2018.09.04

IT부서 생산성 '업'! CIO가 할 수 있는 6가지 노력

Laurie Clarke | CIO UK
IT부서 성과에 대한 책임은 CIO에게 있다. 어떻게 하면 IT부서 성과를 높일 수 있을까?



즐겁게 일하는 IT부서일수록 생산성이 높다. 이에 CIO는 IT부서에 압박을 가하거나 적대적인 환경을 조성하지 않으면서 성과를 극대화할 방법을 모색해야 한다. <CIO UK>는 IT부서의 생산을 높일 방법을 소개한다.

1. 명확한 전략 수립
CIO는 타깃 보드(Target boards)와 플로우차트(Flowcharts) 같은 도구를 사용해 IT부서가 일정에 맞춰 일을 끝낼 수 있도록 명확하고 관리하기 쉬운 목표를 수립해야 한다. IT부서의 역량에 대한 현실적인 평가를 수행하고 업무에 대한 충분한 시간을 산정할 수 있도록 시간을 가지고 살펴보라. 프로젝트로 팀을 과부하시키는 것은 스트레스와 번아웃을 부르는 확실한 방법이다. 결국 이렇게 되면 성과가 줄어들 것이다.

IT부서원들이 목표를 정하고 통찰력과 피드백을 얻도록 하라. 이를 통해 더 나은 목표를 정하고 부서원과의 관계를 강화할 수 있다. 그들이 처음부터 참여했다고 느끼면, 목표에 더 많이 집중하고 더 열심히 일할 것이다.

2. 피드백
IT부서의 업적을 인정하고 보람을 얻는 것은 IT부서원들이 목표를 계속해서 충족하는지 확인하는 데 중요하다. 긍정적인 피드백은 부서원의 사기를 북돋아 주고, 긍정적인 않더라도 피드백은 날카로운 통찰을 제시해 줄 것이다.

개인이 자신의 업무를 수행함을 인지할수록 조직에 대한 충성도를 높이고 조직이 인재를 유지하는 데 도움이 된다.

부서 회의, 내부 그룹 이메일은 피드백을 제공하고 부서원을 소중하게 여기는지 확인하는 훌륭한 방법이다. 그러나 부서 회의는 사무실 생활에서 가장 싫어하는 부분일 수도 있다. 각자 앞에 명확하게 정의된 목적과 전략을 세우고 사람들이 이미 준비된 회의에 도착할 수 있도록 미리 관련 자료를 배포함으로써 자신의 의견을 짧고, 직접적이며, 생산적으로 정리하게 하라.

3. 긍정적인 근무 문화 조성
다시 한번 말하지만, 생산성은 직장에서 행복과 연결되어 왔다. 직장에서의 만족도 증가는 몰입도 증가 및 고품질 결과물로 이어진다. 하지만 어떻게 행복하고 생산적인 노동력을 얻을까? 우선 CIO가 폭군이 아닌 편안하고 친근한 관리자로서 접근 방식을 취하는 것이다. 가장 최근의 스프레드시트를 넘어서 직원 개개인에 관심을 가져야 하며, 개인 생활에 관해 물어보고 중요한 행사가 있는지 꾸준히 지켜보라.

사무실에서 농담과 유머가 자리 잡을 수 있게 하고 직원이 직장 밖에서 친목을 도모 할 수 있는 공간이 있는지 확인함으로써 우호적인 근무 환경을 조성할 수 있다.

4. 권한 위임
작업 부하를 공유하고 다양한 팀 구성원에게 다양한 작업을 할당하면 개별 기술, 강점, 약점을 식별할 수 있다. CIO는 부서와 협력해 업무를 공유하고 협업해 비즈니스 목표를 달성해야 한다. 직원들이 기대하는 바를 우선시하라. 우선순위를 정하고, 표준 및 시간 척도를 요구하라. 최대한의 투명성을 유지하면 생산성이 향상되고 유익한 관계로 개선된다.

그러나 팀원에게 마이크로매니저가 되지 않도록 주의하고, 업무 관련 여러 측면을 결정할 수 있는 권한을 주라. 이렇게 하면 직원들이 숨 막혀 하거나 자신이 불안해하는 일을 피할 수 있다.
 
5. 공동 작업 플랫폼 사용
슬랙을 사용하면 사무실의 생산성이 올라가는 것으로 나타났다. 실제로 직원들에게 모든 커뮤니메이션을 슬랙으로 바꾸도록 요청한 한 조직은 생산성을 대폭 높였다. 이러한 결과는 주로 직원들이 각자의 전문 분야에 대해 더 많이 알게 되었고 특정 업무 활동의 전문가에게 훨씬 더 빨리 다가갈 수 있다는 사실에 기인한다. 또한 지식 사일로(knowledge silos)를 방지하고 모든 사람이 회사의 모든 활동에 대해 반복적으로 관리되도록 했다.

6. 훈련과 교육
기업은 직무 요구사항을 충족할 수 있도록 직원 기술을 개발해야 한다. 정기적인 피드백 및 평가 세션과 함께 직원의 성과를 자세히 모니터링하면 문제가 있는 영역에 대한 정보를 얻을 수 있다. 이 영역은 직원이 역할의 모든 측면에 대해 편안하고 유능하다고 느끼도록 하기 위해 추가 교육과 지원을 제공할 수 있는 근거가 된다.

일정관리와 시간관리 전술 같은 실무 현장 기술에 대한 좀더 일반적인 교육은 부서 생산성을 높이는 데 도움이 될 수 있다. 이러한 문제에 대해 나머지 직원에게 모범을 보이기 위해 자신이 시간관리 및 목표 설정 전략에 효과적인지를 확인하라. ciokr@idg.co.kr



2018.09.04

IT부서 생산성 '업'! CIO가 할 수 있는 6가지 노력

Laurie Clarke | CIO UK
IT부서 성과에 대한 책임은 CIO에게 있다. 어떻게 하면 IT부서 성과를 높일 수 있을까?



