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TCS의 직원 재교육에서 배우는 '디지털 인재 양성'

70개국 이상에 40만 명 이상의 직원을 둔 타타 컨설턴시 서비스(Tata Consultancy Services: TCS)는 인재가 전혀 부족하지 않다. 그러나 2016년 디지털 변혁과 업계 와해가 본격화되면서, TCS 경영진은 직원들이 핵심 디지털 기술을 배울 수단이 필요하다는 점을 인식했다. 이를 위해 TCS는 기존의 학습 및 개발 방식을 정비해야 했다. 기존 방식은 느리고 비효율적인 데다가 개별적이고 무계획적이었다. 그리하여 기존의 학습 플랫폼 개조에 나섰는데 이때 마이크로서비스 기반 아키텍처를 사용했다. 그 목적은 선별된 콘텐츠와 외부에서 인증된 강좌를 제공하고 린다(Lynda), 스킬소프트(Skillsoft), 사파리(Safari)와 같은 학습 애플리케이션을 모두 하나의 플랫폼에 매끄럽게 통합시켜 학습자의 수요를 규모 있게 충족하는 것이었다.   대규모 재교육 TCS 디지털 인재 개발 프로그램 책임자 애쉴리 페르난데스는 “사람이 노후한 게 아니라 기술이 노후한 것”이라고 단언하고 다음과 같이 덧붙였다. “그동안 우리회사가 늘 고수해 온 전략은 전세계적으로 최고의 인재를 유치한 후 재교육하고 변화시킴으로써 혁신을 촉진하고 결과 지향적인 고성과 문화를 조성하는 것이었다. 이번에 달라진 점은 그 작업의 규모다. 또한, 전반적으로 인재 개발 과정을 민주화하기 위한 기술 사용 방식에도 차이가 있었다.” 전세계에 43만 6,000명이 넘는 직원들의 학습 수요를 충족하는 것은 상당히 어려운 일이었다. 모든 직원에게 참여를 권장하는 것 역시 마찬가지였다.   페르난데스는 “산업과 고객에 대한 직원들의 기존 지식을 활용해야 했고 그다음에는 재교육을 통해 고객들의 디지털 변혁 목표를 달성할 수 있게 해야 했다”라고 말했다. 이를 위해 TCS는 그룹 학습 계획인 런포라이프(Learn4Life)를 개발했다. 런포라이프는 클라우드 네이티브 설계 패턴을 이용한 통합 학습 플랫폼으로서 클라우드, 데브옵스, AI, 머신러닝 기술에 집중한다. 이 플랫폼...

CIO 타타컨설턴시서비스 매그처 린다 Magzter Fresco Play Udemy 유데미 스킬소프트 마이크로서비스 TCS 사파리 직원 교육 인공지능 타타 고용 채용 프레스코 플레이

2020.03.11

70개국 이상에 40만 명 이상의 직원을 둔 타타 컨설턴시 서비스(Tata Consultancy Services: TCS)는 인재가 전혀 부족하지 않다. 그러나 2016년 디지털 변혁과 업계 와해가 본격화되면서, TCS 경영진은 직원들이 핵심 디지털 기술을 배울 수단이 필요하다는 점을 인식했다. 이를 위해 TCS는 기존의 학습 및 개발 방식을 정비해야 했다. 기존 방식은 느리고 비효율적인 데다가 개별적이고 무계획적이었다. 그리하여 기존의 학습 플랫폼 개조에 나섰는데 이때 마이크로서비스 기반 아키텍처를 사용했다. 그 목적은 선별된 콘텐츠와 외부에서 인증된 강좌를 제공하고 린다(Lynda), 스킬소프트(Skillsoft), 사파리(Safari)와 같은 학습 애플리케이션을 모두 하나의 플랫폼에 매끄럽게 통합시켜 학습자의 수요를 규모 있게 충족하는 것이었다.   대규모 재교육 TCS 디지털 인재 개발 프로그램 책임자 애쉴리 페르난데스는 “사람이 노후한 게 아니라 기술이 노후한 것”이라고 단언하고 다음과 같이 덧붙였다. “그동안 우리회사가 늘 고수해 온 전략은 전세계적으로 최고의 인재를 유치한 후 재교육하고 변화시킴으로써 혁신을 촉진하고 결과 지향적인 고성과 문화를 조성하는 것이었다. 이번에 달라진 점은 그 작업의 규모다. 또한, 전반적으로 인재 개발 과정을 민주화하기 위한 기술 사용 방식에도 차이가 있었다.” 전세계에 43만 6,000명이 넘는 직원들의 학습 수요를 충족하는 것은 상당히 어려운 일이었다. 모든 직원에게 참여를 권장하는 것 역시 마찬가지였다.   페르난데스는 “산업과 고객에 대한 직원들의 기존 지식을 활용해야 했고 그다음에는 재교육을 통해 고객들의 디지털 변혁 목표를 달성할 수 있게 해야 했다”라고 말했다. 이를 위해 TCS는 그룹 학습 계획인 런포라이프(Learn4Life)를 개발했다. 런포라이프는 클라우드 네이티브 설계 패턴을 이용한 통합 학습 플랫폼으로서 클라우드, 데브옵스, AI, 머신러닝 기술에 집중한다. 이 플랫폼...

