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‘비즈니스에도 능통한’ IT 직원 육성법

시청각 및 이벤트 테크놀로지 업체 PSAV는 최근 공격적인 기업 성장 계획에 부응하기 위해 향후 5년간 IT직원 수를 2배 가까이 증가하겠다고 밝혔다. 하지만 PSAV의 CIO 캐시 코지크가 그리는 미래는 단순히 직원 수만 많은 기업은 아니다. 코지크는 현재 그리고 미래의 IT직원들이 PSAV의 성장을 이끌어 나갈 것이라고 믿고 있다. 때문에 직원들이 보다 폭넓은 역할을 수행하고, 비즈니스에 적합한 시스템을 개발할 수 있도록 거기에 적합한 경험을 제공하고자 한다. 기술적인 부분은 가르치면 되지만, 비즈니스적 감각은 쉽게 학습되는 것이 아니라고 그녀는 강조했다. “미래의 CIO를 어떻게 배양할 것인지, 기술뿐 아니라 기업문화를 이해하는 팀을 양성해야 한다… 이들을 비즈니스에 효과적으로 활용하려면 어떻게 해야 하는지 등은 (기술을 배우는 것만큼) 명쾌하고 단순한 일이 아니다. 이런 걸 가르쳐 주는 강사는 별로 없다”고 코지크는 말했다. 사실 이는 디지털 변혁을 추구하면서 비즈니스와 발맞춰 가기를 원하는 CIO라면 많이들 던지는 질문이다. 맥킨지 글로벌 인스티튜트에서 3,000 명의 비즈니스 리더들을 대상으로 진행한 설문조사에 따르면, 직원들의 지속적인 교육을 강조하는 트렌드가 강화되고 있다. 또 IT와 비즈니스 지식이 모두 필요한 교차 기능 및 팀 기반 작업에 대한 수요가 커지고 있다. 전문가들은 기업에서 원하는 일의 성격이 바뀜에 따라 직업도 재정의 될 필요가 있으며, 직원들 역시 보다 민첩해질 필요가 있다고 강조했다. 한편, 비즈니스 지식에 능통한(그리고 IT지식을 비즈니스에 전달할 커뮤니케이션 역량까지 갖춘) IT팀을 양성할 자신만의 방법을 찾아 낸 CIO 및 IT리더들도 있다. 어떻게 하면 ‘비즈니스에 능통한’ IT전문가를 육성할 수 있는지 이들의 조언을 정리했다. 현장 경험 코지크는 65명의 직원들로 이루어진 IT팀에게 고객서비스와 &lsqu...

현업 소통 IT 관리 비즈니스 마인드

2018.09.13

시청각 및 이벤트 테크놀로지 업체 PSAV는 최근 공격적인 기업 성장 계획에 부응하기 위해 향후 5년간 IT직원 수를 2배 가까이 증가하겠다고 밝혔다. 하지만 PSAV의 CIO 캐시 코지크가 그리는 미래는 단순히 직원 수만 많은 기업은 아니다. 코지크는 현재 그리고 미래의 IT직원들이 PSAV의 성장을 이끌어 나갈 것이라고 믿고 있다. 때문에 직원들이 보다 폭넓은 역할을 수행하고, 비즈니스에 적합한 시스템을 개발할 수 있도록 거기에 적합한 경험을 제공하고자 한다. 기술적인 부분은 가르치면 되지만, 비즈니스적 감각은 쉽게 학습되는 것이 아니라고 그녀는 강조했다. “미래의 CIO를 어떻게 배양할 것인지, 기술뿐 아니라 기업문화를 이해하는 팀을 양성해야 한다… 이들을 비즈니스에 효과적으로 활용하려면 어떻게 해야 하는지 등은 (기술을 배우는 것만큼) 명쾌하고 단순한 일이 아니다. 이런 걸 가르쳐 주는 강사는 별로 없다”고 코지크는 말했다. 사실 이는 디지털 변혁을 추구하면서 비즈니스와 발맞춰 가기를 원하는 CIO라면 많이들 던지는 질문이다. 맥킨지 글로벌 인스티튜트에서 3,000 명의 비즈니스 리더들을 대상으로 진행한 설문조사에 따르면, 직원들의 지속적인 교육을 강조하는 트렌드가 강화되고 있다. 또 IT와 비즈니스 지식이 모두 필요한 교차 기능 및 팀 기반 작업에 대한 수요가 커지고 있다. 전문가들은 기업에서 원하는 일의 성격이 바뀜에 따라 직업도 재정의 될 필요가 있으며, 직원들 역시 보다 민첩해질 필요가 있다고 강조했다. 한편, 비즈니스 지식에 능통한(그리고 IT지식을 비즈니스에 전달할 커뮤니케이션 역량까지 갖춘) IT팀을 양성할 자신만의 방법을 찾아 낸 CIO 및 IT리더들도 있다. 어떻게 하면 ‘비즈니스에 능통한’ IT전문가를 육성할 수 있는지 이들의 조언을 정리했다. 현장 경험 코지크는 65명의 직원들로 이루어진 IT팀에게 고객서비스와 &lsqu...

