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기고 | 생성형 AI는 ‘비즈니스 혁신’ 항해사가 될 수 없다

생성형 AI가 어느덧 업무 세계를 바꿔나가고 있다. 고객 서비스, 직원 경험, IT 및 기타 분야를 간소화하는 AI 기반 워크플로우가 속속 등장한다. 이제 우리가 ‘GPT’라는 글자를 붙이기만 한다면, 모든 것이 혁신적으로 작동할 것이다, 그렇지 않은...

생성형 AI 비즈니스 혁신 비즈니스 모델 미래 전략 인간 사람

2023.06.23

생성형 AI가 어느덧 업무 세계를 바꿔나가고 있다. 고객 서비스, 직원 경험, IT 및 기타 분야를 간소화하는 AI 기반 워크플로우가 속속 등장한다. 이제 우리가 ‘GPT’라는 글자를 붙이기만 한다면, 모든 것이 혁신적으로 작동할 것이다, 그렇지 않은...

2023.06.23

"기술 대신 인간에 주목해보니…" CIO들이 ‘인간 중심 디자인’을 향하는 이유

비영리 단체 ‘세이브 더 칠드런(Save the Children)’은 단체가 제공하는 서비스의 사회적 영향을 좀 더 정확히 파악하고자 한다. 이를 위해 리포팅 소프트웨어가 수집되는 데이터와는 다른 정보를 확보해야 했다고 이 NGO의 비즈니스 및 기술 ...

인간 중심 사람 CX EX UX

2022.12.02

비영리 단체 ‘세이브 더 칠드런(Save the Children)’은 단체가 제공하는 서비스의 사회적 영향을 좀 더 정확히 파악하고자 한다. 이를 위해 리포팅 소프트웨어가 수집되는 데이터와는 다른 정보를 확보해야 했다고 이 NGO의 비즈니스 및 기술 ...

2022.12.02

현실화되는 직장 속 인공지능··· 다음 동료는 알고리즘?

인공지능이 인간의 직업 몇몇을 대체할 것임은 분명하다. 아울러 인간 직원이 일을 더 잘할 수 있도록 도울 것임도 분명하다. 나아가 인간과 인공지능이 서로의 강점을 살려 ‘협업’하는 미래도 선명해지고 있다.  산업화 혁명 시대의 기계들, 디지...

로봇 동료 로봇 협업 생성적 디자인 인간 사람 알고리즘 일자리 직업

2020.08.12

인공지능이 인간의 직업 몇몇을 대체할 것임은 분명하다. 아울러 인간 직원이 일을 더 잘할 수 있도록 도울 것임도 분명하다. 나아가 인간과 인공지능이 서로의 강점을 살려 ‘협업’하는 미래도 선명해지고 있다.  산업화 혁명 시대의 기계들, 디지...

2020.08.12

"디지털 변혁 주요 장벽은 문화와 사람" 가트너 2018 CIO 아젠다

'CIO의 주요 숙제로 문화와 사람이 부상하고 있다. CIO는 스스로를 IT 리더 직위에서 해임시키고 디지털 비즈니스 임원으로 재배치시켜야 한다.' 가트너가 2018년 CIO 아젠다를 통해 CIO에게 전하는 권고다. 가트너 애널리스...

가트너 변화 문화 2018 CIO 아젠다 사람

2017.11.14

'CIO의 주요 숙제로 문화와 사람이 부상하고 있다. CIO는 스스로를 IT 리더 직위에서 해임시키고 디지털 비즈니스 임원으로 재배치시켜야 한다.' 가트너가 2018년 CIO 아젠다를 통해 CIO에게 전하는 권고다. 가트너 애널리스...

2017.11.14

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