CRM 기업 세일즈포스(Salesforce)가 생성형 AI 기반 CRM 솔루션 성공 사례를 공유했다. 세일즈포스는 신용협동조합 펜피드(PenFed)에서 솔루션을 도입한 뒤 채팅 및 챗봇 활동이 크게 늘었고, 음원 스트리밍 플랫폼 스포티파이에서도 영업 ...
세일즈포스 Salesforce.com 세일즈포스 아인슈타인 스포티파이 펜피드 CRM
2023.10.30
CRM 기업 세일즈포스(Salesforce)가 생성형 AI 기반 CRM 솔루션 성공 사례를 공유했다. 세일즈포스는 신용협동조합 펜피드(PenFed)에서 솔루션을 도입한 뒤 채팅 및 챗봇 활동이 크게 늘었고, 음원 스트리밍 플랫폼 스포티파이에서도 영업 ...
2023.10.30
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세일즈포스가 3월 7일(현지 시각) 기존 AI 솔루션인 아인슈타인(Einstein)에 오픈AI의 생성 AI 기술을 결합한 아인슈타인GPT(EinsteinGPT)를 비공개 베타 테스트로 공개하며 신중한 모습을 보였다. 회사는 생성 AI의 다재다능함에 동...
세일즈포스 세일즈포스 아인슈타인 아인슈타인 AI 아인슈타인GPT 인공지능윤리 책임있는AI CRM
2023.03.08
세일즈포스가 3월 7일(현지 시각) 기존 AI 솔루션인 아인슈타인(Einstein)에 오픈AI의 생성 AI 기술을 결합한 아인슈타인GPT(EinsteinGPT)를 비공개 베타 테스트로 공개하며 신중한 모습을 보였다. 회사는 생성 AI의 다재다능함에 동...
2023.03.08
엔터프라이즈 AI 이니셔티브에 관여하는 C레벨 임원들이 빠르게 늘어나고 있다. 특히 코로나19 위기가 AI 이니셔티브를 가속화하는 촉매제 역할을 했다. 한 보고서에 따르면 C레벨 임원이 AI 이니셔티브의 오너십을 가져가는 것은 물론 50만 달러 이상의...
2020.06.29
아디다스, 리얼리얼, 페이서스 스포츠 앤드 엔터테인먼트 등 선도적인 유통/소매 기업이 인공지능을 사례를 공유했다. 이들은 점점 더 발전하는 목적 기반 고객 여정으로 전환하면서 AI를 활용해 자동화된 제품 추천, 휴면 고객의 재참여 유도 등 고객 전략을...
세일즈포스 옴니채널 뉴스레터 고객경험 고객 여정 데이터 레이크 세일즈포스 아인슈타인 리얼리얼 페이서스 스포츠 앤드 엔터테인먼트 페르소나 리테일 빅데이터 CMO 드림포스 인공지능 아디다스 개인화 소매 CX 휴면 고객
2019.11.28
아디다스, 리얼리얼, 페이서스 스포츠 앤드 엔터테인먼트 등 선도적인 유통/소매 기업이 인공지능을 사례를 공유했다. 이들은 점점 더 발전하는 목적 기반 고객 여정으로 전환하면서 AI를 활용해 자동화된 제품 추천, 휴면 고객의 재참여 유도 등 고객 전략을...
2019.11.28
왓슨(Watson)과 아인슈타인(Einstein)이 팀을 이룬다. IBM과 세일즈포스는 이들의 결합이 거창한 이름만큼이나 스마트한 것으로 판명되기를 기대하고 있다. 양사는 6일 일련의 통합을 통해 IBM 시스템 상의 정보를 세일즈포스의 제품군과 ...
2017.03.07
왓슨(Watson)과 아인슈타인(Einstein)이 팀을 이룬다. IBM과 세일즈포스는 이들의 결합이 거창한 이름만큼이나 스마트한 것으로 판명되기를 기대하고 있다. 양사는 6일 일련의 통합을 통해 IBM 시스템 상의 정보를 세일즈포스의 제품군과 ...
2017.03.07
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