Offcanvas

IT������

"원격근무 3년차 IT 직원 64%가 번아웃 시달려" ESG 조사

이제 직원의 근무 장소는 기업 방화벽 뒤가 더욱 멀고 다양한 위치로 바뀌었다. IT 지원의 양상도 완전히 변화했다.  수리할 컴퓨터를 IT 부서로 들고 가거나 네트워크 연결 문제를 해결할 팀원을 자리로 부르던 시대가 지난 것이다. 이제는 어디에 있는 어느 장치든 지원해야 하는 시대다. 리서치 업체 ESG(Enterprise Strategy Group) 선임 애널리스트 마크 바우커는 “5년 전에는 IT 종사자에게 윈도우 업데이트 같은 것을 지원하는 방법이 중요했고 하드웨어도 4~5년에 한 번씩 새로운 것으로 바꿨다. 매우 천편일률적이었다”라고 회상했다.   올해 1분기에 ESG는 미국에서 근무 중이며 소속 기업의 업무지원팀 지원을 담당하는 IT 의사결정권자 200명을 대상으로 이중맹검 설문조사를 실시했다. 원격 접근 및 지원 기술 업체 스플래시톱(Splashtop) 의뢰한 ESG 보고서에 따르면 IT 업무지원팀은 감당하기 어려운 정도의 스트레스와 번아웃 증상을 호소했다. 조사 결과 미국 내 IT 업무지원팀 중 65%는 스트레스를 받고 번아웃에 직면해 있으며 직원의 94%가 지원 업무에서 최근의 대량 퇴직 사태나 인력 부족과 관련된 어려움을 겪은 것으로 조사됐다. IT 부서의 경우 지원 목표를 유지하기 어려웠고 “업무량 증가로 악화되는 감당하기 어려운 정도의 스트레스”를 겪었다. 바우커는 “IT 부서는 원격 업무 지원의 책임과 긴급성이 대폭 커지면서 운영 효율에 어려움을 겪고 있다. 그런데 기업은 IT 직원 수를 늘릴 생각을 하지 않는다. 그렇다면 문제는 ‘그 회사가 프로세스 자동화에 도움이 되고 단순 작업을 없앨 수 있는 IT 도구에 투자하고 있는지’ 여부가 될 것”이라고 진단했다.   원격 지원은 대부분의 기업에서 코로나19 팬데믹 이전에도 많이 도입됐지만, 이제 원격 지원의 지위는 필수로 격상됐다. ESG 설문조사 대상 기업의 99%가 모든 업무 지원 요청 중 절반 이상에 ‘원거리 지원’이 필요하다고 응답했...

원격근무 재택근무 IT지원 IT부서 지원부서 원격보안 Z세대 밀레니엄세대 대량퇴직 자동화

2022.06.07

이제 직원의 근무 장소는 기업 방화벽 뒤가 더욱 멀고 다양한 위치로 바뀌었다. IT 지원의 양상도 완전히 변화했다.  수리할 컴퓨터를 IT 부서로 들고 가거나 네트워크 연결 문제를 해결할 팀원을 자리로 부르던 시대가 지난 것이다. 이제는 어디에 있는 어느 장치든 지원해야 하는 시대다. 리서치 업체 ESG(Enterprise Strategy Group) 선임 애널리스트 마크 바우커는 “5년 전에는 IT 종사자에게 윈도우 업데이트 같은 것을 지원하는 방법이 중요했고 하드웨어도 4~5년에 한 번씩 새로운 것으로 바꿨다. 매우 천편일률적이었다”라고 회상했다.   올해 1분기에 ESG는 미국에서 근무 중이며 소속 기업의 업무지원팀 지원을 담당하는 IT 의사결정권자 200명을 대상으로 이중맹검 설문조사를 실시했다. 원격 접근 및 지원 기술 업체 스플래시톱(Splashtop) 의뢰한 ESG 보고서에 따르면 IT 업무지원팀은 감당하기 어려운 정도의 스트레스와 번아웃 증상을 호소했다. 조사 결과 미국 내 IT 업무지원팀 중 65%는 스트레스를 받고 번아웃에 직면해 있으며 직원의 94%가 지원 업무에서 최근의 대량 퇴직 사태나 인력 부족과 관련된 어려움을 겪은 것으로 조사됐다. IT 부서의 경우 지원 목표를 유지하기 어려웠고 “업무량 증가로 악화되는 감당하기 어려운 정도의 스트레스”를 겪었다. 바우커는 “IT 부서는 원격 업무 지원의 책임과 긴급성이 대폭 커지면서 운영 효율에 어려움을 겪고 있다. 그런데 기업은 IT 직원 수를 늘릴 생각을 하지 않는다. 그렇다면 문제는 ‘그 회사가 프로세스 자동화에 도움이 되고 단순 작업을 없앨 수 있는 IT 도구에 투자하고 있는지’ 여부가 될 것”이라고 진단했다.   원격 지원은 대부분의 기업에서 코로나19 팬데믹 이전에도 많이 도입됐지만, 이제 원격 지원의 지위는 필수로 격상됐다. ESG 설문조사 대상 기업의 99%가 모든 업무 지원 요청 중 절반 이상에 ‘원거리 지원’이 필요하다고 응답했...

2022.06.07

PC 부팅만 빨라도 직원 몰입 15%↑··· IT가 EX를 좌우한다

고객 경험(CX) 만큼이나 직원 경험(EX)도 중요하다. 하지만 효과적인 직원 경험 관리에 크게 일조하는 IT가 정작 뒷전으로 밀려나 있다. 직원 경험을 향상하는 IT 환경을 어떻게 제공할 수 있는지 살펴본다. PC를 부팅하는 데 8분이 걸린다. 부팅하느랴 컨퍼런스 콜에 늦는다. 오래된 비용 보고 툴은 너무 복잡해서 몇 달을 미루다가 겨우 처리한다. 회사 인터넷 속도가 느려 자신의 스마트폰으로 검색하는 것이 더 빠르다. 90일마다 비밀번호를 재설정 하느랴 시간을 낭비한다.  기업들은 고객 경험(CX)에 집중해 디지털 트랜스포메이션을 내세우고 있다. 이때 내부 직원들의 IT 사용자 경험 수준은 부족한 경우가 많다. 직원 경험(EX)은 생산성을 높이고, 인재를 유지하는 데 필수적이다. 이는 회사의 제품과 서비스 등을 실제로 전달하는 직원들을 돕는 데 목표를 둔다.  액센츄어의 2017년 보고서에 따르면 직원 경험이 우수한 기업들은 스탠더드앤드푸어스(S&P) 500 지수가 122% 높게 나왔다. 또한 직원 몰입도가 낮은 기업보다 수익률도 21% 높은 것으로 나타났다. 하버드 비즈니스 리뷰는 2015년도 기사에서 직원 몰입도를 높이는 데 수백만 달러를 투자하더라도 단기적인 보상은 효과적이지 않다고 보도한 바 있다. 또한 갤럽이 2018년 공개한 보고서에 의하면 미국에서 가장 높은 수준의 몰입도를 가진 직원은 34%에 불과했다.   그러나 더 큰 문제는 경영진과 IT 환경의 단절이다. 2018년 PwC 보고서에 따르면 C-레벨 임원 10명 중 9명이 직원의 니즈를 만족시키는 신기술을 채택했다고 말했지만, 절반 이상의 직원(50%)들이 그렇지 않다고 응답했다.    실제로 40%에 가까운 직원들이 IT 부서 및 업무에서의 기술 경험이 자신의 니즈와는 완전히 동떨어져 있다고 느낀다고 CCS 인사이트의 엔터프라이즈 리서치 부사장 니콜라스 맥콰이어는 밝혔다. 그는 “직원 경험 향상은 IT 부서가 지금까지 소극적으...

IT부서 디지털트랜스포메이션 직원경험 고객경험 슬랙 서비스나우 밀레니엄 세대 기업용 애플리케이션 PwC 오피스365 하버드 비즈니스 리뷰 젠데스크 마이크로소프트 액센츄어 IT 세일즈포스 SAP 새도우IT

2020.01.29

고객 경험(CX) 만큼이나 직원 경험(EX)도 중요하다. 하지만 효과적인 직원 경험 관리에 크게 일조하는 IT가 정작 뒷전으로 밀려나 있다. 직원 경험을 향상하는 IT 환경을 어떻게 제공할 수 있는지 살펴본다. PC를 부팅하는 데 8분이 걸린다. 부팅하느랴 컨퍼런스 콜에 늦는다. 오래된 비용 보고 툴은 너무 복잡해서 몇 달을 미루다가 겨우 처리한다. 회사 인터넷 속도가 느려 자신의 스마트폰으로 검색하는 것이 더 빠르다. 90일마다 비밀번호를 재설정 하느랴 시간을 낭비한다.  기업들은 고객 경험(CX)에 집중해 디지털 트랜스포메이션을 내세우고 있다. 이때 내부 직원들의 IT 사용자 경험 수준은 부족한 경우가 많다. 직원 경험(EX)은 생산성을 높이고, 인재를 유지하는 데 필수적이다. 이는 회사의 제품과 서비스 등을 실제로 전달하는 직원들을 돕는 데 목표를 둔다.  액센츄어의 2017년 보고서에 따르면 직원 경험이 우수한 기업들은 스탠더드앤드푸어스(S&P) 500 지수가 122% 높게 나왔다. 또한 직원 몰입도가 낮은 기업보다 수익률도 21% 높은 것으로 나타났다. 하버드 비즈니스 리뷰는 2015년도 기사에서 직원 몰입도를 높이는 데 수백만 달러를 투자하더라도 단기적인 보상은 효과적이지 않다고 보도한 바 있다. 또한 갤럽이 2018년 공개한 보고서에 의하면 미국에서 가장 높은 수준의 몰입도를 가진 직원은 34%에 불과했다.   그러나 더 큰 문제는 경영진과 IT 환경의 단절이다. 2018년 PwC 보고서에 따르면 C-레벨 임원 10명 중 9명이 직원의 니즈를 만족시키는 신기술을 채택했다고 말했지만, 절반 이상의 직원(50%)들이 그렇지 않다고 응답했다.    실제로 40%에 가까운 직원들이 IT 부서 및 업무에서의 기술 경험이 자신의 니즈와는 완전히 동떨어져 있다고 느낀다고 CCS 인사이트의 엔터프라이즈 리서치 부사장 니콜라스 맥콰이어는 밝혔다. 그는 “직원 경험 향상은 IT 부서가 지금까지 소극적으...

