세일즈포스가 디지털 협업 툴 기업 ‘슬랙’을 인수 완료했다고 밝혔다. 세일즈포스에 따르면 이번 슬랙 인수는 고객이 언제 어디서나 성공을 거둘 수 있도록 지원하는 ‘디지털 본사(Digital HQ)’를 구축하기 위함이라고 설명했다. 전 세계 기업들이 ... ...
‘로우코드(Low-code)’ 및 ‘노코드(No-code)’ 개발 플랫폼을 사용하면 개발자는(심지어 비개발자도) 기존 프로그래밍보다 더 빠르게 그리고 더 저렴하게 애플리케이션을 구축할 수 있다. 여기서는 적절한 로우코드 또는 노코드 도구 선택 방법을 ... ...
2021.06.22
세일즈포스가 국내 기업들의 고객 니즈에 따른 맞춤형 마케팅 활동을 지원하는 차세대 마케팅 클라우드와, 미래형 이커머스 환경 구축을 지원하는 차세대 커머스 클라우드를 발표했다. 세일즈포스가 이번에 발표한 ‘차세대 마케팅 클라우드’는 데이터 시각화 ... ...
퍼블릭 클라우드 서비스 기업들이 IoT 기반 데이터 스토리지 및 분석 기술을 정비하고 IoT 시장에 뛰어들고 있다. 개별 구성요소부터 완전한 관리형 서비스, 이 중간에 해당되는 다양하게 조합한 상품과 서비스가 출현한 상태다.   IoT ... ...
고객 경험을 최우선으로 하는 디지털 중심 환경에서 기존 산업은 비즈니스 수행 방식을 재고해야 한다.  팬데믹은 사실상 모든 산업에서 문제점을 수면 위로 들춰냈고 트랜스포메이션을 가속했다. 금융 역시 예외가 아니었다. 빠르게 디지털화해야 한다... ...
코로나19 팬데믹의 파급효과 중 하나는 거의 모든 분야에서 디지털 채널 소비가 증가하고 있다는 것이다. 비접촉 서비스의 수요가 높은 가운데 거의 모든 기업들이 ‘X를 위해 여기를 누르세요’ 접근방식을 취하고 있다. 미국 자동차 협회(American ... ...
2021.04.28
세일즈포스가 하나의 통합 플랫폼을 기반으로 언제 어디서나 고객 맞춤형 서비스 지원을 할 수 있는 차세대 버전의 ‘서비스 클라우드’를 발표했다. 세일즈포스는 이번에 발표한 차세대 서비스 클라우드를 기반으로 서비스 부문의 관리역량을 향상시키고, 시공간의... ...
2021.04.06
HDC현대산업개발이 세일즈포스 서비스 클라우드 및 태블로를 도입하며 서비스 부문의 고객경험과 업무 생산성을 대폭 향상시켰다고 세일즈포스가 밝혔다. HDC현대산업개발은 세일즈포스 서비스 클라우드를 기반으로 디지털 퍼스트(Digital-First) 환경... ...
2021.03.09
현대건설기계가 세일즈포스 솔루션을 도입해 브랜드 아이덴티티를 강화하고, 고도화된 고객경험을 제공할 수 있는 경영환경을 구축할 것이라고 발표했다.  현대건설기계에 따르면 이번 프로젝트에서 세일즈포스 ‘세일즈 클라우드’와 ‘마케팅 클라... ...
슬랙이 유럽에서 마이크로소프트를 뒤쫓고 있다. 최근 잘나가고 있는 마이크로소프트 팀즈를 견제하려는 안간힘 속에서다. 하지만 MS는 윈도우로 슬랙을 유유히 따돌릴 수도 있다.  MS는 협업 툴의 왕좌를 차지하고 있던 슬랙을 겨냥해 지난 201... ...
2021.01.19
세일즈포스가 세계유통연맹(NRF: National Retail Federation)이 개최한 ‘NRF2021’에서 고객 충성도 및 고객의 지속가능성 제고를 지원하는 통합 플랫폼인 세일즈포스 ‘로열티 매니지먼트 프로그램(Salesforce Loyalty... ...
세계보건기구(WHO)가 코로나19를 팬데믹으로 선언한 지 10개월가량이 지났다. 이는 전 세계적으로 ‘재택근무’라는 업무 방식의 변화를 촉발했다. 그리고 이제 기업은 직원들을 안전하게 사무실로 복귀시킬 시기와 방법을 모색하고 있다. 단 직원들의 심리적... ...
2021.01.07
세일즈포스는가 글로벌 서비스 트렌드 보고서 ‘스테이트 오브 서비스(State of Service)’를 발표했다. 이번 보고서는 북미, 아시아, 유럽, 중동, 아프리카 등 전 세계 33개국 내 7,000여 명의 서비스 전문가로부터 수집한 데이터를 바탕... ...
작년 이맘때쯤 필자는 예상치 못한 위기 상황을 일컫는 ‘블랙스완(Black Swan)’이 일어나지 않는 한, 2020년의 헬스케어 디지털 트랜스포메이션은 느리지만 꾸준히 발전할 것이라고 2020년 전망을 기고한 바 있다. 드러난 바와 같이, 필자는 최... ...
세일즈포스(Salesforce)가 277억 달러에 팀 채팅 소프트웨어 업체 슬랙(Slack) 인수했다. 세일즈포스 CEO 마크 베니오프는 이 거래를 두 기업의 ‘하늘이 정해준 듯한 결합’이라고 말했다.   이번 인수는 두 공급업체 모두에게... ...
  1. 세일즈포스, 디지털 협업 툴 ‘슬랙’ 인수 완료

