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디자인 스프린트란? 제품∙서비스 개선을 위한 5일 계획

구글에서 개발한 디자인 스프린트는 제품 및 서비스를 출시하기 전에 이를 신속하게 평가하고 테스트해 위험을 완화하는 방법이다. 디자인 스프린트 메커니즘은 무엇이며 어떻게 진행하고 어디서 학습할 수 있는지 알아보자.    디자인 스프린트 정의 GV(전 구글벤처스(Google Ventures)가 개발한 디자인 스프린트는 디자인, 프로토타입 제작, 고객 시험을 통해 문제를 해결하거나 비즈니스 문제에 대한 답을 찾는 디자인 사고방식을 도입한 5단계 프로세스다. 이 디자인 스프린트 프로세스는 기업의 고유한 목표와 문화에 적응할 수 있는 유연한 프레임워크를 개발하기 위해 전통적인 UX 활동, IDEO, 스탠포드 디스쿨, 비즈니스 전략, 심리학을 이용해 조직 내에서 미국 문화와 디자인 리더십을 확장하기 위한 수단으로써 구글이 개발했다. 전통적으로 스프린트는 5일 이상이 소요되며, 해당 프로세스의 단계마다 1일씩 소요된다. 팀이 가능한 한 빨리 최고의 결과를 얻기 위한 신속한 프레임워크다. 성공적인 디자인 스프린트의 최종 목표는 제품과 서비스를 배포하기 전에 개선하는 것이다. 디자인 스프린트의 메커니즘 디자인 스프린트는 약 4~7명으로 구성된 팀으로 시작되며, 이것이 GV가 권장하는 팀 규모다. 팀에는 조력자, 디자이너, 의사결정권자, 제품 관리자, 엔지니어, 관련 사업부 직원 등이 포함된다. 팀의 의사결정권자는 CEO인 경우가 많으며, 소규모 기업이나 스타트업의 경우에는 더욱 그렇다. 디자인 스프린트의 목적은 단 5일 동안 신속하게 움직이는 데 있으며, 완전한 제품 또는 서비스를 개발하여 출시할 필요 없이 아이디어를 자극하고 학습 기회를 창출하도록 고안되었다. 디자인 스프린트를 통해 테스트 가능한 프로토타입을 개발함으로써 5일 스프린트 중 신속한 피드백을 받고 제품 및 서비스를 개선하며 새로운 기회를 찾을 수 있다. 프로토타입을 통해 팀은 고객들이 완성된 제품에 어떻게 반응할지, 무엇을 변경해야 하는지, 고객들이 제품 또는 서비스에서 마음에 들어 ...

CIO 구글 UX 사용자경험 디자인씽킹 GV 구글벤처스 디자인 스프린트 디자인 스프린트 키트

2020.04.02

구글에서 개발한 디자인 스프린트는 제품 및 서비스를 출시하기 전에 이를 신속하게 평가하고 테스트해 위험을 완화하는 방법이다. 디자인 스프린트 메커니즘은 무엇이며 어떻게 진행하고 어디서 학습할 수 있는지 알아보자.    디자인 스프린트 정의 GV(전 구글벤처스(Google Ventures)가 개발한 디자인 스프린트는 디자인, 프로토타입 제작, 고객 시험을 통해 문제를 해결하거나 비즈니스 문제에 대한 답을 찾는 디자인 사고방식을 도입한 5단계 프로세스다. 이 디자인 스프린트 프로세스는 기업의 고유한 목표와 문화에 적응할 수 있는 유연한 프레임워크를 개발하기 위해 전통적인 UX 활동, IDEO, 스탠포드 디스쿨, 비즈니스 전략, 심리학을 이용해 조직 내에서 미국 문화와 디자인 리더십을 확장하기 위한 수단으로써 구글이 개발했다. 전통적으로 스프린트는 5일 이상이 소요되며, 해당 프로세스의 단계마다 1일씩 소요된다. 팀이 가능한 한 빨리 최고의 결과를 얻기 위한 신속한 프레임워크다. 성공적인 디자인 스프린트의 최종 목표는 제품과 서비스를 배포하기 전에 개선하는 것이다. 디자인 스프린트의 메커니즘 디자인 스프린트는 약 4~7명으로 구성된 팀으로 시작되며, 이것이 GV가 권장하는 팀 규모다. 팀에는 조력자, 디자이너, 의사결정권자, 제품 관리자, 엔지니어, 관련 사업부 직원 등이 포함된다. 팀의 의사결정권자는 CEO인 경우가 많으며, 소규모 기업이나 스타트업의 경우에는 더욱 그렇다. 디자인 스프린트의 목적은 단 5일 동안 신속하게 움직이는 데 있으며, 완전한 제품 또는 서비스를 개발하여 출시할 필요 없이 아이디어를 자극하고 학습 기회를 창출하도록 고안되었다. 디자인 스프린트를 통해 테스트 가능한 프로토타입을 개발함으로써 5일 스프린트 중 신속한 피드백을 받고 제품 및 서비스를 개선하며 새로운 기회를 찾을 수 있다. 프로토타입을 통해 팀은 고객들이 완성된 제품에 어떻게 반응할지, 무엇을 변경해야 하는지, 고객들이 제품 또는 서비스에서 마음에 들어 ...