2020.01.29

인터뷰 I 변화는 내부에서 와야한다··· 베어링자산운용 CIO의 이야기

조직 문화를 바꾸기란 상당히 어렵다. 글로벌 기업이 통합되지 않은 경우는 더욱 그렇다. 이 관점에서 베어링자산운용의 사례는 눈여겨볼 만하다. 베어링자산운용의 CIO 앤드류 레논은 이질적인 IT 조직 5곳을 성공적으로 통합했다. 베어링자산운용은 2016년 모회사인 매스뮤추얼 생명보험 산하 4곳의 자산운용사를 통합했다. 2018년에는 트라이앵글 캐피털까지 인수해 약 3,000억 달러 규모의 대형 자산운용사로 탈바꿈했다.  레논은 이러한 상황에서 IT 조직 통합에 나섰다. 그는 “IT 조직 내부의 문화를 정비해야 했다”라고 말하면서, "이상적인 IT 조직의 모습은 파트너이자 가치 창출자였다. 현업 부서는 물론 고객 모두에게 말이다"라고 덧붙였다. 변화를 위해서는 IT 조직이 전통적인 서비스 제공자에서 함께 가치를 창출하는 동등한 협력 파트너로 인식돼야 했다. IT 부서와 현업 부서의 가치 공동 창출(Value co-creation)은 2019년 MIT CIO 슬론 심포지엄에서 가장 뜨거운 관심을 받은 주제였다.    기꺼이 변화를 시도할 각오가 된 IT 리더들이 모인 이 심포지엄의 공개 토론회에서 맥킨지 디지털 파트너 벨키스 바스케즈 맥콜은 다음과 같이 말했다. “과거에는 현업 부서가 문제 해결 방안을 결정한 후 IT 부서에 실행을 맡겼다. 현재는 IT 임원진들이 문제를 함께 확인하고, 해결을 위한 논의를 주도하고 있다.”   다시 말하자면, 이제 CIO는 현업의 요구에 IT 전략을 정렬하는 역할에 그치지 않는다. CIO는 고객들을 지원하는 솔루션을 함께 만들어야 내야 한다.  레논은 IT 투자가 기술로 인간의 능력을 증강하는 데 초점을 맞춰야 한다고 보고 있다. 그리고 궁극적으로는 이윤 및 매출 증대가 목표여야 한다고 전했다. 1단계: 인소싱 전략(Incourcing)  레논이 베어링자산운용의 여러 IT 조직을 살펴본 결과, 조직 대부분이 기술 서비스를 외주에 맡기고 있다는 사실을 발견했다. 법인...

Saas 자동화 워크데이 섀도우IT 조직문화 셀프서비스 재교육 노코드 로우코드 IT조직 애저 데이터 변화관리 IT부서 인소싱 마이크로소프트 통합 퍼블릭클라우드 세일즈포스닷컴 가치공동창출

2020.01.23

조직 문화를 바꾸기란 상당히 어렵다. 글로벌 기업이 통합되지 않은 경우는 더욱 그렇다. 이 관점에서 베어링자산운용의 사례는 눈여겨볼 만하다. 베어링자산운용의 CIO 앤드류 레논은 이질적인 IT 조직 5곳을 성공적으로 통합했다. 베어링자산운용은 2016년 모회사인 매스뮤추얼 생명보험 산하 4곳의 자산운용사를 통합했다. 2018년에는 트라이앵글 캐피털까지 인수해 약 3,000억 달러 규모의 대형 자산운용사로 탈바꿈했다.  레논은 이러한 상황에서 IT 조직 통합에 나섰다. 그는 “IT 조직 내부의 문화를 정비해야 했다”라고 말하면서, "이상적인 IT 조직의 모습은 파트너이자 가치 창출자였다. 현업 부서는 물론 고객 모두에게 말이다"라고 덧붙였다. 변화를 위해서는 IT 조직이 전통적인 서비스 제공자에서 함께 가치를 창출하는 동등한 협력 파트너로 인식돼야 했다. IT 부서와 현업 부서의 가치 공동 창출(Value co-creation)은 2019년 MIT CIO 슬론 심포지엄에서 가장 뜨거운 관심을 받은 주제였다.    기꺼이 변화를 시도할 각오가 된 IT 리더들이 모인 이 심포지엄의 공개 토론회에서 맥킨지 디지털 파트너 벨키스 바스케즈 맥콜은 다음과 같이 말했다. “과거에는 현업 부서가 문제 해결 방안을 결정한 후 IT 부서에 실행을 맡겼다. 현재는 IT 임원진들이 문제를 함께 확인하고, 해결을 위한 논의를 주도하고 있다.”   다시 말하자면, 이제 CIO는 현업의 요구에 IT 전략을 정렬하는 역할에 그치지 않는다. CIO는 고객들을 지원하는 솔루션을 함께 만들어야 내야 한다.  레논은 IT 투자가 기술로 인간의 능력을 증강하는 데 초점을 맞춰야 한다고 보고 있다. 그리고 궁극적으로는 이윤 및 매출 증대가 목표여야 한다고 전했다. 1단계: 인소싱 전략(Incourcing)  레논이 베어링자산운용의 여러 IT 조직을 살펴본 결과, 조직 대부분이 기술 서비스를 외주에 맡기고 있다는 사실을 발견했다. 법인...

2020.01.23

'2020년 IT부서의 건승을 위해' 7가지 방법

2020년이 시작됐다. IT조직은 새해의 기회와 과제에 얼마나 준비돼 있나? IT리더에게 새해는 새로운 전략과 계획을 계획하고 정리하며 시작하기에 가장 좋은 시기다. 서서히 전개되는 비즈니스 트렌드, 보안 문제 및 점차 증가하는 여러 IT 활동에 대한 정부의 감독에 끝나지 않을 것처럼 보이는 파괴적인 기술까지 합쳐진 상황에서 성공적인 2020년을 위해서는 가능한 한 빨리 전략과 목표에 관해 생각해 보아야 한다.   새해를 잘 보내는 데 도움이 되는 7가지 방법을 소개한다.  1. 비즈니스 리더와 협업하여 IT 서비스와 목표를 평가하라 데이터센터 지원 제공 기업 PPT(Park Place Technologies)의 CIO 마이클 칸토는 IT가 지시를 받는 오더 테이커(Order Taker)가 아니라 비즈니스 파트너가 되도록 노력하라고 조언했다. 그는 2019년에 완료된 프로젝트에 기초하여 IT의 비즈니스 가치를 검토하고 IT가 새해의 비즈니스 목표를 지원할 수 있는지를 점검하고자 주요 현업 임원과의 회의를 제안했다. 칸토는 “모든 피드백을 2020년의 전략과 개략적인 IT 계획에 적용하라. 예산 수립 사이클에 참여하고 전략을 위한 재정이 확립되도록 하며 비즈니스 파트너가 알아서 처리하도록 내버려 두지 말라”고 말했다. 칸토는 이러한 접근방식으로 CIO가 기업의 선구자적 이론가가 되면서 IT의 2020년 비즈니스 목표를 위한 편리한 착수 플랫폼을 제공하리라 생각했다. 그는 “[이 계획을 통해] IT의 비즈니스 부문에 투명성이 더해져 2020년에 높은 수준의 결과를 측정하는 기본적인 프레임워크를 제공하며 이런 결과를 지속해서 측정할 수 있을 것이다”라고 전했다. 2. 파괴의 통제를 목표로 하라 비즈니스 및 기술 파괴 트렌드는 새해는 물론 그 이후에도 지속해서 발전할 것이다. 회계 및 비즈니스 자문 기업 그랜트 손톤(Grant Thornton)의 비즈니스 컨설팅 수석 로이 니콜슨은 “IT는 조직이 ‘미래에 대비’하도록 돕는 책임과 가능성...

CIO FTR First Time Right CITO CICO Chief Information and Technology Officer Chief Information and Compliance Officer 뉴타닉스 머신러닝 KPI 데이터 분석 NPS 렉스마크 5G 인공지능 규제 컴플라이언스 IT부서 Net Promoter Scope

2020.01.06

2020년이 시작됐다. IT조직은 새해의 기회와 과제에 얼마나 준비돼 있나? IT리더에게 새해는 새로운 전략과 계획을 계획하고 정리하며 시작하기에 가장 좋은 시기다. 서서히 전개되는 비즈니스 트렌드, 보안 문제 및 점차 증가하는 여러 IT 활동에 대한 정부의 감독에 끝나지 않을 것처럼 보이는 파괴적인 기술까지 합쳐진 상황에서 성공적인 2020년을 위해서는 가능한 한 빨리 전략과 목표에 관해 생각해 보아야 한다.   새해를 잘 보내는 데 도움이 되는 7가지 방법을 소개한다.  1. 비즈니스 리더와 협업하여 IT 서비스와 목표를 평가하라 데이터센터 지원 제공 기업 PPT(Park Place Technologies)의 CIO 마이클 칸토는 IT가 지시를 받는 오더 테이커(Order Taker)가 아니라 비즈니스 파트너가 되도록 노력하라고 조언했다. 그는 2019년에 완료된 프로젝트에 기초하여 IT의 비즈니스 가치를 검토하고 IT가 새해의 비즈니스 목표를 지원할 수 있는지를 점검하고자 주요 현업 임원과의 회의를 제안했다. 칸토는 “모든 피드백을 2020년의 전략과 개략적인 IT 계획에 적용하라. 예산 수립 사이클에 참여하고 전략을 위한 재정이 확립되도록 하며 비즈니스 파트너가 알아서 처리하도록 내버려 두지 말라”고 말했다. 칸토는 이러한 접근방식으로 CIO가 기업의 선구자적 이론가가 되면서 IT의 2020년 비즈니스 목표를 위한 편리한 착수 플랫폼을 제공하리라 생각했다. 그는 “[이 계획을 통해] IT의 비즈니스 부문에 투명성이 더해져 2020년에 높은 수준의 결과를 측정하는 기본적인 프레임워크를 제공하며 이런 결과를 지속해서 측정할 수 있을 것이다”라고 전했다. 2. 파괴의 통제를 목표로 하라 비즈니스 및 기술 파괴 트렌드는 새해는 물론 그 이후에도 지속해서 발전할 것이다. 회계 및 비즈니스 자문 기업 그랜트 손톤(Grant Thornton)의 비즈니스 컨설팅 수석 로이 니콜슨은 “IT는 조직이 ‘미래에 대비’하도록 돕는 책임과 가능성...