2018.09.13

비즈니스 성과 중심적 IT문화 구축하기··· CIO 4인의 경험담

새로운 IT 시대가 열리고 있다. 이로 인해 비즈니스 역량과 기술 역량을 동시에 갖춘 새로운 유형의 IT 전문가가 요구되고 있다. 지난 10년 이상 IT의 역할은 비즈니스 전략을 지원하고 실현하는데 초점이 맞춰져 있었다. 그리고 이를 위해 CIO들은 비즈니스의 요구를 이해하고 해당 요구를 테크놀로지 솔루션으로 변환하는, 그리고 해당 솔루션을 적절한 시간, 예산 범위 내에서 조달할 수 있는 인력을 필요로 했다. 하지만 이제는 시대가 변했다. 새로운 시대는 비즈니스에 새로운 시각을 제안해주고, 때론 비즈니스 전략을 제안할 수 있는 새로운 형태의 IT 전문가를 필요로 하고 있다. CIO들은 이제 단순한 명령 수행자를 넘어 보다 능동적인 전략 구상자로 자신의 팀을 재편해야 할 상황이다. 그리고 자신은 그들에게 새로운 시각을 심어주는 역할을 수행해야 할 처지다. 더불어 IT 전문가들에겐 디지털 시대를 위한 테크놀로지의 방향성을 제안할 수 있는, 비즈니스에 대한 보다 깊이 있는 시각이 요구되고 있다.다시 말해, 오늘날 IT의 직무 수행에 있어 비즈니스 맥락에 대한 이해는 필수 역량으로 자리잡고 있는 것이다. 하지만 IT 산업은 매 18개월마다 툴셋의 패러다임 전환이 이뤄지는 숨가쁜 영역이다. 정례 업무만 소화하기에도 시간이 부족한 영역인 것이 현실이다. 이런 팀원들에게 어떻게 비즈니스 감각이라는 새로운 역량을 전해줄 수 있을까? 절대 쉬운 일일 수 없다. 그러나 조직의 성공을 원하는 CIO라면, 이는 반드시 넘어서야 할 과제이기도 하다. 1. 순환 프로그램 관점을 바꾸는 가장 좋은 방법은 다른 이들의 입장에 서 보는 것이다. 이런 점에서 공식 순환 프로그램은 IT 전문가들에게 비즈니스 감각을 전달하는데 효과적인 방법이다. 공식 프로그램을 통해 IT전문가들은 공급망이나 마케팅, R&D 등 비-IT 영역에서 수 개월의 시간을 보내게 되고, 해당 영역 전반에 대한 이해를 기른 후 다시 IT로 복귀한다. 그리고 두 영역의 관점이 멋지게...

CIO 현업 직원 평가 IT 문화 순환 프로그램 비즈니스 정렬 직무 순환 비즈니스 마인드

2017.03.30

새로운 IT 시대가 열리고 있다. 이로 인해 비즈니스 역량과 기술 역량을 동시에 갖춘 새로운 유형의 IT 전문가가 요구되고 있다. 지난 10년 이상 IT의 역할은 비즈니스 전략을 지원하고 실현하는데 초점이 맞춰져 있었다. 그리고 이를 위해 CIO들은 비즈니스의 요구를 이해하고 해당 요구를 테크놀로지 솔루션으로 변환하는, 그리고 해당 솔루션을 적절한 시간, 예산 범위 내에서 조달할 수 있는 인력을 필요로 했다. 하지만 이제는 시대가 변했다. 새로운 시대는 비즈니스에 새로운 시각을 제안해주고, 때론 비즈니스 전략을 제안할 수 있는 새로운 형태의 IT 전문가를 필요로 하고 있다. CIO들은 이제 단순한 명령 수행자를 넘어 보다 능동적인 전략 구상자로 자신의 팀을 재편해야 할 상황이다. 그리고 자신은 그들에게 새로운 시각을 심어주는 역할을 수행해야 할 처지다. 더불어 IT 전문가들에겐 디지털 시대를 위한 테크놀로지의 방향성을 제안할 수 있는, 비즈니스에 대한 보다 깊이 있는 시각이 요구되고 있다.다시 말해, 오늘날 IT의 직무 수행에 있어 비즈니스 맥락에 대한 이해는 필수 역량으로 자리잡고 있는 것이다. 하지만 IT 산업은 매 18개월마다 툴셋의 패러다임 전환이 이뤄지는 숨가쁜 영역이다. 정례 업무만 소화하기에도 시간이 부족한 영역인 것이 현실이다. 이런 팀원들에게 어떻게 비즈니스 감각이라는 새로운 역량을 전해줄 수 있을까? 절대 쉬운 일일 수 없다. 그러나 조직의 성공을 원하는 CIO라면, 이는 반드시 넘어서야 할 과제이기도 하다. 1. 순환 프로그램 관점을 바꾸는 가장 좋은 방법은 다른 이들의 입장에 서 보는 것이다. 이런 점에서 공식 순환 프로그램은 IT 전문가들에게 비즈니스 감각을 전달하는데 효과적인 방법이다. 공식 프로그램을 통해 IT전문가들은 공급망이나 마케팅, R&D 등 비-IT 영역에서 수 개월의 시간을 보내게 되고, 해당 영역 전반에 대한 이해를 기른 후 다시 IT로 복귀한다. 그리고 두 영역의 관점이 멋지게...

2017.03.30

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