2020.03.11

IT 서비스 기업이 뉴욕 마라톤을 후원하는 이유

2013년 TCS(Tata Consultancy Services)는 뉴욕 마라톤의 타이틀 스폰서가 되는 8년짜리 계약을 체결했다. 상당한 규모의 이 거래는 다소 이례적이었다. 이 마라톤의 이전 스폰서가 ING에서 드러나듯이 주요 마라톤은 금융 서비스 기업이 후원하는 경향이 있다. 존 핸콕(John Hancock)은 보스톤 마라톤을, 뱅크 오브 아메리카(Bank of America)는 시카고 마라톤을, 버진 머니(Virgin Money)는 런던 마라톤을 후원한다. 하지만 TCS가? IT 서비스 기업이? 인도 기업이? 사비에르대학교(Xavier University)의 스포츠 연구학과 학과장 더글라스 J. 올버딩은 "약간 의외인 것은 분명했다”라고 말했다. 그러나 결과를 놓고 볼 때 뉴욕 마라톤을 주관하는 비영리 단체와 북미에서는 브랜드 인지도가 낮은 이 50년 차 IT 서비스 기업의 만남은 좋은 결과를 이끌어내고 있다. CIO닷컴은 경기 주최 단체인 NYRR(New York Road Runners)와 TCS 측에 이러한 제휴 활동의 이유와 지금까지의 성과에 관해 질문했다. Image Credit : Getty Images Bank 크지만 알려져 있지 않다 165억 달러 규모의 TCS는 세계 최고의 IT 서비스 기업으로 손꼽힌다. 그러나 TCS 북미 마케팅 및 의사소통 책임자 조셉 킹(Joseph King)은 인지도 측면에서 문제를 겪었다고 말했다. 1972년부터 뉴욕에 있었지만 그 누구도 그 존재를 몰랐다. 그는 "우리 브랜드는 그리 알려지지 않았다. 더군다나 인도에서 설립된 기업이다. 뉴욕과 북미에서 우리의 브랜드 정체성을 확립하는 중요하다고 생각했다"라고 말했다. 올버딩은 이에 동의했다. "글로벌 브랜드이지만 사람들이 잘 모른다. 뉴욕 마라톤의 타이틀은 인지도를 쌓고 글로벌 브랜드로써의 이미지를 강화하는 방법일 수 있었다"라고 그가 말했다. 올버딩...