2020.01.06

성공을 일궈내는 기술팀 만들기… 4가지 팁

IT 전략을 성공적으로 추진할 때 최고의 제품, 최상의 서비스, 업계 최고의 공급업체만으로는 부족하다. 이런 요소를 모두 성공적으로 반영하고, 미래에 프로세스가 발전하도록 도움을 줄 제대로 된 인재가 필요하다. 그렇지 않다면, IT 전략은 성공하지 못할 것이다.   불행히 IT의 ‘기술력 격차’가 벌어지면서, 필요한 인재로 IT 부서를 채우는 일이 CIO에게 점점 더 어려워지고 있다. 그리고 여기에 그치지 않는다. 2018 CIO 가트너 아젠다 보고서에 따르면, 공석을 모두 채울 수 있는 기업들도 문화, 사람과 관련된 도전과제들이 계속해서 디지털 변혁에 대한 노력을 방해하고 있다. CIO가 이러한 도전과제를 극복하고, 최고의 기술팀을 만드는 데 도움이 되는 4가지 팁을 소개한다. 새롭게 부상하는 기술을 수용한다 기업이 새롭게 부상하는 모든 기술의 ‘얼리 어답터’가 될 수는 없다. 사실 최신 기술을 도입하기에 앞서 일정 수준 비판적으로 접근하고 조사를 하는 것이 합리적이다. 그렇지만 가만히 앉아 모든 트렌드가 지나가는 것을 지켜보기만 하면 안 된다. 흥분되는 기술이 있다면, 팀에 이야기해야 한다. 이런 기술에 투자할 비즈니스 근거가 있는지 물어야 한다. IT 전략에 도움이 되도록 활용할 수 있는 방법을 물어야 한다. 조직에 창출될 가치에 관해 물어야 한다. BP의 최고 디지털 혁신 책임자인 모라그 왓슨은 이미 로봇과 증강 지능(Augmented Intelligence) 같은 기술 도입을 관장한 경험이 있다. 그리고 지금은 미래에 기업을 도와줄 수도 있는 양자 컴퓨팅과 인지 컴퓨팅에 큰 관심을 기울이고 있다. 그녀는 <CIO UK>에 “우리가 통상 기술 투자에 박차를 가하는 이유는 2가지다. 첫째, 투자해야 사례를 확인할 수 있기 때문이고, 둘째, 이런 투자가 비즈니스 경쟁력을 가져올 수 있기 때문이다”라고 말했다. 클라우드 컴퓨팅이 처음 부상했을 때, 보안에 대한 우려 때문에 이 기술을 도입하기 주저한 기업이 많았다. 새롭게 부상...

CIO 유나이티드 유틸리티 글로벌 라디오 굿에너지 Augmented Intelligence 호텔스닷컴 IT팀 얼리 어답터 디지털 변혁 다양성 CDO 문화 CTO 품질 BP 가트너 IT부서 증강 지능

2019.08.26

IT 전략을 성공적으로 추진할 때 최고의 제품, 최상의 서비스, 업계 최고의 공급업체만으로는 부족하다. 이런 요소를 모두 성공적으로 반영하고, 미래에 프로세스가 발전하도록 도움을 줄 제대로 된 인재가 필요하다. 그렇지 않다면, IT 전략은 성공하지 못할 것이다.   불행히 IT의 ‘기술력 격차’가 벌어지면서, 필요한 인재로 IT 부서를 채우는 일이 CIO에게 점점 더 어려워지고 있다. 그리고 여기에 그치지 않는다. 2018 CIO 가트너 아젠다 보고서에 따르면, 공석을 모두 채울 수 있는 기업들도 문화, 사람과 관련된 도전과제들이 계속해서 디지털 변혁에 대한 노력을 방해하고 있다. CIO가 이러한 도전과제를 극복하고, 최고의 기술팀을 만드는 데 도움이 되는 4가지 팁을 소개한다. 새롭게 부상하는 기술을 수용한다 기업이 새롭게 부상하는 모든 기술의 ‘얼리 어답터’가 될 수는 없다. 사실 최신 기술을 도입하기에 앞서 일정 수준 비판적으로 접근하고 조사를 하는 것이 합리적이다. 그렇지만 가만히 앉아 모든 트렌드가 지나가는 것을 지켜보기만 하면 안 된다. 흥분되는 기술이 있다면, 팀에 이야기해야 한다. 이런 기술에 투자할 비즈니스 근거가 있는지 물어야 한다. IT 전략에 도움이 되도록 활용할 수 있는 방법을 물어야 한다. 조직에 창출될 가치에 관해 물어야 한다. BP의 최고 디지털 혁신 책임자인 모라그 왓슨은 이미 로봇과 증강 지능(Augmented Intelligence) 같은 기술 도입을 관장한 경험이 있다. 그리고 지금은 미래에 기업을 도와줄 수도 있는 양자 컴퓨팅과 인지 컴퓨팅에 큰 관심을 기울이고 있다. 그녀는 <CIO UK>에 “우리가 통상 기술 투자에 박차를 가하는 이유는 2가지다. 첫째, 투자해야 사례를 확인할 수 있기 때문이고, 둘째, 이런 투자가 비즈니스 경쟁력을 가져올 수 있기 때문이다”라고 말했다. 클라우드 컴퓨팅이 처음 부상했을 때, 보안에 대한 우려 때문에 이 기술을 도입하기 주저한 기업이 많았다. 새롭게 부상...

2019.08.26

"사이버 보안, IT만의 문제 아니다" 맥아피

사이버 범죄자가 계속해서 지적 자산을 겨냥함에 따라 데이터 유출이 더욱 심각해지고 있다.   새로운 보고서에 따르면 IT보안 전문가들은 침해로부터 조직을 완벽하게 보호하고자 여전히 분투하고 있다. 맥아피의 <그랜드 테프트 데이터 II(Grand Theft Data II)-데이터 침해 사고 요인과 달라지는 양상> 조사에서 IT종사자의 약 2/3(61%)는 사이버 범죄 및 기타 위협에 대처하는 방법이 개선됐는데도 현재 몸담은 조직에서 데이터 유출을 경험했다고 밝혔다.  사이버 범죄자가 지적 자산을 계속해서 노리고 회사 브랜드의 명성을 위험에 빠뜨리며 금융 책임을 증가시킴에 따라 데이터 유출이 더욱 심각해지고 있다. IT부서는 직원 교육 및 조직 전체의 전반적인 보안 문화와 결합된 통합 보안 솔루션을 구축해 향후 위반을 줄이는 사이버 보안 전략이 필요하다. 맥아피의 수석 기술 전략가인 캔디스 월리는 위협이 진화되었으며 앞으로도 더욱 정교해질 것이라고 말했다. 월리는 "조직이 보안 문화를 구현하고 모든 직원이 IT팀뿐 아니라 조직의 보안 상태에 속한다고 강조함으로써 보안 조치를 강화해야 한다. 위협에 앞장서서 기업이 통합 보안 솔루션을 활용할 뿐 아니라 훌륭한 보안 위생을 실천함으로써 보안 프로세스를 개선하는 전체론적 접근 방식을 제공하는 것이 중요하다"라고 설명했다.  맥아피 보고서의 주요 내용은 다음과 같다. • 더 똑똑해진 사이버 범죄자 : 데이터가 업계에서 독점적인 기술을 사용하지 않고 다양한 방법으로 도용당하고 있다. 데이터를 추출하는 데 사용되는 상위 벡터는 데이터베이스 누수, 클라우드 애플리케이션, 이동식 USB 드라이브다. • 1차로 묶여 있는 IP : 개인식별정보(PII)와 지적 재산(IP)이 이제 응답자의 43%에게 가장 큰 영향을 줄 수 있는 데이터 카테고리로 묶였다. 아시아 태평양 국가에서 지식 재산권 절도는 PII보다 큰 관심사(51%)다. •...

CIO 개인식별정보 CASB PII 지적 재산 USB IP 침해 공격 유출 맥아피 사이버범죄 개인정보 DLP IT부서 그랜드 테프트 데이터 II

2019.05.03

사이버 범죄자가 계속해서 지적 자산을 겨냥함에 따라 데이터 유출이 더욱 심각해지고 있다.   새로운 보고서에 따르면 IT보안 전문가들은 침해로부터 조직을 완벽하게 보호하고자 여전히 분투하고 있다. 맥아피의 <그랜드 테프트 데이터 II(Grand Theft Data II)-데이터 침해 사고 요인과 달라지는 양상> 조사에서 IT종사자의 약 2/3(61%)는 사이버 범죄 및 기타 위협에 대처하는 방법이 개선됐는데도 현재 몸담은 조직에서 데이터 유출을 경험했다고 밝혔다.  사이버 범죄자가 지적 자산을 계속해서 노리고 회사 브랜드의 명성을 위험에 빠뜨리며 금융 책임을 증가시킴에 따라 데이터 유출이 더욱 심각해지고 있다. IT부서는 직원 교육 및 조직 전체의 전반적인 보안 문화와 결합된 통합 보안 솔루션을 구축해 향후 위반을 줄이는 사이버 보안 전략이 필요하다. 맥아피의 수석 기술 전략가인 캔디스 월리는 위협이 진화되었으며 앞으로도 더욱 정교해질 것이라고 말했다. 월리는 "조직이 보안 문화를 구현하고 모든 직원이 IT팀뿐 아니라 조직의 보안 상태에 속한다고 강조함으로써 보안 조치를 강화해야 한다. 위협에 앞장서서 기업이 통합 보안 솔루션을 활용할 뿐 아니라 훌륭한 보안 위생을 실천함으로써 보안 프로세스를 개선하는 전체론적 접근 방식을 제공하는 것이 중요하다"라고 설명했다.  맥아피 보고서의 주요 내용은 다음과 같다. • 더 똑똑해진 사이버 범죄자 : 데이터가 업계에서 독점적인 기술을 사용하지 않고 다양한 방법으로 도용당하고 있다. 데이터를 추출하는 데 사용되는 상위 벡터는 데이터베이스 누수, 클라우드 애플리케이션, 이동식 USB 드라이브다. • 1차로 묶여 있는 IP : 개인식별정보(PII)와 지적 재산(IP)이 이제 응답자의 43%에게 가장 큰 영향을 줄 수 있는 데이터 카테고리로 묶였다. 아시아 태평양 국가에서 지식 재산권 절도는 PII보다 큰 관심사(51%)다. •...

2019.05.03

디지털 시대, 민첩한 IT조직 위한 직원 재교육은 어떻게?

디지털 시대에 경쟁우위를 키워야 한다는 절박함이 고조됨에 따라 IT리더들이 직원 재교육에 나서고 있다. 직원들은 새로운 도구뿐 아니라 사업 전략 지원 및 추진에 필요한 업무 절차에도 익숙해져야 하기 때문이다. 게다가 클라우드, 머신러닝, 데이터 과학, 소프트웨어 엔지니어링, 사이버보안 등 중요 분야의 인재 부족 현상을 감안하면 CIO들이 갈수록 직원을 신규 및 신흥 분야에 교차 훈련하는 이유를 더 잘 이해할 수 있다.     포레스터 리서치 애널리스트 앤드류 바르텔스는 “코딩, 언어, 역량의 기술 지형이 빠르게 발전하면서 IT부서는 직원의 최신 기술 습득에 만전을 기해야 할 필요가 생겼다”고 말했다. 바르텔스는 직원들이 웹 및 모바일 개발, 데이터 과학 등의 신기술을 배우고 싶어 한다고 덧붙였다. 이미 일부 직원들 사이에서 ‘혹시나 뒤처지지 않을까’하는 우려가 생겨나고 있다. 2018년 가트너가 7,100명을 대상으로 한 설문 조사에 따르면, 응답자 중 70%가 자신의 미래 직업에 필요한 기술을 아직 완전히 익히지 못했다 밝혔다.    가트너 애널리스트 카우스타프 데이와 존 산토로의 보고서에 따르면 이는 참여도 손실, 의욕 저하, 노동력 소모 증가로 이어져 재교육 전략은 진화해야 한다. 좀더 생산적이고 기민한 IT인력을 만들어내기 위해 이 문제를 어떻게 접근하는지 여러 IT리더의 사례를 소개한다. SaaS를 통한 IT기술 재충전 결제 솔루션 제공업체 TSYS의 CIO 패티 왓슨은 메인프레임에서 퍼블릭 클라우드로 워크로드 이전 등 디지털 변혁 작업을 진두지휘하고 있다. RESTful API 활용으로 협력업체 및 고객과의 작업이 수월해지고 있으며, 애자일 및 제품 개발 모델 채택으로 신제품 출시가 빨라지고 있다. TSYS 본사가 위치한 미국 조지아주 콜럼버스는 IT인재의 온상이라고 보기는 어렵지만 그렇다고 해서 왓슨은 경쟁사에게 추월을 허용하거나 4,700명의 IT직원의 보...

