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칼럼ㅣ자동화의 잠재력 깨우려면... 'EA'에 주목하라

프로세스 자동화, 프로세스 마이닝, 통합의 범주가 모호하다. 벤더들은 유사한 결과를 제시하면서 디지털 트랜스포메이션과 프로세스 자동화를 구별할 수 없는 주장을 하고 있다. 하지만 이는 근본적인 접근방식, 즉 고객의 결과를 좌우하는 소위 ‘자동화 DNA(automation DNA)’가 다르다. 아울러 많은 경우, 자동화의 성과는 효율성으로 이야기된다. 하지만 시장은 엔드투엔드 자동화를 통해 더 많은 결과(예: 효율성을 넘어선 혁신, 성장, 비즈니스 탄력성 등)를 요구한다.   ‘DNA’가 중요하다 몇 년에 한 번씩, 일란성 쌍둥이가 태어나면서 헤어졌다가 성인이 된 후 다시 만났는데 비슷한 삶을 살아왔더라는 놀라운 이야기를 들어봤을 것이다. 이를 통해 유전의 힘을 알 수 있다. 다큐멘터리 영화 ‘어느 일란성 세쌍둥이의 재회(Three Identical Strangers)’는 과학이라는 미명하에 출생과 동시에 비윤리적으로 분리된 세쌍둥이에 관한 이야기를 들려준다. 이 3명은 각기 다른 교육을 받았지만 행동 패턴과 삶의 결과가 유사했다. 생물학적이든 아니면 기술적이든 DNA의 힘은 피할 수 없다. 오늘날 사회는 알고리즘이 민주주의에 미치는 영향 등의 ‘기술적 유전학(technological genetics)’이 결과를 어떻게 좌우하는지 살펴보고 있다. 이제 자동화 플랫폼의 기술적 유전학을 면밀하게 살펴봐야 할 때다. 필자는 대형 RPA 벤더 3곳에서 리더십 역할을 수행한 바 있으며, 현재는 광범위한 자동화 범주에 속한 여러 기업에 자문을 제공하고 있다.  프로세스 자동화, 프로세스 마이닝, 통합 범주가 발전하고 있는 가운데 벤더들이 약속하는 결과는 동일하다. 하지만 자동화 플랫폼의 DNA는 여전히 고객들에게 다른 결과로 이어지고 있다. 이를테면 프로세스 자동화는 이질적인 시스템을 통합하고, 프로세스 및 백오피스에 있는 방대한 데이터를 활용한다는 2가지 약속으로 시작됐다. 안타깝게도, 현재 성장 단계(10대 성장기)에서는 두 가지 약속 모두 지...

자동화 프로세스 자동화 프로세스 마이닝 RPA 엔터프라이즈 아키텍처 디지털 트랜스포메이션

2022.04.21

프로세스 자동화, 프로세스 마이닝, 통합의 범주가 모호하다. 벤더들은 유사한 결과를 제시하면서 디지털 트랜스포메이션과 프로세스 자동화를 구별할 수 없는 주장을 하고 있다. 하지만 이는 근본적인 접근방식, 즉 고객의 결과를 좌우하는 소위 ‘자동화 DNA(automation DNA)’가 다르다. 아울러 많은 경우, 자동화의 성과는 효율성으로 이야기된다. 하지만 시장은 엔드투엔드 자동화를 통해 더 많은 결과(예: 효율성을 넘어선 혁신, 성장, 비즈니스 탄력성 등)를 요구한다.   ‘DNA’가 중요하다 몇 년에 한 번씩, 일란성 쌍둥이가 태어나면서 헤어졌다가 성인이 된 후 다시 만났는데 비슷한 삶을 살아왔더라는 놀라운 이야기를 들어봤을 것이다. 이를 통해 유전의 힘을 알 수 있다. 다큐멘터리 영화 ‘어느 일란성 세쌍둥이의 재회(Three Identical Strangers)’는 과학이라는 미명하에 출생과 동시에 비윤리적으로 분리된 세쌍둥이에 관한 이야기를 들려준다. 이 3명은 각기 다른 교육을 받았지만 행동 패턴과 삶의 결과가 유사했다. 생물학적이든 아니면 기술적이든 DNA의 힘은 피할 수 없다. 오늘날 사회는 알고리즘이 민주주의에 미치는 영향 등의 ‘기술적 유전학(technological genetics)’이 결과를 어떻게 좌우하는지 살펴보고 있다. 이제 자동화 플랫폼의 기술적 유전학을 면밀하게 살펴봐야 할 때다. 필자는 대형 RPA 벤더 3곳에서 리더십 역할을 수행한 바 있으며, 현재는 광범위한 자동화 범주에 속한 여러 기업에 자문을 제공하고 있다.  프로세스 자동화, 프로세스 마이닝, 통합 범주가 발전하고 있는 가운데 벤더들이 약속하는 결과는 동일하다. 하지만 자동화 플랫폼의 DNA는 여전히 고객들에게 다른 결과로 이어지고 있다. 이를테면 프로세스 자동화는 이질적인 시스템을 통합하고, 프로세스 및 백오피스에 있는 방대한 데이터를 활용한다는 2가지 약속으로 시작됐다. 안타깝게도, 현재 성장 단계(10대 성장기)에서는 두 가지 약속 모두 지...