타타 스포츠 스폰서 TCS NYRR 마라톤

2016.10.06

2013년 TCS(Tata Consultancy Services)는 뉴욕 마라톤의 타이틀 스폰서가 되는 8년짜리 계약을 체결했다. 상당한 규모의 이 거래는 다소 이례적이었다. 이 마라톤의 이전 스폰서가 ING에서 드러나듯이 주요 마라톤은 금융 서비스 기업이 후원하는 경향이 있다. 존 핸콕(John Hancock)은 보스톤 마라톤을, 뱅크 오브 아메리카(Bank of America)는 시카고 마라톤을, 버진 머니(Virgin Money)는 런던 마라톤을 후원한다. 하지만 TCS가? IT 서비스 기업이? 인도 기업이? 사비에르대학교(Xavier University)의 스포츠 연구학과 학과장 더글라스 J. 올버딩은 "약간 의외인 것은 분명했다”라고 말했다. 그러나 결과를 놓고 볼 때 뉴욕 마라톤을 주관하는 비영리 단체와 북미에서는 브랜드 인지도가 낮은 이 50년 차 IT 서비스 기업의 만남은 좋은 결과를 이끌어내고 있다. CIO닷컴은 경기 주최 단체인 NYRR(New York Road Runners)와 TCS 측에 이러한 제휴 활동의 이유와 지금까지의 성과에 관해 질문했다. Image Credit : Getty Images Bank 크지만 알려져 있지 않다 165억 달러 규모의 TCS는 세계 최고의 IT 서비스 기업으로 손꼽힌다. 그러나 TCS 북미 마케팅 및 의사소통 책임자 조셉 킹(Joseph King)은 인지도 측면에서 문제를 겪었다고 말했다. 1972년부터 뉴욕에 있었지만 그 누구도 그 존재를 몰랐다. 그는 "우리 브랜드는 그리 알려지지 않았다. 더군다나 인도에서 설립된 기업이다. 뉴욕과 북미에서 우리의 브랜드 정체성을 확립하는 중요하다고 생각했다"라고 말했다. 올버딩은 이에 동의했다. "글로벌 브랜드이지만 사람들이 잘 모른다. 뉴욕 마라톤의 타이틀은 인지도를 쌓고 글로벌 브랜드로써의 이미지를 강화하는 방법일 수 있었다"라고 그가 말했다. 올버딩...

2016.10.06

"상금 5만 달러" 포뮬러 1 빅데이터 대회, 영국팀 우승

타타 커뮤니케이션스(Tata Communications)는 제1회 F1 커넥티비티 이노베이션 프라이즈(Connectivity Innovation Prize)의 대상 수상자를 발표했다. 2014 포뮬러 원(Formula One)의 세계 챔피언인 루이스 해밀턴이 심사 위원으로 참가해 눈길을 끌기도 했다. 4인의 영국팀은 FOM(포뮬러 원 매니지먼트)가 소장하고 있는 디지털 아카이브 가운데 6만 시간의 영상 자료를 목록화하는 아이디어로 5만 달러의 상금을 수상했다. 상금과 더불어 내년 모나코의 그랑프리 VIP 초대권 2장도 지급된다. 런던 출신의 조디 알렌, 톰 윌리엄스, 크리스 랜들, 크리스 벨 모어는 FOM의 디지털 아카에브에 저장된 6만 시간짜리 비디오 데이터를 목록화하기 위해 전세계 팬들에게도 권한을 부여하는 ‘사용자 중심’의 솔루션을 제안했다. 이 영국팀은 크라우드 소싱 커멘터리 챌린지(Crowd Sourcing Commentary Challenge)를 해결책으로 제시했다. 포뮬러 원 팬에게 데이터 액세스 권한을 부여하고, 매주 그 팬이 '가장 훌륭했던 순간'의 편집본을 제출하도록 하는 것이다. 팬들은 기본 메타데이터로 태그된 아카이브를 검색해서 관련 레이스에 관한 정보를 볼 수 있고, 간단한 편집 인터페이스를 사용하여 ‘가장 멋진 순간’에 관한 영상을 클립할 수 있다. 가장 많은 표를 얻은 팬에게는 VIP 상품을 수여하는 방식으로 팬들의 참여를 독려하는 시스템이다. 새로운 차원의 팬 경험을 제공하면서, 동시에 F1 시청자에게 디지털 아카이브를 목록화하는 권한을 부여하는 것이다. 루이스 해밀턴은 "우위를 논할 수 없는 팀들이 많이 지원했다. 그 가운데 영국팀은 팬들의 참여도를 높이고, 긍정적인 반응을 가장 잘 이끌어낼 것 같았다. 우승팀이 고안한 솔루션은 자동차 경주팬들이 어떻게 생각하고 행동하는지, 또 경주 트랙이나 집에서 경기를 관람하는 팬과 연결하는 방법을 어...