즐겁게 일하는 IT부서일수록 생산성이 높다. 이에 CIO는 IT부서에 압박을 가하거나 적대적인 환경을 조성하지 않으면서 성과를 극대화할 방법을 모색해야 한다. <CIO UK>는 IT부서의 생산을 높일 방법을 소개한다.

1. 명확한 전략 수립
CIO는 타깃 보드(Target boards)와 플로우차트(Flowcharts) 같은 도구를 사용해 IT부서가 일정에 맞춰 일을 끝낼 수 있도록 명확하고 관리하기 쉬운 목표를 수립해야 한다. IT부서의 역량에 대한 현실적인 평가를 수행하고 업무에 대한 충분한 시간을 산정할 수 있도록 시간을 가지고 살펴보라. 프로젝트로 팀을 과부하시키는 것은 스트레스와 번아웃을 부르는 확실한 방법이다. 결국 이렇게 되면 성과가 줄어들 것이다.

IT부서원들이 목표를 정하고 통찰력과 피드백을 얻도록 하라. 이를 통해 더 나은 목표를 정하고 부서원과의 관계를 강화할 수 있다. 그들이 처음부터 참여했다고 느끼면, 목표에 더 많이 집중하고 더 열심히 일할 것이다.

2. 피드백
IT부서의 업적을 인정하고 보람을 얻는 것은 IT부서원들이 목표를 계속해서 충족하는지 확인하는 데 중요하다. 긍정적인 피드백은 부서원의 사기를 북돋아 주고, 긍정적인 않더라도 피드백은 날카로운 통찰을 제시해 줄 것이다.

개인이 자신의 업무를 수행함을 인지할수록 조직에 대한 충성도를 높이고 조직이 인재를 유지하는 데 도움이 된다.

부서 회의, 내부 그룹 이메일은 피드백을 제공하고 부서원을 소중하게 여기는지 확인하는 훌륭한 방법이다. 그러나 부서 회의는 사무실 생활에서 가장 싫어하는 부분일 수도 있다. 각자 앞에 명확하게 정의된 목적과 전략을 세우고 사람들이 이미 준비된 회의에 도착할 수 있도록 미리 관련 자료를 배포함으로써 자신의 의견을 짧고, 직접적이며, 생산적으로 정리하게 하라.

3. 긍정적인 근무 문화 조성
다시 한번 말하지만, 생산성은 직장에서 행복과 연결되어 왔다. 직장에서의 만족도 증가는 몰입도 증가 및 고품질 결과물로 이어진다. 하지만 어떻게 행복하고 생산적인 노동력을 얻을까? 우선 CIO가 폭군이 아닌 편안하고 친근한 관리자로서 접근 방식을 취하는 것이다. 가장 최근의 스프레드시트를 넘어서 직원 개개인에 관심을 가져야 하며, 개인 생활에 관해 물어보고 중요한 행사가 있는지 꾸준히 지켜보라.

사무실에서 농담과 유머가 자리 잡을 수 있게 하고 직원이 직장 밖에서 친목을 도모 할 수 있는 공간이 있는지 확인함으로써 우호적인 근무 환경을 조성할 수 있다.

4. 권한 위임
작업 부하를 공유하고 다양한 팀 구성원에게 다양한 작업을 할당하면 개별 기술, 강점, 약점을 식별할 수 있다. CIO는 부서와 협력해 업무를 공유하고 협업해 비즈니스 목표를 달성해야 한다. 직원들이 기대하는 바를 우선시하라. 우선순위를 정하고, 표준 및 시간 척도를 요구하라. 최대한의 투명성을 유지하면 생산성이 향상되고 유익한 관계로 개선된다.

그러나 팀원에게 마이크로매니저가 되지 않도록 주의하고, 업무 관련 여러 측면을 결정할 수 있는 권한을 주라. 이렇게 하면 직원들이 숨 막혀 하거나 자신이 불안해하는 일을 피할 수 있다.
 
5. 공동 작업 플랫폼 사용
슬랙을 사용하면 사무실의 생산성이 올라가는 것으로 나타났다. 실제로 직원들에게 모든 커뮤니메이션을 슬랙으로 바꾸도록 요청한 한 조직은 생산성을 대폭 높였다. 이러한 결과는 주로 직원들이 각자의 전문 분야에 대해 더 많이 알게 되었고 특정 업무 활동의 전문가에게 훨씬 더 빨리 다가갈 수 있다는 사실에 기인한다. 또한 지식 사일로(knowledge silos)를 방지하고 모든 사람이 회사의 모든 활동에 대해 반복적으로 관리되도록 했다.

6. 훈련과 교육
기업은 직무 요구사항을 충족할 수 있도록 직원 기술을 개발해야 한다. 정기적인 피드백 및 평가 세션과 함께 직원의 성과를 자세히 모니터링하면 문제가 있는 영역에 대한 정보를 얻을 수 있다. 이 영역은 직원이 역할의 모든 측면에 대해 편안하고 유능하다고 느끼도록 하기 위해 추가 교육과 지원을 제공할 수 있는 근거가 된다.

일정관리와 시간관리 전술 같은 실무 현장 기술에 대한 좀더 일반적인 교육은 부서 생산성을 높이는 데 도움이 될 수 있다. 이러한 문제에 대해 나머지 직원에게 모범을 보이기 위해 자신이 시간관리 및 목표 설정 전략에 효과적인지를 확인하라. ciokr@idg.co.kr

X