2022.04.21

MS의 프로세스 마이닝 업체 '미닛' 인수, 그 의미는?

독일의 데이터 프로세싱 업체 셀로니스(Celonis)에서 (MS의 파워 플랫폼(Power Platform)에 프로세스 마이닝 솔루션을 제공하는) ‘프로세스 애널리틱스 팩토리(Process Analytics Factory; PAF)’를 인수한다고 한 지 불과 며칠 만에, 마이크로소프트가 자체적으로 프로세스 마이닝 업체를 인수한다고 발표했다.   이 회사는 프로세스 마이닝 소프트웨어 개발사 ‘미닛(Minit)’을 인수한다고 밝혔다. 이번 인수를 통해 고객들이 마이크로소프트 파워 플랫폼(Microsoft Power Platform) 안팎에서 기업 전체의 비즈니스 프로세스를 최적화할 수 있도록 지원할 예정이다.    이는 셀로니스가 마이크로소프트 파워 플랫폼에서 자사의 프로세스 마이닝 제품을 강화하기 위해 PAF를 인수한다고 발표한 지 며칠 만에 이뤄졌다. 또한 그 주에 SAP는 약 1년 전 인수한 프로세스 마이닝 도구 ‘시그나비오(Signavio)’의 새로운 기능을 공개했다.  이번 미닛 인수로 마이크로소프트는 미닛 커넥터(Minit Connectors) 제품군을 활용하여 오라클, SAP, 서비스나우, 세일즈포스 등의 엔터프라이즈 시스템에서 프로세스 데이터를 추출하고, 해당 데이터를 이벤트 로그로 변환 및 분석하며, 최적화 또는 자동화 가능한 프로세스 병목 현상을 확인할 수 있는 역량을 확보하게 됐다. 한편 미닛은 지난 2015년 슬로바키아에서 시작돼 현재 약 50명의 직원을 두고 있다. 설립자 라스토 흐라박은 2021년 5월 CEO직을 사임하고 최고 전략 책임자 역할에 집중하기로 했으며, 前 오토메이션애니웨어 경영진 제임스 데닝이 새 CEO로 취임했다.  프로세스 자동화에 ‘올인(all-in)’하고 있는 마이크로소프트 미닛 인수는 마이크로소프트의 자동화 관련 M&A 중 가장 최근에 이뤄진 건이다. 2021년 10월 이 회사는 파워 플랫폼을 사용하여 SAP 및 오라클 시스템을 자동화할 수 있도록 지원하는 ...