Saas 순환보직 플루럴사이트 하비 내시 재교육 디지털 변혁 애자일 개발 POS KPMG 문화 멘토링 ERP 액센츄어 가트너 IT부서 CIO 인재 양성

2019.04.16

디지털 시대에 경쟁우위를 키워야 한다는 절박함이 고조됨에 따라 IT리더들이 직원 재교육에 나서고 있다. 직원들은 새로운 도구뿐 아니라 사업 전략 지원 및 추진에 필요한 업무 절차에도 익숙해져야 하기 때문이다. 게다가 클라우드, 머신러닝, 데이터 과학, 소프트웨어 엔지니어링, 사이버보안 등 중요 분야의 인재 부족 현상을 감안하면 CIO들이 갈수록 직원을 신규 및 신흥 분야에 교차 훈련하는 이유를 더 잘 이해할 수 있다.     포레스터 리서치 애널리스트 앤드류 바르텔스는 “코딩, 언어, 역량의 기술 지형이 빠르게 발전하면서 IT부서는 직원의 최신 기술 습득에 만전을 기해야 할 필요가 생겼다”고 말했다. 바르텔스는 직원들이 웹 및 모바일 개발, 데이터 과학 등의 신기술을 배우고 싶어 한다고 덧붙였다. 이미 일부 직원들 사이에서 ‘혹시나 뒤처지지 않을까’하는 우려가 생겨나고 있다. 2018년 가트너가 7,100명을 대상으로 한 설문 조사에 따르면, 응답자 중 70%가 자신의 미래 직업에 필요한 기술을 아직 완전히 익히지 못했다 밝혔다.    가트너 애널리스트 카우스타프 데이와 존 산토로의 보고서에 따르면 이는 참여도 손실, 의욕 저하, 노동력 소모 증가로 이어져 재교육 전략은 진화해야 한다. 좀더 생산적이고 기민한 IT인력을 만들어내기 위해 이 문제를 어떻게 접근하는지 여러 IT리더의 사례를 소개한다. SaaS를 통한 IT기술 재충전 결제 솔루션 제공업체 TSYS의 CIO 패티 왓슨은 메인프레임에서 퍼블릭 클라우드로 워크로드 이전 등 디지털 변혁 작업을 진두지휘하고 있다. RESTful API 활용으로 협력업체 및 고객과의 작업이 수월해지고 있으며, 애자일 및 제품 개발 모델 채택으로 신제품 출시가 빨라지고 있다. TSYS 본사가 위치한 미국 조지아주 콜럼버스는 IT인재의 온상이라고 보기는 어렵지만 그렇다고 해서 왓슨은 경쟁사에게 추월을 허용하거나 4,700명의 IT직원의 보...

2019.04.16

'비용 블랙홀에서 수익 창출 동력으로' CIO가 실천할 6가지

회사가 IT를 비용 효율적으로 관리할 수 있는 부서로 여긴다면, CIO 자신의 경력과 회사의 이익을 위해서라도 IT의 역할과 인식을 높여 혁신할 때다.  기업 경영진이 IT를 법무 부서나 HR 부서 같은 필수 지원 부서로 생각하는가? 아니면 전사적으로 재무적 목표를 견인하는 데 도움을 주는 ‘수익의 동력(동인)’으로 간주하는가? 대부분 전문가는 IT를 비용 효과적으로 관리해야 하는 직능이나 부서가 아닌 수익과 혁신, 경쟁력의 원천으로 간주할 때 IT팀과 예산, 경영진의 역할에 도움이 될 것이라고 입을 모아 이야기한다. 기업 리더가 기술을 활용해 경쟁력을 얻고, 새로운 시장을 모색하며, 고객과의 관계를 강화하도록 도우면 기업과 조직도 더 큰 성과를 일궈낼 것이다. 액센츄어의 글로벌 디지털 인프라 부문 글로벌 매니징 디렉터 메림 베치로비치는 “IT는 오랜 기간 ‘백오피스’ 부서 및 부문으로만 간주되었다. 그러나 IT에는 법무, 재무, 기타 지원 부서와 기능보다 훨씬 더 큰 무엇이 존재한다”고 말했다. 기업 리더가 IT를 비용 중심으로만 생각하는 경우, 여기에 쓰이는 예산을 줄이는 데에만 집중할 것이다. 이런 생각을 바꾸려면 어떻게 해야 할까? 빨리, 쉽게 생각을 바꿀 수는 없을 것이다. 베치로비치는 IT에 대한 시각이나 관점과 IT가 실제 하는 일 모두가 바뀌어야 한다고 설명했다. 쉽지는 않지만, 노력할 가치가 있는 일이다. 지금부터 이런 변화를 달성하는 방법을 소개한다. 1. 비즈니스에 혁신을 제안한다 액센츄어는 2015년부터 전사적으로 업무용 스카이프를 배포하기 시작했다. 베치로비치는 “그 결과, 지금은 책상 위에 전화가 없다. 이는 액센츄어에 아주 큰 변화였다. 누구도 이를 요구하지 않았지만, 우리가 변화를 추진해 달성했다. 우리는 전사적으로 우리가 비디오 시스템을 구현할 수 있고, 함께 콘텐츠를 평가할 수 있으며, 실제 위치할 필요가 없다는 점을 보여줬다&rdq...

혁신 P&L IIoT 산업용 사물인터넷 CDO 전화 캡제미니 카펙스 오펙스 CTO 예산 비용 수익원 스카이프 매출 액센츄어 IT부서 CIO 코스트 센터

2019.02.14

회사가 IT를 비용 효율적으로 관리할 수 있는 부서로 여긴다면, CIO 자신의 경력과 회사의 이익을 위해서라도 IT의 역할과 인식을 높여 혁신할 때다.  기업 경영진이 IT를 법무 부서나 HR 부서 같은 필수 지원 부서로 생각하는가? 아니면 전사적으로 재무적 목표를 견인하는 데 도움을 주는 ‘수익의 동력(동인)’으로 간주하는가? 대부분 전문가는 IT를 비용 효과적으로 관리해야 하는 직능이나 부서가 아닌 수익과 혁신, 경쟁력의 원천으로 간주할 때 IT팀과 예산, 경영진의 역할에 도움이 될 것이라고 입을 모아 이야기한다. 기업 리더가 기술을 활용해 경쟁력을 얻고, 새로운 시장을 모색하며, 고객과의 관계를 강화하도록 도우면 기업과 조직도 더 큰 성과를 일궈낼 것이다. 액센츄어의 글로벌 디지털 인프라 부문 글로벌 매니징 디렉터 메림 베치로비치는 “IT는 오랜 기간 ‘백오피스’ 부서 및 부문으로만 간주되었다. 그러나 IT에는 법무, 재무, 기타 지원 부서와 기능보다 훨씬 더 큰 무엇이 존재한다”고 말했다. 기업 리더가 IT를 비용 중심으로만 생각하는 경우, 여기에 쓰이는 예산을 줄이는 데에만 집중할 것이다. 이런 생각을 바꾸려면 어떻게 해야 할까? 빨리, 쉽게 생각을 바꿀 수는 없을 것이다. 베치로비치는 IT에 대한 시각이나 관점과 IT가 실제 하는 일 모두가 바뀌어야 한다고 설명했다. 쉽지는 않지만, 노력할 가치가 있는 일이다. 지금부터 이런 변화를 달성하는 방법을 소개한다. 1. 비즈니스에 혁신을 제안한다 액센츄어는 2015년부터 전사적으로 업무용 스카이프를 배포하기 시작했다. 베치로비치는 “그 결과, 지금은 책상 위에 전화가 없다. 이는 액센츄어에 아주 큰 변화였다. 누구도 이를 요구하지 않았지만, 우리가 변화를 추진해 달성했다. 우리는 전사적으로 우리가 비디오 시스템을 구현할 수 있고, 함께 콘텐츠를 평가할 수 있으며, 실제 위치할 필요가 없다는 점을 보여줬다&rdq...

2019.02.14

'IT부서 심기일전' CIO가 취해야 할 5단계 처방

세상에 쉬운 일은 없다. 노동의 세계에서는 더더욱 그렇다. 직원들이 아무리 열심히 일하고 팀이 전념해도 직장 생활을 하다 보면 언젠가는 문제를 겪게 마련이다. 팀의 관리자로서 CIO의 업무는 직업상 좌절을 이겨내도록 2배로 열심히 해야 한다. CIO는 근본적인 문제를 책임질 뿐 아니라 직원들이 헤쳐 나아갈 수 있도록 도와야 한다. 또한 그 여파 속에서 그룹을 재정비하여 계속 전진할 수 있도록 해야 한다. 벅찬 일처럼 보일 수 있지만 위기 시에는 책임자의 지시를 받는 경우가 많고 사기를 진작시킬 수 없다면 회복하기가 어려울 것이다. 문제가 발생한 후 팀에 동기를 부여하고 전진하도록 돕기 위해 취할 5가지 단계에 대해 알아보자. 반성 이미 일어난 일이다. 물론 기분은 좋지 않겠지만 그렇다고 달라지는 것은 없다. 일어난 일에 대해 곱씹는 것은 도움이 되지 않지만 반성을 통해 팀은 재발을 방지하는 방법을 명확히 알 수 있다. 실수를 통해 배우는 것을 부끄러워해서는 안 된다. 사실 직원들은 문제를 파악함으로써 향후 겪게 될 유사한 문제를 극복하기 위해 필요한 자신감을 얻게 된다. 좋지 못한 결과 때문에 팀이 느낄 수 있는 수치심이나 오명을 없애려면 실수를 인정하는 것도 중요하다. 관리자로서 그 여파 속에서 그들을 다독이는 것이 중요하며 이를 통해 다음 단계로 이동한다. 소통 팀이 발생한 문제와 관련된 모든 사항을 지속해서 파악하도록 하는 것이 중요하다. 기업의 규모와 혼란의 정도에 따라 직원들은 미디어(주류 또는 소셜미디어)를 통해 다음에 일어날 일에 대한 정보를 들을 수 있다. 하지만 이는 근거 없는 소문이 생겨나고 사실로 보고될 수 있기 때문에 위험하다. 팀이 알아야 할 사항은 자신이 직접 제공해야 한다. 공개적으로 실수를 해결하면 소문의 위험이 감소하고 팀에게 자신이 아직도 그들을 신뢰하고 있음을 보여주는 데 도움이 된다. 하지만 팀도 소통에 참여하도록 하는 것이 중요하다. 그들의 고충이나 걱정...

