‘헬프 데스크’를 자동화하려고 하는가? 간소화된 고객 서비스 경험을 제공할 수 있는 헬프 데스크 툴 10가지를 살펴본다. ‘헬프 데스크 소프트웨어’는 고객 서비스를 간소화하는 동시에 인시던트 티켓팅, 고객 이슈, 고객 서비스 품질 추적 등...
2020.09.01
기업 내 헬프데스크는 지난 수십 년간 현업 사용자의 애플리케이션 관련 지원 업무를 수행해왔다. 그러나 클라우드 앱들이 등장하면서 양상은 바뀌고 있다. 여기 클라우드 시스템 지원과 관련해 참고할 만한 조언를 공유한다. 클라우드 컴퓨팅은 이를 사용하...
2011.10.05
기업 내 헬프데스크는 지난 수십 년간 현업 사용자의 애플리케이션 관련 지원 업무를 수행해왔다. 그러나 클라우드 앱들이 등장하면서 양상은 바뀌고 있다. 여기 클라우드 시스템 지원과 관련해 참고할 만한 조언를 공유한다. 클라우드 컴퓨팅은 이를 사용하...
2011.10.05
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