2020.04.02

IT인재 채용 고민··· 선도적인 CIO의 해법은?

2020년이 시작되면서 CIO는 전략적 비즈니스 업무에서 더 많은 책임을 떠안게 되었다. 이들은 사이버 보안, 데이터 과학 및 애널리틱스, AI/머신러닝과 연관된다. 책임이 증가하면서 운영상의 어려움도 나타났다. 게다가 이러한 전략적 이니셔티브를 발전시키는데 필수적인 기술력을 갖춘 인재를 영입하는 것도 결코 쉬운 일이 아니다.    최근 <CIO>는 ‘2020 CIO 현황’ 연구에서 679명의 IT책임자와 250명의 IT실무자를 대상으로 설문조사한 결과 각각 37%와 35%의 IT리더들이 올해 IT투자를 견인할 가장 중요한 이니셔티브로 업무 효율 향상과 고객경험 개선을 꼽은 것으로 나타났다. 이를 제외한 IT투자의 가장 중요한 우선순위는 사이버보안 강화(33%), 비즈니스 프로세스 트랜스포메이션(30%), 수익성 개선(24%)이었다.  이러한 우선순위 계획은 무엇보다 인재 수요에서 변화를 요구한다. 그러나 엔터프라이즈 스트래티지 그룹(Enterprise Strategy Group, ESG)의 연구 및 애널리스트 서비스 수석 부사장인 존 맥나이트는 “변하지 않은 현실이 있다면 그것은 인재 영입 경쟁이 계속 치열해지고 있다는 것이고, 이는 사이버보안 등의 분야에서 특히 두드러진다”라고 밝혔다.  맥나이트는 “사이버보안 분야는 지난 5년 동안 상시적으로 인재 부족에 시달렸다. 기업은 하이브리드 클라우드 세계에서 IT 인프라를 설계하고, 구현하며, 운영하는 방식을 다시 생각해야 할 필요가 있다”라고 말했다.  <CIO>의 ‘2020 CIO 현황’ 연구에서 드러난 충원하기 어려운 12가지 IT직종이 무엇인지 알아보자. 아울러 이들 직무의 수요가 왜 이렇게 높으며 이들을 충원하면서 겪은 어려움은 무엇인지도 이야기할 것이다.   채용 난도 ‘갑’ IT직종 12선 데이터 과학 및 데이터 애널리틱스는 여전히 공급이 부족하고, 올해의 설문 조사에서는 사이버 보안 기술이 1위를 차지했다. 39...