CIO IT부서 커뮤니케이션 소통 회복 동기부여 신뢰 문제해결

2018.10.26

세상에 쉬운 일은 없다. 노동의 세계에서는 더더욱 그렇다. 직원들이 아무리 열심히 일하고 팀이 전념해도 직장 생활을 하다 보면 언젠가는 문제를 겪게 마련이다. 팀의 관리자로서 CIO의 업무는 직업상 좌절을 이겨내도록 2배로 열심히 해야 한다. CIO는 근본적인 문제를 책임질 뿐 아니라 직원들이 헤쳐 나아갈 수 있도록 도와야 한다. 또한 그 여파 속에서 그룹을 재정비하여 계속 전진할 수 있도록 해야 한다. 벅찬 일처럼 보일 수 있지만 위기 시에는 책임자의 지시를 받는 경우가 많고 사기를 진작시킬 수 없다면 회복하기가 어려울 것이다. 문제가 발생한 후 팀에 동기를 부여하고 전진하도록 돕기 위해 취할 5가지 단계에 대해 알아보자. 반성 이미 일어난 일이다. 물론 기분은 좋지 않겠지만 그렇다고 달라지는 것은 없다. 일어난 일에 대해 곱씹는 것은 도움이 되지 않지만 반성을 통해 팀은 재발을 방지하는 방법을 명확히 알 수 있다. 실수를 통해 배우는 것을 부끄러워해서는 안 된다. 사실 직원들은 문제를 파악함으로써 향후 겪게 될 유사한 문제를 극복하기 위해 필요한 자신감을 얻게 된다. 좋지 못한 결과 때문에 팀이 느낄 수 있는 수치심이나 오명을 없애려면 실수를 인정하는 것도 중요하다. 관리자로서 그 여파 속에서 그들을 다독이는 것이 중요하며 이를 통해 다음 단계로 이동한다. 소통 팀이 발생한 문제와 관련된 모든 사항을 지속해서 파악하도록 하는 것이 중요하다. 기업의 규모와 혼란의 정도에 따라 직원들은 미디어(주류 또는 소셜미디어)를 통해 다음에 일어날 일에 대한 정보를 들을 수 있다. 하지만 이는 근거 없는 소문이 생겨나고 사실로 보고될 수 있기 때문에 위험하다. 팀이 알아야 할 사항은 자신이 직접 제공해야 한다. 공개적으로 실수를 해결하면 소문의 위험이 감소하고 팀에게 자신이 아직도 그들을 신뢰하고 있음을 보여주는 데 도움이 된다. 하지만 팀도 소통에 참여하도록 하는 것이 중요하다. 그들의 고충이나 걱정...

2018.10.26

신임 CIO 앞에 놓은 과제, 어디서부터 어떻게 풀까?··· 5가지 팁

새로 임명된 CIO 앞날에는 곳곳에 난제들이 복병처럼 숨어 있을 것이다. 신임 CIO가 자신의 역할을 다하고 역량을 발휘하는 데 도움이 될 몇 가지 팁을 소개한다.  뭐든지 시작이 반이라고 하지만, 특히 급변하는 CIO의 세계에서는 더욱 그렇다. 그만큼 첫단추를 잘 끼우기가 어렵다는 의미도 될 것이다. CIO의 역할 역시 어제와 오늘이 다르고, 오늘과 내일이 다르다. 기술 전문가로서 조직 내 모든 IT 및 기술 인프라에 대해 책임지는 것 외에도, CIO는 비즈니스 리더로서 조직의 유의미한 변화를 주도해야 한다. 2018년 현재 CIO로서 첫발을 내딛는 모든 이들이 헤매지 않고 올바른 방향으로 나아갈 수 있도록 도움이 될만한 5가지 조언을 제시한다. 기업 현황을 먼저 파악하라 너무 당연해서 종종 그냥 지나치게 되는 절차다. CIO로서 새로운 전략을 도입하기에 앞서 자신이 속한 조직의 현실을 냉정하게 바라보고 기존에 시행 중이던 계획이나 정책의 효과 및 실패 원인을 명확하게 평가해야 한다. 기존 정책이 실패한 원인이 자원의 부족인가, 아니면 관리자들의 소홀함 때문인가? 진행 중인 모든 IT프로젝트와 인프라 구축 상황도 내 일처럼 파악해야 한다. 무턱대고 진행 중인 프로젝트를 지연시키거나 정지시켰다가는 득보다 실이 클 수 있으므로 현상에 뭔가 큰 변화를 가하려 할 때는 신중히 생각해서 해야 한다. 프로젝트의 진행 일정을 완벽하게 파악하고, 이정표를 세운다. 각각 업체와의 계약 조건을 검토하고, 실제 프로젝트를 진행하는 팀을 직접 만나 보고, 관련 이슈나 우려 사항에 대해 현업자의 생각을 적극적으로 반영한다. 출근 첫날부터 회사의 모든 것을 다 바꾸겠다며 참견하고 다니는 것을 달가워할 사람은 없다. 따라서 우선은 ‘배우는 입장’이 되어 찬찬히 살펴보는 쪽이, 급진적 변화를 추진하는 것보다 더 긍정적인 결과를 가져올 것이다. 또 이렇게 회사의 여러 상황을 자세히 살펴보면 개선해야 할...

협업 타겟 영국항공 행아웃 유니레버 사이버보안 CISO 커뮤니케이션 IT부서 구글 CIO 신임 CIO

2018.09.27

새로 임명된 CIO 앞날에는 곳곳에 난제들이 복병처럼 숨어 있을 것이다. 신임 CIO가 자신의 역할을 다하고 역량을 발휘하는 데 도움이 될 몇 가지 팁을 소개한다.  뭐든지 시작이 반이라고 하지만, 특히 급변하는 CIO의 세계에서는 더욱 그렇다. 그만큼 첫단추를 잘 끼우기가 어렵다는 의미도 될 것이다. CIO의 역할 역시 어제와 오늘이 다르고, 오늘과 내일이 다르다. 기술 전문가로서 조직 내 모든 IT 및 기술 인프라에 대해 책임지는 것 외에도, CIO는 비즈니스 리더로서 조직의 유의미한 변화를 주도해야 한다. 2018년 현재 CIO로서 첫발을 내딛는 모든 이들이 헤매지 않고 올바른 방향으로 나아갈 수 있도록 도움이 될만한 5가지 조언을 제시한다. 기업 현황을 먼저 파악하라 너무 당연해서 종종 그냥 지나치게 되는 절차다. CIO로서 새로운 전략을 도입하기에 앞서 자신이 속한 조직의 현실을 냉정하게 바라보고 기존에 시행 중이던 계획이나 정책의 효과 및 실패 원인을 명확하게 평가해야 한다. 기존 정책이 실패한 원인이 자원의 부족인가, 아니면 관리자들의 소홀함 때문인가? 진행 중인 모든 IT프로젝트와 인프라 구축 상황도 내 일처럼 파악해야 한다. 무턱대고 진행 중인 프로젝트를 지연시키거나 정지시켰다가는 득보다 실이 클 수 있으므로 현상에 뭔가 큰 변화를 가하려 할 때는 신중히 생각해서 해야 한다. 프로젝트의 진행 일정을 완벽하게 파악하고, 이정표를 세운다. 각각 업체와의 계약 조건을 검토하고, 실제 프로젝트를 진행하는 팀을 직접 만나 보고, 관련 이슈나 우려 사항에 대해 현업자의 생각을 적극적으로 반영한다. 출근 첫날부터 회사의 모든 것을 다 바꾸겠다며 참견하고 다니는 것을 달가워할 사람은 없다. 따라서 우선은 ‘배우는 입장’이 되어 찬찬히 살펴보는 쪽이, 급진적 변화를 추진하는 것보다 더 긍정적인 결과를 가져올 것이다. 또 이렇게 회사의 여러 상황을 자세히 살펴보면 개선해야 할...

2018.09.27

IT부서 생산성 '업'! CIO가 할 수 있는 6가지 노력

IT부서 성과에 대한 책임은 CIO에게 있다. 어떻게 하면 IT부서 성과를 높일 수 있을까? 즐겁게 일하는 IT부서일수록 생산성이 높다. 이에 CIO는 IT부서에 압박을 가하거나 적대적인 환경을 조성하지 않으면서 성과를 극대화할 방법을 모색해야 한다. <CIO UK>는 IT부서의 생산을 높일 방법을 소개한다. 1. 명확한 전략 수립 CIO는 타깃 보드(Target boards)와 플로우차트(Flowcharts) 같은 도구를 사용해 IT부서가 일정에 맞춰 일을 끝낼 수 있도록 명확하고 관리하기 쉬운 목표를 수립해야 한다. IT부서의 역량에 대한 현실적인 평가를 수행하고 업무에 대한 충분한 시간을 산정할 수 있도록 시간을 가지고 살펴보라. 프로젝트로 팀을 과부하시키는 것은 스트레스와 번아웃을 부르는 확실한 방법이다. 결국 이렇게 되면 성과가 줄어들 것이다. IT부서원들이 목표를 정하고 통찰력과 피드백을 얻도록 하라. 이를 통해 더 나은 목표를 정하고 부서원과의 관계를 강화할 수 있다. 그들이 처음부터 참여했다고 느끼면, 목표에 더 많이 집중하고 더 열심히 일할 것이다. 2. 피드백 IT부서의 업적을 인정하고 보람을 얻는 것은 IT부서원들이 목표를 계속해서 충족하는지 확인하는 데 중요하다. 긍정적인 피드백은 부서원의 사기를 북돋아 주고, 긍정적인 않더라도 피드백은 날카로운 통찰을 제시해 줄 것이다. 개인이 자신의 업무를 수행함을 인지할수록 조직에 대한 충성도를 높이고 조직이 인재를 유지하는 데 도움이 된다. 부서 회의, 내부 그룹 이메일은 피드백을 제공하고 부서원을 소중하게 여기는지 확인하는 훌륭한 방법이다. 그러나 부서 회의는 사무실 생활에서 가장 싫어하는 부분일 수도 있다. 각자 앞에 명확하게 정의된 목적과 전략을 세우고 사람들이 이미 준비된 회의에 도착할 수 있도록 미리 관련 자료를 배포함으로써 자신의 의견을 짧고, 직접적이며, 생산적으로 정리하게 하라. 3. 긍정적인 근무 문화 조성 다시 한번 말하...