마이크로소프트 프로세스 자동화 프로세스 마이닝 RPA 프로세스 최적화 미닛 소프토모티브

2022.04.05

독일의 데이터 프로세싱 업체 셀로니스(Celonis)에서 (MS의 파워 플랫폼(Power Platform)에 프로세스 마이닝 솔루션을 제공하는) ‘프로세스 애널리틱스 팩토리(Process Analytics Factory; PAF)’를 인수한다고 한 지 불과 며칠 만에, 마이크로소프트가 자체적으로 프로세스 마이닝 업체를 인수한다고 발표했다.   이 회사는 프로세스 마이닝 소프트웨어 개발사 ‘미닛(Minit)’을 인수한다고 밝혔다. 이번 인수를 통해 고객들이 마이크로소프트 파워 플랫폼(Microsoft Power Platform) 안팎에서 기업 전체의 비즈니스 프로세스를 최적화할 수 있도록 지원할 예정이다.    이는 셀로니스가 마이크로소프트 파워 플랫폼에서 자사의 프로세스 마이닝 제품을 강화하기 위해 PAF를 인수한다고 발표한 지 며칠 만에 이뤄졌다. 또한 그 주에 SAP는 약 1년 전 인수한 프로세스 마이닝 도구 ‘시그나비오(Signavio)’의 새로운 기능을 공개했다.  이번 미닛 인수로 마이크로소프트는 미닛 커넥터(Minit Connectors) 제품군을 활용하여 오라클, SAP, 서비스나우, 세일즈포스 등의 엔터프라이즈 시스템에서 프로세스 데이터를 추출하고, 해당 데이터를 이벤트 로그로 변환 및 분석하며, 최적화 또는 자동화 가능한 프로세스 병목 현상을 확인할 수 있는 역량을 확보하게 됐다. 한편 미닛은 지난 2015년 슬로바키아에서 시작돼 현재 약 50명의 직원을 두고 있다. 설립자 라스토 흐라박은 2021년 5월 CEO직을 사임하고 최고 전략 책임자 역할에 집중하기로 했으며, 前 오토메이션애니웨어 경영진 제임스 데닝이 새 CEO로 취임했다.  프로세스 자동화에 ‘올인(all-in)’하고 있는 마이크로소프트 미닛 인수는 마이크로소프트의 자동화 관련 M&A 중 가장 최근에 이뤄진 건이다. 2021년 10월 이 회사는 파워 플랫폼을 사용하여 SAP 및 오라클 시스템을 자동화할 수 있도록 지원하는 ...

2022.04.05

기고 | 비즈니스 자동화 전략, 이제는 ‘고도화’할 때

디지털 자동화가 시도 자체로 의미를 가지는 시기는 지났다. 이제 관건은 디지털 자동화가 얼마나 성숙됐는 지다. 자동화 이니셔티브 성숙도를 확인하고 발전시키는 방안을 정리했다.    기업이 자동화를 활용해 프로세스를 최적화하고 고객에게 더 나은 경험과 가치를 창출해야 한다는 주장에 반박하는 이는 이제 없을 터다. 그러나 기업은 단순히 자동화를 추가하는 것만으로 최대의 가치와 효율성을 얻을 수 없다. 중요한 것은 성숙도다. 자동화 성숙 수준을 알면 자동화 성장 기회를 파악하는데 뿐 아니라 더 크고 정교한 자동화에 수반되는 위험과 과제를 평가하는 데도 도움이 된다. 예를 들어, 자동화 솔루션이 여러 부서를 넘나들며 서로 다른 기술을 통합함에 따라 데이터가 무결성이 위험해질 수 있다. 자동화 성숙도 평가하기   대부분의 자동화 성숙도 모형에는 크게 3단계가 있다.  업무 지향 단계 : 이 초기 단계에서는 간단한 수동 프로세스가 자동화되며 개별적으로 상당한 효율성을 창출하곤 한다. 이러한 자동화는 대게 RPA 봇을 사용하여 생성된다. 팀/부서 지향 단계 : 이 단계에서 자동화는 개인 이상으로 확장된다.세일즈포스, 서비스나우 또는 비즈니스 프로세스 자동화 플랫폼 등을 통해 팀 또는 부서를 연결한다. 이들 시스템에는 영업리드가 확실한 기회로 전환되는 등 이벤트가 발생했을 때 다양한 팀원에게 자동으로 업무를 전달하는 워크플로우를 생성하는 기능이 내장되어 있다. 엔드 투 엔드 단계 : 가장 높은 성숙도의 이 자동화 수준에 도달하면 여러 부서 또는 전체 기업으로 확장되는 엔드 투 엔드 프로세스가 마련된다. 한 시스템에 주문을 등록하고, 다른 시스템에서 재고를 확인한 다음, 마지막으로 세 번째 시스템에서 배송 프로세스를 시작하는 프로세스가 통상적인 예다. 통합에 초점을 맞춘 기업 자동화 플랫폼을 통해 이러한 수준의 자동화가 가능해진다. 자동화 솔루션의 성숙도를 고도화하기 현재 상태를 파악했으면 이제 자동화 전략을 발전시키기 위한...

