기술은 늘 새로운 스토리(story)를 필요로 한다. 현재 스토리는 비용, 품질, 서비스를 중심으로 당면 사업 운영에 초점을 맞추고 있다. 이러한 스토리는 레거시 애플리케이션, 운영 상 아웃소싱, 제한된 가치 창출을 정원으로 보고 IT가 그 정원을 ‘돌보는 역할’이라고 정의한다.
그러나 현재 스토리에는 문제가 많다. 전 세계 CIO들은 자사의 기술 잠재력이 평균 43% 달성된 수준이라고 전하고 있다. 기업이 기술을 통해 가치를 창출하고자 한다면 당연히 이 비율은 개선되어야 한다.
정원을 돌보는 역할에서, 사냥하고 수확하는 역할로
전통적으로 CIO의 역할은 비즈니스 프로세스 상 필요한 IT 서비스와 관련 인프라를 제공하고, 레거시 시스템 대체 및 새로운 비즈니스 니즈(Needs)를 지원하기 위한 별도의 프로젝트를 수행하는 것이다.
기존의 패러다임에서 창출된 비즈니스 가치는 자동화, 통합, 표준화 등에 치중해 있다. 이러한 ‘백 오피스 관리’식의 접근법은 두 가지 부분에 허점을 만든다.
첫째는 새로운 디지털 역량과 현실에 기반하여 비즈니스 기회를 적극적으로 모색하는 ‘사냥’ 부분이며, 둘째는 기존의 정보 및 기술 투자를 통해 가치를 확대하는 ‘수확’ 부분이다.
CIO의 ‘사냥’ 역할이 커지면 비즈니스에 득이 되는데 이는 파괴적인 디지털 기술로 인한 기회와 위협을 조기에 발견하고 적절히 대응할 수 있기 때문이다. ‘힘의 결합(nexus of forces)’으로 정의되는 모바일, 빅 데이터 분석, 클라우드, 소셜 기술의 종합적인 영향을 바탕으로, CIO는 기업이 비즈니스 모델을 재구축할 수 있도록 돕는다.
물리적 자원과 디지털 자원의 다양한 결합을 이용하여 새로운 ‘디지털 선도’ 역량을 창출하거나, 디지털 역량을 바탕으로 비전통적인 부분에서 발생하는 위협을 규명할 수 있다. 이는 미국 기업 보더스(Borders)와 코닥(Kodak)이 실패한 부분이기도 하다.
기업은 이러한 동향을 활용해 풍부한 고객경험을 제공할 수 있다. 고객 서비스 개선, 새로운 고객 군 영입, 디지털 역량을 바탕으로 한 신사업 진출 혹은 시장 창출 등이 가능하다. IT 효율 및 효과 개선만을 위해서가 아니라 비즈니스 및 고객 니즈의 변화에 대응하기 위해 기존의 디지털 자산을 지속적으로 다듬을 때 ‘수확’을 통한 가치 창출이 가능하다.
‘안전지대’를 벗어나라
비즈니스 니즈와 기회가 변화하면서 전통적인 IT 에서 벗어난 분야를 책임지는 CIO가 늘고 있다. 기존의 ‘돌보는 역할’과 더불어 디지털 기회를 ‘사냥’하고 가치를 ‘수확’해야 하는 책임이 늘어난 것이다.
2013년 가트너 이그젝큐티브 프로그램(Gartner Executive Programs 2013) CIO 조사에 따르면, 호주와 뉴질랜드의 대다수 CIO들이IT외 분야에서 상당한 책임을 맡고 있는 것으로 나타났으며, 단지 22%만이 전통적인 IT만을 담당하는 것으로 나타났다. (표1 참조).
출처: 가트너, 1월
CIO의 재직 기간은 CIO가 IT외 다른 분야의 책임을 맡는데 주요한 요인이다. CIO 재임 전까지의 기간을 포함해 재직기간이 길면 길수록 기업에서 더 포괄적인 역할을 할 수 있는 상황 및 인맥이 만들어 진다. 호주 및 뉴질랜드 CIO는 현 소속 기업에서 CIO로서 평균 4.2년을 재직했으며, 이는 세계 평균치인 4.6년과 비슷한 수준이다.
현재 호주 및 뉴질랜드 CIO의 3분의 1이 디지털 커머스 및 채널을 담당하며 CDO(Chief Digital Officer: 최고 디지털 책임자)의 역할도 겸하고 있다. CDO가 도입된 기간이 길지 않아 역할의 범위나 스타일 면에서 차이가 존재하지만 주로 기업의 디지털 비전을 전파하는 역할을 한다.
CIO는 현 운영과 디지털 기회로 분열된 미래를 맞고 있다. 디지털 혁신을 ‘사냥’하고 그 가치를 기업 전반에서 ‘수확’ 한다는 것은 기업 내 기술의 역할이 강화되어야 하고 다수의 CIO들이 ‘안전지대’인 IT에서 벗어나야 한다는 뜻이다.
이를 위해서는 과거 툴은 한쪽에 제쳐두고, 새로운 규칙을 받아들여야 한다. 기존의 것을 중단하지 않고서 새로운 것을 시작할 만큼 IT 역량은 충분하지 않다.
* 린다 프라이스(Linda Price)는 가트너 부사장 겸 아시아태평양 지역 EXP(Executive Programs) 총괄이다. 이메일 주소는 <Linda.price@gartner.com>이다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.