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2020.02.24

2020년이 시작되면서 CIO는 전략적 비즈니스 업무에서 더 많은 책임을 떠안게 되었다. 이들은 사이버 보안, 데이터 과학 및 애널리틱스, AI/머신러닝과 연관된다. 책임이 증가하면서 운영상의 어려움도 나타났다. 게다가 이러한 전략적 이니셔티브를 발전시키는데 필수적인 기술력을 갖춘 인재를 영입하는 것도 결코 쉬운 일이 아니다.    최근 <CIO>는 ‘2020 CIO 현황’ 연구에서 679명의 IT책임자와 250명의 IT실무자를 대상으로 설문조사한 결과 각각 37%와 35%의 IT리더들이 올해 IT투자를 견인할 가장 중요한 이니셔티브로 업무 효율 향상과 고객경험 개선을 꼽은 것으로 나타났다. 이를 제외한 IT투자의 가장 중요한 우선순위는 사이버보안 강화(33%), 비즈니스 프로세스 트랜스포메이션(30%), 수익성 개선(24%)이었다.  이러한 우선순위 계획은 무엇보다 인재 수요에서 변화를 요구한다. 그러나 엔터프라이즈 스트래티지 그룹(Enterprise Strategy Group, ESG)의 연구 및 애널리스트 서비스 수석 부사장인 존 맥나이트는 “변하지 않은 현실이 있다면 그것은 인재 영입 경쟁이 계속 치열해지고 있다는 것이고, 이는 사이버보안 등의 분야에서 특히 두드러진다”라고 밝혔다.  맥나이트는 “사이버보안 분야는 지난 5년 동안 상시적으로 인재 부족에 시달렸다. 기업은 하이브리드 클라우드 세계에서 IT 인프라를 설계하고, 구현하며, 운영하는 방식을 다시 생각해야 할 필요가 있다”라고 말했다.  <CIO>의 ‘2020 CIO 현황’ 연구에서 드러난 충원하기 어려운 12가지 IT직종이 무엇인지 알아보자. 아울러 이들 직무의 수요가 왜 이렇게 높으며 이들을 충원하면서 겪은 어려움은 무엇인지도 이야기할 것이다.   채용 난도 ‘갑’ IT직종 12선 데이터 과학 및 데이터 애널리틱스는 여전히 공급이 부족하고, 올해의 설문 조사에서는 사이버 보안 기술이 1위를 차지했다. 39...

2020.02.24

'SLA 지고 XLA 뜬다'··· 업&다운으로 본 14가지 IT아웃소싱 트렌드

IT부서가 좀더 전략적인 조직으로 바뀌면서, IT아웃소싱 공급업체와의 제휴도 더 전략적인 관계로 변하고 있다. 디지털 변혁, 자동화, 인지 기능, 데이터 ‘혁명’은 IT 운영 방식만 바꾸는 것이 아니다. IT 아웃소싱 업체와 계약한 서비스의 종류와 품질에도 큰 영향을 주고 있다.   지금 IT 아웃소싱에 변화를 가져오고 있는 기술과 전략, 달라지는 고객 요구사항, 그리고 한때 뜨거웠지만 이제는 시들해진 트렌드를 소개한다. 부상하는 IT아웃소싱 트렌드는 IT 아웃소싱 파트너십 기회를 활용하려는 기업, 반대로 공급업체로 IT 아웃소싱 시장에서 성공을 거두고 싶은 기업들에게 방향을 제시할 것이다. ↗: 경쟁에 바탕을 둔 조달 클라우드 서비스와 지능형 자동화 도입이 확대되면서 IT서비스가 더 많이 통합되고, 벤더를 가릴 필요가 없어졌다. 덕분에 IT 리더들은 서비스 공급업체가 엔터프라이즈 비즈니스를 놓고 서로 경쟁하는 모델을 더 많이 도입해 활용할 수 있게 되었다. 비즈니스 트랜스포메이션 및 아웃소싱 컨설팅 회사인 페이스하몬(Pace Harmon)의 크레이그 라이트 매니징 디렉터는 “이 모델에서 ‘승자’는 비즈니스 결과와 트랜스포메이션 성과를 전달하면서 보상을 받는다. 그러나 한편에서는 지정된 도전자가 (그 정도는 덜하지만) 프로젝트를 맡아 처리하고 있고, 향후 성장해 챔피언 자리를 차지할 준비를 하고 있다. 그리고 챔피언은 이에 대해 잘 알고 있다. 서비스 통합과 관리는 고객이 공유 방법론과 프로세스, 도구를 매개체로 끊김 없는 서비스 경험(환경)에 승자와 도전자 모두를 참여시킬 수 있도록 도와준다”고 설명했다. ↘: ‘팔방미인’ IT서비스 공급업체는 급격히 확장되고 있는 디지털 기술 서비스 시장을 쫓고 있다. 초기에는 ‘모든 것’을 제공했지만, 지금은 ‘합리화’ 및 ‘전문화’로 특징지을 수 있는 ...