비즈니스 자동화 자동화 단계 서비스나우 RPA 프로세스 자동화 세일즈포스

2022.02.03

디지털 자동화가 시도 자체로 의미를 가지는 시기는 지났다. 이제 관건은 디지털 자동화가 얼마나 성숙됐는 지다. 자동화 이니셔티브 성숙도를 확인하고 발전시키는 방안을 정리했다.    기업이 자동화를 활용해 프로세스를 최적화하고 고객에게 더 나은 경험과 가치를 창출해야 한다는 주장에 반박하는 이는 이제 없을 터다. 그러나 기업은 단순히 자동화를 추가하는 것만으로 최대의 가치와 효율성을 얻을 수 없다. 중요한 것은 성숙도다. 자동화 성숙 수준을 알면 자동화 성장 기회를 파악하는데 뿐 아니라 더 크고 정교한 자동화에 수반되는 위험과 과제를 평가하는 데도 도움이 된다. 예를 들어, 자동화 솔루션이 여러 부서를 넘나들며 서로 다른 기술을 통합함에 따라 데이터가 무결성이 위험해질 수 있다. 자동화 성숙도 평가하기   대부분의 자동화 성숙도 모형에는 크게 3단계가 있다.  업무 지향 단계 : 이 초기 단계에서는 간단한 수동 프로세스가 자동화되며 개별적으로 상당한 효율성을 창출하곤 한다. 이러한 자동화는 대게 RPA 봇을 사용하여 생성된다. 팀/부서 지향 단계 : 이 단계에서 자동화는 개인 이상으로 확장된다.세일즈포스, 서비스나우 또는 비즈니스 프로세스 자동화 플랫폼 등을 통해 팀 또는 부서를 연결한다. 이들 시스템에는 영업리드가 확실한 기회로 전환되는 등 이벤트가 발생했을 때 다양한 팀원에게 자동으로 업무를 전달하는 워크플로우를 생성하는 기능이 내장되어 있다. 엔드 투 엔드 단계 : 가장 높은 성숙도의 이 자동화 수준에 도달하면 여러 부서 또는 전체 기업으로 확장되는 엔드 투 엔드 프로세스가 마련된다. 한 시스템에 주문을 등록하고, 다른 시스템에서 재고를 확인한 다음, 마지막으로 세 번째 시스템에서 배송 프로세스를 시작하는 프로세스가 통상적인 예다. 통합에 초점을 맞춘 기업 자동화 플랫폼을 통해 이러한 수준의 자동화가 가능해진다. 자동화 솔루션의 성숙도를 고도화하기 현재 상태를 파악했으면 이제 자동화 전략을 발전시키기 위한...

2022.02.03

현업 사용자 외면 받는 CRM은 그만! 8가지 조언

고객관계관리(CRM) 솔루션은 계속 진화하고 있다. 기존 업체들은 클라우드, 모바일, AI 등 새로운 기능을 내놓고 있으며, 새롭게 이 시장에 진입하는 뉴페이스들도 꾸준히 늘고 있다. 그 결과 대기업용 엔터프라이즈 솔루션, 중소기업용 솔루션, 모바일용 솔루션, 탈중앙화된 인력을 위한 솔루션, 또는 특정 산업용 맞춤 솔루션 등 CRM 솔루션이 점차 세분화되고 있다. 그러나 이처럼 폭넓은(그리고 계속해서 진화하는) CRM 솔루션이 존재하는 상황에서 과연 어떤 것이 우리 조직에 적합한지 어떻게 판단할 수 있을까? 무엇보다, 현업 사용자들이 이러한 솔루션을 십분 활용할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 할까? 이러한 질문에 대한 해답을 찾고자 <CIO닷컴>은 CRM 업체, 사용자, 전문가들을 만나 의견을 구했다. 아래는 CRM 시스템을 야무지게 활용하려는 방법으로 전문가들이 내놓은 8가지 조언을 정리한 것이다. 1. CRM을 통해 해결하고자 하는 문제가 무엇인지를 명확하게 파악하고 목표를 설정하라 오라클 세일즈 클라우드(Oracle Sales Cloud)의 CRM 프로젝트 관리 담당 시니어 매니저인 제프 럼스던은 “많은 고객은 새로운 기술을 비즈니스에 적용하기를 목표로 삼지만, 사실은 기존에 운용하고 있는 기술을 그저 방향만 다르게 운용하게 되는 경우가 많다. 예컨대 기술을 통해 달성하고자 하는 목표나 프로세스에 대한 깊은 고민 없이 온프레미스에서 클라우드로, 또는 클라우드 솔루션에서 다른 솔루션으로 이전하는 식이다”고 지적했다. 클라이언트퍼스트 컨설팅(CLIENTSFirst Consulting)의 고객 성공 컨설턴트이자 대표인 크리스티나 R. 프리치도 럼스던의 지적에 동의하며 “그렇기 때문에 해결하고자 하는 목적을 분명히 한 후에야 솔루션 옵션들을 고려해야 한다”고 말했다. 이어서 프리치는 “도대체 왜 CRM이 필요한가? CRM을 통해 달성하고자 하는 목적이 무엇이며, 어떤 ...