빅데이터 자동차 타타 F1 분석 포뮬러 원

2014.12.22

타타 커뮤니케이션스(Tata Communications)는 제1회 F1 커넥티비티 이노베이션 프라이즈(Connectivity Innovation Prize)의 대상 수상자를 발표했다. 2014 포뮬러 원(Formula One)의 세계 챔피언인 루이스 해밀턴이 심사 위원으로 참가해 눈길을 끌기도 했다. 4인의 영국팀은 FOM(포뮬러 원 매니지먼트)가 소장하고 있는 디지털 아카이브 가운데 6만 시간의 영상 자료를 목록화하는 아이디어로 5만 달러의 상금을 수상했다. 상금과 더불어 내년 모나코의 그랑프리 VIP 초대권 2장도 지급된다. 런던 출신의 조디 알렌, 톰 윌리엄스, 크리스 랜들, 크리스 벨 모어는 FOM의 디지털 아카에브에 저장된 6만 시간짜리 비디오 데이터를 목록화하기 위해 전세계 팬들에게도 권한을 부여하는 ‘사용자 중심’의 솔루션을 제안했다. 이 영국팀은 크라우드 소싱 커멘터리 챌린지(Crowd Sourcing Commentary Challenge)를 해결책으로 제시했다. 포뮬러 원 팬에게 데이터 액세스 권한을 부여하고, 매주 그 팬이 '가장 훌륭했던 순간'의 편집본을 제출하도록 하는 것이다. 팬들은 기본 메타데이터로 태그된 아카이브를 검색해서 관련 레이스에 관한 정보를 볼 수 있고, 간단한 편집 인터페이스를 사용하여 ‘가장 멋진 순간’에 관한 영상을 클립할 수 있다. 가장 많은 표를 얻은 팬에게는 VIP 상품을 수여하는 방식으로 팬들의 참여를 독려하는 시스템이다. 새로운 차원의 팬 경험을 제공하면서, 동시에 F1 시청자에게 디지털 아카이브를 목록화하는 권한을 부여하는 것이다. 루이스 해밀턴은 "우위를 논할 수 없는 팀들이 많이 지원했다. 그 가운데 영국팀은 팬들의 참여도를 높이고, 긍정적인 반응을 가장 잘 이끌어낼 것 같았다. 우승팀이 고안한 솔루션은 자동차 경주팬들이 어떻게 생각하고 행동하는지, 또 경주 트랙이나 집에서 경기를 관람하는 팬과 연결하는 방법을 어...

2014.12.22

갑과 을 모두에 득이 되는 아웃소싱 계약서 작성법

IT아웃소싱 시장이 성장하면서, IT서비스 계약 협상이 더 수월해졌다고 생각할 지도 모른다. 그러나 서비스 수준, 계약 구조, 가격 모델을 주로 다루는 변호사들에 따르면 꼭 그렇지만은 않는 것으로 나타났다. IT아웃소싱 시장이 성숙해지고 클라우드 컴퓨팅 같은 한층 표준화된 서비스가 보급되면서, IT 서비스 계약을 놓고 협상하는 과정이 더 쉬워졌다고 생각하는 경우가 많다. 그러나 변호사들은 정반대라고 지적하고 있다. KPMG가 아웃소싱 전문 변호사를 조사해 발표한 '2012 리갈 펄스(Legal Pulse)’ 보고서에 따르면, 기존 조사보다 많은 응답자의 41%가 아웃소싱 서비스 계약 체결이 복잡해졌다고 대답했다. 이는 서비스 수준, 계약 구조, 가격 모델, 글로벌 소싱 활용 등을 반영해 대답한 내용이다. 참고로 이번 조사는 31개 로펌의 아웃소싱 담당 변호사들을 대상으로 했다. 물론, 구매자와 공급자 모두 과거에 비해 더 많은 경험을 축적하고 있다. 또 즉시 도입이 가능한 아웃-오브-박스 서비스가 주목받고 있다. 그러나 이런 부분들이 계약을 더욱 복잡하게 만들고 있는 것으로 추정된다. 많은 정보를 습득한 구매자들은 아웃소싱을 통해 더 큰 가치를 창출하려 하고 있다. 또 글로벌화가 가속화되고 있으며, 기업 경영진들은 과거보다 더 복잡한 기업 기능과 프로세스들을 아웃소싱하는 추세다. KPMG의 아웃소싱 서비스 연구 담당 이사 스탄 르피크는 "많은 경험을 축적한 기업들이 아웃소싱 업무의 범위, 복잡성, 서비스 공급자의 수와 다양성, 지리적 범위, 서비스 모델 범위에서 한계에 도전하는 추세다. 이러다 보니 계약이 복잡해지고 있다. 즉 아웃소싱 시장이 성숙해지고 있지만, 반드시 간편해지거나 쉬어지거나 안전해진 것은 아니라는 의미다"라고 설명했다. --------------------------------------------------------------- 계약·협상 인기기사 &g...