SLA 에버레스트 로봇프로세스자동화 XLA HfS리서치 디자인씽킹 RPA 데브옵스 CDO ISG IT서비스 IT아웃소싱 계약 M&A CIO 애자일 최고데이터책임자

2018.12.06

IT부서가 좀더 전략적인 조직으로 바뀌면서, IT아웃소싱 공급업체와의 제휴도 더 전략적인 관계로 변하고 있다. 디지털 변혁, 자동화, 인지 기능, 데이터 ‘혁명’은 IT 운영 방식만 바꾸는 것이 아니다. IT 아웃소싱 업체와 계약한 서비스의 종류와 품질에도 큰 영향을 주고 있다.   지금 IT 아웃소싱에 변화를 가져오고 있는 기술과 전략, 달라지는 고객 요구사항, 그리고 한때 뜨거웠지만 이제는 시들해진 트렌드를 소개한다. 부상하는 IT아웃소싱 트렌드는 IT 아웃소싱 파트너십 기회를 활용하려는 기업, 반대로 공급업체로 IT 아웃소싱 시장에서 성공을 거두고 싶은 기업들에게 방향을 제시할 것이다. ↗: 경쟁에 바탕을 둔 조달 클라우드 서비스와 지능형 자동화 도입이 확대되면서 IT서비스가 더 많이 통합되고, 벤더를 가릴 필요가 없어졌다. 덕분에 IT 리더들은 서비스 공급업체가 엔터프라이즈 비즈니스를 놓고 서로 경쟁하는 모델을 더 많이 도입해 활용할 수 있게 되었다. 비즈니스 트랜스포메이션 및 아웃소싱 컨설팅 회사인 페이스하몬(Pace Harmon)의 크레이그 라이트 매니징 디렉터는 “이 모델에서 ‘승자’는 비즈니스 결과와 트랜스포메이션 성과를 전달하면서 보상을 받는다. 그러나 한편에서는 지정된 도전자가 (그 정도는 덜하지만) 프로젝트를 맡아 처리하고 있고, 향후 성장해 챔피언 자리를 차지할 준비를 하고 있다. 그리고 챔피언은 이에 대해 잘 알고 있다. 서비스 통합과 관리는 고객이 공유 방법론과 프로세스, 도구를 매개체로 끊김 없는 서비스 경험(환경)에 승자와 도전자 모두를 참여시킬 수 있도록 도와준다”고 설명했다. ↘: ‘팔방미인’ IT서비스 공급업체는 급격히 확장되고 있는 디지털 기술 서비스 시장을 쫓고 있다. 초기에는 ‘모든 것’을 제공했지만, 지금은 ‘합리화’ 및 ‘전문화’로 특징지을 수 있는 ...