CRM CIO 세일즈포스 오라클 ROI 컨설팅 인공지능 프로세스 자동화

2018.02.02

고객관계관리(CRM) 솔루션은 계속 진화하고 있다. 기존 업체들은 클라우드, 모바일, AI 등 새로운 기능을 내놓고 있으며, 새롭게 이 시장에 진입하는 뉴페이스들도 꾸준히 늘고 있다. 그 결과 대기업용 엔터프라이즈 솔루션, 중소기업용 솔루션, 모바일용 솔루션, 탈중앙화된 인력을 위한 솔루션, 또는 특정 산업용 맞춤 솔루션 등 CRM 솔루션이 점차 세분화되고 있다. 그러나 이처럼 폭넓은(그리고 계속해서 진화하는) CRM 솔루션이 존재하는 상황에서 과연 어떤 것이 우리 조직에 적합한지 어떻게 판단할 수 있을까? 무엇보다, 현업 사용자들이 이러한 솔루션을 십분 활용할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 할까? 이러한 질문에 대한 해답을 찾고자 <CIO닷컴>은 CRM 업체, 사용자, 전문가들을 만나 의견을 구했다. 아래는 CRM 시스템을 야무지게 활용하려는 방법으로 전문가들이 내놓은 8가지 조언을 정리한 것이다. 1. CRM을 통해 해결하고자 하는 문제가 무엇인지를 명확하게 파악하고 목표를 설정하라 오라클 세일즈 클라우드(Oracle Sales Cloud)의 CRM 프로젝트 관리 담당 시니어 매니저인 제프 럼스던은 “많은 고객은 새로운 기술을 비즈니스에 적용하기를 목표로 삼지만, 사실은 기존에 운용하고 있는 기술을 그저 방향만 다르게 운용하게 되는 경우가 많다. 예컨대 기술을 통해 달성하고자 하는 목표나 프로세스에 대한 깊은 고민 없이 온프레미스에서 클라우드로, 또는 클라우드 솔루션에서 다른 솔루션으로 이전하는 식이다”고 지적했다. 클라이언트퍼스트 컨설팅(CLIENTSFirst Consulting)의 고객 성공 컨설턴트이자 대표인 크리스티나 R. 프리치도 럼스던의 지적에 동의하며 “그렇기 때문에 해결하고자 하는 목적을 분명히 한 후에야 솔루션 옵션들을 고려해야 한다”고 말했다. 이어서 프리치는 “도대체 왜 CRM이 필요한가? CRM을 통해 달성하고자 하는 목적이 무엇이며, 어떤 ...