  2. 2일 전
  3. 세일즈포스가 디지털 협업 툴 기업 ‘슬랙’을 인수 완료했다고 밝혔다. 세일즈포스에 따르면 이번 슬랙 인수는 고객이 언제 어디서나 성공을 거둘 수 있도록 지원하는 ‘디지털 본사(Digital HQ)’를 구축하기 위함이라고 설명했다. 전 세계 기업들이 ...

  4. 자칫하면 배보다 배꼽··· '로우코드' 개발 플랫폼 잘 고르는 법

  5. 2021.07.16
  6. ‘로우코드(Low-code)’ 및 ‘노코드(No-code)’ 개발 플랫폼을 사용하면 개발자는(심지어 비개발자도) 기존 프로그래밍보다 더 빠르게 그리고 더 저렴하게 애플리케이션을 구축할 수 있다. 여기서는 적절한 로우코드 또는 노코드 도구 선택 방법을 ...

  7. 세일즈포스, 차세대 마케팅 및 커머스 클라우드 발표

  8. 2021.06.22
  9. 세일즈포스가 국내 기업들의 고객 니즈에 따른 맞춤형 마케팅 활동을 지원하는 차세대 마케팅 클라우드와, 미래형 이커머스 환경 구축을 지원하는 차세대 커머스 클라우드를 발표했다. 세일즈포스가 이번에 발표한 ‘차세대 마케팅 클라우드’는 데이터 시각화 ...

  10. ‘패권경쟁 시작됐다’··· IoT 클라우드 서비스 안내서

  11. 2021.06.16
  12. 퍼블릭 클라우드 서비스 기업들이 IoT 기반 데이터 스토리지 및 분석 기술을 정비하고 IoT 시장에 뛰어들고 있다. 개별 구성요소부터 완전한 관리형 서비스, 이 중간에 해당되는 다양하게 조합한 상품과 서비스가 출현한 상태다.   IoT ...

  13. 칼럼ㅣ금융사 생존, 네오뱅크와 핀테크에서 실마리 찾아라

  14. 2021.06.11
  15. 고객 경험을 최우선으로 하는 디지털 중심 환경에서 기존 산업은 비즈니스 수행 방식을 재고해야 한다.  팬데믹은 사실상 모든 산업에서 문제점을 수면 위로 들춰냈고 트랜스포메이션을 가속했다. 금융 역시 예외가 아니었다. 빠르게 디지털화해야 한다...

  16. ‘전화에서 셀프 서비스로’··· 美 자동차 협회의 출동 서비스 디지털화 여정

  17. 2021.06.01
  18. 코로나19 팬데믹의 파급효과 중 하나는 거의 모든 분야에서 디지털 채널 소비가 증가하고 있다는 것이다. 비접촉 서비스의 수요가 높은 가운데 거의 모든 기업들이 ‘X를 위해 여기를 누르세요’ 접근방식을 취하고 있다. 미국 자동차 협회(American ...