CIO IT부서 만족도 생산성 스트레스 충성도 마이크로매니저 슬랙 번아웃

2018.09.04

IT부서 성과에 대한 책임은 CIO에게 있다. 어떻게 하면 IT부서 성과를 높일 수 있을까? 즐겁게 일하는 IT부서일수록 생산성이 높다. 이에 CIO는 IT부서에 압박을 가하거나 적대적인 환경을 조성하지 않으면서 성과를 극대화할 방법을 모색해야 한다. <CIO UK>는 IT부서의 생산을 높일 방법을 소개한다. 1. 명확한 전략 수립 CIO는 타깃 보드(Target boards)와 플로우차트(Flowcharts) 같은 도구를 사용해 IT부서가 일정에 맞춰 일을 끝낼 수 있도록 명확하고 관리하기 쉬운 목표를 수립해야 한다. IT부서의 역량에 대한 현실적인 평가를 수행하고 업무에 대한 충분한 시간을 산정할 수 있도록 시간을 가지고 살펴보라. 프로젝트로 팀을 과부하시키는 것은 스트레스와 번아웃을 부르는 확실한 방법이다. 결국 이렇게 되면 성과가 줄어들 것이다. IT부서원들이 목표를 정하고 통찰력과 피드백을 얻도록 하라. 이를 통해 더 나은 목표를 정하고 부서원과의 관계를 강화할 수 있다. 그들이 처음부터 참여했다고 느끼면, 목표에 더 많이 집중하고 더 열심히 일할 것이다. 2. 피드백 IT부서의 업적을 인정하고 보람을 얻는 것은 IT부서원들이 목표를 계속해서 충족하는지 확인하는 데 중요하다. 긍정적인 피드백은 부서원의 사기를 북돋아 주고, 긍정적인 않더라도 피드백은 날카로운 통찰을 제시해 줄 것이다. 개인이 자신의 업무를 수행함을 인지할수록 조직에 대한 충성도를 높이고 조직이 인재를 유지하는 데 도움이 된다. 부서 회의, 내부 그룹 이메일은 피드백을 제공하고 부서원을 소중하게 여기는지 확인하는 훌륭한 방법이다. 그러나 부서 회의는 사무실 생활에서 가장 싫어하는 부분일 수도 있다. 각자 앞에 명확하게 정의된 목적과 전략을 세우고 사람들이 이미 준비된 회의에 도착할 수 있도록 미리 관련 자료를 배포함으로써 자신의 의견을 짧고, 직접적이며, 생산적으로 정리하게 하라. 3. 긍정적인 근무 문화 조성 다시 한번 말하...

2018.09.04

동기부여가 필요한 IT부서 'CIO가 해야 할 6가지'

IT팀이 동기부여를 받고 이를 계속 유지하는 데 도움이 되는 가장 좋은 방법은 무엇일까? CIO는 IT부서원이 적극적으로 참여하고 재능을 발휘하며 높은 생산성을 내게 하려면 옆에서 끊임없이 동기를 부여해야 한다. IT팀이 더 발전하도록 동기부여 할 수 있는 방법을 알아보자. 1. 인정 모든 직원은 평등한 기회가 주어져야 하며 조직 내에서 자신이 가치 있다고 느껴야 한다. 직원 인식, 설문조사, 피드백 등이 방법은 정기적으로 소통의 장을 열어 직원 개개인이 맡은 역할에 자부심을 느끼게 한다. HSE 아일랜드(HSE Ireland), 코벤트리시의회(Coventry City Council), 존루이스파트너십(John Lewis Partnership) 등 영국의 2017 CIO 100 조직은 열린 정책을 도입해 팀의 동기 부여와 문화적인 변화를 끌어 냈다. 2. 경청 CIO는 팀원의 말을 경청하는 데 상당한 시간을 할애해야 한다. 우호적이고 열린 정책을 통해 팀원의 목소리를 들을 수 있다. 또한 CIO가 관계를 수립하고 신뢰를 쌓으며 자신의 역할에 신용을 부여하는 데 도움이 될 수 있다. 브리티시 카옥션(British Car Auctions) CIO 던컨 그레이는 "현장에서 일하는 나는 사무실에 있는 것을 싫어한다. 나는 모든 시장과 모든 부서에서 팀원들에게 동기를 부여하는 것을 더 좋아한다”고 말했다. 그레이는 "CEO, 개발자, 지원부서, 누구든 실제 진행 상황을 알고 싶어 한다. 그것은 우리나라의 어느 곳에서나 비즈니스의 모든 분야에서 매주, 매월 또는 분기별로 이뤄질 수 있다. 비즈니스와 사람들과의 관계는 내가 일하는 이유다. IT는 플랫폼이 50%이고 사람이 50%라고 생각한다"고 설명했다. 3. 교육 프로그램 도입 CIO는 팀원이 끊임없이 동기를 갖도록 이들을 관찰하고 교육해야 한다. 기술 워크숍, 리더십 프로그램, 멘토링 제도는 회사의 기대를 충족하는 ...

CIO IT부서 커뮤니케이션 경청 동기부여 의사소통 인정

2017.11.08

IT팀이 동기부여를 받고 이를 계속 유지하는 데 도움이 되는 가장 좋은 방법은 무엇일까? CIO는 IT부서원이 적극적으로 참여하고 재능을 발휘하며 높은 생산성을 내게 하려면 옆에서 끊임없이 동기를 부여해야 한다. IT팀이 더 발전하도록 동기부여 할 수 있는 방법을 알아보자. 1. 인정 모든 직원은 평등한 기회가 주어져야 하며 조직 내에서 자신이 가치 있다고 느껴야 한다. 직원 인식, 설문조사, 피드백 등이 방법은 정기적으로 소통의 장을 열어 직원 개개인이 맡은 역할에 자부심을 느끼게 한다. HSE 아일랜드(HSE Ireland), 코벤트리시의회(Coventry City Council), 존루이스파트너십(John Lewis Partnership) 등 영국의 2017 CIO 100 조직은 열린 정책을 도입해 팀의 동기 부여와 문화적인 변화를 끌어 냈다. 2. 경청 CIO는 팀원의 말을 경청하는 데 상당한 시간을 할애해야 한다. 우호적이고 열린 정책을 통해 팀원의 목소리를 들을 수 있다. 또한 CIO가 관계를 수립하고 신뢰를 쌓으며 자신의 역할에 신용을 부여하는 데 도움이 될 수 있다. 브리티시 카옥션(British Car Auctions) CIO 던컨 그레이는 "현장에서 일하는 나는 사무실에 있는 것을 싫어한다. 나는 모든 시장과 모든 부서에서 팀원들에게 동기를 부여하는 것을 더 좋아한다”고 말했다. 그레이는 "CEO, 개발자, 지원부서, 누구든 실제 진행 상황을 알고 싶어 한다. 그것은 우리나라의 어느 곳에서나 비즈니스의 모든 분야에서 매주, 매월 또는 분기별로 이뤄질 수 있다. 비즈니스와 사람들과의 관계는 내가 일하는 이유다. IT는 플랫폼이 50%이고 사람이 50%라고 생각한다"고 설명했다. 3. 교육 프로그램 도입 CIO는 팀원이 끊임없이 동기를 갖도록 이들을 관찰하고 교육해야 한다. 기술 워크숍, 리더십 프로그램, 멘토링 제도는 회사의 기대를 충족하는 ...

2017.11.08

기고 | 2030년 IT조직은 어떤 모습일까

2030년이면 밀레니엄 세대 CIO를 볼 수 있을 것이다. 그때 IT조직은 어떤 모습일까? 지금은 2030년, 포피(Poppy)라는 가상회사가 있다. 이 회사의 본사는 중국 상하이에 있고 나스닥에 상장됐다. 이 회사는 2017년 벤처캐피탈의 투자를 받아 설립된 이후 13년 동안 기하급수적으로 성장했다. 설립 당시에는 교육 서비스에 중점을 뒀지만 디지털 거물인 알리바바를 약간 모방했다. 포피는 이제 교육, 자격증, 지식을 가속하는 좀더 똑똑한 학습 환경을 무기로 새로운 시장을 점령했다. 현재 시장에서 세 손가락에 꼽히는 이 회사는 스마트 머신과 알고리즘을 사용하여 회사의 만물인터넷(IoE)에 있는 수많은 기기와 소스에서 수집한 수십억 개의 데이터 포인트를 역동적으로 해석하고 있다. 이 회사는 고객의 개별 학습 선호도, 환경, 감정적 변인, 최적 지식 흡수 속도를 각각 이해하고 있다. 이제는 맞춤 학습 서비스 시장을 장악하고 2030년에 계획된 인수를 통해 관련 시장으로 급속도로 넓혀갈 것이다. 시장이 커짐에 따라 회사는 신고하고 유연하게 확장할 수 있어야 한다. CIO 역할은 디지털 엔터프라이즈와 함께 발전했다. 이 역할을 맡은 사람은 다재다능하고 독립적이며 다원화된 인력을 유치하고 영감을 불어 넣을 수 있는 숙련된 글로벌 임원이다. CIO의 IT조직에서 핵심은 유능한 리더 팀이다. 각 리더는 지식을 배우고 적용할 수 있는 능력을 보여주는 심오한 전문화 과정을 이수했지만, 각 팀은 가치관, 지적 호기심, 낙관주의, 다양한 역량을 지닌 전문가 집단이다. 이 리더들은 2030년 비즈니스 환경의 빠른 속도, 불확실성, 모호성을 포용하면서 개인과 균형을 유지한다. 자체 운영, 자율적인 환경 포피의 IT조직은 아이디어 흐름, 우선순위 조정, 수요 급증 등의 도전 과제를 옮겨가는 팀 클러스터 또는 유연한 배치로 구성된다. IT조직은 기업 내 다른 부분에서 온 사람들과 생각과 전문성의 다양성을 포함하여 팀이 형성되고 개혁함에 따라 변...