2018.02.02

준비된 대세 'RPA'··· 도입·활용에 대한 9가지 조언

로봇 프로세스 자동화(Robotic process automation)를 의미하는 RPA에 대한 관심이 증가하고 있다. 직원들이 좀더 높은 가치의 업무에 집중할 수 있게 할 수 있다는 기대에서다. 그러나 RPA가 성공적이려면 설계에서 기획, 통제 등이 모두 제대로 이뤄져야 한다. 기업 운영을 능률화하고, 비용을 절감하기 위해 RPA를 검토하는 CIO들이 늘고 있다. RPA를 이용하면 일상적인 규칙에 기반한 수많은 비즈니스 프로세스를 자동화함으로써, 더 가치가 높은 업무에 더 많은 시간을 투자할 수 있다. 더 큰 맥락에서 RPA 도입에 더 신중한 경로를 선택하는 사람들도 있다. 이들은 머신러닝(ML)과 인공지능(AI) 도구와 함께 RPA를 활용할 수 있다고 판단하며, 이와 관련된 RPA의 잠재력을 이해하려 노력하곤 한다. CIO들이 RPA를 가장 효과적으로 활용할 수 있는 방법을 알아봤다. RPA(로봇 프로세스 자동화)란? RPA는 비즈니스 프로세스를 자동화하는 기술을 말한다. IRPAAI(Institute for Robotic Process Automation and Artificial Intelligence)에 따르면, RPA 도구들로 트랜젝션을 처리하고, 데이터를 조작하고, 대응(응답)을 시작하며, 다른 디지털 시스템과 통신을 하는 애플리케이션들을 분석하는 소프트웨어나 로봇을 구성할 수 있다. 여기에서 ‘자동화’란 용어가 RPA와 ML, AI의 차이점에 대한 혼동을 초래할 수 있다. RPA에 ML이나 AI가 포함될 수 있지만, RPA는 기본적으로 규정된 비즈니스 논리와 구조화 인풋에 토대를 두고 있으며, 규칙이 변하지 않는다. 반면 ML과 AI는 비구조화 인풋에 대해 판단을 내릴 수 있도록 훈련시킬 수 있는 기술이다. RPA 응용 분야는 이메일 자동 응답 생성과 다수의 봇 배치와 같은 간단한 일부터 각각 특정 작업을 수행하도록 프로그래밍, ERP시스템의 작업 자동화까지 다양하다. 예를 들어, 보험회사...

CIO 로봇 RPA 프로세스 자동화

2017.11.15

로봇 프로세스 자동화(Robotic process automation)를 의미하는 RPA에 대한 관심이 증가하고 있다. 직원들이 좀더 높은 가치의 업무에 집중할 수 있게 할 수 있다는 기대에서다. 그러나 RPA가 성공적이려면 설계에서 기획, 통제 등이 모두 제대로 이뤄져야 한다. 기업 운영을 능률화하고, 비용을 절감하기 위해 RPA를 검토하는 CIO들이 늘고 있다. RPA를 이용하면 일상적인 규칙에 기반한 수많은 비즈니스 프로세스를 자동화함으로써, 더 가치가 높은 업무에 더 많은 시간을 투자할 수 있다. 더 큰 맥락에서 RPA 도입에 더 신중한 경로를 선택하는 사람들도 있다. 이들은 머신러닝(ML)과 인공지능(AI) 도구와 함께 RPA를 활용할 수 있다고 판단하며, 이와 관련된 RPA의 잠재력을 이해하려 노력하곤 한다. CIO들이 RPA를 가장 효과적으로 활용할 수 있는 방법을 알아봤다. RPA(로봇 프로세스 자동화)란? RPA는 비즈니스 프로세스를 자동화하는 기술을 말한다. IRPAAI(Institute for Robotic Process Automation and Artificial Intelligence)에 따르면, RPA 도구들로 트랜젝션을 처리하고, 데이터를 조작하고, 대응(응답)을 시작하며, 다른 디지털 시스템과 통신을 하는 애플리케이션들을 분석하는 소프트웨어나 로봇을 구성할 수 있다. 여기에서 ‘자동화’란 용어가 RPA와 ML, AI의 차이점에 대한 혼동을 초래할 수 있다. RPA에 ML이나 AI가 포함될 수 있지만, RPA는 기본적으로 규정된 비즈니스 논리와 구조화 인풋에 토대를 두고 있으며, 규칙이 변하지 않는다. 반면 ML과 AI는 비구조화 인풋에 대해 판단을 내릴 수 있도록 훈련시킬 수 있는 기술이다. RPA 응용 분야는 이메일 자동 응답 생성과 다수의 봇 배치와 같은 간단한 일부터 각각 특정 작업을 수행하도록 프로그래밍, ERP시스템의 작업 자동화까지 다양하다. 예를 들어, 보험회사...

