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현실화되는 직장 속 인공지능··· 다음 동료는 알고리즘?

인공지능이 인간의 직업 몇몇을 대체할 것임은 분명하다. 아울러 인간 직원이 일을 더 잘할 수 있도록 도울 것임도 분명하다. 나아가 인간과 인공지능이 서로의 강점을 살려 ‘협업’하는 미래도 선명해지고 있다.  산업화 혁명 시대의 기계들, 디지털화 시대의 컴퓨터, 최근 인공지능의 급속한 발전까지 기술 발전이 일자리 감소를 초래할 것으로 관측되는 계기들이 있었다. 그러나 전문가들은 인공지능(AI) 시스템이 특정 일자리를 대체하겠지만, 동시에 지능형 알고리즘에 넘길 수 있는 더 힘든 일들에 대한 부담을 줄여주고, 효율성을 높여주면서 사람의 활동을 증대시키는 역할도 하게 될 것이라고 말한다. 이는 사람이 AI와 직접 협력, 상호작용하게 된다는 의미이다. 시장조사 회사인 포레스터의 VP 겸 수석 애널리스트인 J.P 가운더는 “지능형 소프트웨어와 나란히 협력하는 사람들이 늘어날 전망이다. 우리가 상상할 수 있는 거의 모든 종류의 비즈니스 프로세스에서 이렇게 될 것으로 판단된다”라고 말했다. 클라우드 컴퓨팅과 머신러닝의 발전된 역량을 결합, AI 비서가 인적자원의 인식력이 필요한 작업 중 일부를 맡음으로써 인간이 좀더 잘할 수 있는 영역에 집중할 수 있게 될 것이라는 관측이다. 이미 많은 비즈니스에서 이런 일이 일어나고 있다. 2020년 딜로이트가 CIO와 기술 분야 고위 책임자들 1,300명을 조사한 결과에 따르면, 직원들을 대체하기 위해 AI를 이용하는 비율은 12%에 불과한 반면, 직원들을 지원하기 위해 AI를 이용하는 비율은 60%였다.   협력적 디자인 생성적 디자인(generative design)을 살펴본다. 제조업 등의 분야에서는 디자이너와 엔지니어들이 오래 전부터 CAD 도구들을 이용, 제품이나 부품의 3D 도면을 생성했다. 생성적 디자인에서 사용자는 알고리즘에 비용 같은 요건, 성능 기준, 소재의 종류 같은 파라미터를 집어넣는다. 그러면 알고리즘이 기계나 가구 부품 같이 다양한 대안적 모델들을 생성하고, 디자이너나 엔지니어가 모...

로봇 동료 로봇 협업 생성적 디자인 인간 사람 알고리즘 일자리 직업

2020.08.12

인공지능이 인간의 직업 몇몇을 대체할 것임은 분명하다. 아울러 인간 직원이 일을 더 잘할 수 있도록 도울 것임도 분명하다. 나아가 인간과 인공지능이 서로의 강점을 살려 ‘협업’하는 미래도 선명해지고 있다.  산업화 혁명 시대의 기계들, 디지털화 시대의 컴퓨터, 최근 인공지능의 급속한 발전까지 기술 발전이 일자리 감소를 초래할 것으로 관측되는 계기들이 있었다. 그러나 전문가들은 인공지능(AI) 시스템이 특정 일자리를 대체하겠지만, 동시에 지능형 알고리즘에 넘길 수 있는 더 힘든 일들에 대한 부담을 줄여주고, 효율성을 높여주면서 사람의 활동을 증대시키는 역할도 하게 될 것이라고 말한다. 이는 사람이 AI와 직접 협력, 상호작용하게 된다는 의미이다. 시장조사 회사인 포레스터의 VP 겸 수석 애널리스트인 J.P 가운더는 “지능형 소프트웨어와 나란히 협력하는 사람들이 늘어날 전망이다. 우리가 상상할 수 있는 거의 모든 종류의 비즈니스 프로세스에서 이렇게 될 것으로 판단된다”라고 말했다. 클라우드 컴퓨팅과 머신러닝의 발전된 역량을 결합, AI 비서가 인적자원의 인식력이 필요한 작업 중 일부를 맡음으로써 인간이 좀더 잘할 수 있는 영역에 집중할 수 있게 될 것이라는 관측이다. 이미 많은 비즈니스에서 이런 일이 일어나고 있다. 2020년 딜로이트가 CIO와 기술 분야 고위 책임자들 1,300명을 조사한 결과에 따르면, 직원들을 대체하기 위해 AI를 이용하는 비율은 12%에 불과한 반면, 직원들을 지원하기 위해 AI를 이용하는 비율은 60%였다.   협력적 디자인 생성적 디자인(generative design)을 살펴본다. 제조업 등의 분야에서는 디자이너와 엔지니어들이 오래 전부터 CAD 도구들을 이용, 제품이나 부품의 3D 도면을 생성했다. 생성적 디자인에서 사용자는 알고리즘에 비용 같은 요건, 성능 기준, 소재의 종류 같은 파라미터를 집어넣는다. 그러면 알고리즘이 기계나 가구 부품 같이 다양한 대안적 모델들을 생성하고, 디자이너나 엔지니어가 모...

