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호주 시드니의 오페라 하우스를 운영하는 시드니 오페라 하우스 트러스트(Sydney Opera House Trust, SOHT)가 보안 시스템을 대대적으로 업그레이드하고 있다. 이 건축물은 매년 1,000만 명 이상이 찾는 명소로, 콘서트홀, 오페라 극...
2019.03.13
호주 시드니의 오페라 하우스를 운영하는 시드니 오페라 하우스 트러스트(Sydney Opera House Trust, SOHT)가 보안 시스템을 대대적으로 업그레이드하고 있다. 이 건축물은 매년 1,000만 명 이상이 찾는 명소로, 콘서트홀, 오페라 극...
2019.03.13
챗봇(Chatbot)은 2018년에 유행한 고객경험(CX) 기술이며 잘만 활용하면 수천 명 고객의 CX를 개선할 수 있어 콜센터 직원들이 더욱 중요한 대화에 집중할 수 있게 해준다. 하지만 챗봇이 만능은 아니다. 대충 이행하거나 인간 상호작용 대...
2018.09.17
영국 왕립 오페라하우스(ROH)의 CTO인 조 맥패든은 증강현실과 가상현실이 예술 분야에 큰 영향을 미칠 것이며 몰입형 경험을 개발하고 새로운 관객을 발굴할 수 있다고 확신하고 있다. 국립극장의 IT담당 이사를 지낸 맥패든은 “...
2017.09.19
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