아웃소싱 계약 HP IBM 액센츄어 협상 인포시스 타타

2012.05.02

IT아웃소싱 시장이 성장하면서, IT서비스 계약 협상이 더 수월해졌다고 생각할 지도 모른다. 그러나 서비스 수준, 계약 구조, 가격 모델을 주로 다루는 변호사들에 따르면 꼭 그렇지만은 않는 것으로 나타났다. IT아웃소싱 시장이 성숙해지고 클라우드 컴퓨팅 같은 한층 표준화된 서비스가 보급되면서, IT 서비스 계약을 놓고 협상하는 과정이 더 쉬워졌다고 생각하는 경우가 많다. 그러나 변호사들은 정반대라고 지적하고 있다. KPMG가 아웃소싱 전문 변호사를 조사해 발표한 '2012 리갈 펄스(Legal Pulse)’ 보고서에 따르면, 기존 조사보다 많은 응답자의 41%가 아웃소싱 서비스 계약 체결이 복잡해졌다고 대답했다. 이는 서비스 수준, 계약 구조, 가격 모델, 글로벌 소싱 활용 등을 반영해 대답한 내용이다. 참고로 이번 조사는 31개 로펌의 아웃소싱 담당 변호사들을 대상으로 했다. 물론, 구매자와 공급자 모두 과거에 비해 더 많은 경험을 축적하고 있다. 또 즉시 도입이 가능한 아웃-오브-박스 서비스가 주목받고 있다. 그러나 이런 부분들이 계약을 더욱 복잡하게 만들고 있는 것으로 추정된다. 많은 정보를 습득한 구매자들은 아웃소싱을 통해 더 큰 가치를 창출하려 하고 있다. 또 글로벌화가 가속화되고 있으며, 기업 경영진들은 과거보다 더 복잡한 기업 기능과 프로세스들을 아웃소싱하는 추세다. KPMG의 아웃소싱 서비스 연구 담당 이사 스탄 르피크는 "많은 경험을 축적한 기업들이 아웃소싱 업무의 범위, 복잡성, 서비스 공급자의 수와 다양성, 지리적 범위, 서비스 모델 범위에서 한계에 도전하는 추세다. 이러다 보니 계약이 복잡해지고 있다. 즉 아웃소싱 시장이 성숙해지고 있지만, 반드시 간편해지거나 쉬어지거나 안전해진 것은 아니라는 의미다"라고 설명했다. --------------------------------------------------------------- 계약·협상 인기기사 &g...

