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보잉 CIO가 말하는 리더십 철학 '균형과 조화'

2015.07.21 Dan Roberts, Brian P. Watson  |  CIO


부서간의 단절을 없애 일궈낸 성과와 조화는 콜버트가 기업 내부에서 IT의 위상을 강화하도록 도움을 준다. 그는 그렇지 않을 경우 IT는 서비스 공급자에 불과하다고 지적했다. 배선공이 집 전체에 혁신을 가져오는데 도움을 줄 것이라고 생각하는 사람은 없기 때문이다. 그러나 경계를 허물면 값진 가치를 실현시킬 수 있다.

콜버는 이런 방식이 차이를 만들어내고 있다고 강조했다. 콜버트는 외부에서 보잉의 현업 임원들을 만났던 상황을 이야기했다. 현업 임원들과 만나기 1주 전 상당한 규모의 서비스 중단 사고가 발생했었다. 그러나 단 한 명도 이 문제를 거론하지 않았다. 콜버트와 현업 임원들은 회사가 직면한 문제를 더 효율적으로 극복할 수 있는 방법, 현안들에 관해서만 이야기를 나눴을 뿐이다. 콜버트는 이 정도의 협력 관계가 구축되면 모든 것이 바뀐다고 강조했다. 모든 사람이 서로 협력해 목표를 달성하는 것에만 집중하게 된다.

물론 어떤 IT 임원이든 보잉 같이 큰 조직에서 전사적으로 리더들과 튼튼한 관계를 구축해 유지하려면 많은 도전이 수반된다. 그러나 콜버트는 조직의 역량을 최대한 활용하고, 경영진과의 긴밀한 관계를 바탕으로 이를 촉진, 목표 달성에 효과적인 전략을 수립해 실천하고 있다.

콜버트는 이 과정에 그 자신과 IT조직이 창립 2세기를 맞은 회사에 제공할 수 있는 가치를 더욱 가시화시켰다. 그는 "주제 전문가로 입지를 구축하고, 자신의 관점을 제시해야 한다. 뭔가를 해결하라고 요청을 받는 데서 그쳐서는 안 된다. 구축한 입지를 바탕으로 다른 임원들에게 미래를 설명하고, 이를 활용하게끔 압력을 넣어야 한다. 대화를 주도해야 대화에 변화를 가져올 수 있다. 그 대화에서 당신이 끌려 다녀서는 안 된다"고 말했다.

*Dan Roberts와 Brian P. Watson은 <성공한 CIO의 고백(Confessions of a Successful CIO, 와일리, 2014년 3월 출판)>의 공동 저자다. ciokr@idg.co.kr
 

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