2018.12.06

디지털 성공의 비밀··· '디자인 씽킹' 실행 5원칙

디자인 씽킹(design thinking)이 디지털 변혁의 성패를 좌우할 패러다임으로 주목 받고 있다. 그렇다면 디자인 씽킹이란 정확히 어떤 개념이며, 어떻게 CIO의 비즈니스 가치 달성에 도움을 줄 수 있는 것일까. 지난 2013년 액센추어 인터렉티브(Accenture Interactive)에 인수된 디자인 컨설팅 업체 피오르(Fjord)의 관리 이사 셸리 에번슨은 “디자인 씽킹이란 상품 개발 과정에 비즈니스와 기술적 요구를 통합 적용해 사용자가 요구하는 바를 전달하는 방법론을 의미한다. 디자인 씽킹의 핵심은 인간 경험에 대한 고려다. 이를테면 새로운 상품이나 서비스를 기획하며 관련 기술 개발 활동에 고객의 시각을 반영하는 것도 디자인 씽킹으로 볼 수 있다”라고 말했다. 이 때문에 일부에서는 디자인 씽킹을 '인간 중심 디자인(human-centered design)'이라는 용어와 혼용하기도 한다. 이 혁신 철학은 최근 수 년 사이 소프트웨어 업체를 중심으로 그 가치를 주목 받았다. 최근에는 자신 상품과 서비스를 디지털화하려는 전통적 비즈니스에 의해 재조명되고 있다. 또한, 기업의 IT 전략을 구상하는 CIO에게도 디자인 씽킹의 중요성이 강조되고 있다. TD 아메리트레이드(TD Ameritrade)의 CIO 비자이 샌카란은 “디자인 씽킹이란 다양한 양상으로 구현할 수 있는 아이디어다. 은행 산업이라면 로보어드바이저(roboadviser), 챗봇(chatbot) 등 수익 증진에 목표를 둔 고객 접점 기술이 핵심 요소로 자리잡고 있다. 우리도 애자일 소프트웨어 개발 방법론을 도입하는 과정에 있다. 이 과정에서 만드는 애플리케이션들과 관련해 디자인 씽킹은 고객 경험을 시각화하는 데 많은 도움을 주고 있다”라고 말했다. IT의 디자인 씽킹 혁명 전통적으로 IT 사업부는 여타 비즈니스 영역과 괴리된 공간으로 존재해왔다. 비즈니스 파트너가 필요한 사항을 설명하면, 그것을 자신의 영역으...

CIO 디자인씽킹

2017.08.01

디자인 씽킹(design thinking)이 디지털 변혁의 성패를 좌우할 패러다임으로 주목 받고 있다. 그렇다면 디자인 씽킹이란 정확히 어떤 개념이며, 어떻게 CIO의 비즈니스 가치 달성에 도움을 줄 수 있는 것일까. 지난 2013년 액센추어 인터렉티브(Accenture Interactive)에 인수된 디자인 컨설팅 업체 피오르(Fjord)의 관리 이사 셸리 에번슨은 “디자인 씽킹이란 상품 개발 과정에 비즈니스와 기술적 요구를 통합 적용해 사용자가 요구하는 바를 전달하는 방법론을 의미한다. 디자인 씽킹의 핵심은 인간 경험에 대한 고려다. 이를테면 새로운 상품이나 서비스를 기획하며 관련 기술 개발 활동에 고객의 시각을 반영하는 것도 디자인 씽킹으로 볼 수 있다”라고 말했다. 이 때문에 일부에서는 디자인 씽킹을 '인간 중심 디자인(human-centered design)'이라는 용어와 혼용하기도 한다. 이 혁신 철학은 최근 수 년 사이 소프트웨어 업체를 중심으로 그 가치를 주목 받았다. 최근에는 자신 상품과 서비스를 디지털화하려는 전통적 비즈니스에 의해 재조명되고 있다. 또한, 기업의 IT 전략을 구상하는 CIO에게도 디자인 씽킹의 중요성이 강조되고 있다. TD 아메리트레이드(TD Ameritrade)의 CIO 비자이 샌카란은 “디자인 씽킹이란 다양한 양상으로 구현할 수 있는 아이디어다. 은행 산업이라면 로보어드바이저(roboadviser), 챗봇(chatbot) 등 수익 증진에 목표를 둔 고객 접점 기술이 핵심 요소로 자리잡고 있다. 우리도 애자일 소프트웨어 개발 방법론을 도입하는 과정에 있다. 이 과정에서 만드는 애플리케이션들과 관련해 디자인 씽킹은 고객 경험을 시각화하는 데 많은 도움을 주고 있다”라고 말했다. IT의 디자인 씽킹 혁명 전통적으로 IT 사업부는 여타 비즈니스 영역과 괴리된 공간으로 존재해왔다. 비즈니스 파트너가 필요한 사항을 설명하면, 그것을 자신의 영역으...

2017.08.01

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