2012.05.02

‘들어보셨나요?’ IT 업계 숨은 거대 기업 7선

뉴스 헤드라인에 등장하지는 않지만, 이들 기업이 IT 산업의 토대를 구축하는데 기여한 바는 막대하다. 주로 B2B 기업이기에 겉모습을 치장하거나 지도자의 카리스마를 강조하지도 않는다. 그러나 오늘날의 IT 업계는 이들의 역할 없이는 정상적으로 작동하지 못할 것이다. IT 뉴스의 헤드라인을 읽다 보면, 매일 같은 기업들의 이름만 보이는 것처럼 보인다. 애플, 마이크로소프트, 델, 오라클, IBM, 페이스북 등이 바로 그들이다. 그러나 테크놀로지 비즈니스의 세계는 사실 이보다 훨씬 깊다. 낯선 기업들이 수천, 수만 명을 고용하고 수십 억 달러를 벌어 들이고 있다. 테크놀로지에 많은 지식과 관심이 있지 않은 이상, 그들에 관한 정보를 얻기란 어렵다. 본 기사는 이러한 기업들 전반을 소개하려는 것이 아니다. 대신 이처럼 표면에 드러나지 않는 기업들 중 테크놀로지 종사자들이 보다 주목할만한 가치가 있다고 판단되는 7 개의 기업들에 관하여 소개한다. 다시 한번 말하지만, 이들의 지향은 대개 B2B 분야에 있으며, 스스로의 겉모습을 치장하거나 지도자의 카리스마를 강조하지도 않는다. 그럼에도 불구하고 현대의 시장은 이들의 역할 없이는 정상적으로 작동하지 못할 것이다. 좌측의 사진은 인도 하이데라바드(Hyderabad)에 소재한 타타 컨설턴시(Tata Consultancy) 전경이다. 이 글을 읽는 이라면 아마 이 기업이 작성한 코드를 접해본 적이 있을 것이다. - 플렉트로닉스(Flextronics) 대부분의 전자기기의 경우, 제품 브랜드명이 이를 조립한 공장 또는, 그 공장을 소유한 기업과 일치하지 않는다. 싱가포르에 기반을 둔 플렉트로닉스가 그 좋은 예다. 주변에서 ‘플렉트로닉스'의 라벨이 부착된 제품을 만나본 적이 없겠지만, 사실 연간 241억 달러의 수익을 올리는 이 기업의 손을 거친 기기들은 우리의 생활 곳곳에 자리잡고 있다. 그들은 HP의 잉크젯과 모토로라, RIM, 소니 에릭슨...

SAIC IDG 플렉트로닉스 센추리링크 이퀴닉스 크라운 캐슬 타타

2011.09.27

뉴스 헤드라인에 등장하지는 않지만, 이들 기업이 IT 산업의 토대를 구축하는데 기여한 바는 막대하다. 주로 B2B 기업이기에 겉모습을 치장하거나 지도자의 카리스마를 강조하지도 않는다. 그러나 오늘날의 IT 업계는 이들의 역할 없이는 정상적으로 작동하지 못할 것이다. IT 뉴스의 헤드라인을 읽다 보면, 매일 같은 기업들의 이름만 보이는 것처럼 보인다. 애플, 마이크로소프트, 델, 오라클, IBM, 페이스북 등이 바로 그들이다. 그러나 테크놀로지 비즈니스의 세계는 사실 이보다 훨씬 깊다. 낯선 기업들이 수천, 수만 명을 고용하고 수십 억 달러를 벌어 들이고 있다. 테크놀로지에 많은 지식과 관심이 있지 않은 이상, 그들에 관한 정보를 얻기란 어렵다. 본 기사는 이러한 기업들 전반을 소개하려는 것이 아니다. 대신 이처럼 표면에 드러나지 않는 기업들 중 테크놀로지 종사자들이 보다 주목할만한 가치가 있다고 판단되는 7 개의 기업들에 관하여 소개한다. 다시 한번 말하지만, 이들의 지향은 대개 B2B 분야에 있으며, 스스로의 겉모습을 치장하거나 지도자의 카리스마를 강조하지도 않는다. 그럼에도 불구하고 현대의 시장은 이들의 역할 없이는 정상적으로 작동하지 못할 것이다. 좌측의 사진은 인도 하이데라바드(Hyderabad)에 소재한 타타 컨설턴시(Tata Consultancy) 전경이다. 이 글을 읽는 이라면 아마 이 기업이 작성한 코드를 접해본 적이 있을 것이다. - 플렉트로닉스(Flextronics) 대부분의 전자기기의 경우, 제품 브랜드명이 이를 조립한 공장 또는, 그 공장을 소유한 기업과 일치하지 않는다. 싱가포르에 기반을 둔 플렉트로닉스가 그 좋은 예다. 주변에서 ‘플렉트로닉스'의 라벨이 부착된 제품을 만나본 적이 없겠지만, 사실 연간 241억 달러의 수익을 올리는 이 기업의 손을 거친 기기들은 우리의 생활 곳곳에 자리잡고 있다. 그들은 HP의 잉크젯과 모토로라, RIM, 소니 에릭슨...

2011.09.27

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