CIO 디지털 엔터프라이즈 2030년 디지털 기업 고객경험 과학 디자이너 CX 밀레니엄 세대 예술 역할 가트너 IT부서 행동 심리

2017.10.25

2030년이면 밀레니엄 세대 CIO를 볼 수 있을 것이다. 그때 IT조직은 어떤 모습일까? 지금은 2030년, 포피(Poppy)라는 가상회사가 있다. 이 회사의 본사는 중국 상하이에 있고 나스닥에 상장됐다. 이 회사는 2017년 벤처캐피탈의 투자를 받아 설립된 이후 13년 동안 기하급수적으로 성장했다. 설립 당시에는 교육 서비스에 중점을 뒀지만 디지털 거물인 알리바바를 약간 모방했다. 포피는 이제 교육, 자격증, 지식을 가속하는 좀더 똑똑한 학습 환경을 무기로 새로운 시장을 점령했다. 현재 시장에서 세 손가락에 꼽히는 이 회사는 스마트 머신과 알고리즘을 사용하여 회사의 만물인터넷(IoE)에 있는 수많은 기기와 소스에서 수집한 수십억 개의 데이터 포인트를 역동적으로 해석하고 있다. 이 회사는 고객의 개별 학습 선호도, 환경, 감정적 변인, 최적 지식 흡수 속도를 각각 이해하고 있다. 이제는 맞춤 학습 서비스 시장을 장악하고 2030년에 계획된 인수를 통해 관련 시장으로 급속도로 넓혀갈 것이다. 시장이 커짐에 따라 회사는 신고하고 유연하게 확장할 수 있어야 한다. CIO 역할은 디지털 엔터프라이즈와 함께 발전했다. 이 역할을 맡은 사람은 다재다능하고 독립적이며 다원화된 인력을 유치하고 영감을 불어 넣을 수 있는 숙련된 글로벌 임원이다. CIO의 IT조직에서 핵심은 유능한 리더 팀이다. 각 리더는 지식을 배우고 적용할 수 있는 능력을 보여주는 심오한 전문화 과정을 이수했지만, 각 팀은 가치관, 지적 호기심, 낙관주의, 다양한 역량을 지닌 전문가 집단이다. 이 리더들은 2030년 비즈니스 환경의 빠른 속도, 불확실성, 모호성을 포용하면서 개인과 균형을 유지한다. 자체 운영, 자율적인 환경 포피의 IT조직은 아이디어 흐름, 우선순위 조정, 수요 급증 등의 도전 과제를 옮겨가는 팀 클러스터 또는 유연한 배치로 구성된다. IT조직은 기업 내 다른 부분에서 온 사람들과 생각과 전문성의 다양성을 포함하여 팀이 형성되고 개혁함에 따라 변...

2017.10.25

'고객경험'을 디지털로 새롭게··· 클럽메드 이야기

디지털 팔찌는 클럽메드가 올 한 해 리조트 경험과 환경을 혁신하기 위해 도입한 수많은 마테크(Martech) 전략 중 하나다. 전세계에 70개 리조트를 보유하고 있는 리조트 체인인 클럽메드는 웨어러블 디지털 팔찌에 통합된 새로운 결제 시스템을 접목해 구축하고 있다. 3월 몰디브 리조트에서 파일럿 테스트를 했으며, 2018년에는 아시아 리조트 전체로 확대할 예정이다. 이 새로운 웨어러블 기술에는 여러 키리스(키가 필요 없는) 기능과 칩이 내장되어 있으며, 궁극적으로 기존의 클럽메드 팔찌(Club Med Bracelet)를 대체할 예정이다. 고객은 방수 디지털 팔찌로 객실 문을 열고, 카드 없이 요금을 결제하게 된다. 대부분의 POS에 설치된 모바일 리더를 통해 거래가 처리된다. 클럽메드 호주/뉴질랜드의 마케팅 매니저인 마린 블란셰티에르는 <CMO>와의 인터뷰에서 “문을 여는 것도 하나의 기능이다. 부모와 자녀들이 항상 ‘연결’하는 것을 중심으로 팔찌가 가져올 개선과 아이디어가 다양하고 많다”고 강조했다. 블란셰티에르는 ‘최신 ‘팔찌’ 기술을 이용해 항상 아이들의 안전을 추적하고, 리조트 활동을 모니터링 하며, 숙박객과 소통하는 방안을 연구했다. 팔찌를 ‘자산’으로 만들고, 고객경험을 강화하기 위해서다”고 설명했다. 지난 2년 동안 틀에 박힌 사고에서 벗어나 새롭게 접근하기는 클럽메드가 디지털 혁신에 초점을 맞춰 프로젝트를 추진하고 있는 적극적인 마테크 전략의 일환이다. 블란셰티에르는 “조직 구조 개편, 인재 초빙과 관련해 큰 결정이 내려졌다. 최고 경영진 수준에서 조직 재편이 있었고, 새로운 부서가 신설되었다. 전략과 마케팅, IT가 하나로 통합된 부서다”고 말했다. 아주 큰 변화였다. 예를 들어, IT는 오랜 시간 독립적인 부서로 활동했지만, 지금은 마케팅 및 전략 부서와...

IT부서 사용자경험 고객경험 페이스북 앳 워크 Martech 마테크 디지털 변혁 클럽메드 조직 개편 CX 여행 행아웃 UX 디지털 마케팅 CMO 가상현실 페이스북 디지털 팔찌

2017.09.04

디지털 팔찌는 클럽메드가 올 한 해 리조트 경험과 환경을 혁신하기 위해 도입한 수많은 마테크(Martech) 전략 중 하나다. 전세계에 70개 리조트를 보유하고 있는 리조트 체인인 클럽메드는 웨어러블 디지털 팔찌에 통합된 새로운 결제 시스템을 접목해 구축하고 있다. 3월 몰디브 리조트에서 파일럿 테스트를 했으며, 2018년에는 아시아 리조트 전체로 확대할 예정이다. 이 새로운 웨어러블 기술에는 여러 키리스(키가 필요 없는) 기능과 칩이 내장되어 있으며, 궁극적으로 기존의 클럽메드 팔찌(Club Med Bracelet)를 대체할 예정이다. 고객은 방수 디지털 팔찌로 객실 문을 열고, 카드 없이 요금을 결제하게 된다. 대부분의 POS에 설치된 모바일 리더를 통해 거래가 처리된다. 클럽메드 호주/뉴질랜드의 마케팅 매니저인 마린 블란셰티에르는 <CMO>와의 인터뷰에서 “문을 여는 것도 하나의 기능이다. 부모와 자녀들이 항상 ‘연결’하는 것을 중심으로 팔찌가 가져올 개선과 아이디어가 다양하고 많다”고 강조했다. 블란셰티에르는 ‘최신 ‘팔찌’ 기술을 이용해 항상 아이들의 안전을 추적하고, 리조트 활동을 모니터링 하며, 숙박객과 소통하는 방안을 연구했다. 팔찌를 ‘자산’으로 만들고, 고객경험을 강화하기 위해서다”고 설명했다. 지난 2년 동안 틀에 박힌 사고에서 벗어나 새롭게 접근하기는 클럽메드가 디지털 혁신에 초점을 맞춰 프로젝트를 추진하고 있는 적극적인 마테크 전략의 일환이다. 블란셰티에르는 “조직 구조 개편, 인재 초빙과 관련해 큰 결정이 내려졌다. 최고 경영진 수준에서 조직 재편이 있었고, 새로운 부서가 신설되었다. 전략과 마케팅, IT가 하나로 통합된 부서다”고 말했다. 아주 큰 변화였다. 예를 들어, IT는 오랜 시간 독립적인 부서로 활동했지만, 지금은 마케팅 및 전략 부서와...

2017.09.04

현업의 기술 활용 증가··· 달라지는 IT채용

IT투자에서 현업의 비중이 커짐에 따라 기술 채용 환경이 바뀌고 있다. 그 결과 하이브리드 비즈니스-IT 위상이 높아지고 있으며 이러한 인재를 채용하는 데에는 새로운 접근 방법이 필요한 것으로 조사됐다. 기술이 IT영역을 넘어 확산되고 있으며 이러한 변화로 인해 IT채용 동향이 바뀌고 있다. HR, 재무, 마케팅 등의 현업부부에서 필요로 하는 기술을 구성하고 관리하기 위해 IT에 의존하기보다는 비즈니스와 기술 기술을 아우르는 ‘하이브리드 인재’로 IT전문 기술력을 채용하고 있다. 세네카글로벌(SenecaGlobal)의 IT 담당 수석 부사장인 폴 왓슨은 "이러한 역할은 일반적으로 외부 클라우드 솔루션의 구성, 모범 사례 구현, 소프트웨어 개발 및 기술 구현에 중점을 두기 때문에 일반적인 IT역할과는 다르다"고 말했다. 하지만 현업이 직접 IT인재 채용에 나서게 됐다고 해서 앞으로 IT부서가 할 일이 없어진다는 의미는 아니다. 현업부서의 IT인재 채용 시 IT리더가 이를 도울 방법을 소개한다.   IT와 현업 간의 균형 찾기 기술 리더가 IT채용 결정을 IT부서만이 독점할 것으로 기대하는 것은 비현실적이다. CIO는 기술 부서의 생산성을 제한하지 않으면서 IT부서가 현업의 기술을 일부 통제할 방법을 찾아야 한다. 컴티아가 최근 실시한 새로운 IT 구매자를 고려한 설문 조사에 따르면, IT투자가 비IT부서로 분산되고 있지만 현업과 IT부서 간의 의사 소통은 강세를 유지했다. 실제로 현업 응답자 10명 중 4명은 IT부서와 협력하여 하드웨어, 소프트웨어, 써드파티 서비스를 정확히 찾았다. 14%는 자신들의 사업 부문이 "직접 한다"고 말했고 19%는 IT에 관해서도 똑같이 한다고 답했다. 컴티아의 산업 분석 담당 시니어 디렉터인 캐롤라인 에이프럴은 "이번 조사로 드러난 주요 내용 중 하나는 현업이 IT부서와 공동으로 작업하고 있다는 점이다. 이는 ...

CIO LOB 섀도우IT 컴티아 고용 현업 IT인재 채용 IT부서 IT부서 우회

2017.07.26

IT투자에서 현업의 비중이 커짐에 따라 기술 채용 환경이 바뀌고 있다. 그 결과 하이브리드 비즈니스-IT 위상이 높아지고 있으며 이러한 인재를 채용하는 데에는 새로운 접근 방법이 필요한 것으로 조사됐다. 기술이 IT영역을 넘어 확산되고 있으며 이러한 변화로 인해 IT채용 동향이 바뀌고 있다. HR, 재무, 마케팅 등의 현업부부에서 필요로 하는 기술을 구성하고 관리하기 위해 IT에 의존하기보다는 비즈니스와 기술 기술을 아우르는 ‘하이브리드 인재’로 IT전문 기술력을 채용하고 있다. 세네카글로벌(SenecaGlobal)의 IT 담당 수석 부사장인 폴 왓슨은 "이러한 역할은 일반적으로 외부 클라우드 솔루션의 구성, 모범 사례 구현, 소프트웨어 개발 및 기술 구현에 중점을 두기 때문에 일반적인 IT역할과는 다르다"고 말했다. 하지만 현업이 직접 IT인재 채용에 나서게 됐다고 해서 앞으로 IT부서가 할 일이 없어진다는 의미는 아니다. 현업부서의 IT인재 채용 시 IT리더가 이를 도울 방법을 소개한다.   IT와 현업 간의 균형 찾기 기술 리더가 IT채용 결정을 IT부서만이 독점할 것으로 기대하는 것은 비현실적이다. CIO는 기술 부서의 생산성을 제한하지 않으면서 IT부서가 현업의 기술을 일부 통제할 방법을 찾아야 한다. 컴티아가 최근 실시한 새로운 IT 구매자를 고려한 설문 조사에 따르면, IT투자가 비IT부서로 분산되고 있지만 현업과 IT부서 간의 의사 소통은 강세를 유지했다. 실제로 현업 응답자 10명 중 4명은 IT부서와 협력하여 하드웨어, 소프트웨어, 써드파티 서비스를 정확히 찾았다. 14%는 자신들의 사업 부문이 "직접 한다"고 말했고 19%는 IT에 관해서도 똑같이 한다고 답했다. 컴티아의 산업 분석 담당 시니어 디렉터인 캐롤라인 에이프럴은 "이번 조사로 드러난 주요 내용 중 하나는 현업이 IT부서와 공동으로 작업하고 있다는 점이다. 이는 ...