2020.08.12

"디지털 변혁 주요 장벽은 문화와 사람" 가트너 2018 CIO 아젠다

'CIO의 주요 숙제로 문화와 사람이 부상하고 있다. CIO는 스스로를 IT 리더 직위에서 해임시키고 디지털 비즈니스 임원으로 재배치시켜야 한다.' 가트너가 2018년 CIO 아젠다를 통해 CIO에게 전하는 권고다. 가트너 애널리스트인 앤디 로즈웰 존스는 바르셀로나에서 열린 2017 가트너 심포지엄에서 EMEA 지역에 CIO 예산이 3.2% 증가했으며 CIO 역할이 IT 서비스 제공자를 빠르게 벗어나고 있다고 전했다. 이 시장조사기관의 애널리스트들은 자신들의 새로운 관심사 Ehgks 디지털 변혁을 위한 사람과 문화적인 측면에 맞춰지고 있다고 전하며, 올해 26억 달러에 자문 서비스 기업인 CEB를 인수한 것도 같은 맥락이라고 밝혔다. 로즈웰 존스는 'CIO 2018 아젠다 : CIO의 새로운 책무 숙달하기'(2018 CIO Agenda: Mastering the New Job of the CIO)에서 CIO들이 디지털에도 여전히 적용 중인 오랜 비즈니스 모델로부터 벗어나 붕괴에 선제적으로 대응할 필요가 있다고 주장했다. 보안 및 디지털 그는 사이버 보안 또한 기업 이사회의 주요 관심사라며, 보안 및 디지털 붕괴로부터 대응하기 위한 예산이 증가하고 있으며 이는 기존 CIO에 대한 역할 증대로 이어질 것이라고 예상했다. 가트너는 그러나 조직 문화가 변화의 최대 장벽이라고 지적했다. 많은 CIO들이 혁신 및 변화 계획을 실험하고 있지만 성공적인 파일럿 프로젝트를 구축하지 못하고 있다는 진단이다. 로즈웰 존스는 "문제는 규모와 관련 있다. CIO 다수는 작은 규모로 일을 진행해낼 수 있다. 그러나 대규모로 해내기란 완전히 다른 이야기다"라고 말했다. 2017 CIO 100 리더인 리처드 코브리지는 리드 티칭 병원 NHS 트러스트에서 조만간 최고 디지털 및 정보 책임자라는 역할을 맡을 예정이다. 이번 심포지엄에 패널로 참여한 그는 자신의 헬스케어 조직 내 새로운 역할에 대해 &quo...

가트너 변화 문화 2018 CIO 아젠다 사람

2017.11.14

'CIO의 주요 숙제로 문화와 사람이 부상하고 있다. CIO는 스스로를 IT 리더 직위에서 해임시키고 디지털 비즈니스 임원으로 재배치시켜야 한다.' 가트너가 2018년 CIO 아젠다를 통해 CIO에게 전하는 권고다. 가트너 애널리스트인 앤디 로즈웰 존스는 바르셀로나에서 열린 2017 가트너 심포지엄에서 EMEA 지역에 CIO 예산이 3.2% 증가했으며 CIO 역할이 IT 서비스 제공자를 빠르게 벗어나고 있다고 전했다. 이 시장조사기관의 애널리스트들은 자신들의 새로운 관심사 Ehgks 디지털 변혁을 위한 사람과 문화적인 측면에 맞춰지고 있다고 전하며, 올해 26억 달러에 자문 서비스 기업인 CEB를 인수한 것도 같은 맥락이라고 밝혔다. 로즈웰 존스는 'CIO 2018 아젠다 : CIO의 새로운 책무 숙달하기'(2018 CIO Agenda: Mastering the New Job of the CIO)에서 CIO들이 디지털에도 여전히 적용 중인 오랜 비즈니스 모델로부터 벗어나 붕괴에 선제적으로 대응할 필요가 있다고 주장했다. 보안 및 디지털 그는 사이버 보안 또한 기업 이사회의 주요 관심사라며, 보안 및 디지털 붕괴로부터 대응하기 위한 예산이 증가하고 있으며 이는 기존 CIO에 대한 역할 증대로 이어질 것이라고 예상했다. 가트너는 그러나 조직 문화가 변화의 최대 장벽이라고 지적했다. 많은 CIO들이 혁신 및 변화 계획을 실험하고 있지만 성공적인 파일럿 프로젝트를 구축하지 못하고 있다는 진단이다. 로즈웰 존스는 "문제는 규모와 관련 있다. CIO 다수는 작은 규모로 일을 진행해낼 수 있다. 그러나 대규모로 해내기란 완전히 다른 이야기다"라고 말했다. 2017 CIO 100 리더인 리처드 코브리지는 리드 티칭 병원 NHS 트러스트에서 조만간 최고 디지털 및 정보 책임자라는 역할을 맡을 예정이다. 이번 심포지엄에 패널로 참여한 그는 자신의 헬스케어 조직 내 새로운 역할에 대해 &quo...

2017.11.14

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