT프로젝트의 ROI를 정립하고 평가하는 공식도 바뀌어야 한다. 존 펜덴하임의 예전 상사였던 주택 건설회사의 CEO는 새 IT ...
2019.06.21
CIO를 처음 맡으면 앞으로 성공은 기정사실처럼 여겨질 것이다. 어엿한 경영진의 일원이 되었고, 여기에 오기까지 상세한 조사와 테스트와 검증을 거쳤기 때문이다. 그러나, 유능한 임원들 가운데 30~50%가 처음 18개월 이내에 새 업무에서...
2018.06.01
디지털 변혁은 CEO의 경력을 좌우하는 문제가 됐다. 이로 인해 CIO는 조직의 미래 사업 모델을 재정의하고 해당 업계에서의 경쟁 규칙을 재설정해야 하는 위치에 서게 됐다. 이는 가트너가 전세계 400명에 달하는 CEO들을 대상으로 한 2017년...
2017.11.15
추천기사