  19. 세일즈포스, 고객 맞춤형 서비스 지원 ‘서비스 클라우드’ 발표

  20. 2021.04.28
  21. 세일즈포스가 하나의 통합 플랫폼을 기반으로 언제 어디서나 고객 맞춤형 서비스 지원을 할 수 있는 차세대 버전의 ‘서비스 클라우드’를 발표했다. 세일즈포스는 이번에 발표한 차세대 서비스 클라우드를 기반으로 서비스 부문의 관리역량을 향상시키고, 시공간의...

  22. HDC현대산업개발, 세일즈포스 도입…“고객 중심 패러다임 선도 목표”

  23. 2021.04.06
  24. HDC현대산업개발이 세일즈포스 서비스 클라우드 및 태블로를 도입하며 서비스 부문의 고객경험과 업무 생산성을 대폭 향상시켰다고 세일즈포스가 밝혔다. HDC현대산업개발은 세일즈포스 서비스 클라우드를 기반으로 디지털 퍼스트(Digital-First) 환경...

  25. 현대건설기계, 세일즈포스로 VOC 데이터 기반 에코시스템 구축 

  26. 2021.03.09
  27. 현대건설기계가 세일즈포스 솔루션을 도입해 브랜드 아이덴티티를 강화하고, 고도화된 고객경험을 제공할 수 있는 경영환경을 구축할 것이라고 발표했다.  현대건설기계에 따르면 이번 프로젝트에서 세일즈포스 ‘세일즈 클라우드’와 ‘마케팅 클라...

  28. 칼럼ㅣ'팀즈 vs. 슬랙'··· 윈도우 10이 가세한다면?

  29. 2021.02.18
  30. 슬랙이 유럽에서 마이크로소프트를 뒤쫓고 있다. 최근 잘나가고 있는 마이크로소프트 팀즈를 견제하려는 안간힘 속에서다. 하지만 MS는 윈도우로 슬랙을 유유히 따돌릴 수도 있다.  MS는 협업 툴의 왕좌를 차지하고 있던 슬랙을 겨냥해 지난 201...

  31. 세일즈포스, 고객경험 향상 위한 ‘로열티 매니지먼트 프로그램’ 발표

  32. 2021.01.19
  33. 세일즈포스가 세계유통연맹(NRF: National Retail Federation)이 개최한 ‘NRF2021’에서 고객 충성도 및 고객의 지속가능성 제고를 지원하는 통합 플랫폼인 세일즈포스 ‘로열티 매니지먼트 프로그램(Salesforce Loyalty...

  34. 그때와 지금은 다르다··· 사무실 복귀를 다시 이해해야 할 시점, 핵심은 ‘기술’

  35. 2021.01.07
  36. 세계보건기구(WHO)가 코로나19를 팬데믹으로 선언한 지 10개월가량이 지났다. 이는 전 세계적으로 ‘재택근무’라는 업무 방식의 변화를 촉발했다. 그리고 이제 기업은 직원들을 안전하게 사무실로 복귀시킬 시기와 방법을 모색하고 있다. 단 직원들의 심리적...

  37. 세일즈포스, 글로벌 서비스 트렌드 보고서 발표

  38. 2021.01.07
  39. 세일즈포스는가 글로벌 서비스 트렌드 보고서 ‘스테이트 오브 서비스(State of Service)’를 발표했다. 이번 보고서는 북미, 아시아, 유럽, 중동, 아프리카 등 전 세계 33개국 내 7,000여 명의 서비스 전문가로부터 수집한 데이터를 바탕...

  40. 칼럼ㅣ2021년 ‘헬스케어 디지털 트랜스포메이션’에서 눈여겨봐야 할 5가지 

  41. 2020.12.23
  42. 작년 이맘때쯤 필자는 예상치 못한 위기 상황을 일컫는 ‘블랙스완(Black Swan)’이 일어나지 않는 한, 2020년의 헬스케어 디지털 트랜스포메이션은 느리지만 꾸준히 발전할 것이라고 2020년 전망을 기고한 바 있다. 드러난 바와 같이, 필자는 최...

  43. 세일즈포스의 슬랙 인수에 대해 슬랙 사용자가 알아야 할 3가지

  44. 2020.12.11
  45. 세일즈포스(Salesforce)가 277억 달러에 팀 채팅 소프트웨어 업체 슬랙(Slack) 인수했다. 세일즈포스 CEO 마크 베니오프는 이 거래를 두 기업의 ‘하늘이 정해준 듯한 결합’이라고 말했다.   이번 인수는 두 공급업체 모두에게...

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