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디지털 전략 추진을 진두지휘하고 있다. 금융, 유통, 소매, 프랜차이즈 도미노피자, 월마트, 캐피털원 등 선도적인 기업에서 CIO들이 비즈니스 성장을 주도하고자 의 대표적인 기업 10개의 디지털 변혁 사례를 소개한다.
새로운 고객 유치 경쟁을 펼치고 있는 기업들이 비즈니스를 더 효율적으로 만들거나, 매출을 증대시키는 디지털 역량 확대나 구축에 목적을 둔 디지털 전략을 추진하는 사례가 증가하는 추세다.
이런 '디지털화' 트렌드가 계속 가속화될 전망이다. 가트너 애널리스트 앤디 로셀존스는 지난 10월 전세계의 CIO 2,600명을 조사한 결과를 CIO닷컴에 이야기하면서, "CIO들은 현재 예산의 18%를 디지털 변혁에 투자하고 있으며, 이 비율은 2018년에 28%까지 증가할 것"이라고 설명했다. 로셀존스는 디지털화에는 아주 큰 도전 과제와 결과가 수반되며, 기업들은 비즈니스 모델을 쇄신하고, 디지털 파괴자를 따라잡기 위해 IT예산을 더 많이 투자하고 있다고 덧붙였다.
그러나 디지털 미래를 향한 행진 속도는 더디다. 지난 5월 발표된 내시(Nash)와 KPMG의 2017년 CIO 조사 결과에 따르면, 기업들의 디지털 노력의 발전 속도는 '토끼'보다는 '거북이'에 가깝다. 예를 들어, 회사의 디지털 전략이 아주 효과적이라고 대답한 비율이 18%에 불과했다.
KPMG의 US CIO 어드바이저리(CIO Advisory) 리더인 데니스 베리는 <CIO닷컴>에 CIO들이 자신의 조직 내부에서 일정 수준 디지털 전략의 성과를 즐기고 있지만, 아젠다가 다른 부서들이 이런 변혁 노력을 수용하도록 만드는 데 어려움을 겪고 있으며, 변화에 대한 저항이 있다고 지적했다. 그러나 베리는 "항상 어느 정도의 저항이 있겠지만, CEO가 디지털 전략을 적극 지지하면서 이런 장애물을 극복하는 CIO가 증가할 것"이라고 강조했다.
걸려 있는 것이 아주 많다. 하버드 경영 대학원(Harvard Business School)에 따르면, 디지털 도입이 늦은 1/4 기업보다 시장을 선도하는 디지털 기업들의 매출총이익, 수익, 순소득이 훨씬 더 높다. 리더들의 3년 평균 매출총이익은 55%이지만, 디지털 도입이 늦은 기업들은 37%에 불과하다.
CIO닷컴은 독자들의 디지털 여정을 돕기 위해 세계적인 선도 브랜드가 현재 추진하고 있는 디지털 변혁 프로젝트 10가지를 조사했다. 지금부터 소개할 디지털 전략은+ '진행형'이며, 전략과 실천, 직면한 도전과제들 또한 알려준다.
스텁허브(StubHub)
5년 전 마티 부스가 CIO로 합류했을 때, 이 티켓 소매업체는 인프라가 매일 수많은 콘서트 및 스포츠 행사 관련 티켓을 제대로 처리하지 못해 어려움을 겪고 있었다. 부스는 VM웨어와 아카마이, 오라클의 리눅스 서버와 기술을 사용, 탄력적으로 축소 및 확장되는 프라이빗 클라우드룰 구축했다. 스텁허브는 티켓비스(Ticketbis)를 인수했다. 부스는 글로벌 트랜잭션을 더 효과적으로 지원하기 위해, 44개 국가의 결제를 처리할 퍼블릭 클라우드 업체를 선정하고 있다. 부스는 "트랜잭션을 고객에 더 가깝게 위치시킬 계획이다"고 설명했다.
곧 '하이브리드'가 될 프라이빗 클라우드로 몇몇 고객 지향 전략을 지원하고 있다. 스텁허브의 트래픽 중 50% 이상이 모바일 기기다. 부스의 팀은 판매자가 티켓 사진을 촬영, 온라인에 포스트 할 수 있도록 만들고 있다. IT 부서는 또한 비즈니스 개발팀과 협력, 스텁허브닷컴(StubHub.com)의 방문객을 늘리기 위해 음악 등의 콘텐츠를 추가하고 있고, 페이스북 친구들이 서로 티켓을 선물할 수 있도록 만드는 방법을 고안하고 있다. 부스는 "고객들이 더 쉽게 발견하고, 계획할 수 있는 프로세스를 만들고 있다"고 설명했다.
HD 서플라이(HD Supply)
프랭크 올츄크시는 건축 산업이 서비스 전달 측면의 디지털 트렌드로 '우버화', '에어비앤비(Airbnb)화' 되는 날을 준비하고 있다. HD 서플라이의 CTO는 이런 미래를 대비, 하이퍼바이저와 콘테이너 기술의 프로그래밍 할 수 있는(또 데이터 센터 관리가 필요 없는) 코로케이션 시설로 가상화 및 소프트웨어 정의 데이터 센터를 옮겼다. 이렇게 하면, 올츄크시의 부하 엔지니어들은 버튼을 몇 번 클릭하는 것만으로 컴퓨터 리소스를 옮기거나, 축소 또는 확장할 수 있다.
올츄크시는 이는 고객 지향 모바일 기술과 함께 HD 서플라이의 유지보수 담당 직원들, 현장 서비스 직원들이 스마트폰으로 부품 사진을 촬영한 후 회사 백엔드 시스템에 '쿼리'해 부품이 위치한 주문 처리 시설을 파악할 수 있게 도와줄 것이라고 설명했다. 어쩌면 이런 방법으로 고객들에게 당일 배달도 할 수 있다. 올츄크시는 미래에는 HD 서플라이가 필요에 따라 다른 '유통 센터'를 '에어비앤비'식으로 임대해 사용할 수도 있다고 설명했다. 올츄크시는 "앞으로 6개월 또는 12개월 동안 이런 워크로드를 처리할 준비를 마쳐야 한다. 우리는 몇 가지를 테스트, 조사, 시험 적용할 계획이다"고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.