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"현업 부서의 IT투자, 310억 달러 넘는다" 북미•유럽 조사

2013.05.15 Antony Savvas   |  Computerworld
현업 임원들이 IT부서를 통하지 않고 부서 예산을 IT에 투자하는 경우가 점점 늘어나는 것으로 조사됐다.

포레스터의 '현업의 IT 구매 동향(Renegade Technology Buyer)’ 보고서는 1,000명 이상의 북미와 유럽 기업 임원을 대상으로 기술 투자 우선순위와 동기를 파악했다.

이 조사에서 100만 달러 이상의 예산 집행권을 가진 891명의 응답자 가운데 824명은 하드웨어, 소프트웨어, 통신이나 IT서비스에 직접 지출하는 것으로 집계됐다. 1/4은 예산의 21% 이상을 IT에 투자하며 이 금액은 약 310억 달러 이상으로 추산됐다.

현업의 고위 간부와 영업 및 마케팅 담당자들이 업무 기능에 가장 많이 투자하고 있으며, 보험/금융, 통신/유틸리티 산업이 비IT부서의 IT투자가 활발한 것으로 조사됐다.

"현업 부서가 직접 IT구매에 나선 이유는 중앙 집중화된 IT보다 더 빠르게 쉽기 때문이다. 이들은IT를 자신들의 성공에서 너무 중요하게 보고 있다”라고 포레스터는 밝혔다.

또한 보고서는 “고위 간부들이 IT를 다루는데 부담을 덜 느끼며 33%의 응답자가 자신들의 기술 IQ가 높아졌고 IT로 일하는 게 편하다고 말했다”라고 전했다.

또 다른 20%는 소비자 기술의 사용이 기술을 어떻게 사용해야 하는 지에 대한 자신들의 기대치를 바꾸어 놓았다고 답했다. 포레스터는 이러한 IT 컨슈머라이제이션이 맥과 아이폰을 업무에 사용하고 싶어하는 Y세대에 대한 것만이 아니라고 강조했다. IT 컨슈머라이제이션은 고위 간부들이 비즈니스와 IT 전략을 어떻게 주도하는가에 대한 것이다.

포레스터는 첨단 기술에 투자하는 임원들은 자신들의 부서에서 일할 IT직원도 직접 채용하고자 하며 스마트폰 애플리케이션과 분석과 같은 기술 분야에 투자하려고 한다고 말했다.


포레스터의 애널리스트 존 맥카시는 "CIO들이 바뀌어야 하고 현업들에게 컨설턴트의 역할을 수행해야 한다. 중앙의 통제된 IT 세계가 지배하던 시절은 끝났다. 벤더 관리는 더 이상 IT부서의 주요 업무가 아니다"라고 지적했다.

맥카시는 IT업체들에 대해서도 언급했다. “IT업체들은 자신들의 비즈니스 IQ를 높이고 IT에 대해서가 아니라 비즈니스 성과에 대해서 이야기해야 한다"라고 그는 주장했다.

이 보고서는 "주인의식을 가지고 고객 참여 아젠다에 투자함으로써 고투자 기업 임원들이 전통적인 백엔드인 ERP형 시스템이라는 전통적인 IT에 종말을 고하고 2가지단의 모델을 만들 것이다”라고 결론 지었다.

"시간이 지남에 따라, IT는 기술자들이 운영하는 게 아니라 외부 업무 협력사들과 공공 클라우드 서비스와 더 많이 통합하면서 디자인, 오케스트레이션, 통합에 주력하는 사무직들의 업무가 될 것이다"라고 포레스터는 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr
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