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TEDx 강연에서 소개한 '현대 CIO의 기술 지원'

2017.07.14 Paul Vecchiato   |  CIO Australia
클라우드 컴퓨팅 같은 기술로 일상적인 활동이 급격하게 변화하면서 현대의 CIO를 10년 전의 직위로 인식하는 사람은 없을 것이다.

하지만 IT부서가 ‘랙(Rack), 스택(Stack), 패치(Patch)’로부터 벗어나기 위해서는 극복해야 할 문제가 있다. 무엇보다도 신용카드가 있는 사람이라면 누구나 새로운 서비스나 애플리케이션을 제공할 수 있는 현실 속에서 뒤처지지 않기 위해서는 싸워야 한다.

다행히도 올해의 TEDx시드니(TEDxSydney)에서 테드 톡스(TED Talks)는 스마트한 CIO가 자신의 부서를 원가중심점을 넘어 비즈니스 구축을 위한 필수 자산으로 자리 잡을 수 있는 방법에 대한 많은 조언을 제시했다.

이해할 수 없는 것을 포용하라
모든 사람은 IT리더에게 원격 기술이 관련된 것을 포함하여 모든 것에 대한 답을 구한다. 빠른 기술 변화 속도와 새로운 애플리케이션의 급격한 등장으로 인해 모든 것에 대한 정보를 파악하는 것은 불가능하며 이 모든 것을 파악해야 한다는 요구가 무리한 것이 될 수 있다.

아틀라시안의 설립자 마이크 캐논-브룩스는 자신이 ‘전문가’가 되어야 할 때 준비가 부족하다는 느낌 때문에 논쟁을 피하고 싶어질 수도 있지만 이럴 때일수록 포기하지 말아야 한다고 말했다.

그는 모두가 성공의 정도에 상관없이 ‘가면 신드롬’을 느끼고 있으며 이를 학습의 기회로 삼아야 한다고 주장했다. 이해할 수 없더라도 계속 질문하고 배워야 한다.

컴퓨터처럼 생각하라
기술이 파괴적일 때는 언제 움직이고 언제 더 나은 옵션을 기다릴지 결정하기가 어렵다. 결정을 내리기 위한 완벽한 시점을 기다리는 편이라면 심리학 및 인지과학 교수인 톰 그리피스가 해답을 제시할 수 있다.

그리피스는 어려운 결정을 내리기 위해 컴퓨터 알고리즘에서 사용되는 수학적 이론인 ‘최적 중지 문제’를 활용하라고 제안했다. 자신이 원하는 방향으로 흘러갈 가능성을 높일 수 있는 결과를 결정할 시점을 선택해야 한다.

예를 들어, 집을 구입할 때 시장의 모든 것을 확인할 수는 없다. 최선이라는 존재하지 않을 수 있는 완벽을 추구하는 대신 시장의 (이를테면) 37%를 확인하고 평균보다 나은 것을 구입하는 것이다.

이상적인 기회도 불가능에 가깝긴 하지만 스트레스를 줄이고 정량 기반의 접근방식을 취하는 대신에 꽤 좋은 옵션을 선택할 수 있다.

창조적인 사람을 모으라
이제는 숫자에 능통한 사람이 아니라 창의적인 사람을 곁에 두는 것이 최선이다. 과학자 겸 엔지니어 엘라노어 헌팅턴은 기술 발전에 따라 그 어느 때보다도 창의적인 사람들의 참여가 필요해졌다고 말했다.


TEDx시드니에서 과학자 겸 엔지니어 엘라노어 헌팅턴

세상의 상호 연결성이 강화되면서 사람들에게 서비스를 제공하지만 기술에 적응할 필요는 없게 됐다.

헌팅턴은 창의적인 사람들은 모든 단계의 방해물에 대한 해결책을 파악할 수 있기 때문에 그들의 참여도를 높이는 것이 중요하다고 말했다.

그들은 처음부터 모든 것을 완벽하게 시도하고 끊임없이 수정하기보다는 움직이면서 문제를 찾아 최선의 결과에 도달한다.

창의적인 사람들은 기술의 도움으로 복잡한 문제를 해결하고 싶어 하기 때문에 어려운 프로젝트에 직면했을 때 창의적인 사람을 팀에 투입할 만한 가치가 있다.

단순히 기업 내에서 기술을 통합하는 것으로는 부족하다. CIO는 최신 혁신을 고려하고 비즈니스 부문과 협력하여 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있는 사람들을 포용하는 방법을 판단해야 한다. ciokr@idg.co.kr
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