2017.11.15

스마트 계약의 한계, '블록체인과 CRM'으로 해결

지난 수년간 블록체인 기술에 대한 관심은 공공, 민간 부문을 가리지 않고 점점 높아졌다. 여기에는 몇 가지 배경이 존재하지만, 가장 대표적으로는 이른바 ‘스마트 계약(smart contract)’이라는, 계약의 자가 실행 기술의 지원이 큰 역할을 했다. 스마트 계약은 여러 비즈니스 프로세스를 유연화할 잠재력을 지니고 있지만, 그런데도 완전한 프로세스의 자동화를 달성하는 데에는 당분간 한계가 존재할 것이라는 게 시장의 중론이다.  계약 워크플로우 자동화를 전문으로 다루는 기업 콘텐츠 관리 업체 스프링CM(SpringCM)의 CTO 안토니스 퍼팻사라스는 “코드로 전환할 수 있는 일부 특정 디지털 액션과 이슈 발생시 소송의 여지를 열어두는 오늘날의 평문 레퍼런스의 결합이 바로 스마트 계약이라 할 수 있다. 이 개념이 한 시대의 유행으로 끝날 것 같지는 않다”라고 설명했다.  자판기에 뿌리를 둔 스마트 계약의 역사 ‘스마트 계약'라는 용어는 1994년 컴퓨터 과학자 닉 서보가 처음 제안한 것으로, ‘계약 용어를 실행하는 컴퓨터화된 거래 프로토콜'이라는 의미를 담고 있다. 이후 서보는 97년 발표한 <공공 네트워크 관계의 형식 구성 및 보안 방법론>이라는 논문을 통해 해당 개념을 보다 상술했다. 논문에서 그는 “스마트 계약의 근간을 이루는 기본 아이디어는 많은 계약 조항 유형(담보, 채권, 재산권 문서 등)을 우리가 다루는 하드웨어 및 소프트웨어에 입력할 수 있고, 이를 통해 계약 위반자에게 상당한 책임을 부과할 수 있다는(부과 수준은 위반자에 유의미한 부담을 안겨줄 만큼 큰 것이 바람직하다) 것이다”고 설명한 바 있다.  서보는 자판기를 스마트 계약의 초기 형태로 설명했다. 동전을 넣고, 상품을 선택하면 차액이 계산돼 반환되는 원리가 스마트 계약의 원리와 동일하다는 설명이다.  서보는 &ldq...

CRM CIO 계약 자동화 블록체인 스마트 계약 스마트 컨트랙트 프로세스 자동화

2017.05.11

지난 수년간 블록체인 기술에 대한 관심은 공공, 민간 부문을 가리지 않고 점점 높아졌다. 여기에는 몇 가지 배경이 존재하지만, 가장 대표적으로는 이른바 ‘스마트 계약(smart contract)’이라는, 계약의 자가 실행 기술의 지원이 큰 역할을 했다. 스마트 계약은 여러 비즈니스 프로세스를 유연화할 잠재력을 지니고 있지만, 그런데도 완전한 프로세스의 자동화를 달성하는 데에는 당분간 한계가 존재할 것이라는 게 시장의 중론이다.  계약 워크플로우 자동화를 전문으로 다루는 기업 콘텐츠 관리 업체 스프링CM(SpringCM)의 CTO 안토니스 퍼팻사라스는 “코드로 전환할 수 있는 일부 특정 디지털 액션과 이슈 발생시 소송의 여지를 열어두는 오늘날의 평문 레퍼런스의 결합이 바로 스마트 계약이라 할 수 있다. 이 개념이 한 시대의 유행으로 끝날 것 같지는 않다”라고 설명했다.  자판기에 뿌리를 둔 스마트 계약의 역사 ‘스마트 계약'라는 용어는 1994년 컴퓨터 과학자 닉 서보가 처음 제안한 것으로, ‘계약 용어를 실행하는 컴퓨터화된 거래 프로토콜'이라는 의미를 담고 있다. 이후 서보는 97년 발표한 <공공 네트워크 관계의 형식 구성 및 보안 방법론>이라는 논문을 통해 해당 개념을 보다 상술했다. 논문에서 그는 “스마트 계약의 근간을 이루는 기본 아이디어는 많은 계약 조항 유형(담보, 채권, 재산권 문서 등)을 우리가 다루는 하드웨어 및 소프트웨어에 입력할 수 있고, 이를 통해 계약 위반자에게 상당한 책임을 부과할 수 있다는(부과 수준은 위반자에 유의미한 부담을 안겨줄 만큼 큰 것이 바람직하다) 것이다”고 설명한 바 있다.  서보는 자판기를 스마트 계약의 초기 형태로 설명했다. 동전을 넣고, 상품을 선택하면 차액이 계산돼 반환되는 원리가 스마트 계약의 원리와 동일하다는 설명이다.  서보는 &ldq...

2017.05.11

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