2017.07.26

가상 서버 3분의 1은 '좀비'

유휴 상태의 가상 서버가 유휴 상태의 물리적인 서버보다 비용이 더 많이 들 수 있다. 물리적인 서버 25%와 가상 서버의 30%가 ‘좀비’ 상태로 조사됐다. 이들은 지난 6개월 동안 활동이 없는 시스템이다. 좀비 상태에 있는 물리적인 서버의 문제점은 잘 알려져 있다. 과거 연구에서도 좀비 상태에 있는 물리적인 서버 수를 보통 20~30%로 파악됐다. 그러나 최근 연구에서는 좀비 상태에 있는 가상 서버를 발견했으며, 이는 IT부서에 상당한 비용을 초래할 수 있는 것으로 나타났다. 이러한 비용 부담은 사용자가 가상 서버와 지원 소프트웨어에 관해 라이선스 비용을 지불하고 있기 때문이다. 스탠포드대학의 연구원 조나단 쿠메이와 컨설팅회사 앤쎄시스그룹(Anthesis Group)의 파트너 존 테일러가 공동으로 작성한 보고서에 따르면, 가상 서버와 물리적 서버가 패치되지도 않고 제대로 관리되지도 않기 때문에 ‘과소평가된 보안 위험’처럼 보일 수 있다. 쿠메이와 테일러는 에너지 효율 소프트웨어 공급 업체인 TSO 로직(TSO Logic)에서 수집한 데이터를 사용하여 약 10개 데이터센터에 있는 1만 6,000대의 서버를 조사했다. 이 연구는 모든 물리적 서버의 30%가 좀비 상태에 있다는 것을 발견한 초기 연구를 업데이트한 데서 출발했다. 이 결과에서 25%로 줄어들면 조사 표본 서버 수를 늘려야 할 수 있다. 테일러는 인터뷰에서 "좀비 상태 시스템을 운영하는 데 드는 비용은 감가상각 여부나 물리적 서버의 투자 가치 실현 여부에 따라 다르다. 우선 에너지 낭비라는 점도 쉽게 생각할 수 있는 부분이다"고 말했다. 가상 서버에 관해서도 그는 "똑같이 큰 충격을 주었다”며 가상 서버 라이선싱 비용과 서버에서 계속 실행중인 소프트웨어 라이선스에 대해 언급했다. "좀비 서버가 많은 운영 비용을 소모하고 있다고 생각한다"고 덧붙였다. 동기 부여도...

라이선스 IT부서 조사 비용 좀비 가상 서버 유휴 상태 앤쎄시스그룹

2017.05.15

유휴 상태의 가상 서버가 유휴 상태의 물리적인 서버보다 비용이 더 많이 들 수 있다. 물리적인 서버 25%와 가상 서버의 30%가 ‘좀비’ 상태로 조사됐다. 이들은 지난 6개월 동안 활동이 없는 시스템이다. 좀비 상태에 있는 물리적인 서버의 문제점은 잘 알려져 있다. 과거 연구에서도 좀비 상태에 있는 물리적인 서버 수를 보통 20~30%로 파악됐다. 그러나 최근 연구에서는 좀비 상태에 있는 가상 서버를 발견했으며, 이는 IT부서에 상당한 비용을 초래할 수 있는 것으로 나타났다. 이러한 비용 부담은 사용자가 가상 서버와 지원 소프트웨어에 관해 라이선스 비용을 지불하고 있기 때문이다. 스탠포드대학의 연구원 조나단 쿠메이와 컨설팅회사 앤쎄시스그룹(Anthesis Group)의 파트너 존 테일러가 공동으로 작성한 보고서에 따르면, 가상 서버와 물리적 서버가 패치되지도 않고 제대로 관리되지도 않기 때문에 ‘과소평가된 보안 위험’처럼 보일 수 있다. 쿠메이와 테일러는 에너지 효율 소프트웨어 공급 업체인 TSO 로직(TSO Logic)에서 수집한 데이터를 사용하여 약 10개 데이터센터에 있는 1만 6,000대의 서버를 조사했다. 이 연구는 모든 물리적 서버의 30%가 좀비 상태에 있다는 것을 발견한 초기 연구를 업데이트한 데서 출발했다. 이 결과에서 25%로 줄어들면 조사 표본 서버 수를 늘려야 할 수 있다. 테일러는 인터뷰에서 "좀비 상태 시스템을 운영하는 데 드는 비용은 감가상각 여부나 물리적 서버의 투자 가치 실현 여부에 따라 다르다. 우선 에너지 낭비라는 점도 쉽게 생각할 수 있는 부분이다"고 말했다. 가상 서버에 관해서도 그는 "똑같이 큰 충격을 주었다”며 가상 서버 라이선싱 비용과 서버에서 계속 실행중인 소프트웨어 라이선스에 대해 언급했다. "좀비 서버가 많은 운영 비용을 소모하고 있다고 생각한다"고 덧붙였다. 동기 부여도...

2017.05.15

데브옵스 경험자 1,000명 중 65% "혜택 얻고 있다"

데브옵스가 많은 이점을 가져다 주지만 대부분의 회사는 데브옵스가 무엇인지 알지 못하는 것으로 조사됐다. 데브옵스는 개발 툴 업체인 아틀라시안과 IT관리 솔루션 업체인 엑스매터스(xMatters)가 최근 실시한 설문 조사에 따르면, 데브옵스를 도입한 기업에서는 실제로 데브옵스가 실현되고 있었다. 그러나 많은 기업에서는 이러한 개념에 대해서 들어보지 못한 것으로 나타났다. 지난주에 발표된 2017 엑스매터스 아틀라시안 데브옵스 성숙도(2017 xMatters Atlassian Devops Maturity) 보고서는 1월과 2월 임직원 수 500명에서 1만 명 이상인 조직에 속한 2,000명 이상을 대상으로 한 설문조사를 토대로 작성됐다. 설문조사에서 응답자의 41%는 데브옵스를 하고 있으며, 이같이 밝힌 응답자의 65%는 데브옵스로 혜택을 얻고 있다고 답했다. "실제 데브옵스를 도입했다고 밝힌 응답자들은 시장 출시 시간 단축, 고객 경험 향상, 고객 대면 사고 감소, 신속한 해결 시간, 신속한 혁신 속도를 경험하고 있다”고 이 보고서는 전했다. 그러나 전체 응답자의 약 60%는 회사가 그것을 실행하고 있는지 잘 모르는 것으로 파악됐다. 아틀라시안과 엑스매터스는 "이는 업계에서 데브옵스를 사용하는 회사와 데브옵스를 전문 용어로 간주하는 조직 간에 큰 차이가 있음을 보여준다. 이 60%를 제외하면 조사 대상이 1,004명으로 줄어들며 그 중 대부분은 팀 관리자나 임원이었다. 나머지 질문에서 데브옵스를 인식하지 못하는 사람들도 제외됐다”고 밝혔다. 아틀라시안은 데브옵스에 익숙한 회사의 80%가 개발 및 운영이 데브옵스 문화 확립의 첫 번째 단계인 몇 가지 툴을 공유한다고 보고했다. 기업은 이러한 툴에서 생성된 정보를 공유하지만 접근이 제한적일 수 있다. 그러나 이들 가운데 위키(wiki)와 채팅방 같은 역동적인 방식으로 전체 부서에 공개 정보를 제공한다는 응답자는 17%에 그쳤다. . 이 설문조사에...

IT부서 설문조사 개발 운영 데브옵스 아틀라시안 xMatters 엑스매터스

2017.04.17

데브옵스가 많은 이점을 가져다 주지만 대부분의 회사는 데브옵스가 무엇인지 알지 못하는 것으로 조사됐다. 데브옵스는 개발 툴 업체인 아틀라시안과 IT관리 솔루션 업체인 엑스매터스(xMatters)가 최근 실시한 설문 조사에 따르면, 데브옵스를 도입한 기업에서는 실제로 데브옵스가 실현되고 있었다. 그러나 많은 기업에서는 이러한 개념에 대해서 들어보지 못한 것으로 나타났다. 지난주에 발표된 2017 엑스매터스 아틀라시안 데브옵스 성숙도(2017 xMatters Atlassian Devops Maturity) 보고서는 1월과 2월 임직원 수 500명에서 1만 명 이상인 조직에 속한 2,000명 이상을 대상으로 한 설문조사를 토대로 작성됐다. 설문조사에서 응답자의 41%는 데브옵스를 하고 있으며, 이같이 밝힌 응답자의 65%는 데브옵스로 혜택을 얻고 있다고 답했다. "실제 데브옵스를 도입했다고 밝힌 응답자들은 시장 출시 시간 단축, 고객 경험 향상, 고객 대면 사고 감소, 신속한 해결 시간, 신속한 혁신 속도를 경험하고 있다”고 이 보고서는 전했다. 그러나 전체 응답자의 약 60%는 회사가 그것을 실행하고 있는지 잘 모르는 것으로 파악됐다. 아틀라시안과 엑스매터스는 "이는 업계에서 데브옵스를 사용하는 회사와 데브옵스를 전문 용어로 간주하는 조직 간에 큰 차이가 있음을 보여준다. 이 60%를 제외하면 조사 대상이 1,004명으로 줄어들며 그 중 대부분은 팀 관리자나 임원이었다. 나머지 질문에서 데브옵스를 인식하지 못하는 사람들도 제외됐다”고 밝혔다. 아틀라시안은 데브옵스에 익숙한 회사의 80%가 개발 및 운영이 데브옵스 문화 확립의 첫 번째 단계인 몇 가지 툴을 공유한다고 보고했다. 기업은 이러한 툴에서 생성된 정보를 공유하지만 접근이 제한적일 수 있다. 그러나 이들 가운데 위키(wiki)와 채팅방 같은 역동적인 방식으로 전체 부서에 공개 정보를 제공한다는 응답자는 17%에 그쳤다. . 이 설문조사에...

2017.04.17

회사명:한국IDG 제호: ITWorld 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아00743 등록일자 : 2009년 01월 19일

발행인 : 박형미 편집인 : 박재곤 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2022 International Data Group. All rights reserved.

10.5.0.8